拍賣客戶反饋協(xié)議

拍賣客戶反饋協(xié)議編號：__________

甲方：__________（拍賣公司名稱）

地址：__________

乙方：__________（客戶名稱）

地址：__________

鑒于甲方作為拍賣公司，負責(zé)舉辦各類拍賣活動，乙方作為客戶參與甲方舉辦的拍賣活動，雙方為明確雙方在拍賣過程中的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。

本協(xié)議旨在規(guī)范甲方與乙方在拍賣活動中的客戶反饋事宜，確保拍賣活動的順利進行，維護甲乙雙方的合法權(quán)益。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及拍賣行業(yè)規(guī)范，公平、公正地舉辦拍賣活動，確保拍賣過程的透明性和合法性。

2.甲方應(yīng)提前向乙方提供拍賣活動的相關(guān)信息，包括拍賣物品的描述、起拍價、保證金等信息。

3.甲方應(yīng)確保拍賣物品的真實性，對拍賣物品的描述和展示負責(zé)。

4.甲方應(yīng)妥善保管乙方的保證金，在拍賣結(jié)束后按照約定退還或扣除相應(yīng)費用。

5.甲方應(yīng)建立完善的客戶反饋機制，及時處理乙方的反饋意見，并在合理期限內(nèi)給予答復(fù)。

6.甲方應(yīng)保護乙方的個人信息，不得泄露給任何第三方。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方提供的拍賣信息，自行判斷拍賣物品的真?zhèn)魏蛢r值，自行承擔(dān)拍賣風(fēng)險。

2.乙方應(yīng)在拍賣活動前向甲方支付保證金，確保參與拍賣的資格。

3.乙方應(yīng)遵守拍賣規(guī)則，不得進行虛假出價或惡意報價。

4.乙方應(yīng)如實向甲方提供個人信息，并保證信息的真實性和準確性。

5.乙方應(yīng)在拍賣結(jié)束后按照約定支付拍賣款項，不得拖欠。

6.乙方應(yīng)積極參與甲方舉辦的拍賣活動，對拍賣活動的順利進行提供支持。

7.乙方應(yīng)尊重其他競買人的合法權(quán)益，不得進行不正當競爭。

雙方的權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方遵守拍賣規(guī)則，確保拍賣活動的順利進行。

2.甲方有權(quán)對乙方提供的信息進行核實，確保信息的真實性和準確性。

3.乙方有權(quán)要求甲方提供拍賣活動的相關(guān)信息，包括拍賣物品的描述、起拍價、保證金等信息。

4.乙方有權(quán)要求甲方保護其個人信息，不得泄露給任何第三方。

5.乙方有權(quán)在拍賣過程中提出疑問，要求甲方解答。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)按照約定提供拍賣活動相關(guān)信息，確保信息的真實性和準確性。

2.甲方有義務(wù)在拍賣結(jié)束后按照約定退還或扣除乙方的保證金。

3.乙方有義務(wù)按照約定支付保證金和拍賣款項。

4.乙方有義務(wù)遵守拍賣規(guī)則，不得進行虛假出價或惡意報價。

5.乙方有義務(wù)尊重其他競買人的合法權(quán)益，不得進行不正當競爭。

合同金額與支付方式：

本協(xié)議項下，甲方為乙方提供拍賣客戶反饋服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費用。合同總金額為人民幣__________元整（￥__________）。

支付方式如下：

1.首付款：乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起____個工作日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的_____%作為首付款，即人民幣__________元整（￥__________）。

2.拍賣結(jié)束后支付：拍賣活動結(jié)束后，乙方應(yīng)在收到甲方開具的正式發(fā)票之日起____個工作日內(nèi)，支付剩余合同金額的_____%，即人民幣__________元整（￥__________）。

3.反饋處理完成支付：甲方完成對乙方反饋的處理并滿足雙方約定的條件后，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付剩余合同金額的_____%，即人民幣__________元整（￥__________）。

4.額外費用：如因乙方原因?qū)е骂~外費用的產(chǎn)生，乙方應(yīng)按照甲方提供的費用清單和實際發(fā)生情況，在收到甲方通知之日起____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。

支付條件：

1.甲方在收到乙方支付的款項后，應(yīng)及時提供相應(yīng)的服務(wù)。

2.乙方支付的款項應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至甲方指定的賬戶，具體賬戶信息詳見附件。

3.甲方應(yīng)在收到乙方支付的款項后，出具正式的收款憑證。

違約責(zé)任：

1.若乙方未按約定時間支付款項，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。

2.若甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的款項，并要求甲方支付_____%的違約金。

本協(xié)議的支付條款為雙方共同遵守的財務(wù)約定，任何一方違反支付義務(wù)均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

違約與爭議解決機制：

一、違約責(zé)任

1.若甲方未按約定提供拍賣客戶反饋服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標準，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.若乙方未按約定支付款項，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付甲方相應(yīng)比例的違約金。

3.若任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。

二、違約賠償

1.違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為所造成的直接經(jīng)濟損失。

2.違約方應(yīng)支付守約方因違約行為所發(fā)生的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費等。

3.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定。

三、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向雙方共同選擇的仲裁機構(gòu)申請仲裁。

3.仲裁機構(gòu)應(yīng)適用中華人民共和國法律，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力。

4.爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的未履行部分。

四、適用法律與管轄

1.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院或雙方共同選擇的仲裁機構(gòu)解決。

五、其他

1.本協(xié)議的違約與爭議解決機制為本協(xié)議的重要組成部分，雙方應(yīng)嚴格遵守。

2.如本協(xié)議的違約與爭議解決機制任何條款無效，不影響其他條款的效力。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為自生效之日起____年。在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

三、變更與終止

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認，方為有效。

2.在協(xié)議有效期內(nèi)，如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決。

3.本協(xié)議的終止條件包括但不限于以下情況：

a.雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；

b.一方違約，經(jīng)對方催告后____個工作日內(nèi)仍未糾正，對方有權(quán)終止本協(xié)議；

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。

4.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未履行完畢的事項，包括但不限于費用結(jié)算、剩余保證金處理等。

四、通知

1.雙方應(yīng)通過書面形式相互通知本協(xié)議的任何變更、終止或其他重要事項。

2.通知應(yīng)以掛號信或快遞方式發(fā)送，自發(fā)出之日起____個工作日后視為送達。

五、不可抗力

1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取措施減輕損失。

六、爭議解決

本協(xié)議的爭議解決機制參照“違約與爭議解決機制”條款執(zhí)行。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的標題僅為方便查閱，不影響本協(xié)議的條款效力。

3.本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。

八、附件

本協(xié)議附件作為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

附件：

1.《拍賣客戶反饋服務(wù)詳細說明》：詳細闡述甲方提供客戶反饋服務(wù)的具體內(nèi)容、流程、標準及服務(wù)質(zhì)量要求。

2.《拍賣規(guī)則》：包含拍賣活動的具體規(guī)則、競拍資格、出價規(guī)則、成交確認及款項支付等相關(guān)內(nèi)容。

3.《保密協(xié)議》：規(guī)定雙方在協(xié)議履行過程中對涉及到的商業(yè)秘密和敏感信息的保密義務(wù)和責(zé)任。

4.《個人信息保護承諾》：明確雙方在處理個人信息時的保護措施和責(zé)任，確保個人信息安全。

5.《甲方拍賣資質(zhì)證明》：甲方具備舉辦拍賣活動的相關(guān)資質(zhì)證明文件的復(fù)印件。

6.《乙方身份證明》：乙方參與拍賣活動的有效身份證明文件的復(fù)印件。

7.《拍賣物品清單》：詳細列出本次拍賣活動的所有物品名稱、描述、起拍價、保證金等信息。

8.《拍賣成交確認書》：在拍賣成交后，雙方簽署的確認成交的書面文件。

9.《款項支付憑證》：乙方支付款項的銀行轉(zhuǎn)賬憑證或現(xiàn)金支付憑證的復(fù)印件。

10.《違約金計算標準》：明確違約金計算的具體方法和標準。

簽字、蓋章及日期：

甲方（拍賣公司名稱）：

法