2025年養(yǎng)老護(hù)理員（中級(jí)）考試試卷：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理與溝通技巧

2025年養(yǎng)老護(hù)理員（中級(jí)）考試試卷：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理與溝通技巧考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，以下哪項(xiàng)不屬于老年人基本需求？A.生活照料B.醫(yī)療保健C.教育培訓(xùn)D.宗教信仰2.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在制定護(hù)理計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是首要考慮的因素？A.老年人的健康狀況B.老年人的心理需求C.老年人的經(jīng)濟(jì)狀況D.老年人的家庭背景3.以下哪項(xiàng)不是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)D.較好的身體素質(zhì)4.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在開(kāi)展護(hù)理工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)遵循的原則？A.尊重老年人B.保密原則C.按時(shí)完成任務(wù)D.主動(dòng)服務(wù)5.以下哪項(xiàng)不是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員與老年人溝通時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？A.保持微笑B.耐心傾聽(tīng)C.避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)D.常用方言交流6.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在處理老年人投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的做法？A.主動(dòng)了解情況B.保持冷靜C.忽視投訴D.及時(shí)解決問(wèn)題7.以下哪項(xiàng)不是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員應(yīng)掌握的急救技能？A.心肺復(fù)蘇B.燒傷處理C.骨折固定D.脫水處理8.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在組織老年人活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)考慮的因素？A.活動(dòng)內(nèi)容B.活動(dòng)時(shí)間C.活動(dòng)地點(diǎn)D.活動(dòng)費(fèi)用9.以下哪項(xiàng)不是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員與家屬溝通時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？A.尊重家屬B.主動(dòng)匯報(bào)C.避免使用敏感詞匯D.延遲回復(fù)10.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在開(kāi)展健康教育時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容？A.飲食健康B.心理健康C.社會(huì)交往D.睡眠質(zhì)量二、判斷題（每題2分，共20分）1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。（）2.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員與老年人溝通時(shí)，應(yīng)避免使用方言。（）3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在處理老年人投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（）4.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員應(yīng)掌握一定的急救技能，以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。（）5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在組織老年人活動(dòng)時(shí)，應(yīng)充分考慮老年人的興趣和需求。（）6.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員與家屬溝通時(shí)，應(yīng)保持尊重和真誠(chéng)的態(tài)度。（）7.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在開(kāi)展健康教育時(shí)，應(yīng)關(guān)注老年人的心理健康。（）8.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員應(yīng)具備較強(qiáng)的責(zé)任心，確保老年人的安全。（）9.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在制定護(hù)理計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮老年人的經(jīng)濟(jì)狀況。（）10.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員應(yīng)具備良好的溝通能力，以促進(jìn)老年人身心健康。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員在進(jìn)行健康評(píng)估時(shí)，應(yīng)關(guān)注的老年人基本健康狀況。2.闡述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員在與老年人溝通時(shí)，如何運(yùn)用傾聽(tīng)技巧。3.說(shuō)明養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員在進(jìn)行日常護(hù)理工作時(shí)，如何確保老年人的安全。五、論述題（20分）論述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員如何通過(guò)有效的溝通技巧，提高老年人的生活質(zhì)量。六、案例分析題（30分）案例分析：某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)，一位患有高血壓的老年人突發(fā)頭暈，護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)如何處理？請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，詳細(xì)說(shuō)明處理步驟及注意事項(xiàng)。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.D解析：老年人基本需求包括生活照料、醫(yī)療保健、教育培訓(xùn)等，宗教信仰屬于個(gè)人信仰范疇，不是基本需求。2.C解析：制定護(hù)理計(jì)劃時(shí)，首要考慮的是老年人的健康狀況和心理需求，經(jīng)濟(jì)狀況和家庭背景可以作為輔助因素，但不是首要考慮。3.C解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和較強(qiáng)的責(zé)任心，豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)是工作經(jīng)驗(yàn)的積累，不是基本素質(zhì)。4.C解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在開(kāi)展護(hù)理工作時(shí)，應(yīng)遵循尊重老年人、保密原則、主動(dòng)服務(wù)原則，按時(shí)完成任務(wù)是工作要求，但不是原則。5.D解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員與老年人溝通時(shí)應(yīng)保持微笑、耐心傾聽(tīng)、避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，使用方言交流可能影響溝通效果。6.C解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在處理老年人投訴時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解情況、保持冷靜、及時(shí)解決問(wèn)題，忽視投訴是不負(fù)責(zé)任的行為。7.D解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員應(yīng)掌握心肺復(fù)蘇、燒傷處理、骨折固定等急救技能，脫水處理屬于一般性護(hù)理，不是急救技能。8.D解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在組織老年人活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)，活動(dòng)費(fèi)用是組織活動(dòng)的成本因素。9.C解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員與家屬溝通時(shí)應(yīng)尊重家屬、主動(dòng)匯報(bào)、避免使用敏感詞匯，延遲回復(fù)可能影響溝通效果。10.D解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在開(kāi)展健康教育時(shí)，應(yīng)關(guān)注老年人的飲食健康、心理健康、社會(huì)交往和睡眠質(zhì)量。二、判斷題（每題2分，共20分）1.√解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，這是其職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。2.×解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員與老年人溝通時(shí)，應(yīng)盡量使用普通話，以減少溝通障礙，但使用方言在某些情況下可以提高溝通效果。3.√解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在處理老年人投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)解決問(wèn)題，避免投訴升級(jí)。4.√解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員應(yīng)掌握一定的急救技能，以便在突發(fā)狀況下能夠及時(shí)有效地進(jìn)行救治。5.√解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在組織老年人活動(dòng)時(shí)，應(yīng)充分考慮老年人的興趣和需求，以提高活動(dòng)效果。6.√解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員與家屬溝通時(shí)，應(yīng)保持尊重和真誠(chéng)的態(tài)度，以建立良好的信任關(guān)系。7.√解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在開(kāi)展健康教育時(shí)，應(yīng)關(guān)注老年人的心理健康，以促進(jìn)老年人身心健康。8.√解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員應(yīng)具備較強(qiáng)的責(zé)任心，確保老年人的安全，這是其職業(yè)責(zé)任的重要體現(xiàn)。9.×解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在制定護(hù)理計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮老年人的健康狀況和心理需求，經(jīng)濟(jì)狀況和家庭背景可以作為輔助因素，但不是首要考慮。10.√解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員應(yīng)具備良好的溝通能力，以促進(jìn)老年人身心健康，提高生活質(zhì)量。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員在進(jìn)行健康評(píng)估時(shí)，應(yīng)關(guān)注老年人的身體狀況，包括生命體征、營(yíng)養(yǎng)狀況、排泄情況、睡眠質(zhì)量、認(rèn)知功能、心理狀態(tài)等。2.解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員在與老年人溝通時(shí)，應(yīng)運(yùn)用傾聽(tīng)技巧，包括保持眼神交流、耐心傾聽(tīng)、不打斷、適當(dāng)回應(yīng)、總結(jié)和確認(rèn)。3.解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員在進(jìn)行日常護(hù)理工作時(shí)，應(yīng)確保老年人的安全，包括預(yù)防跌倒、防止誤吸、確保用藥安全、監(jiān)測(cè)生命體征、預(yù)防壓瘡等。五、論述題（20分）解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員通過(guò)有效的溝通技巧，可以提高老年人的生活質(zhì)量，具體包括：1）建立良好的信任關(guān)系；2）了解老年人的需求和期望；3）提供心理支持；4）促進(jìn)社會(huì)交往；5）提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。六、案例分析題（30分）解析：1）發(fā)現(xiàn)老年人突發(fā)頭暈后，應(yīng)立即測(cè)量血壓，判斷是否為高血壓引