【慧科訊業(yè)】2024社媒營(yíng)銷趨勢(shì)報(bào)告：錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路266mb

錨定原點(diǎn)，引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路慧科訊業(yè)在線客服

慧科訊業(yè)Wisers官方公眾號(hào)

GlobalMediaMonitoring&AnalystsCopyright?2024WisersInformationLimited.

400-096-9797

前言：

社媒營(yíng)銷，品牌商業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因子

錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路近年來(lái)，社交媒體平臺(tái)隨著互聯(lián)網(wǎng)與通信技術(shù)的發(fā)展普及，強(qiáng)勢(shì)崛起。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2024年發(fā)布的第53次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.92億人。以網(wǎng)絡(luò)視頻與即時(shí)通信兩類規(guī)模較大的社媒平臺(tái)為例，截至2023年12月，規(guī)模分別為10.67億人與10.53億人，較2022年12月增長(zhǎng)3,613萬(wàn)人和4,145萬(wàn)人。隨著社交媒體的滲透，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始借助社交媒體平臺(tái)了解和選擇品牌，依賴社交媒體進(jìn)行決策。社交媒體已經(jīng)成為消費(fèi)者品牌認(rèn)知和購(gòu)買決策的重要渠道。社交媒體營(yíng)銷（SocialMediaMarketing），指利用社交不言而喻。因此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視社媒營(yíng)銷，并加大投入，以期為品牌發(fā)展帶來(lái)新的增長(zhǎng)路徑。借助社媒營(yíng)銷，品牌可以利用內(nèi)容的建立與消費(fèi)者的聯(lián)系，直接與消費(fèi)者溝通，傳遞品牌價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感。同時(shí)，通過(guò)聆聽(tīng)社媒平臺(tái)上的消費(fèi)者聲音，品牌可以打入消費(fèi)者圈層，激發(fā)深度共鳴，促進(jìn)消費(fèi)者互動(dòng)，從而提高品牌知名度、增強(qiáng)品牌形象、提升銷售業(yè)績(jī)。這些價(jià)值和影響使得社媒營(yíng)銷已成為現(xiàn)代品牌建設(shè)不可或缺的一部分。了解當(dāng)前的社交媒體趨勢(shì)對(duì)于品牌制定清晰的社媒營(yíng)銷策略至關(guān)重要，這有助于品牌在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。同時(shí)，如今的消費(fèi)者的行為正變得更加理性，追求實(shí)用性、性價(jià)比以及情感體驗(yàn)。因此，"內(nèi)容+達(dá)人"雙管齊下成為了品牌與消費(fèi)者之間的溝通橋梁，品牌通過(guò)提供基于興趣的內(nèi)容，或是借助KOL及KOC的內(nèi)容，與消費(fèi)者深度溝通、激發(fā)消費(fèi)需求。未來(lái)，社交媒體仍然將是品牌與消費(fèi)者建立聯(lián)系、影響消費(fèi)行為的重要陣地。品牌必須重視這一點(diǎn)，并利用社交媒體的力量來(lái)制定和執(zhí)行有效的營(yíng)銷策略，以便在不斷變化的營(yíng)銷生態(tài)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的可持續(xù)發(fā)展。Contents目錄

錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路中國(guó)社媒營(yíng)銷的現(xiàn)狀及特點(diǎn)在當(dāng)下，社媒營(yíng)銷如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值？平臺(tái)、內(nèi)容、鏈路三步走，實(shí)現(xiàn)社媒營(yíng)銷價(jià)值最大化錨定原點(diǎn)，展望社媒營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路PARTONE中國(guó)社媒營(yíng)銷的現(xiàn)狀及特點(diǎn)錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路中國(guó)作為全球最大的數(shù)字社會(huì)之一，擁有龐大的社交媒體用戶規(guī)模。如微信、微博等主流社媒平臺(tái)，坐擁億級(jí)的活躍用戶。官方數(shù)據(jù)顯示*，微信合并WeChat月活躍賬戶數(shù)為13.7億，同比增長(zhǎng)3%；截至二季度末，微博月活躍用戶為5.83億，今年6月的日活躍用戶為2.56隨著用戶體量及科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，中國(guó)社媒營(yíng)銷展現(xiàn)出平臺(tái)差異化和內(nèi)容多樣化的特點(diǎn)，在營(yíng)銷策略和形式上也呈現(xiàn)出百花齊放的局面。

13.7億月活躍賬戶數(shù)

3%同比增長(zhǎng)5.83億月活躍用戶

2.56億6月日活躍用戶*數(shù)據(jù)來(lái)源：騰訊公司2024年第二季度財(cái)報(bào)及微博2024年第二季度財(cái)報(bào)平臺(tái)展現(xiàn)多元特色中國(guó)主流社交媒體以不同的平臺(tái)定位、用戶結(jié)構(gòu)和內(nèi)容生態(tài)，展現(xiàn)了差異化的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路微信 微博

抖音、快手

小紅書(shū) B站微信生態(tài)與每個(gè)人的日常生活緊密相關(guān)，擁有無(wú)可替代的深度社交關(guān)系鏈和超10億的用戶基數(shù)。微信在品牌公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、朋友圈信息流廣告、小程序電商、企業(yè)微信溝通等方面都具備獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)進(jìn)行品牌推廣、私域流量運(yùn)營(yíng)及客戶關(guān)系維護(hù)的重要陣地。

微博擁有年齡層廣泛的用戶群體，內(nèi)容具有簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)的特點(diǎn)，容易在短時(shí)間內(nèi)吸引用戶討論、引爆話題熱度。因而，微博在熱點(diǎn)話題制造、品牌事件營(yíng)銷、公關(guān)輿情影響、明星KOL互動(dòng)等方面具有優(yōu)勢(shì)。

以抖音、快手等為代表的短視頻平臺(tái)，則以短平快的視頻內(nèi)容吸引大量用戶，近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭迅猛。短視頻平臺(tái)提供的視頻種草、直播帶貨等模式，結(jié)合基于興趣的推薦算法，為品牌營(yíng)銷和銷售轉(zhuǎn)化提供了更直接高效的新路徑。

小紅書(shū)是以內(nèi)容分享為核心的平臺(tái)，內(nèi)容以圖文、視頻類為主，具備極強(qiáng)的“種草”屬性，吸引大量一二線女性用戶。小紅書(shū)是品牌進(jìn)行產(chǎn)品推廣、KOL/KOC聲量影響、消費(fèi)者購(gòu)物決策參考的重要平臺(tái)。

B站擁有極具特色的二次元文化氛圍以及年輕而充滿活力的用戶社區(qū)，內(nèi)容以游戲、動(dòng)漫、科技、知識(shí)分享等類別為主。在B站，品牌選擇調(diào)性匹配的KOL/KOC進(jìn)行合作，采用內(nèi)容植入方式進(jìn)行推廣，有助于提升品牌好感及銷售轉(zhuǎn)化。社交電商持續(xù)增長(zhǎng)

錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路如今，社交平臺(tái)的使用在人們的生活中占據(jù)著越來(lái)越多的比重。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示*，移動(dòng)社交行業(yè)占據(jù)近6成的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶時(shí)長(zhǎng)，越來(lái)越多的用戶開(kāi)始從社交媒體、關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖/關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者（KOL/KOC）和朋友處尋找信息，從而做出購(gòu)買決定。同時(shí)，與社媒平臺(tái)一起成長(zhǎng)的Z世代也成為消費(fèi)的主力軍，社交已經(jīng)成為他們的一部分。因此，品牌需要改變業(yè)務(wù)模式，以更好的適應(yīng)消費(fèi)者最新的社媒網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣近年來(lái)，社媒平臺(tái)與電商的融合更加緊密，社媒平臺(tái)為電商提供了流量入口和用戶基礎(chǔ)，電商則為社媒平臺(tái)的商業(yè)化提供了途徑，社交電商市場(chǎng)規(guī)模逐年增長(zhǎng)。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析與投資格局研究報(bào)告》顯示，2022年中國(guó)社交電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模約為4.82萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)7.89%，并預(yù)測(cè)2023年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5.83萬(wàn)億元。

社交電商的核心在于利用社交關(guān)系進(jìn)行商品認(rèn)知、推廣和銷售，具有很強(qiáng)的互動(dòng)性。相對(duì)于傳統(tǒng)電商“人找貨”的方式，社交電商“貨找人”的模式讓品牌無(wú)需尋找目標(biāo)用戶，也拓寬了銷售渠道。在微信小程序、抖音小黃車、小紅書(shū)商城，平臺(tái)都傾向于在社交場(chǎng)景下種草后，直接轉(zhuǎn)化銷售完成交易閉環(huán)。與此同時(shí)，原本的電商平臺(tái)也在開(kāi)拓以內(nèi)容分享為主的社交功能，如淘寶逛逛、拼多多拼小圈等，提高了用戶粘性。9月4日，淘寶天貓發(fā)布公告稱，為提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，淘寶計(jì)劃新增微信支付能力。據(jù)悉，本次調(diào)整將覆蓋全體淘寶和天貓商家。這一行動(dòng)為未來(lái)更多支付工具和平臺(tái)之間的合作做出了示范，跨平臺(tái)、跨支付工具之間交叉合作，既有利于提升支付便利性，也有利于提振消費(fèi)活力，也為社交電商帶來(lái)了更多可能性。未來(lái)，社交與電商的融合還將持續(xù)推進(jìn)，除了現(xiàn)有的“種草”、直播帶貨等形式，未來(lái)將會(huì)出現(xiàn)更多創(chuàng)新的社交電商玩法，如基于社交關(guān)系的團(tuán)購(gòu)、定制化商品推薦等，實(shí)現(xiàn)社交流量與電商交易的更好轉(zhuǎn)化。*數(shù)據(jù)來(lái)源：《QuestMobile2024中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)春季大報(bào)告》、中商產(chǎn)業(yè)研究院《2022-2027年中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析與投資格局研究報(bào)告》創(chuàng)新內(nèi)容迸發(fā)活力

錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路社媒平臺(tái)的即時(shí)性，為品牌和消費(fèi)者搭建了溝通的橋梁。用戶在社媒平臺(tái)上不僅是內(nèi)容的接收者，更是內(nèi)容的創(chuàng)造者和傳播者。他們通過(guò)文字、圖片、視頻等多種形式，在社媒平臺(tái)上創(chuàng)造內(nèi)容，分享自己的觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意。不僅豐富了社媒平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)，也為其他用戶和品牌提供了參考和啟發(fā)。同時(shí)，在用戶的激活下，越來(lái)越多的品牌也開(kāi)始注重在不同社媒平臺(tái)針對(duì)性創(chuàng)作相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)自身定位和目標(biāo)受眾，選擇與之契合的內(nèi)容主題進(jìn)行營(yíng)銷。品牌方通過(guò)舉辦互動(dòng)活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、問(wèn)答、挑戰(zhàn)等，吸引用戶關(guān)注參與，并收集用戶的信息和對(duì)品牌、產(chǎn)品的反饋，為后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣提供參考依據(jù)。平臺(tái)方也推出更多樣的玩法和激勵(lì)機(jī)制，提升用戶的留存率和活躍度。如微博在2024年針對(duì)用戶生成內(nèi)容（UGC）推出激勵(lì)制度，鼓勵(lì)用戶圍繞垂直生態(tài)創(chuàng)作出更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，如針對(duì)用戶日常生活分享，讓有持續(xù)生產(chǎn)能力的用戶獲得粉絲增長(zhǎng)。未來(lái)，隨著虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)開(kāi)始在社交媒體中應(yīng)用，為社交媒體帶來(lái)全新的交互體驗(yàn)，社交媒體內(nèi)容形式和創(chuàng)意還將日益豐富。如用戶可通過(guò)VR設(shè)備進(jìn)入虛擬社交場(chǎng)景，進(jìn)行沉浸式的社交互動(dòng)；AR技術(shù)可將虛擬元素與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景結(jié)合，為社交內(nèi)容創(chuàng)作和分享增添更多創(chuàng)意和趣味性。未來(lái)，隨著虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)開(kāi)始在社交媒體中應(yīng)用，為社交媒體帶來(lái)全新的交互體驗(yàn)，社交媒體內(nèi)容形式和創(chuàng)意還將日益豐富。如用戶可通過(guò)VR設(shè)備進(jìn)入虛擬社交場(chǎng)景，進(jìn)行沉浸式的社交互動(dòng)；AR技術(shù)可將虛擬元素與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景結(jié)合，為社交內(nèi)容創(chuàng)作和分享增添更多創(chuàng)意和趣味性。粉絲經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)帶貨

錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路社交媒體的實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性，給明星、網(wǎng)紅、KOL和粉絲架起了互相影響的橋梁。粉絲經(jīng)濟(jì)逐漸成為一股強(qiáng)大的營(yíng)銷力量，借助明星等具有龐大粉絲群體的人物進(jìn)行一系列營(yíng)銷推廣是越來(lái)越多企業(yè)和品牌的選擇。粉絲們因?yàn)橄矏?ài)其偶像和KOL，和普通消費(fèi)者相比具有更高的信任度和忠誠(chéng)度，他們不僅會(huì)購(gòu)買偶像合作的品牌產(chǎn)品，還會(huì)在社交媒體上主動(dòng)傳播品牌信息，擴(kuò)大品牌影響力，這樣的分享和推薦會(huì)吸引更多潛在消費(fèi)者，形成良性循環(huán)。另外，隨著短視頻直播平臺(tái)的興起，越來(lái)越多的明星、網(wǎng)紅開(kāi)始直播帶貨，主播通過(guò)自身的影響力和號(hào)召力，將粉絲的關(guān)注度轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購(gòu)買力。無(wú)論是明星主播直播帶貨、品牌發(fā)布會(huì)直播還是達(dá)人直播等形式，均具有實(shí)時(shí)性、強(qiáng)互動(dòng)的特點(diǎn)，消費(fèi)者可以在直播間隨時(shí)問(wèn)答、互動(dòng)，這樣的形式進(jìn)一步增強(qiáng)了粉絲的粘性，也吸引了更多潛在消費(fèi)者關(guān)注，從而提升銷售額。粉絲經(jīng)濟(jì)和直播帶貨互相依存、相互促進(jìn)，成為當(dāng)下社媒營(yíng)銷中品牌不可忽視的重要力量。錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路PARTTWO在當(dāng)下，社媒營(yíng)銷如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值？userid:549683,docid:176227,date:2024-09-27,社媒生態(tài)發(fā)展固化，營(yíng)銷面臨兩大挑戰(zhàn)

錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路眾平臺(tái)玩法各異，導(dǎo)致社媒營(yíng)銷策略固化經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展，中國(guó)的社交媒體行業(yè)步入平穩(wěn)發(fā)展階段。近年來(lái)，不同的平臺(tái)定位、內(nèi)容特性及營(yíng)銷模式得到固化，中國(guó)社媒生態(tài)趨于穩(wěn)定。消費(fèi)者側(cè)，對(duì)社媒的重度依賴和使用，導(dǎo)致他們對(duì)個(gè)性化內(nèi)容的需求與注意力分散并存。信息爆炸式增長(zhǎng)使得消費(fèi)者的注意力成為稀缺資源，他

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，社交媒體營(yíng)銷已成為企業(yè)推廣品牌、與消費(fèi)者互動(dòng)的重要手段。然而，許多企業(yè)在進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷時(shí)，往往會(huì)對(duì)平臺(tái)流量及特點(diǎn)認(rèn)知不足，導(dǎo)致無(wú)法制定出高效的營(yíng)銷策略，從而影響營(yíng)銷效果。們對(duì)個(gè)性化內(nèi)容充滿興趣，但在瀏覽社交媒體時(shí)卻容易快速滑動(dòng)屏幕，忽略大部分信息。平臺(tái)側(cè)，各大社交媒體平臺(tái)逐漸發(fā)展成熟，呈多足鼎立之勢(shì)。為了應(yīng)對(duì)激烈的流量競(jìng)爭(zhēng)，回應(yīng)用戶對(duì)數(shù)據(jù)隱私的關(guān)注，平臺(tái)內(nèi)部不斷更新算法，調(diào)整平臺(tái)規(guī)則及營(yíng)銷策略，以提升競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)側(cè)，同時(shí)，不同社媒平臺(tái)間差異大、數(shù)據(jù)維度難對(duì)齊，使得社媒營(yíng)銷效果評(píng)估成為全行業(yè)的難題。

一方面，企業(yè)需要對(duì)充分把握不同社交媒體平臺(tái)的流量特點(diǎn)。例如，微信平臺(tái)的社交關(guān)系緊密，用戶更傾向于在熟人圈子中分享和傳播信息；微博平臺(tái)的信息傳播速度快，適合進(jìn)行熱點(diǎn)話題營(yíng)銷和輿論引導(dǎo)。如果企業(yè)不能準(zhǔn)確把握這些平臺(tái)的特點(diǎn)，就可能會(huì)在內(nèi)容創(chuàng)作和傳播策略上出現(xiàn)偏差，無(wú)法有效地吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注。

另一方面，如何根據(jù)平臺(tái)流量特點(diǎn)與獨(dú)特功能，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，也對(duì)企業(yè)進(jìn)行社媒營(yíng)銷提出了挑戰(zhàn)。比如，以短視頻為主的抖音平臺(tái)，企業(yè)如果只是簡(jiǎn)單地發(fā)布文字圖片內(nèi)容，而不注重制作吸引人的短視頻，就很難在平臺(tái)上獲得足夠的曝光量。又如，小紅書(shū)平臺(tái)的用戶更關(guān)注產(chǎn)品推薦和購(gòu)物心得，企業(yè)如果不能提供有價(jià)值的種草內(nèi)容，就難以激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望。此外，社交媒體平臺(tái)通常會(huì)提供各種功能和工具，如直播、小程序、話題標(biāo)簽等。如何高效組合各平臺(tái)流量?jī)?yōu)勢(shì)及借勢(shì)實(shí)現(xiàn)高效的策略營(yíng)銷，是當(dāng)下社媒營(yíng)銷固化環(huán)境中最大的挑戰(zhàn)。企業(yè)如果不能充分利用這些流量特點(diǎn)，就會(huì)錯(cuò)過(guò)很多營(yíng)銷機(jī)會(huì)，難以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果最大化。錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路跨平臺(tái)鏈路難打通，阻礙效果衡量及優(yōu)化伴隨著社交媒體的蓬勃發(fā)展，各大社交媒體平臺(tái)也在不斷迭代，通過(guò)整合搜索、購(gòu)物、直播等功能，在社交媒體平臺(tái)內(nèi)自成閉環(huán)。以小紅書(shū)為例，2023年9月小紅書(shū)正式開(kāi)啟買手電商，不再局限于生活方式類社區(qū)和種草平臺(tái)，而是積極拓展后鏈路，試圖打造電商閉環(huán)。然而，如何準(zhǔn)確評(píng)估社媒營(yíng)銷效果是全行業(yè)面臨的難題。企業(yè)在進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷時(shí)，往往需要在多個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行操作。不同社媒平臺(tái)間差異大、內(nèi)容形式多樣、數(shù)據(jù)維度難對(duì)齊；各個(gè)社交媒體平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)相互獨(dú)立，形成了數(shù)據(jù)孤島。

由于數(shù)據(jù)難追蹤和鏈路難打通，企業(yè)難以獲取到全面、準(zhǔn)確的用戶數(shù)據(jù)，從而無(wú)法進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析和決策。傳統(tǒng)的社媒營(yíng)銷效果評(píng)估，往往使用粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)贊評(píng)數(shù)等互動(dòng)數(shù)據(jù)，缺失對(duì)后鏈路數(shù)據(jù)的追蹤和歸因，因此多應(yīng)用于品牌形象、品牌影響力相關(guān)目的的營(yíng)銷活動(dòng)，應(yīng)用場(chǎng)景較為局限，也無(wú)法打通營(yíng)銷全鏈路，形成閉環(huán)并支持后續(xù)營(yíng)銷效果進(jìn)一步優(yōu)化。四招玩轉(zhuǎn)社媒營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)品牌投資優(yōu)化

錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路隨著社媒格局大勢(shì)已定，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，品牌在社交媒體營(yíng)銷中需要保持靈活性和創(chuàng)新性，以實(shí)現(xiàn)有效的用戶觸達(dá)，促進(jìn)品牌增長(zhǎng)。面對(duì)兩大痛點(diǎn)，企業(yè)在進(jìn)行社媒營(yíng)銷的過(guò)程中，可以結(jié)合自身情況，選擇合適的打法，并采取創(chuàng)新的策略與方式，實(shí)現(xiàn)社媒營(yíng)銷效果最優(yōu)化。招式一 土味短劇植入，品牌“走心”消費(fèi)者“上頭”近年來(lái)，在用戶消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)環(huán)境的變化下，短劇以其快節(jié)奏和緊湊的劇情設(shè)計(jì)迅速吸引用戶，短劇營(yíng)銷正成長(zhǎng)為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。短劇節(jié)奏與短視頻平臺(tái)非常適配，在以抖音、快手為代表的短視頻平臺(tái)擁有非常龐大的觀眾群體。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示*，抖音與快手平臺(tái)短劇內(nèi)容觸達(dá)用戶規(guī)模分別達(dá)4.74億、2.59億。越來(lái)越多的品牌選擇自制或與達(dá)人合作，推出深度植入的短劇內(nèi)容，充分展示產(chǎn)品特點(diǎn)、品牌故事、使用場(chǎng)景等，占領(lǐng)消費(fèi)者心智。短劇作為短視頻下的一類內(nèi)容，往往具有鮮明的情節(jié)、故事性強(qiáng)、劇情反轉(zhuǎn)快。企業(yè)可以講述品牌、產(chǎn)品故事，或者以品牌角色為主角展開(kāi)趣味劇情，在視頻中巧妙植入產(chǎn)品信息和購(gòu)買鏈接，吸引用戶關(guān)注與轉(zhuǎn)化。企業(yè)在選擇短劇植入的營(yíng)銷方式時(shí)，可通過(guò)沉浸式的內(nèi)容，配合高能反轉(zhuǎn)的情節(jié)，將品牌信息巧妙融入到爽文式的短劇中，深度卷動(dòng)用戶心智創(chuàng)造更多觸達(dá)用戶的機(jī)會(huì)和銷售轉(zhuǎn)化的助力。選取短視頻短劇合作時(shí)，品牌首要考慮產(chǎn)品與劇情發(fā)展及故事場(chǎng)景的融合；同時(shí)，從各類熱點(diǎn)中精準(zhǔn)洞察時(shí)下用戶興趣點(diǎn)，打造強(qiáng)共鳴內(nèi)容；后續(xù)，借助用戶輿情反饋，不斷優(yōu)化內(nèi)容策略，最終實(shí)現(xiàn)用戶心智占領(lǐng)。如5月茶百道與抖音平臺(tái)“姜十七”推出定制短劇《愛(ài)有百道新鮮》，故事圍繞在茶百道工作的女主身上展開(kāi)，情節(jié)是“霸總愛(ài)上灰姑娘”的套路，并通過(guò)場(chǎng)景自然植入茶百道產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)門店及商品的曝光。這部?jī)H五集的短劇在抖音收獲了3.6億+播放量和480萬(wàn)+的點(diǎn)贊量。*數(shù)據(jù)來(lái)源：《QuestMobile2024年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)半年報(bào)告》錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路招式二 從到先聚焦垂類再引爆出圈KOL一直在社媒營(yíng)銷中發(fā)揮著重要作用，他們擁有大量的粉絲和較高的影響力，能夠影響粉絲的購(gòu)買決策。品牌與KOL合作，通過(guò)KOL的推薦和宣傳，提高品牌的知名度和產(chǎn)品的銷量。品牌與KOL的合作形式多樣，包括品牌代言、內(nèi)容話題共創(chuàng)、線下活動(dòng)等。同時(shí)，品牌也越來(lái)越注重KOL的選擇和管理，根據(jù)品牌的定位和目標(biāo)受眾，選擇與之調(diào)性相匹配的KOL，并對(duì)其營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)估和考核。此外，隨著KOC（關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者）的崛起，一些品牌也開(kāi)始重視與普通消費(fèi)者的合作，通過(guò)挖掘和培養(yǎng)品牌的忠實(shí)用戶，讓他們成為品牌的代言人，分享自己的使用體驗(yàn)和感受，增強(qiáng)品牌的口碑和信任度。如今，品牌在社媒營(yíng)銷中不再只關(guān)注明星、名人以及頭部KOL對(duì)品牌形象和質(zhì)量的背書(shū)，而是傾向于利用深耕某一垂類如美妝、健身、母嬰等賽道的KOL或KOC，精準(zhǔn)切入這一賽道的消費(fèi)者圈層，進(jìn)行潛移默化的影響，通過(guò)較低的成本實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。在社交媒體營(yíng)銷的語(yǔ)境下，形象親切、能引起消費(fèi)者共鳴和認(rèn)可的KOL或KOC，可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)內(nèi)容的好感度及信任度。在所屬的圈層內(nèi)，KOL或KOC是消費(fèi)者自我認(rèn)同與情感需求的投射。通過(guò)與合適的KOL或KOC合作，能帶動(dòng)圈層內(nèi)部自發(fā)對(duì)品牌的討論與傳播，將品牌認(rèn)知或產(chǎn)品擴(kuò)散至更大范圍內(nèi)，幫助品牌獲得更大的曝光與傳播。在品牌與IP聯(lián)名合作時(shí)，充分利用KOL、KOC，也能有效助推聲量出圈。近日，國(guó)產(chǎn)游戲《黑神話：悟空》引發(fā)全網(wǎng)熱烈關(guān)注，成為游戲圈焦點(diǎn)話題。瑞幸咖啡在發(fā)售前一天，8月19日首先上線了聯(lián)名飲品“黑神話騰云美式”，送出3D限定海報(bào)等物料周邊，上線不久周邊很快就被哄搶一空。除了瑞幸官方賬號(hào)主導(dǎo)的傳播外，宣傳中也包含了美食博主、好物推薦博主等頭、腰、尾部KOL的參與，通過(guò)跨界美食、好物賽道，進(jìn)一步帶動(dòng)聯(lián)名飲品出圈。錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路招式三 圈層打“感情牌”，小圈子帶動(dòng)大商機(jī)在社媒平臺(tái)上，用戶們因相同的興趣點(diǎn)、相似的價(jià)值觀而聚合，形成特征各異的圈層。企業(yè)了解不同媒體平臺(tái)上特定圈層的分布和偏好，就能更快更精準(zhǔn)地在社交媒體平臺(tái)上鎖定這些具備需求場(chǎng)景的目標(biāo)人群。實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，并最終提高營(yíng)銷效率和效果。在經(jīng)濟(jì)緊縮的大環(huán)境下，消費(fèi)者的情緒正面臨巨大的缺口，消費(fèi)者不只需要實(shí)體的物質(zhì)，更需要精神上的價(jià)值。品牌開(kāi)始打情緒價(jià)值這張牌，希望調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的正面情緒，給予消費(fèi)者所需要的陪伴感與支持感，并為這份價(jià)值買單。60%的成年人更愿意從與自己價(jià)值觀相符的品牌那里購(gòu)買產(chǎn)品。不少營(yíng)銷觀察者也認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感傳遞將成為未來(lái)品牌在商業(yè)社會(huì)突破的重點(diǎn)所在。打破純消費(fèi)概念、增強(qiáng)行業(yè)影響力的同時(shí)，通過(guò)情感共鳴驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的品牌，聚焦社會(huì)議題更能傳遞企業(yè)的人文情懷和社會(huì)溫度，提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。做好圈層營(yíng)銷，企業(yè)不僅僅需要關(guān)注溝通過(guò)程中產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，更需要注重與用戶建立情感連接UGC中所產(chǎn)生的情緒，正確判斷與消費(fèi)者溝通的情緒方向與溝通角度。錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路招式四 高質(zhì)量IP撬動(dòng)流量，有效提升品牌形象內(nèi)容日漸碎片化和流量?jī)r(jià)格高企的時(shí)代，IP營(yíng)銷以其極高的辨識(shí)度擁有出色的流量抓取能力，可助力企業(yè)社媒營(yíng)銷事半功倍。多數(shù)情況下，企業(yè)選擇與熱門IP聯(lián)名，通過(guò)雙方合作產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，傳遞品牌價(jià)值觀，收割消費(fèi)者關(guān)注，促成聲量與銷量的雙豐收，形成“1+1>2”的效應(yīng)。在當(dāng)下盛行“情緒消費(fèi)”，IP提供的情緒價(jià)值容易引發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴，實(shí)現(xiàn)了身份認(rèn)同和角色認(rèn)可，幫助品牌更精準(zhǔn)、更快速、更深入地切中目標(biāo)消費(fèi)者圈層，加速實(shí)現(xiàn)對(duì)圈層人群心智的占領(lǐng)乃至轉(zhuǎn)化。此外，頭部企業(yè)也會(huì)選擇打造自有IP，在注意力爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代持續(xù)收割流量，節(jié)省大量營(yíng)銷費(fèi)用。企業(yè)領(lǐng)袖與品牌綁定，通過(guò)個(gè)人IP為品牌帶來(lái)大量曝光，不失為一個(gè)思路。萬(wàn)博宣偉《品牌與威望》研究報(bào)告顯示，66%的消費(fèi)者認(rèn)為公司CEO的威望會(huì)影響他們對(duì)公司本身及其產(chǎn)品的看法企業(yè)家用自己的個(gè)人魅力、創(chuàng)業(yè)故事和號(hào)召力打造的個(gè)人IP，能有效為企業(yè)賦予“人格”，增強(qiáng)企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。這不僅可以提升企業(yè)家的個(gè)人品牌價(jià)值，還能為企業(yè)帶來(lái)更多的流量和影響力。比如，特斯拉在2020年已經(jīng)解散了其在美國(guó)總部的全球公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)，僅剩下在歐洲以及亞洲市場(chǎng)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，馬斯克直言：“特斯拉不需要公關(guān)，要自己代言?！背笋R斯克與特斯拉的案例之外，國(guó)內(nèi)外知名的企業(yè)家個(gè)人IP幫助企業(yè)帶來(lái)大量流量的案例還包括喬布斯與蘋(píng)果、馬云與阿里巴巴、雷軍與小米、董明珠與格力電器等。錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路PARTTHREE平臺(tái)、內(nèi)容、鏈路三步走，實(shí)現(xiàn)社媒營(yíng)銷價(jià)值最大化社交媒體市場(chǎng)不斷變化，新的平臺(tái)和趨勢(shì)不斷涌現(xiàn)。選擇合適的平臺(tái)可以幫助企業(yè)及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)變化，抓住新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)?；谏缃幻襟w的特性，應(yīng)從平臺(tái)、內(nèi)容和鏈路三個(gè)方面入手，最大化社交數(shù)據(jù)的營(yíng)銷價(jià)值。平臺(tái)不在多，適配更重要

錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路在社交媒體營(yíng)銷中，選擇合適的平臺(tái)至關(guān)重要，不同的社交媒體平臺(tái)擁有不同的用戶群體特征，通過(guò)選擇與目標(biāo)受眾特征相匹配的平臺(tái)，企業(yè)可以更精準(zhǔn)地將營(yíng)銷信息傳遞給潛在客戶，從而提高營(yíng)銷的針對(duì)性和有效性。例如，小紅書(shū)的用戶主要是年輕女性，她們對(duì)美妝、時(shí)尚、生活方式等內(nèi)容感興趣，美妝品牌在小紅書(shū)營(yíng)銷投放，就能觸達(dá)到更多年輕愛(ài)美的女性消費(fèi)者。每個(gè)社交媒體平臺(tái)都有其獨(dú)特的風(fēng)格和氛圍，選擇合適的平臺(tái)可以幫助企業(yè)更好地展示品牌形象、傳遞品牌價(jià)值觀，比如抖音以?shī)蕵?lè)性和趣味性的短視頻內(nèi)容為主，適合那些希望展現(xiàn)年輕、活力、創(chuàng)新形象的品牌；而領(lǐng)英則是一個(gè)專業(yè)的職場(chǎng)社媒平臺(tái)，適合B2B企業(yè)展示其專業(yè)能力和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力。通過(guò)在合適的平臺(tái)上發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容，企業(yè)可以與用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，提升品牌在用戶心目中的形象和認(rèn)知度。案例 B站觸達(dá)核心玩家+微博74條熱搜，引爆悟空熱度《黑神話：悟空》——選擇b站+微博

《黑神話：悟空》選擇B站作為主要宣傳陣地，主要原因是：8月最火的游戲，莫過(guò)于國(guó)產(chǎn)首個(gè)3A游戲《黑神話：悟空》。截至2024年8月23日21點(diǎn)整，《黑神話：悟空》全平臺(tái)銷量已超過(guò)1000萬(wàn)套。以每份游戲最低268元的價(jià)格計(jì)算，《黑神話：悟空》已為開(kāi)發(fā)商帶來(lái)了超過(guò)26.8億元的收入。早在2020年8月，《黑神話：悟空》尚在襁褓中，就已憑借一支預(yù)告片，在B站引發(fā)游戲愛(ài)好者的廣泛關(guān)注。當(dāng)天播放量破千萬(wàn)，截止至2024年8月23日，播放量已達(dá)5897萬(wàn)，彈幕36.3萬(wàn)，是B站播放量最高的游戲宣傳片。此后每年的8月20日，《黑神話：悟空》官方都會(huì)在B站發(fā)布相關(guān)預(yù)告，包括游戲演示、開(kāi)發(fā)日志等，玩家們可以通過(guò)彈幕和評(píng)論與官方互動(dòng)。例如發(fā)布的實(shí)機(jī)演示宣傳片等內(nèi)容，都能引起玩家的熱烈討論和反饋，官方也可能會(huì)在評(píng)論區(qū)與玩家交流制作進(jìn)展等方面的情況。2024年6月，游戲官方在B站公告，實(shí)體版游戲開(kāi)啟預(yù)售，從開(kāi)始預(yù)購(gòu)到7月19日，銷量達(dá)120萬(wàn)，銷售額近4億。

用戶群體高度契合：B站作為游戲愛(ài)好者的聚集社區(qū)，用戶普遍年輕化，對(duì)各類游戲資訊有濃厚興趣，與目標(biāo)受眾高度重合，精準(zhǔn)觸達(dá)核心玩家群體。

內(nèi)容與平臺(tái)契合度高：ACGN內(nèi)容是B站的生態(tài)基因，游戲內(nèi)容在B站有豐富的相關(guān)創(chuàng)作和討論氛圍，用戶喜歡通過(guò)彈幕、評(píng)論、點(diǎn)贊等方式表達(dá)自己對(duì)內(nèi)容的看法和感受，用戶的積極反饋加深游戲和用戶之間的鏈接，同時(shí)也讓制作團(tuán)隊(duì)更好地了解玩家需求和期望。

PUGV內(nèi)容生態(tài)的助力裂變：B站的PUGV（專業(yè)用戶生成內(nèi)容）內(nèi)容生態(tài)豐富多樣，涵蓋各個(gè)圈層，為二悟空》在B站的二創(chuàng)作品數(shù)量眾多，截至2024年8月20日，B站發(fā)布的首日直播數(shù)據(jù)顯示二創(chuàng)投稿接近8萬(wàn)條。

平臺(tái)推廣資源和支持：游戲上線前，B站專門設(shè)置了《黑神話：悟空》專欄，增添媒體評(píng)測(cè)與UP主試玩視頻，吸引更多核心玩家關(guān)注，提高游戲的曝光度和關(guān)注度。2024年在《黑神話：悟空》發(fā)布前后，官方在微博上發(fā)布游戲的相關(guān)內(nèi)容，如宣傳視頻、角色介紹、制作幕后故事等，引發(fā)大量網(wǎng)友的關(guān)注和討論。游戲正式上線24小時(shí)，《黑神話：悟空》相關(guān)內(nèi)容在微博上拿下了74個(gè)主榜熱搜47億閱讀量、90萬(wàn)條發(fā)博量、868萬(wàn)的互動(dòng)量以及2.4億的視頻播放量。眾比如制作人馮驥曾在社交媒體上就游戲難度問(wèn)題進(jìn)行過(guò)回應(yīng)。

微博作為用戶群體龐大、信息傳播快速、互動(dòng)性強(qiáng)的社媒平臺(tái)，是游戲主創(chuàng)與消費(fèi)者互動(dòng)、游戲官方通過(guò)話題引爆關(guān)注的不二選擇?！逗谏裨挘何蚩铡坊诒旧淼挠螒?qū)傩院秃诵耐婕姨匦裕x擇了B站作為主要營(yíng)銷陣地，同時(shí)在強(qiáng)銷期利用微博平臺(tái)，讓相關(guān)話題發(fā)酵，引爆流量，激發(fā)全民關(guān)注。內(nèi)容不在廣，共鳴更動(dòng)人隨著社交媒體的流行以及移動(dòng)應(yīng)用的普及，消費(fèi)者信息獲取的方式越來(lái)越廣泛和多樣化，對(duì)內(nèi)容也更“挑剔”。因此，提供個(gè)性化、高質(zhì)量的內(nèi)容成為品牌吸引消費(fèi)者關(guān)注的

案例 紅山動(dòng)物園——趣味內(nèi)容引發(fā)共鳴，成功扭虧為盈

錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路新重點(diǎn)。有價(jià)值的內(nèi)容在傳播過(guò)程中，有助于品牌塑造積極的形象，展現(xiàn)專業(yè)、創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任感等，從而贏得消費(fèi)者的關(guān)注和認(rèn)同。內(nèi)容營(yíng)銷是企業(yè)連接目標(biāo)消費(fèi)者的信息紐帶，增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的聯(lián)系和信任，能降低企業(yè)的營(yíng)銷成本。同時(shí)，有價(jià)值的內(nèi)容更容易被人認(rèn)可和分享，在這個(gè)過(guò)程中引發(fā)自發(fā)的討論、互動(dòng)和共鳴，贏得流量紅利。前期，通過(guò)對(duì)受眾的深入了解，企業(yè)可以制定出精準(zhǔn)的

作為國(guó)內(nèi)目前最“網(wǎng)紅”的動(dòng)物園，南京紅山動(dòng)物園曾經(jīng)瀕臨倒閉，疫情期間虧損達(dá)3000萬(wàn)，2020年園長(zhǎng)沈志軍在一次網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)講話中披露了動(dòng)物園的財(cái)務(wù)狀況，同時(shí)傳播了紅山動(dòng)物園“禁止動(dòng)物表演”的理念，讓紅山動(dòng)物園開(kāi)始進(jìn)入公眾視野。紅山動(dòng)物園以社交媒體為主要陣地，通過(guò)在營(yíng)銷內(nèi)容和形式上不斷創(chuàng)新，建立動(dòng)物IP、抓住直播風(fēng)口、積極開(kāi)展品牌聯(lián)名等，持續(xù)發(fā)力實(shí)現(xiàn)逆襲。內(nèi)容策略，打造與受眾產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容。如企業(yè)可以利用社交媒體聆聽(tīng)工具來(lái)獲取受眾的討論和反饋，通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具來(lái)收集受眾的在線行為數(shù)據(jù)，充分了解消費(fèi)者。在實(shí)踐中，企業(yè)還可以進(jìn)行持續(xù)的測(cè)試，不斷優(yōu)化內(nèi)容。如通過(guò)A/B測(cè)試不同的內(nèi)容形式和分發(fā)渠道，企業(yè)可以找到最有效的方法來(lái)吸引和轉(zhuǎn)化受眾。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該定期回顧和分析內(nèi)容營(yíng)銷的效果，以便及時(shí)調(diào)整策略。

動(dòng)物IP建立，引發(fā)情感共鳴：紅山動(dòng)物園社交媒體平臺(tái)上積極發(fā)布動(dòng)物的日常故事、生活細(xì)節(jié)，引發(fā)人們的關(guān)注和感動(dòng)。最具代表性的莫過(guò)于白面僧面猴“杜杜”，因渾身烏黑油亮毛發(fā)和白色臉龐，長(zhǎng)相奇特而備受關(guān)注，通過(guò)介紹他的沉穩(wěn)性格，分享有趣視頻、照片和故事，杜杜一度沖上微博熱搜，走紅成為頂流，被游客關(guān)注，越來(lái)越多的觀眾來(lái)到紅山動(dòng)物園看杜杜，并在社交媒體平臺(tái)分享杜杜。紅山動(dòng)物園還以動(dòng)物形象開(kāi)發(fā)系列文創(chuàng)產(chǎn)品，將動(dòng)物IP與商品相結(jié)合。如以“杜杜”形象開(kāi)發(fā)的文創(chuàng)產(chǎn)品五花八門，有刺繡貼、毛絨掛件、趴趴公仔、冰箱貼、盲盒手辦、臺(tái)歷等，這些文創(chuàng)產(chǎn)品既增加了收入，又強(qiáng)化了動(dòng)物IP形象。

抓住直播風(fēng)口，提升關(guān)注度：紅山動(dòng)物園在微博、B站、視頻號(hào)、抖音等平臺(tái)上進(jìn)行直播，通過(guò)圖文、短視頻等形式展示動(dòng)物的生活狀態(tài)、園區(qū)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容，與粉絲進(jìn)行互動(dòng)交流。紅山動(dòng)物園創(chuàng)建了自己的直播欄目“zoo直播”，介紹動(dòng)物的性格、愛(ài)好、生活故事。至今已播出5季，共200余場(chǎng)，累計(jì)在線瀏覽量5000多萬(wàn)。2023年，即使在閉園期間也每天推出多場(chǎng)直播，帶網(wǎng)友“云游”動(dòng)物園。

積極開(kāi)展品牌聯(lián)名，流量變現(xiàn)扭虧為盈：2021年，紅山動(dòng)物園正式開(kāi)啟認(rèn)養(yǎng)動(dòng)物的活動(dòng)，公眾可以在線上登記預(yù)約、簽訂協(xié)議、辦理認(rèn)養(yǎng)證書(shū)等。認(rèn)養(yǎng)人不光后續(xù)會(huì)定時(shí)收到小動(dòng)物的最新動(dòng)態(tài)，還能參加各種幕后參觀活動(dòng)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2023年與紅山動(dòng)物園聯(lián)名的品牌數(shù)量有近20個(gè)。如2023年喜茶認(rèn)養(yǎng)水豚“杏仁”，并為其和“杜杜”推出雙拼抹茶水牛乳，配備地區(qū)限定毛絨杯套，一度被爆搶。通過(guò)這些聯(lián)名合作，一方面迎合當(dāng)下年輕人關(guān)注的熱點(diǎn)，擴(kuò)展消費(fèi)群體，提升品牌影響力，另一方面選擇與品牌調(diào)性相關(guān)的動(dòng)物認(rèn)養(yǎng)并展開(kāi)一系列營(yíng)銷推廣，也能進(jìn)一步夯實(shí)品牌的社會(huì)責(zé)任感，提升品牌好感度，形成良好的口碑效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。紅山動(dòng)物園充滿情感的趣味內(nèi)容，體現(xiàn)了其年輕化的心態(tài)和創(chuàng)新的營(yíng)銷策略。他們通過(guò)跨越傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)語(yǔ)境，用更為開(kāi)放和互動(dòng)的方式為游客帶來(lái)了全新的體驗(yàn)，這種模式不僅為紅山動(dòng)物園帶來(lái)了持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力，也為其他景區(qū)提供了可供借鑒的成功案例。社媒數(shù)反哺，打通全鏈路

錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路“全域營(yíng)銷”這一說(shuō)法最早誕生在新零售市場(chǎng)。2016年，阿里巴巴CMO董本洪首次對(duì)外提出“Unimarketing全域營(yíng)銷”這一方法論。全域營(yíng)銷是以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、以消費(fèi)者為中心”為方法論，其核心是全洞察、全渠道、全觸點(diǎn)、全鏈路，旨在助力品牌全面加速營(yíng)銷數(shù)字化的升級(jí)。全域營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者全鏈路、全渠道、全場(chǎng)景的覆蓋和觸達(dá)。在全域營(yíng)銷中，企業(yè)致力于整合線上線下各種渠道和資源，全面洞察消費(fèi)者的行為、需求和偏好，從消費(fèi)者認(rèn)知品牌開(kāi)始，到產(chǎn)生興趣、進(jìn)行購(gòu)買、成為忠誠(chéng)用戶以及傳播口碑等各個(gè)階段，都進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)。

在全域經(jīng)營(yíng)中，充分利用社交數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者、優(yōu)化營(yíng)銷策略、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶關(guān)系管理水平，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?？v觀營(yíng)銷全鏈路，企業(yè)可以以消費(fèi)者為核心，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷鏈路上的各個(gè)環(huán)節(jié)。獲取消費(fèi)者洞察分析用戶畫(huà)像：利用社交數(shù)據(jù)中的用戶基本信息、興趣愛(ài)好、關(guān)注話通過(guò)分析用戶在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容、關(guān)注的品牌和話題標(biāo)簽，了解他們的年齡、性別、地域分布、消費(fèi)偏好等特征，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供依據(jù)。了解消費(fèi)趨勢(shì)：監(jiān)測(cè)社媒平臺(tái)上的熱門話題、流行趨勢(shì)和用戶討論熱點(diǎn)，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求變化。比如，當(dāng)某種時(shí)尚風(fēng)格或產(chǎn)品在社媒平臺(tái)上開(kāi)始流行時(shí)，企業(yè)可以迅速調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)或營(yíng)銷策略，推出符合潮流的產(chǎn)品或服務(wù)。

拓展?fàn)I銷推廣路徑社交廣告投放：根據(jù)社交數(shù)據(jù)對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位，投放針對(duì)性的社交廣告。例如，利用社媒平臺(tái)的廣告投放工具，選擇特定的用戶群體，如年齡在25-35歲、喜歡戶外運(yùn)動(dòng)、關(guān)注環(huán)保品牌的用戶，向他們展示相關(guān)的產(chǎn)品廣告，提高廣告投放的效果和轉(zhuǎn)化率。內(nèi)容營(yíng)銷：結(jié)合社交數(shù)據(jù)中的用戶興趣和話題熱點(diǎn)，創(chuàng)作有吸引力的內(nèi)容。可以通過(guò)發(fā)布博客、視頻、圖片等形式的內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注并分享。例如，一家美妝品牌根據(jù)社交數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)天然有機(jī)化妝品的關(guān)注度較高，于是制作了一系列關(guān)于天然成分化妝品的科普文章和視頻，在社交媒體上進(jìn)行傳播，提高品牌知名度和用戶信任度。社交互動(dòng)營(yíng)銷：利用社交數(shù)據(jù)了解用戶的互動(dòng)行為和偏好，開(kāi)展互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)。例如，舉辦線上問(wèn)答、投票、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶參與并分享，增加用戶粘性和品牌曝光度。同時(shí)，及時(shí)回復(fù)用戶的評(píng)論和私信，建立良好的用戶關(guān)系。

產(chǎn)品創(chuàng)新與改進(jìn)用戶反饋收集：通過(guò)社媒平臺(tái)收集用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋和建議。用戶在社交媒體上會(huì)分享他們對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)、優(yōu)點(diǎn)和不足之處，企業(yè)可以及時(shí)關(guān)注這些反饋，了解用戶需求和痛點(diǎn)，為產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)提供方向。例如，一款電子產(chǎn)品在上市后，用戶在社媒平臺(tái)上反映電池續(xù)航能力不足，企業(yè)可以根據(jù)這個(gè)反饋進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)品分析：利用社交數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和用戶評(píng)價(jià)。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及用戶對(duì)競(jìng)品的反饋，有助于企業(yè)制定差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略。例如，通過(guò)分析競(jìng)品在社媒平臺(tái)上的營(yíng)銷活動(dòng)和用戶反應(yīng)，企業(yè)可以找到自己的市場(chǎng)空白點(diǎn)，推出更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或服務(wù)。

指導(dǎo)電商種草強(qiáng)化消費(fèi)者粘性：在社媒平臺(tái)的使用過(guò)程中，消費(fèi)者的決策鏈路不再是線性，而是蜿蜒曲折的過(guò)程，在社交過(guò)程中，品牌口碑和體驗(yàn)不斷被強(qiáng)化，并不斷影響消費(fèi)者的決策行為。小紅書(shū)數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去的一年中，小紅書(shū)生活方式電商上，同店復(fù)購(gòu)訂單數(shù)達(dá)到了4.4倍的提升，直播間互動(dòng)過(guò)的用戶下單是沒(méi)被喚醒的用戶的17倍。在以人為核心的機(jī)制下建立的粘性。占領(lǐng)消費(fèi)者心智：興趣電商時(shí)代也為新品牌營(yíng)銷提供了前所未有的機(jī)遇，只要品牌能夠創(chuàng)作出吸引人的內(nèi)容，成功種草消費(fèi)者的心智。企業(yè)可將產(chǎn)品與圈層興趣進(jìn)行有機(jī)融合，利用情感嫁接提高品牌好感度，贏得消費(fèi)者的認(rèn)知和青睞，就有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

客戶關(guān)系管理客戶細(xì)分：基于社交數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，將客戶分為不同的群體，如高價(jià)值客戶、潛在客戶、流失客戶等。針對(duì)不同的客戶群體，制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略和服務(wù)方案，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。例如，對(duì)于高價(jià)值客戶，可以提供專屬的優(yōu)惠活動(dòng)和服務(wù)，增強(qiáng)他們的粘性；對(duì)于潛在客戶，可以通過(guò)個(gè)性化的推薦和引導(dǎo)，促進(jìn)他們的轉(zhuǎn)化?？蛻舴?wù)優(yōu)化：利用社交數(shù)據(jù)及時(shí)了解客戶的問(wèn)題和投訴，提供快速有效的客戶服務(wù)。企業(yè)可以在社媒平臺(tái)上設(shè)立客服賬號(hào)，及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢和投訴，解決用戶的問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)分析用戶的反饋，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程和質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)。錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路PARTFOUR錨定原點(diǎn)，展望社媒營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)縱觀過(guò)去二十年的中國(guó)社交媒體，技術(shù)進(jìn)步和用戶需求的變化推動(dòng)著社媒營(yíng)銷的發(fā)展。未來(lái)，平臺(tái)多樣化發(fā)展、人工智能和數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用、品牌價(jià)值提升和情感共鳴帶動(dòng)銷售，將成為未來(lái)社媒營(yíng)銷的重要趨勢(shì)。多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，新勢(shì)力涌現(xiàn)全域經(jīng)營(yíng)時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)不再著眼于某幾個(gè)社媒平臺(tái)，而是盡可能全平臺(tái)、全渠道、全鏈路覆蓋，打出多平臺(tái)之間信息互補(bǔ)、效果指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的營(yíng)銷策略組合拳。利用不同平臺(tái)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳播的多元化，品牌可以根據(jù)不同平臺(tái)定制化相應(yīng)的內(nèi)容。例如在短視頻平臺(tái)上發(fā)布短平快的廣告片吸引注意，在圖文平臺(tái)上發(fā)布詳細(xì)的產(chǎn)品亮點(diǎn)介紹、用戶案例，在社交互動(dòng)平臺(tái)上開(kāi)展話題討論和互動(dòng)活動(dòng)等。用戶在不同平臺(tái)杯反復(fù)觸達(dá)，參與互動(dòng)和分享，不僅可以擴(kuò)大品牌的傳播范圍，還能增強(qiáng)用戶對(duì)品牌產(chǎn)品的認(rèn)知和認(rèn)同。

全平臺(tái)

錨定原點(diǎn)引領(lǐng)中國(guó)社交媒體營(yíng)銷未來(lái)之路與此同時(shí)，各種新興社交互動(dòng)平臺(tái)也開(kāi)始涌現(xiàn)，逐漸成長(zhǎng)為社交新勢(shì)力。例如播客，已經(jīng)成為了許多品牌營(yíng)銷推廣的新陣地。播客創(chuàng)作者通過(guò)節(jié)目輸出內(nèi)容，創(chuàng)作上相對(duì)其他平臺(tái)更自由，圍繞特定的主題會(huì)聚集起一群有共同愛(ài)好的用戶，受眾群體更垂直、精準(zhǔn)，如科技類播客，吸引了對(duì)該領(lǐng)域感興趣的聽(tīng)眾，形成了社區(qū)和圈子，大家可以通過(guò)點(diǎn)贊、分享、評(píng)論等方式與創(chuàng)作者和其他聽(tīng)眾交流互動(dòng)，思想碰撞。

全渠道 全鏈路相關(guān)資料顯示，截至2023年，中文播客APP小宇宙已發(fā)展到1500萬(wàn)注冊(cè)用戶規(guī)模，擁有超過(guò)69000檔節(jié)目總量，小宇宙CEOKyth曾透露其已達(dá)到百萬(wàn)級(jí)日活，表現(xiàn)相當(dāng)亮眼。在廣告營(yíng)銷方面，小宇宙于2021年開(kāi)始商業(yè)化之旅。其廣告模式主要包括與品牌方合作、單獨(dú)定制內(nèi)容，獲得品牌冠名贊助等。例如，2022年10月10日世界精神衛(wèi)生日，品牌方珀萊雅與小宇宙合作了“回聲計(jì)劃”，攜手熱門播客聆聽(tīng)情緒、表達(dá)品牌關(guān)注青年心理健康的價(jià)值觀，僅五集播客就達(dá)到了超四十萬(wàn)的總播放量。另外，像耐克、安踏等品牌也在小宇宙上推出、贊助了相關(guān)播客欄目，填補(bǔ)品牌在這一相對(duì)小眾領(lǐng)域的空白。技術(shù)廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷社交大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的不斷發(fā)展和人工智能技術(shù)運(yùn)用的日漸成熟，將推動(dòng)未來(lái)社媒營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展。虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新興技術(shù)的迭代，也將為社媒營(yíng)銷帶來(lái)更多