電視產(chǎn)品培訓

電視產(chǎn)品培訓演講人：日期:CATALOGUE目錄01產(chǎn)品核心參數(shù)解析02智能系統(tǒng)操作指南03場景化使用方案04差異化賣點提煉05銷售策略與話術(shù)06售后服務(wù)標準流程01產(chǎn)品核心參數(shù)解析顯示技術(shù)類型對比LCD顯示技術(shù)采用液晶顯示，色彩鮮艷、視角寬廣，但對比度較低。01采用發(fā)光二極管背光，亮度更高、對比度更強，且更節(jié)能。02OLED顯示技術(shù)自發(fā)光的有機二極管，色彩表現(xiàn)極佳，對比度高，但價格較高。03LED顯示技術(shù)硬件配置性能指標屏幕尺寸影響觀看體驗，需根據(jù)需求選擇合適大小。01分辨率越高越能呈現(xiàn)細膩畫面，常見的有高清、全高清、4K等。02刷新率影響畫面流暢度，高刷新率可有效減少拖影和模糊。03處理器影響電視運行速度和性能，選擇高性能處理器可提升整體表現(xiàn)。04接口與擴展功能高清多媒體接口，可連接多種設(shè)備，如機頂盒、游戲機等。HDMI接口用于連接存儲設(shè)備，如U盤、移動硬盤等，實現(xiàn)多媒體播放。USB接口支持有線或無線連接，可訪問互聯(lián)網(wǎng)獲取更多內(nèi)容和資源。網(wǎng)絡(luò)接口可連接藍牙音箱、耳機等設(shè)備，實現(xiàn)音頻輸出和無線操控。藍牙功能02智能系統(tǒng)操作指南主界面布局包括電視頻道、點播、應(yīng)用等主要功能模塊，用戶可快速找到所需內(nèi)容。圖標與文字直觀簡潔的圖標和文字設(shè)計，便于用戶快速識別和選擇。菜單與設(shè)置提供詳細的菜單選項和設(shè)置，支持用戶自定義和個性化操作。交互體驗界面友好，響應(yīng)迅速，操作流暢，用戶可輕松掌握。操作系統(tǒng)界面解析語音控制功能演示語音控制功能演示語音指令識別語音助手語音識別準確性語音控制應(yīng)用場景通過語音指令控制電視，實現(xiàn)頻道切換、點播節(jié)目、調(diào)節(jié)音量等操作。準確識別用戶的語音指令，即使在嘈雜的環(huán)境中也能正常工作。提供智能語音助手，幫助用戶查詢天氣、新聞等信息，實現(xiàn)更多便捷操作。適用于各個使用場景，如家庭影院、游戲娛樂等，為用戶帶來全新的智能體驗。應(yīng)用生態(tài)與內(nèi)容資源應(yīng)用商店提供豐富的應(yīng)用商店，用戶可下載各種應(yīng)用程序，擴展電視功能。01視頻點播涵蓋電影、電視劇、綜藝等各類視頻資源，滿足用戶不同的觀看需求。02音樂與教育提供音樂、教育等資源，滿足用戶的多元化需求。03第三方應(yīng)用支持安裝第三方應(yīng)用，如健身、游戲等，為用戶提供更多娛樂選擇。0403場景化使用方案家庭影音模式設(shè)置音效調(diào)整根據(jù)影片類型調(diào)整音效模式，如環(huán)繞聲、低音增強等，提高觀影體驗。畫面調(diào)節(jié)根據(jù)環(huán)境光線和影片類型，調(diào)整畫面亮度、對比度、色彩等參數(shù)，確保最佳觀看效果。內(nèi)容推薦根據(jù)用戶觀看歷史和行為，推薦適合的影片、電視劇等，提高用戶滿意度。智能控制通過語音或手機APP控制電視，實現(xiàn)快速切換影片、調(diào)節(jié)音量等操作。游戲模式優(yōu)化技巧分辨率設(shè)置將電視分辨率調(diào)至最高，以獲得更清晰的游戲畫面。02040301動態(tài)加速開啟電視的動態(tài)加速功能，提高游戲畫面流暢度，減少畫面撕裂和延遲。色彩優(yōu)化根據(jù)游戲類型調(diào)整色彩設(shè)置，如亮度、對比度、飽和度等，提高游戲畫面質(zhì)感。游戲模式切換根據(jù)游戲類型切換到相應(yīng)的游戲模式，以獲得更好的游戲體驗。多設(shè)備互聯(lián)操作手機投屏語音控制跨屏互動一鍵連接通過手機投屏功能，將手機屏幕投射到電視上，實現(xiàn)大屏觀看和互動。通過多屏互動功能，將手機、平板等設(shè)備與電視連接起來，實現(xiàn)跨屏分享和互動。使用語音助手，通過語音指令控制電視和其他連接設(shè)備，實現(xiàn)更便捷的操作。通過電視內(nèi)置的智能設(shè)備識別和連接功能，快速連接其他設(shè)備，如音箱、游戲機、攝像頭等。04差異化賣點提煉競品對比優(yōu)勢分析競品定位對比競品在市場中的定位，找出差異化的競爭優(yōu)勢。01產(chǎn)品性能通過對比產(chǎn)品性能參數(shù)、使用效果等方面，突出自身的優(yōu)勢。02用戶評價收集競品用戶評價，分析用戶需求和痛點，尋找差異化的賣點。03市場份額分析競品在市場份額和增長趨勢，找出自身的發(fā)展空間和機會。04通過用戶調(diào)研和市場分析，找出用戶使用電視產(chǎn)品時的痛點。針對用戶痛點，提出切實可行的解決方案，并進行技術(shù)、服務(wù)等方面的優(yōu)化。通過實際用戶測試和市場反饋，驗證解決方案的有效性和可行性。根據(jù)用戶反饋和市場需求，不斷優(yōu)化解決方案，提升用戶體驗。用戶痛點解決方案痛點識別解決方案效果驗證持續(xù)優(yōu)化技術(shù)原理通過簡單易懂的方式展示技術(shù)原理，讓用戶了解技術(shù)背后的知識。應(yīng)用場景展示技術(shù)在實際應(yīng)用場景中的效果，讓用戶直觀感受到技術(shù)的優(yōu)勢和價值。演示方式通過演示視頻、現(xiàn)場演示等方式，直觀展示技術(shù)的特點和優(yōu)勢。用戶體驗強調(diào)技術(shù)給用戶帶來的實際體驗和效果，讓用戶對技術(shù)產(chǎn)生興趣和信任。技術(shù)亮點可視化表達05銷售策略與話術(shù)客戶需求挖掘方法詢問式挖掘通過開放式問題了解客戶的具體需求和痛點，如“您平時看電視的主要用途是什么？”或“您對電視的畫質(zhì)和音質(zhì)有什么特別要求嗎？”觀察式挖掘互動式挖掘通過客戶的行為和表情，判斷其對電視產(chǎn)品的興趣點和關(guān)注點，從而針對性地進行推薦。與客戶進行互動，讓客戶參與到電視產(chǎn)品的演示和體驗中，從中挖掘客戶的需求和潛在購買意向。123場景化體驗引導話術(shù)家庭影院場景智能家居場景游戲娛樂場景通過描述電視產(chǎn)品在家庭影院場景中的效果，讓客戶感受到身臨其境的觀影體驗，如“這款電視擁有影院級的畫質(zhì)和音效，讓您在家中就能享受到影院般的觀影體驗?！贬槍τ螒驉酆谜?，強調(diào)電視產(chǎn)品的游戲性能和流暢度，如“這款電視配備了高性能的處理器和顯示技術(shù)，讓您在游戲世界中盡情暢游，無延遲、無卡頓?！苯榻B電視產(chǎn)品在智能家居中的應(yīng)用，如與智能家居設(shè)備的互聯(lián)互通，讓客戶感受到科技帶來的便捷和舒適。優(yōu)惠政策組合將價格優(yōu)惠、贈品、積分等多種促銷政策組合使用，提高客戶的購買意愿和滿意度，如“購買這款電視，即可享受直降500元的優(yōu)惠，還贈送價值300元的音響設(shè)備。”促銷政策組合應(yīng)用限時促銷策略通過設(shè)定限時促銷活動，營造緊迫感，激發(fā)客戶的購買欲望，如“這款電視僅限今天特價，錯過將恢復原價?！睍T專享福利針對會員客戶，提供專屬的促銷政策和福利，增強會員的歸屬感和忠誠度，如“會員購買這款電視，可額外享受一年保修服務(wù)?！?6售后服務(wù)標準流程安裝調(diào)試規(guī)范說明電視安裝確保電視安裝穩(wěn)固，避免因為安裝不當導致的電視損壞或安全隱患。02040301演示與教育向客戶演示電視的基本操作和主要功能，并提供一些使用技巧，讓客戶更好地使用電視。調(diào)試與校準根據(jù)電視型號和客戶需求，進行專業(yè)的調(diào)試和校準，包括色彩、聲音、分辨率等。交付與驗收安裝調(diào)試完成后，與客戶一起驗收，確保電視正常運行，并填寫驗收單據(jù)。常見問題應(yīng)對方案電視無信號檢查電視信號線連接是否正確，是否有信號輸出，并嘗試重新連接或調(diào)整信號源。電視出現(xiàn)雜音檢查音頻線連接是否松動或損壞，是否選擇了正確的音頻輸入，并嘗試調(diào)整音量和音頻設(shè)置。電視無法開機檢查電源線是否連接良好，插座是否有電，以及遙控器是否有電或是否設(shè)置了正確的開機模式。圖像質(zhì)量問題調(diào)整圖像模式，檢查連接線是否松動或損壞，以及是否有外部干擾源。延保服務(wù)推廣策略延保服務(wù)推廣策略延保服務(wù)介紹延保服務(wù)費用延保服務(wù)優(yōu)勢