裝飾裝修公司員工手冊

佳林國際裝飾集團青島分公司

員

工

手

冊

二。二零年一月一日

目錄

第一章.前言

第二章.總則

第三章.公司簡介

第四章.企業(yè)文化

第五章.權(quán)利義務(wù)

第六章.考勤制度

第七章.請假管理

第八章.加班制度

第九章.管理制度

第十章.獎罰制度

第十一章.招聘制度

第十二章.員工入職

第十三章.員工離職

第十四章.檔案管理制度

第十五章.保障公司利益

第十六章.培訓(xùn)制度

第十七章.員工行為準(zhǔn)則

第十八章.投訴處理

第十九章.修訂與解釋

第二十章.員工志愿書

第AZr一早刖-i-u百—

為進一步深化企業(yè)管理，充分發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性,

切實維護公司利益和保障員工的合法權(quán)益，規(guī)范公司全體員工的行

為，秉持職業(yè)道德，特制定本手冊。

本手冊適用于佳林國際裝飾青島分公司全體員工，使您盡快融入

公司團隊中來、了解公司的管理制度，使您的知識、才華及早在公司

發(fā)揮作用和實現(xiàn)價值，為公司創(chuàng)造無盡的財富。

“做一個工程，樹一個口碑:佳林國際裝飾青島分公司創(chuàng)立以

來，通過公司上下艱辛求索，奮發(fā)進取，企業(yè)隊伍不斷壯大，業(yè)務(wù)不

斷擴展，“佳林裝飾”品牌形象日益彰顯，在競爭日益激烈的建筑裝

飾行業(yè)市場中脫穎而出，得到了大眾的認(rèn)知和社會的肯定。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越工展望未來，只要上下同

心同德，開拓進取，公司員工價值將會和公司價值實現(xiàn)同步增長，佳

林青島分公司將會在創(chuàng)建和諧社會的似錦前程中不斷實現(xiàn)新的跨越！

第三章公司簡介

本公司成立于2010年，經(jīng)過公司全體人員努力進取，目前已擁

有500平米的辦公空間，設(shè)計與管理人員三十余人。

工裝設(shè)計中心主要面向高端客戶，服務(wù)于別墅裝修，家庭裝修，

辦公室裝修（辦公樓、中高檔公寓、會議廳）、商業(yè)空間（餐廳、

酒吧、健身房、娛樂廳、歌廳、舞廳、醫(yī)院、美容院、洗浴廣場、專

賣店）、酒店賓館，會所，展廳等公共空間，主要致力于研究行業(yè)前

沿設(shè)計理念及先進的設(shè)計文化，為客戶提供與國際流行趨勢同步的高

水準(zhǔn)設(shè)施、施工服務(wù)。以獨特、高品位的設(shè)計風(fēng)格、精湛的施工工藝

為眾多國內(nèi)外知名企業(yè)提供了從規(guī)劃、設(shè)計、選材、施工到后期配飾

等全程裝修服務(wù)。該中心以具有淵博專業(yè)知識的高校專家教授與具有

多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的知名國家級設(shè)計師、主任設(shè)計師結(jié)合成立專業(yè)設(shè)計小

組的方式，承接各種高檔公寓、別墅等家裝項目并面向全國承接環(huán)境

藝術(shù)設(shè)計、室內(nèi)外景觀規(guī)劃、公共藝術(shù)設(shè)計等設(shè)計項目。

公司以個性的創(chuàng)意，成熟專業(yè)的硬裝設(shè)計，一流的軟裝設(shè)計，

具備了多樣性的設(shè)計表現(xiàn)，理性的預(yù)算價格、精湛的施工工藝，優(yōu)質(zhì)

的全程服務(wù)，真誠的為每一位顧客，量身定制全新、優(yōu)雅、舒適的生

活和文化空間。充分尊重客戶對使用材料質(zhì)量及工程質(zhì)量的意見，切

實保護消費者的利益。保障了設(shè)計效果的最終完美體現(xiàn)。將一流的服

務(wù)呈現(xiàn)給客戶，打造一個別出心裁的綠色環(huán)保之家。

公司以“做一個工程、樹一個口碑”，“科學(xué)管理，模式制勝”為

公司的經(jīng)營策略；本著“誠信、公正、品質(zhì)、品味、環(huán)保、個性和未

來”為公司的服務(wù)宗旨。員工與企業(yè)共同發(fā)展“有貝之才易得，無貝

之才難求”是我們的用人之本。我們的信念是“修己以敬，修己以安

人，修己以安百姓J(rèn)

嚴(yán)格的工程管理是保證施工質(zhì)量的基礎(chǔ)。在工程管理上，公司將

設(shè)計、施工、服務(wù)納入一體化管理體系，每個環(huán)節(jié)均制定嚴(yán)格的考核

驗收標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)化的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)貫穿整個工程管理過程，量化每一個

細節(jié)。在堅持施工工藝標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，公司針對工裝工程的特點，

制定了包括工人自檢、分項檢查、各個分項互相檢查、項目經(jīng)理檢查、

客戶檢查、質(zhì)量檢測、工程經(jīng)理檢查、公司抽驗的八項質(zhì)量檢測、層

層保障，嚴(yán)格杜絕工程質(zhì)量出現(xiàn)問題，全面提升工程品質(zhì)。

近年來，公司對部分行業(yè)領(lǐng)域進行充分的研究，從設(shè)計，施工到

后期配飾總結(jié)了一套行之有效的整體方案，項目所屬行業(yè)包括：車行

整體裝修，飯店餐飲整體裝修，會所裝修，連鎖酒店整體裝修等，收

到了客戶反饋的良好效果，與不少客戶建立了長期合作。

我們以對青島裝飾行業(yè)的深刻理解，以對業(yè)主需求的洞察為起

點、價值為導(dǎo)向，專注于促進服務(wù)增值和提升效益，全力打造青島裝

飾服務(wù)第一品牌。

第四章企業(yè)文化

經(jīng)營理念：

誠實守信、開拓創(chuàng)新

共鑄價值、分享成功

企業(yè)精神：

忠誠、責(zé)任與價值等同

超越自我——創(chuàng)一流企業(yè)

工作準(zhǔn)則：

管理科學(xué)、服務(wù)周到、程序合法、運作規(guī)范、

工作突出、行為廉潔、團隊優(yōu)秀

質(zhì)量保證：

為合同負(fù)責(zé)、為工程負(fù)責(zé)、為客戶負(fù)責(zé)

客戶：

客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標(biāo)尺

員工：

是公司最重要的財富，員工素質(zhì)及專業(yè)知識水平的提高就是公司

財富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營業(yè)績的具體體現(xiàn)

市場：

尋找、開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占有率

第五章權(quán)利和義務(wù)

公司的權(quán)利

有權(quán)要求員工遵守國家法律和公司各項規(guī)章制度；

有權(quán)對員工違法亂紀(jì)和違反公司規(guī)定的行為進行處罰

對試用員工不能勝任工作或不符合錄用條件，有權(quán)提前解除合同

公司的義務(wù)

為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件

按入職合同支付給乙方薪金

對試用期乙方因工傷亡，由甲方負(fù)擔(dān)賠償

員工的基本權(quán)利和義務(wù)

員工的權(quán)利

享受國家法律法規(guī)賦予的一切公民權(quán)利

享有當(dāng)?shù)卣?guī)定的就業(yè)保障的權(quán)利

享有公司規(guī)章制度可以享有的福利待遇權(quán)利

對試用狀況不滿意，請求辭職的權(quán)利

員工的義務(wù)

遵守國家法律法規(guī)、當(dāng)?shù)卣?guī)定的公民義務(wù)

遵守公司各項規(guī)章制度、員工手冊、行為規(guī)范的義務(wù)

維護公司的聲譽、利益的義務(wù)

公司的其他權(quán)利、義務(wù)

試用期滿，經(jīng)發(fā)現(xiàn)入職員工不符合錄用條件，公司有權(quán)力不再簽

訂正式勞動合同；

對員工有突出表現(xiàn)，公司可提前結(jié)束試用，與員工簽訂正式勞動

合同

試用期公司不為員工辦理各種保險手續(xù)，如員工被正式錄用，可

以辦有關(guān)險種

試用期員工請病假超過10天者、事假超過7天者，試用合同自

行解除。

員工的其他權(quán)利、義務(wù)

試用期滿，有權(quán)決定是否簽訂正式勞動合同；員工有突出表現(xiàn)，

可以要求公司給予獎勵；

具有參與公司民主管理、提出合理化建議的權(quán)利

反對和投訴對員工試用身份不公平的歧視。

一般情況下，試用期員工崗位不得變更。若需變更，須事先征求

公司的同意

第六章考勤制度

1上班時間已到而未到崗者，即為遲到。

2未到下班時間而提前離崗者，即為早退。

3工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，即為擅離職守。

4遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者，

均為曠工，不到半天者按曠工半天處理，不到一天者按一天

處理，以此類推。

5本公司員工一律實行上下班打卡制度。

6本公司除下列人員外，均應(yīng)按規(guī)定于上下班時間打卡。

a總經(jīng)理和副總經(jīng)理以及經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免予打卡者。

b因公出差。

c因故請假，經(jīng)核準(zhǔn)者。

d臨時事故，事后說明事由，經(jīng)主管核準(zhǔn)者。

7所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。

特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠

工處理。

8員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向有關(guān)本部門負(fù)責(zé)人說明外出原因及

返回公司時間，否則按外出辦私事處理。上班時間外出辦私事者，一

經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告一次的處分。

9員工下班未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于工卡上簽名

外，視為早退。

10職工因公出差，須事先填寫公假單，主管以下的人員由部

門經(jīng)理批準(zhǔn)；各部門經(jīng)理出差由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第七章請假管理

第一條休假

所有本規(guī)定內(nèi)假期期限均包含休息日，不得做分段或剔除計

算。

1.法定假：基于裝修行業(yè)的特殊性，法定節(jié)假日一律不休，節(jié)

后可安排補休。法定假期前后，原則上不得辦理病假以外的請假手續(xù)。

2.年假：

（1）所有全職員工在本公司工作一年后從第13個月起可享受公

司給予的有薪年假°根據(jù)員工的不同職務(wù)給予不同的年假天數(shù)°以后

每增加一年加給1天，但最多以10天為限。

年假基數(shù)：經(jīng)理4天/年

其它職員2天/年

a）需休年休假的員工應(yīng)提前一周填寫《請假申請表》報行政部初

審，后由部門主管和總經(jīng)理批準(zhǔn)，交行政部留存。

b）由行政部進行資格初審，部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)C

c）三天以上或部門經(jīng)理以上職務(wù)者休假須報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

d）每年的年假，員工應(yīng)在應(yīng)享受年之日起1年內(nèi)休完。逾期不休

將視為自動放棄，不作累積或補薪。

e）病事假1年累計超過15個工作日或曠工2次（包括2次）或

得到2次書面通報批評/警告者當(dāng)年不再離受年休假。

f）年休假和婚假不得累加連續(xù)休假.在公司任職未滿一年的員

工，不享受年假。

5.產(chǎn)假、護理假：

（1）女員工符合法定生育條件的，享受國家法定的產(chǎn)前15天加

產(chǎn)后75天共計90天的產(chǎn)假。晚育者，增加30天假期；如遇難產(chǎn)，

可憑醫(yī)院證明增加有薪產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生一個嬰兒,

增加產(chǎn)假15天0女員工懷孕不滿4個月流產(chǎn)者，給予15天產(chǎn)假；懷

孕4個月以上流產(chǎn)者給予42天產(chǎn)假。

（2）產(chǎn)假期包含公休日和法定節(jié)日，并只能一次性連續(xù)使用。

（3）產(chǎn)假發(fā)放基本工資全額。超過產(chǎn)假的按事假，扣發(fā)工資。

（4）產(chǎn)假期滿后超過15天以上者，按曠工停發(fā)工資。

（5）護理假：男職員在女方晚育產(chǎn)假期間，享受有薪護理假10

天。

（6）哺乳假：嬰兒周歲內(nèi)母親享有每日一小時哺乳假（不含午

餐時間）。

6.婚假：

（1）婚假須提前一周填寫《請假申請表》報相關(guān)工作部門經(jīng)理

會簽，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)有效，交行政部留存。

（2）婚假為3天，具備法定晚婚條件者增加七天（職員必須在

結(jié)婚注冊日后5個月內(nèi)取假）。

7.喪假：

（1）公司正式員工的祖父母、父母、子女、配偶死亡，可以請喪假,

假期3天，薪金照發(fā)。

（2）原則上提前一天填寫《請假審請表》報相關(guān)工作部門經(jīng)理

會簽，報行政部備案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)有效，喪假只能一次性連休。

8.探親假：

由公司派遣到外地的員工，每年探親假7天，探親假只能一次性

連休。

第四條請假規(guī)定

1.員工休假必須填寫《請假申請單》，由本部門經(jīng)理或總經(jīng)理批

準(zhǔn)并報行政部備案，方可休假。不經(jīng)批準(zhǔn)自行休假者，視為曠工。

2.請假最小單位：補休假、病假、事假以“1小時”為請假最小

單位；年休假以“半天”為請假最小單位。

3.凡享受年假、婚假、產(chǎn)假、護理假、喪假的員工，休假期間工

資按正常出勤計發(fā)。

4.未請假或補寫假條無正當(dāng)理由的視為曠工。

5.人事部將以此請假單作為確認(rèn)和考核的依據(jù)，口頭請假或說

明無效。

填單說明：

1.當(dāng)事人要詳細填寫事由及所需時間。

2.假分別包括公假、病假、事假、調(diào)休等，由當(dāng)事人填寫，人事

部確認(rèn)。

3.普通員工填寫單子后，交部門經(jīng)理審批，部門經(jīng)理以上人員交

總經(jīng)理審批；部門經(jīng)理和總經(jīng)理不在，報人事部審批。

第八章加班制度

第一條適用范圍

1、公司非提成人員確因工作需要加班，適用本規(guī)定。

2、按績效提成結(jié)算的工程部、市場部、材料采購部等員工不適

用本規(guī)定。

第二條加班原則

公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內(nèi)完成工作任務(wù)。

因工作需要，公司在正常工作日的下班之后舉行的會議、活動和培訓(xùn)

不得算加班。但對于因工作需要的加班，公司視情況做調(diào)休處理或是

支付相應(yīng)加班工資（一線工程施工現(xiàn)場職工除外）。加班應(yīng)遵循以下

原則：

1、效率至上原則。各部門須有計劃開展各項工作，提高工作效

率，對加班加點從嚴(yán)控制。

2、健康第一原則。各部門在安排加班時，必須結(jié)合加班人員身

體狀況，對加班頻次、時間長短及與正常上班時間的間隔做出合

理安排，保證員工的身體健康。

3、調(diào)休優(yōu)先原則。員工加班后，應(yīng)優(yōu)先安排調(diào)休，確因工作需

要無法調(diào)休的，計算加班補貼。

第三條加班時間限制

1、員工在規(guī)定工作時間外（包括在休息日或法定假日內(nèi)）

因工作需要延長工作時間，自下班1小時起，且延長時間超過1

小時的均視為加班。

2、工作日加班以1小時為最小單位，工作日加班時長不得

超過4個小時，特殊情況可做適當(dāng)調(diào)整，周日如需加班，工作量

不得少于4小時。

3、在本職工作份內(nèi)之事，且理應(yīng)于當(dāng)天工作時間內(nèi)結(jié)束而

又未及時結(jié)束的工作，又不能提出正當(dāng)理由使部門或公司認(rèn)可

的，視為本職應(yīng)該完成處理，不作為加班處理。若員工又不去繼

續(xù)完成份內(nèi)工作的，視為工作不力，按公司有關(guān)制度懲罰。

第四條加班審批

1、組織員工加班前，首先須征得員工本人同意。

2、加班前需填報《加班審批表》（見附件），寫明加班時間、

地點、事由、預(yù)計加班時長，以部門經(jīng)理審批、行政部經(jīng)理備案

同意為準(zhǔn)。事先沒經(jīng)核準(zhǔn)的加班視為自愿延時工作。

3、《加班審批單》應(yīng)于實際加班的第二天填寫實際加班時長

后，自留存根聯(lián)，原件上交行政部負(fù)責(zé)人，以便月終計算加班時

間和加班工資。

第五條加班監(jiān)督及服務(wù)：

1、無論是工作日、公休日或是節(jié)假日加班，員工均需如實打卡,

記錄加班時間，行政部核算加班工時時，需將員工的加班打卡記錄與

實際加班情況統(tǒng)計核對。核對發(fā)現(xiàn)沒有加班打卡記錄或與加班打卡記

錄不一致的視為無效加班。

2、行政部協(xié)助各部門作好員工加班管理工作，不定期檢查加班

管理制度在各部門的執(zhí)行情況，對加班異常情況進行監(jiān)督檢查。

3、公司免費提供加班工作餐，相關(guān)事宜由行政部統(tǒng)一安排。

第六條加班調(diào)休

1、員工加班后各部門首先安排調(diào)休，員工也可要求優(yōu)先給予同

等時間的調(diào)休，所在部門經(jīng)理須盡量在適當(dāng)時間安排員工調(diào)休。

2、員工有權(quán)要求將加班時間累積到一起調(diào)休，但調(diào)休時間最長

原則上不得超過一周；具體調(diào)休時間由員工所在部門經(jīng)理安排，

原則上加班調(diào)休需在本月或次月內(nèi)完成，特殊原因由總經(jīng)理批

準(zhǔn)。

第七條加班工資的計算

加班，按照調(diào)休優(yōu)先的原則，根據(jù)工作安排和個人申請，進行調(diào)

休。

1、因工作需要暫未計算加班工資的加班，且在半年內(nèi)不能安排

調(diào)休的，在確定不能進行調(diào)休的當(dāng)月，將未能調(diào)休的加班按規(guī)定

支付加班工資。

2、加班時長由行政部月末統(tǒng)一核算，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可發(fā)放

加班工資。

3、因工作需要而被指派加班時，無特殊理由推諉者，按曠工情

節(jié)論處。

4、加班期間消極怠工者，取消加班補償。

第九章管理制度

1上班一律按時打卡。

2中午休息，不得橫臥在桌上、椅子上。

3非休息時間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩。

4不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)下棋，每月由行政部負(fù)責(zé)檢查并刪除電腦游

戲。

5不得隨地吐痰，垃圾、紙箱等應(yīng)丟入垃圾紙桶內(nèi)，不得隨地

拋棄。

6危險物品不得帶入辦公室內(nèi)。

7辦公桌上文具及文件應(yīng)擺放整齊，不得隨意亂扔；設(shè)計區(qū)保

證工作結(jié)束時將物品、圖紙整齊擺放。

8前臺及行政助理負(fù)責(zé)接待來訪客人，并聯(lián)系被訪者；客人離

開后，由被訪人負(fù)責(zé)整理會客區(qū)（清理水杯、椅子歸位）。

9人離開辦公桌應(yīng)將椅子推入桌下。

10原則上不允許打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。

11前臺接聽電話，遇到被叫人不在，應(yīng)做好電話記錄，并及

時通知被叫人；前臺要盡量保證待機狀態(tài)。

12辦公時間，除業(yè)務(wù)人員往來之外，公司內(nèi)部提倡普通話。

13行政人事人員有權(quán)指出并糾正違反公司制度的行為，并保

留處置權(quán)。

第十章獎罰制度

第一條總則

1.公司實行任人唯賢、量才錄用、論功行賞、獎罰分明的用人

原則。

2.公司員工工作努力、業(yè)績突出者，均可成為被晉薪、晉級的

對象。對員工的晉薪、晉級應(yīng)嚴(yán)格要求，公平對待。

3.本制度適用注明獎罰條款的其他各項規(guī)章制度。

第二條獎勵制度

1.對員工的獎勵實行以精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合的辦法。

2.公司設(shè)立如下獎勵方法：書面表揚；嘉獎；小功；大功；年

終評獎。

3.獎勵規(guī)定：

（1）對于以下表現(xiàn)之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予書面表揚；

a）一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，工作突出的；

b）積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口??；

樂于幫助同事，合理處理工作事務(wù)；

c）其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的

（2）對于以下表現(xiàn)之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予嘉獎

a）努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識與技能，理論水平、工作效率有明顯提

高，忠于職守，積極主動完成上級交給的各項工作任務(wù)，

成績顯著的。

b）認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者。

c）公司實行薪金保密制，如有檢舉XX職員違反“薪金保密

管理制度”條款，檢舉者將獎勵現(xiàn)金200元，記嘉獎一次。

d）工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評為優(yōu)秀員工者。

（3）對于以表現(xiàn)之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予小功

a）對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。

b）積極研究改善工作方法，提高工作效率或減低成本確有成

效者。

c）檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。

d）對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安

全者。

e）策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。

f）其他應(yīng)給予記小功事跡者。

（4）對于以下表現(xiàn)之一的職工，應(yīng)當(dāng)記大功

a）對危害公司和國家的事件，及時制止，避免較大損失者；

b）開拓公司業(yè)務(wù)，經(jīng)營業(yè)績（利潤、營業(yè)額）驕人，當(dāng)季度

被評為優(yōu)秀員工者；

C）在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟效應(yīng)；

d）同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績

者；

e）對公司發(fā)展有重大貢獻，應(yīng)記大功之事跡者；

f）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者；

g）對天災(zāi)、人禍、犯罪等突發(fā)事件現(xiàn)象，不顧安危、見義勇

為者，保護公司財產(chǎn)防止或者挽救事故有功，使公司利益

蒙受重大損失者；

h）其他應(yīng)給予記大功事跡者。

（5）職工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎

a）一年中累計二次記大功（但無懲罰記錄）者。

b）開拓公司業(yè)務(wù)，經(jīng)營業(yè)績（利潤、營業(yè)額）驕人者

c）在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效益者。

d）在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真完成本

職工作，在本部門、系統(tǒng)內(nèi)起標(biāo)桿作用，工作成績優(yōu)秀者。

e）在工作中，能鼓舞士氣，帶領(lǐng)團隊，努力進取者。

f）具他應(yīng)參選優(yōu)秀工作評獎?wù)咔闆r。

4.在本職工作崗位上做出突出貢獻者，同時具備較強的業(yè)務(wù)能

力和領(lǐng)導(dǎo)才能者，可提升行政職務(wù)。

5.獎勵程序如下：

（D員工所在部門主管提名；

（2）行政部審核；

（3）總經(jīng)理審批；

6.獎勵按時間劃分可分為不定期獎勵和年終特別獎。

第三條處罰制度

1.員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予通報批評、扣發(fā)部

分工資、罰款、降級、開除等處分；情節(jié)嚴(yán)重，觸犯法律的，提交司

法部門依法處理：

(1)違反國家法律、法規(guī)、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失

或不良影響的；予以開除。

(2)違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成

工作任務(wù)的；根據(jù)公司規(guī)章制度予以罰款。

(3)不服從工作安排和調(diào)動、指揮或無理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、

工作秩序的；予以開除。

(4)拒不執(zhí)行公司或部門領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾公司工作的；予以開

除。

(5)工作不負(fù)責(zé)任，損壞設(shè)備工具，浪費原材料、能源，造成經(jīng)

濟損失的；予以開除。

(6)玩忽職守，違反操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟損失的;

予以開除。

(7)濫用職權(quán)，違反財經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，

造成經(jīng)濟損失的；予以開除。

(8)財會人員不堅持財會制度，喪失原則，造成經(jīng)濟損失的；根

據(jù)公司規(guī)章制度予以罰款。

(9)貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博等，尚未達到刑事

處分的；予以開除。

(10)挑撥是非，破壞團結(jié)，損害他人名譽或領(lǐng)導(dǎo)威信影響惡劣

的；予以開除。

(11)泄露公司機密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、

介紹費；予以開除。

(12)散布謠言，損害公司聲譽或影響公司正常經(jīng)營的；予以開

除。

(13)利用職權(quán)對員工打擊報復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的；予

以開除。

(14)有其他違章違紀(jì)行為，應(yīng)予以處罰的；

2.考勤罰款：

(1)遲到、早退10分鐘內(nèi)罰款10元。20分鐘罰款20元。

(2)遲到早退30分鐘以上者以曠工半日計(罰款100元)。

(3)當(dāng)日遲到、早退累計4小時以上者，以曠工1日計(罰款

200元)。

(4)曠工當(dāng)日無工資，并罰款200元，主管級別以上雙倍論處。

(5)當(dāng)月連續(xù)曠工二天或曠工累計三天者，罰款500元并開除處

理。

(6)凡曠工者除以上處理方法外，還將按規(guī)定扣罰其本人部分績

效工資、獎金等。

(7)無故不佩戴工作牌罰款10元。

(8)無遲到、早退、曠工、請假的視為全勤，每月獎勵20元。

(9)罰款不計公司，放入樂捐箱，為公司活動開支。

3.各部門主管對員工違反公司的行為，應(yīng)及時向行政部報告，

員工也可檢舉揭發(fā)。

4.行政部接到報告、檢舉后，應(yīng)立即進行調(diào)查。調(diào)查完結(jié)，并

將調(diào)查結(jié)果和處分意見，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政部執(zhí)行并通知受處分

人。

5.給予員工行政處分和經(jīng)濟處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事

實，取得證據(jù)，征求有關(guān)部門意見，并允許受處分人進行申辯。

6.對員工進行處分，應(yīng)書面通知本人，并記入檔案。

7.獎勵程序如下：

(1)員工所在部門主管提名；

(2)行政部審核；

(3)總經(jīng)理審批；

第十一章招聘制度

按照尊重知識、尊重人才、任人唯賢，從實際工作需要出發(fā)的指

導(dǎo)思想，采取各種方式吸引、選拔公司所需要的各類優(yōu)秀人才。按崗

位職責(zé)制要求，對應(yīng)聘人員適當(dāng)安排工作崗位。對于沒有找到合適人

選的崗位，可以空位求賢或從內(nèi)部調(diào)人暫時代理行職權(quán)，一旦招到符

合要求的人員，即補該位。

1.客觀公正原則?？陀^評價，公正選擇，避免感情用事。

2.適用原則。選則最適合崗位要求的人員.避免出現(xiàn)“大材小用”

或“小材大用”的情況。

3.人才儲備原則°對于具有潛力的技術(shù)人才和優(yōu)秀管理人才，前

期安排一定的職位，給予一定的工資，加以培養(yǎng)或；暫時安置，

以備未來公司長遠發(fā)展的需要。

招錄員工的途徑

1在報刊、網(wǎng)站發(fā)布招聘廣告和參加人才招聘會等途徑向社會公開

招聘。

2同有關(guān)國家機關(guān)、研究院所、高等院校、各類企業(yè)建立廣泛聯(lián)系,

收集人才住處建立建全人才庫，發(fā)掘人才。

3根據(jù)各方面人士的介紹和推薦，選用公司所需要的人才。與各類

人才交流中心和人事管理機構(gòu)掛鉤，挑選、吸收各種人才。

員工錄用的條件

1身體健康,品行端正,遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派.

2具備有一定的文化素質(zhì),具備公司所需要的某些專業(yè)知識和專業(yè)

特長.

具體條件

公司根據(jù)專業(yè)不同可分為以下幾類人同：管理人員、工程、設(shè)計

和技術(shù)監(jiān)理人員、培訓(xùn)人員、公關(guān)人員、市場人員、財務(wù)人員等。

各類人員需要：

1具備從事本崗位工作必需的專業(yè)知識.

2受過專業(yè)技能訓(xùn)練.

3有一定的實際工作經(jīng)驗.

新進人員的試用：

1本公司新進人員除特殊情形經(jīng)副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)免予試用之

外，應(yīng)一律先經(jīng)試用。

2所有員工試用期為1--3個月。

3試用期間表現(xiàn)特優(yōu)人員,經(jīng)直屬主管呈報上上級主管核準(zhǔn)可

縮短試用期限.

4試用期間考核不合格的人員不予錄用，試用人員不得提出異

議。

5員工試用期滿后，申請轉(zhuǎn)正需完成試用實習(xí)報告并填寫轉(zhuǎn)正

申請表。

凡試用人員有以下情形之一者,不予雇用:

1曾在本公司被開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者。

2曾被人民法院判刑,確定或因案涉訟未決者。

3經(jīng)本公司醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)院檢查身體不合格者。

4.未滿16周歲的未成年公民.

5.無法勝任工作者.

6.試用期間,違反工作規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者.

7.偽造證件,欺騙公司者.

8.吸食毒品者.

9.品性惡劣,經(jīng)其他公私營機構(gòu)開除者（需有確鑿證據(jù)）.

第十二章員工入職

此時，你已榮幸的成為青島煜華庭裝飾有限公司的一員了，你的

生活由此也掀開了嶄新的一頁，本公司也因為有了你的加盟而倍添光

彩。

公司將為每一位員工提供廣闊的發(fā)展空間和平臺，我們希望你能

在這里愉快的工作，并將快樂傳遞給我們的每一位客戶。

1員工來源

公司所需員工，將面向社會公開招選，包括大學(xué)畢業(yè)生、職校

畢業(yè)生、退伍軍人、下崗失業(yè)人員等。

2試用期

新員工將接受為期一個月的試用期，如需延長試用期可以不超過

三個月為限。在試用期內(nèi)人事部將對新員工的工作進行審查，以確定

是否符合工作標(biāo)準(zhǔn)，如不符合工作標(biāo)準(zhǔn)，則予以辭退。

3調(diào)職及降級

根據(jù)工作需要及員工表現(xiàn)，員工可被調(diào)職，晉升或降級至其他

職位或部門，薪金及福利亦會相應(yīng)調(diào)整

4工作時間

正式員工每天時間為8:30——17:00,員工中午午休時間為

12:00---------13:00,每周休息一天，節(jié)假日及周末不休。（上下班時

間按照季度適時調(diào)整）

5聘用關(guān)系

上下級之間，員工之間應(yīng)以禮相待，互相合作，員工應(yīng)切記

執(zhí)行直屬上級指派的任務(wù)，遇疑難和不滿，應(yīng)從速上級請示，以示妥

善處理。

6個人資料

員工應(yīng)如實將個人資料填寫入職申請表，如住址遷移，婚姻

狀況，家庭成員資料有變，應(yīng)及時告知人事部予以公正。如因資料不

全，有可能引至日后應(yīng)有之權(quán)利損失，責(zé)任應(yīng)員工個人自負(fù)。

員工個人資料屬于機密，除人事部專職人員外，其他人員不得

隨意查閱或問訊。

第十三章員工離職

1凡離職員工必須在規(guī)定期限內(nèi)到行政部辦理離職手續(xù)，未能上

交所欠公司物品者，公司有權(quán)拒絕發(fā)薪及轉(zhuǎn)出人事檔案。

2試用期內(nèi)員工離職，需提前五天遞交離職申請，正式員工離職，

需提前三十天遞交離職申請，如不按以上規(guī)定期限遞交離職申請者，

視為自動離職處理不計發(fā)工資，對該員工所占有的工作設(shè)施等，公司

將作出處理，其造成一切后果及個人的一切財產(chǎn)損失公司概不負(fù)責(zé)。

3任何員工離職后都有對其在職期間所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)延續(xù)期間所發(fā)

生一切事宜負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。

4如在員工離職后因其在職時的業(yè)務(wù)給公司造成了損失，公司仍保

有追究其一切責(zé)任的權(quán)利。

5公司因經(jīng)營原因，確需裁減或辭退正式員工時，應(yīng)提前一周通知

被解聘員工。

6對未辦理辭職手續(xù)即離開公司的員工，公司扣發(fā)其當(dāng)月工資，按

自動離職處理。

7凡被公司開除的人員，由人事部立即辦理離開公司手續(xù)，從開除

之日起停發(fā)工資及一切待遇。

4、離職手續(xù)的辦理

a歸還在公司領(lǐng)用的一切辦公用品，包括軟盤、照片等。

b員工在公司工作期間所設(shè)計的方案、起草的文件、開發(fā)的軟

件程序等,都是有償勞動的結(jié)果。這些勞動成果均為公司所

有，個人無權(quán)銷毀或帶走。否則，將承擔(dān)法律責(zé)任。

C員工離開公司以后，在法律規(guī)定的時效內(nèi)，仍需承擔(dān)保守公

司機密、商業(yè)秘密、經(jīng)營訣竅的義務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)有泄密現(xiàn)

象，將由其承擔(dān)一切損失和一切法律責(zé)任。

d員工離開公司，未經(jīng)允許,不得帶走與公司有關(guān)及公司所有的

任何資料、物品。否則，將視為侵犯公司財產(chǎn)所有權(quán)。

e員工自提出辭呈或被辭退之日起，不再視為公司員工，不再

享有公司員工的待遇。其一切行為均屬于個人行為，并不得

再以公司名義從事法律經(jīng)營，商務(wù)活動。否則，一切法律責(zé)

任自負(fù)。

f員工需按程序在所屬部門、人事辦理交接工作，并由經(jīng)辦人

在《離職手續(xù)通知書》上簽名，方可至財務(wù)部辦理工資結(jié)算,

財務(wù)部負(fù)責(zé)審核《離職手續(xù)通知書》上的簽名手續(xù)。工資按

離職之日的實際天數(shù)計算。

g離職人員工作檔案由人事部定期銷毀。

第十四章檔案管理制度

第一條歸檔范圍：

公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、技術(shù)資料、財務(wù)審計、勞動

工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、

合同、項目方案、通告、通知、電腦盤片,聲像、膠卷、榮譽實物、

證件等具有參考價值的文件材料。

第二條公司及各部門、員工均有保護檔案的義務(wù)。檔案管理要

指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案

必須保證安全。

第三條檔案工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級保管、分級查閱的原則，

進行網(wǎng)絡(luò)化管理。

第四條檔案工作由總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，行政部負(fù)責(zé)接收，收集、

整理、立卷、保管，并監(jiān)督各部門的檔案管理工作。

第五條單個工程完成審計后，各部門須將相關(guān)工程資料移交至

行政部存檔。

第六條檔案的借閱與索?。?/p>

1.總經(jīng)理借閱密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接

提檔；

2.公司其他人員需借閱檔案時，根據(jù)檔案設(shè)密情況進行借閱。借

閱一般檔案資料由行政部檔案保管專員批準(zhǔn)；借閱秘密檔案資料由行

政部主任批準(zhǔn)；借閱機密、絕密檔案資料由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，

嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡

屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案行政

部主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。

第七條檔案的銷毀：

1.任何組織或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；

2.若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷

毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)公司行政部批準(zhǔn)后方可銷毀。

3.經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單,

由專人監(jiān)督銷毀。

第八條檔案備份制度

1.公司所有有價值的文件、報表、業(yè)務(wù)記錄等必須備份。

2.各部門應(yīng)盡量采用電腦管理和工作，便于業(yè)務(wù)資料的數(shù)字化

處理

第十五章保障公司利益

員工在受聘期間，嚴(yán)禁私自攝取公司之任何財務(wù)自用。

員工在受聘期間，不可對外泄露公司內(nèi)部政策，行政架構(gòu)，工

程資料或是其他有關(guān)事務(wù)上之商業(yè)秘密。

本公司為信息型的商務(wù)公司，員工對公司所有信息進行保密。

1保密的項目有：戶型圖、預(yù)算、客戶資料、效果圖、客戶的前期

信息、臨時活動內(nèi)容、同事的相關(guān)信息等。

2.員工在履行職務(wù)期間不組織、參加或計劃組織、參加任何競爭企

業(yè)，或從事任何不正當(dāng)使用公司商業(yè)秘密的行為。

3.員工對其因身份、職務(wù)、職業(yè)或技術(shù)關(guān)系而知悉的公司商業(yè)秘密應(yīng)

嚴(yán)格保守，保證不被披露或使用，包括意外或過失。即使這些信息甚

至可能是全部由員工本人因工作而構(gòu)思或取得的。

4.員工如果發(fā)現(xiàn)商業(yè)秘密被泄露或者因自己過失泄露商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)

采取有效措施防止泄密進一步擴大，并及時向甲方報告。

5.員工如將商業(yè)秘密泄露給第三人或使用商業(yè)秘密使公司遭受損失

的，員工應(yīng)對公司進行賠償，其賠償數(shù)額不少于由于其違反義務(wù)所給

公司帶來的損失。

第十六章培訓(xùn)制度

培訓(xùn)目的：

1規(guī)范和提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)，促進企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

2適應(yīng)市場的變化，滿足企業(yè)在市場競爭中及員工自身發(fā)展的需

要。

3促使員工了解企業(yè)、了解崗位、了解自己，更好地解放生產(chǎn)力。

培訓(xùn)原則：

1公司定期或不定期對全體員工進行持續(xù)性培訓(xùn)I。

2對員工的各項培訓(xùn)原則上由人事部組織，各部門負(fù)責(zé)人配合。

3培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)結(jié)果評估向員工公開。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1新員工到崗培訓(xùn)

了解本企業(yè)的發(fā)展歷程及行業(yè)特點，認(rèn)知企業(yè)的各項規(guī)章制

度，明確本人所介入崗位的崗位職責(zé)，掌握企業(yè)的共同語言與

行為規(guī)范，盡早掌握工作要領(lǐng)，盡快達到上崗條件。

2企業(yè)文化培訓(xùn)

通過培訓(xùn)使所有在職員工隨時了解企業(yè)的前景與當(dāng)前戰(zhàn)略，統(tǒng)

一觀念，加強團隊精神的凝聚力，激發(fā)員工的自信心，發(fā)揚優(yōu)

良的企業(yè)傳統(tǒng)，讓員工隨時理解并執(zhí)行企業(yè)新發(fā)布的各項命令

及相關(guān)制度，并確定為了未來任務(wù)及目標(biāo)奮斗的信念。

專業(yè)素質(zhì)提高的培訓(xùn)

針對不同的技術(shù)人員進行崗位專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及技術(shù)合籠培訓(xùn),

滿足員工在工作過程中渴望自身得到提高的欲望，使現(xiàn)有員工

的技能得以提高和充實，提高整個員工隊伍的專業(yè)技能與工作

技巧，達到更高的工作目標(biāo)，拉升企業(yè)效益。

目標(biāo)培訓(xùn)

為實現(xiàn)總公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，通過培訓(xùn)對全體員工起到較強的

激勵作用，啟發(fā)員工努力進取的精神，鼓勵員工通過充分調(diào)動

與提高工作能力，通過創(chuàng)新與企業(yè)共同實現(xiàn)奮斗目標(biāo)的攀升。

培訓(xùn)程序：

1部門負(fù)責(zé)人在每月最后一日前作出與各部門工作目標(biāo)相聯(lián)系

的月培訓(xùn)計劃上報人事部，并在培訓(xùn)開始前，提前三天通知

受訓(xùn)人。

2人事部按計劃、有側(cè)重點地根據(jù)不同的市場情況及公司運營情

況組織培訓(xùn)I,并對每次培訓(xùn)進行受訓(xùn)人培訓(xùn)反饋分析。

3對員工的培訓(xùn)考核納入對員工的績效考核中，作為員工工作績

效考核中晉升、降職的一個必要參數(shù)，并將員工的培訓(xùn)考核結(jié)果

記入該員工檔案。

培訓(xùn)要求：

1公司所有員工都應(yīng)積極參與配合人事部組織的相關(guān)培訓(xùn)，在

培訓(xùn)中不得無故請假，特殊原因須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可方有

效。

2公司員工被推薦為培訓(xùn)講師者，公司將給予一定的講課費用，

本人應(yīng)積極負(fù)責(zé)地參與培訓(xùn)活動，不得借故推諉。

3公司所有員工應(yīng)積極主動對培訓(xùn)事宜提出合理化建議，公司

將根據(jù)該建議的可用性予以獎勵。

培訓(xùn)考核：

1以每次培訓(xùn)現(xiàn)場的培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)反饋表及培訓(xùn)后的筆試為綜

合考核依據(jù)，人事部及培訓(xùn)講師應(yīng)在培訓(xùn)后予以及時評估。

2連續(xù)三次培訓(xùn)綜合評估值為差的員工，由其部門負(fù)責(zé)人配合人

事部共同簽發(fā)嚴(yán)重過失單，并由人事部負(fù)責(zé)對其進行加強培

iJHo

3連續(xù)五次培訓(xùn)綜合評估值為差的員工，由其部門負(fù)責(zé)人配合

人事部共同簽發(fā)嚴(yán)重過失單，情節(jié)嚴(yán)重者，可由人事部報經(jīng)

總經(jīng)理批準(zhǔn)后對其進行相應(yīng)的降級處理。

4對長期培訓(xùn)綜合評估值為優(yōu)的員工，人事部將結(jié)合該員工在實

際工作中的成績，報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以表揚及合理晉升。

第十七章員工行為準(zhǔn)則

第一條總則

一、作為公司一員，應(yīng)遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度，

不做有損公司形象和榮譽的事；

二、熱愛自己的工作，對工作敬業(yè)投入，充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)

造性，盡職盡責(zé)；

三、文明辦公、秩序井然，保持辦公環(huán)境的整潔、清新；

四、團結(jié)協(xié)作、相互尊敬、顧全大局、工作不互相推諉；

五、愛惜公物、節(jié)約開支；

六、各司其職，不擅自離守，不串崗，上班時間不做與工作無

關(guān)的事，不得在辦公區(qū)內(nèi)娛樂、嬉耍；

七、不得利用工作之便假公濟私，謀取私利，不許收受回扣，

任何情況下所收受的錢物或禮品，一律交公，不得瞞報和私分。

八、自覺遵守會場秩序。按時參加會議，不在會場交頭接耳、

開小會，開會時應(yīng)將手機設(shè)置在振動位置，不在會場使用手機。

第二條員工形象規(guī)范

一、員工在工作時間著裝應(yīng)保持端莊、整潔、得體、大方。女

職員不得穿吊帶裝、超短裙。男職員不得穿背心、短褲。

二、儀容要求整潔，男職工不可留長發(fā)。

三、對待客人、客戶態(tài)度自然大方，熱情穩(wěn)重，不卑不亢，辦事

積極高效；

四、當(dāng)客戶有誤會或情緒激動時，仍以公司利益為重，保持冷

靜，以理相論，有問題及時上報；

五、用好禮貌用語“您好”、“歡迎您”、“請”、“對不起”、“不

客氣”等；

六、對客人、客戶的詢問做到有問必答，不得使用“不知道，

，，不會，，、“不管，，、“不行，，、“沒有，，等,不能生硬、冷淡待客；

七、接電話時，語氣溫和，需使用“您好，這里是佳林國際裝飾,

請講清

第三條員工保密行為準(zhǔn)則

第一條不該說的機密，絕對不說；

第二條不該問的機密，絕對不問；

第三條不該看的機密，絕對不看；

第四條不該記錄的機密，絕對不記錄；

第五條不在非保密記錄本上記錄機密；

第六條不在私人通訊中涉及公司機密；

第七條不在公共場所或家屬、子女、親友中談?wù)摍C密；

第八條不在非保密的地方存放機密文件、資料；

第九條不攜帶機密文件回家或游覽、參觀、探親、訪友和出入公

共場所。

第四條辦公環(huán)境準(zhǔn)則

第一條辦公桌面書籍、文具擺放整齊劃一；

第二條地面經(jīng)常拖、掃，無污跡；

第三條文件柜內(nèi)文件、材料擺放有序；

第四條墻壁懸、粘物品和諧；

第五條隨手熄燈及關(guān)閉門窗；

第六條隨手關(guān)閉電器設(shè)備電源。

第五條客戶服務(wù)細則

一、客戶服務(wù)的宗旨：讓客戶省時、省力、省心.

二、客戶服務(wù)的理念:客戶永遠是對的,客戶服務(wù)無小事.

三、準(zhǔn)確把握客戶的實際需求,并把這種需求作為一切工作的出

發(fā)點，以文明規(guī)范的禮儀，真心、熱心、全心耐心的態(tài)度，良好的溝

通能力和執(zhí)行力,主動、熱情、靈活處理客戶的個性化需求與公司有

限的運作資源之間的矛盾,滿意、周到地服務(wù)好每一位客戶.

四、收集記錄目標(biāo)客戶、潛在客戶的相關(guān)資料及信息，有計劃、

有步驟、有策略地安排對目標(biāo)客戶潛在客戶的約見訪問，爭取每一

位客戶的簽單.

五、收集、記錄一線經(jīng)營活動中的客戶意見，對客戶提出的有關(guān)

公司營銷策略、廣告、售前、售中、售后服務(wù)、產(chǎn)品改正、新產(chǎn)品

開發(fā)等參考意見或其他訴求進行記錄、反饋.

六、以高度負(fù)責(zé)的專業(yè)工作態(tài)度,跟蹤所屬客戶項目的各個運作

環(huán)節(jié),并保持相互溝通聯(lián)系.維護好客戶與公司之間的關(guān)系，確保客

戶對公司運作質(zhì)量的滿意度.

七、對客戶提出的或發(fā)現(xiàn)的問題、需求，是本崗位能力所及的，

應(yīng)及時解決，不得推諉,確保本崗位的服務(wù)質(zhì)量無重大差錯;對客戶

與相關(guān)運作部門之間的咨詢、需求,及時提出相關(guān)運作建議.

八、負(fù)責(zé)規(guī)范地完成圖紙設(shè)計工作,并正確填寫各類選料表及相

關(guān)規(guī)定文件.

九、員工努力提高自己的工作技能，提高工作效率，熱愛本職工

作，對自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)

十、員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄是非,

對本職工作爭取時效，不能拖，不積壓。