信息管理概論(華東政法大學(xué)期末考試范圍)

信息管理概論信息環(huán)境一、社會(huì)信息化：是指在全社會(huì)包括經(jīng)濟(jì)、政治、文化、生活等各個(gè)方面廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效開發(fā)和利用信息與信息資源，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的進(jìn)程。二、信息社會(huì)存在的問題：1、信息污染問題。一是信息資源污染，包括信息虛假等微觀形態(tài)，二是信息環(huán)境污染。2、信息犯罪問題。黑客攻擊、“黃賭毒”犯罪、網(wǎng)上詐騙。3、信息安全問題。信息安全包括信息流安全、信息系統(tǒng)安全、信息網(wǎng)絡(luò)安全。4、信息侵權(quán)問題。主要表現(xiàn)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)特別是網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。還包括個(gè)人隱私權(quán)侵犯。5、信息病態(tài)問題。信息綜合癥是指與信息有關(guān)的癥候群，是影響人的生理和心理健康的“信息病”。6、信息侵略問題?？鐕鴶?shù)據(jù)流通加劇可侵犯其他國家的信息主權(quán)。信息侵略和信息戰(zhàn)爭已成為現(xiàn)實(shí)。7、信息貧富分化問題。信息差距或數(shù)字鴻溝加速了發(fā)達(dá)國家內(nèi)部，以及發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家之間的貧富分化。第二章信息與信息媒介一、信息的定義信息是能反映事物存在和運(yùn)動(dòng)差異的，反映客觀事物特征的狀態(tài)，既是與物質(zhì)、能量相并列的要素之一，也是可識(shí)別與處理的事實(shí)與數(shù)據(jù)集合。二、信息的各種概念（判斷/選擇）1、按信息的生成領(lǐng)域：自然信息、機(jī)器信息和社會(huì)信息2、按照信息的流動(dòng)方向：縱向信息、橫向信息和網(wǎng)狀信息。(結(jié)合組織的信息流)3、按照信息的利用對(duì)象和作用層次：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息4、按照信息的加工深度：一次信息、二次信息和三次信息。一次信息是原始論文、報(bào)告、記錄等。二次信息如書目、索引、目錄、題錄、文摘和簡介等。三次信息有綜述、述評(píng)、年度總結(jié)、進(jìn)展報(bào)告、數(shù)據(jù)手冊(cè)、調(diào)查報(bào)告。5、按照信息的時(shí)間狀態(tài)：歷史信息、現(xiàn)狀信息和預(yù)測信息6、按照信息是否已經(jīng)被量化：定量信息和定性信息（質(zhì)性分析和定量分析）7、按照信息反映和描述的客觀事物的范圍：宏觀信息和微觀信息8、按照信息的獲取方式：直接信息和間接信息9、按照信息的內(nèi)容是否與現(xiàn)實(shí)事物相符：真實(shí)信息和虛假信息10、前饋信息和反饋信息三、信息的特征（分清哪些對(duì)哪些錯(cuò)，判斷/選擇）1、客觀性2、普遍性和無限性3、依附性4、價(jià)值性5、時(shí)效性6、層次性7、可存儲(chǔ)性8、可傳輸性9、可擴(kuò)散性10、可分享性11、可加工性12、可再現(xiàn)性13、可再生性和可增值性四、信息的測度（不涉及公式計(jì)算，看PPT例子第23張進(jìn)行理解，）1、概率（probability）及其計(jì)算概率是表示事件發(fā)生可能性大小的一個(gè)數(shù)。如果用X表示事件，則它的概率可用P（X）來表示。●P（X）=1，表示事件X肯定會(huì)發(fā)生?！馪（X）=0，表示事件X肯定不會(huì)發(fā)生。事件發(fā)生的概率滿足：0≤P（X）≤12、信息量與可能性（probability）●可能性可用概率來表示●概率與可能性間的關(guān)系是：可能性↑=>概率↑●可能性與信息量間的關(guān)系為：可能性↑=>信息量↓●概率可表示信息量：概率↑=>信息量↓●信息量是概率的遞減函數(shù)3、信息量與不確定性不確定性，亦稱不肯定性、不定性，是指人腦對(duì)客觀事件能否發(fā)生的一種近似把握。不確定性的大小在數(shù)學(xué)中可用隨機(jī)事件發(fā)生的概率表示。不確定性的變化程度能反映你所獲取的信息量的多少。只要能量度不確定性及其變化程度，就可量度信息。4、自信息量●所謂自信息量是指信息源（事物）X發(fā)出某一消息Xi時(shí)所含的信息量，消息不同，自信息量也不同?！袢缫阎录i已經(jīng)發(fā)生，則定義該消息中所包含的信息量（即自信息量）為：H（Xi）=Xi的不確定性的變化量=-logaP（Xi）前面導(dǎo)出的公式實(shí)際上是自信息量計(jì)算公式。5、統(tǒng)計(jì)信息量（平均自信息量）如果事物X具有n種獨(dú)立的可能狀態(tài)（結(jié)果）為X1，X2，……，Xn，每一狀態(tài)出現(xiàn)的概率分別為P（X1），P（X2），……，P（Xn），當(dāng)然有：∑第三章信息管理一、信息管理的定義信息管理是個(gè)人、組織和社會(huì)為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息資源實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)地社會(huì)活動(dòng)。二、信息管理的對(duì)象1、信息資源；2、信息活動(dòng)三、信息在管理中的作用（1）信息在現(xiàn)代管理中起著十分重要的作用（2）信息是管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素，并促使各要素形成有機(jī)聯(lián)系（3）信息是管理過程的媒介，使管理活動(dòng)得以順利進(jìn)行（4）信息是組織中各部門、各層次、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)的紐帶（5）信息是決策者正確決策的基礎(chǔ)（6）信息的開發(fā)和利用是提高社會(huì)資源利用效率的重要途徑四、信息管理的基本原理1、信息增值服務(wù)（1）信息增值主要是指信息內(nèi)容的價(jià)值增加和與之相關(guān)的活動(dòng)效率的提高。一是信息價(jià)值的直接增加，通過對(duì)信息的采集、存儲(chǔ)、加工、傳遞和開發(fā)實(shí)現(xiàn)；二是信息作用于各種社會(huì)活動(dòng)引起的間接價(jià)值增加。體現(xiàn)為信息內(nèi)容能夠提高人們的行為和決策效率。 （2）信息已成為一種十分重要和特殊的商品，信息增值服務(wù)使信息的資產(chǎn)價(jià)值增加，信息增值服務(wù)的市場需求量極為樂觀2、信息管理服務(wù)原理（1）信息管理活動(dòng)的所有過程、手段和目的都必須圍繞用戶的最大信息滿足程度這個(gè)中心轉(zhuǎn)動(dòng)。信息資源建設(shè)的每一步驟都在提高信息的可用性和易用性，信息管理在本質(zhì)上是服務(wù)的。（2）信息管理的服務(wù)本質(zhì)不但是信息管理工作的中心環(huán)節(jié)，而且是信息技術(shù)發(fā)展的目標(biāo)和方向。（3）傻瓜電腦、菜單查詢、面向用戶的程序設(shè)計(jì)，無一不是服務(wù)原理的體現(xiàn)。3、信息管理增效原理（1）信息管理本身并不會(huì)直接提高社會(huì)活動(dòng)效率。（2）信息管理是通過信息提供和開發(fā)，來提高人的智力水平和社會(huì)活動(dòng)的效率與效益的。（3）信息管理實(shí)現(xiàn)對(duì)物質(zhì)和能量的節(jié)約。（4）信息管理是現(xiàn)代社會(huì)節(jié)約成本、增加效率的有效手段。4、市場調(diào)節(jié)原理（1）信息產(chǎn)品的價(jià)格受市場規(guī)律的調(diào)節(jié)，價(jià)值規(guī)律是信息市場的基本規(guī)律。（2）信息資源要素受市場規(guī)律的調(diào)節(jié)。5、依法管理原理（1）信息管理是在國家信息法律框架內(nèi)進(jìn)行的，國家關(guān)于調(diào)整各種信息活動(dòng)和信息關(guān)系的法律，是信息管理活動(dòng)的行為規(guī)范。（2）依法采集和使用各種數(shù)據(jù)和信息資源。（3）在利用各種數(shù)據(jù)和信息時(shí)，依法保護(hù)信息所有人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、國家機(jī)密和個(gè)人隱私。正確處理各種信息利益關(guān)系。五、網(wǎng)絡(luò)信息管理的問題1、網(wǎng)絡(luò)信息檢索在速度方面已有較好的成就，但在檢索質(zhì)量方面還需要提高和改進(jìn)。2、不少網(wǎng)站采集信息以點(diǎn)擊率為主要標(biāo)準(zhǔn)，收集的信息質(zhì)量不高。3、各種檢索工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集的信息還沒有覆蓋全部網(wǎng)絡(luò)資源，網(wǎng)絡(luò)資源的流失率非常高，利用率太低。（網(wǎng)絡(luò)蜘蛛“WebSpider”程序）4、網(wǎng)絡(luò)上垃圾信息太多，過多的無用信息占用了大量網(wǎng)絡(luò)空間，耗費(fèi)了大量的社會(huì)資源。5、網(wǎng)絡(luò)安全仍然令人擔(dān)憂，電腦病毒、黑客闖入等造成的信息安全問題正在困擾網(wǎng)絡(luò)用戶。6、色情和有害信息泛濫，網(wǎng)絡(luò)詐騙等犯罪活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)空間里更加隱蔽和難以偵破。第四章信息資源管理1、信息資源的概念、特征概念：狹義的信息資源指信息本身或信息的集合廣義的信息資源是信息及相關(guān)因素的集合特征：智能性、有限性、不均衡性、整體性2、數(shù)字資源的概念廣義的數(shù)字資源是指一切以數(shù)字化方式存在的信息資源，包括原生數(shù)字資源，和由傳統(tǒng)載體數(shù)字化形成的數(shù)字資源。狹義的數(shù)字資源可以定義在數(shù)字圖書館館藏的范疇，指數(shù)字圖書館收藏和處理的數(shù)字資源。第五章信息技術(shù)1、信息技術(shù)的概念、分類信息技術(shù)是指在計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)支持下用以獲取、加工、存貯、傳輸和應(yīng)用各類信息的技術(shù)和方法的總稱。按照日常使用的信息設(shè)備種類或用途●電話技術(shù)●電報(bào)技術(shù)●電視技術(shù)●廣播技術(shù)●縮微技術(shù)●復(fù)制技術(shù)●衛(wèi)星技術(shù)●電子計(jì)算機(jī)技術(shù),等等按專業(yè)信息工作的基本環(huán)節(jié)或流程：（1）信息獲取技術(shù)；（2）信息傳遞技術(shù)；（3）信息存貯技術(shù)；（4）信息檢索技術(shù)；（5）信息加工技術(shù)； （6）信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)。按照人的信息器官的種類（1）感覺器官——視/聽/嗅/味/觸覺等器官，其主要任務(wù)是獲取外部事物的信息;（2）神經(jīng)器官——導(dǎo)入神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)把感覺器官獲得的信息傳遞給思維器官，導(dǎo)出神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（3）可把思維器官加工產(chǎn)生的信息傳遞給效應(yīng)器官，中間傳導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用于傳遞內(nèi)部信息;（4）思維器官——人的大腦，可對(duì)輸入的信息進(jìn)行記憶、比較、運(yùn)算、分析和推理，并以這些結(jié)果為依據(jù)進(jìn)行決策、指揮;（5）效應(yīng)器官——操作器官（手）、行走器官（腳）和語言器官（喉、舌、嘴）等，主要是執(zhí)行思維器官發(fā)出的指令信息或是通過語言器官把大腦產(chǎn)生的信息表達(dá)出來以使其對(duì)外發(fā)揮作用。按照人的信息器官劃分的信息技術(shù)種類（1）感測技術(shù)——延長感覺器官收集信息的能力，包括傳感技術(shù)和測量技術(shù)，它將人類的感覺延伸到人力不及的微觀世界和宏觀世界以從中提取信息；（2）通信技術(shù)——延長傳導(dǎo)神經(jīng)系統(tǒng)傳遞信息的能力，包括信息的空間傳遞和時(shí)間傳遞技術(shù)；（3）智能技術(shù)——延長思維器官處理信息和決策的能力，包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能、專家系統(tǒng)和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，目的是更好地處理和再生信息；（4）控制技術(shù)——延長效應(yīng)器官，包括一般的伺服調(diào)節(jié)技術(shù)和自動(dòng)控制技術(shù)，目的是更好地應(yīng)用信息，使信息能夠在改造自然過程中發(fā)揮更大的作用。2、信息技術(shù)對(duì)社會(huì)發(fā)展的帶動(dòng)作用（1）信息技術(shù)促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展信息技術(shù)通過影響生產(chǎn)力的諸要素來推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展，信息技術(shù)可以提高勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，促進(jìn)新型信息勞動(dòng)者的出現(xiàn)；使勞動(dòng)工具網(wǎng)絡(luò)化、智能化，使勞動(dòng)對(duì)象得到更好地利用。使科學(xué)技術(shù)如虎添翼，使管理走上信息化道路并產(chǎn)生集成管理。（2）信息技術(shù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)化和全球化信息技術(shù)改變經(jīng)濟(jì)（特別是商業(yè)）的運(yùn)作模式電子商務(wù)已成為企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分Internet及其相關(guān)技術(shù)是電子商務(wù)的技術(shù)平臺(tái)信息技術(shù)的發(fā)展有利于經(jīng)濟(jì)全球化通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可使信息交流更加方便、快捷企業(yè)可以利用全球的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益（3）信息技術(shù)促進(jìn)教育的發(fā)展教育理念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)工具和手段都會(huì)因信息技術(shù)的介入而變化。信息技術(shù)是解決信息時(shí)代教育問題的基本工具。（4）信息技術(shù)有助于提高人們的生活質(zhì)量信息技術(shù)使大量的高科技產(chǎn)品進(jìn)入社會(huì)生活，從而提高人們的生活質(zhì)量，影響并改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ盍?xí)慣、工作方式，高清晰度電視、智能卡、掌上電腦等信息技術(shù)使知識(shí)財(cái)富和信息資源能得到更快速更方便的共享和交流，網(wǎng)上論壇、網(wǎng)上教學(xué)、專家會(huì)診等3、信息技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)（書91頁，PPT4：18到61張）現(xiàn)代信息技術(shù)的4個(gè)層次：信息基礎(chǔ)技術(shù)：微電子技術(shù)（信息技術(shù)的直接基礎(chǔ)）光子技術(shù)與光電子技術(shù)分子電子技術(shù)信息系統(tǒng)技術(shù)：信息獲取技術(shù)傳感/遙感技術(shù)信息傳輸技術(shù)移動(dòng)/數(shù)據(jù)/衛(wèi)星通信技術(shù)（信息傳輸技術(shù)的主流）廣播技術(shù)信息處理技術(shù)硬件/軟件/網(wǎng)絡(luò)/存儲(chǔ)技術(shù)信息控制技術(shù)信息應(yīng)用技術(shù)：管理領(lǐng)域，MIS生產(chǎn)領(lǐng)域,CIMS信息安全技術(shù):密碼技術(shù)防火墻技術(shù)病毒防治技術(shù)注解：*微電子技術(shù)微電子技術(shù)是現(xiàn)代電子信息技術(shù)的直接基礎(chǔ)/衡量微電子技術(shù)進(jìn)步的標(biāo)志：一是縮小芯片中器件結(jié)構(gòu)的尺寸；二是增加芯片中所包含的元器件的數(shù)量；三是開拓有針對(duì)性的設(shè)計(jì)應(yīng)用。/計(jì)算機(jī)的換代就取決于存貯器和處理器這兩項(xiàng)集成電路的集成規(guī)模。（Intel與摩爾定律）*光子技術(shù)與光電子技術(shù)：運(yùn)用光子作為信息和能量的載體，效果要優(yōu)于電子;/光通信、光盤存取、光雷達(dá)、紅外遙感等已把光子用作傳送與獲取信息的載體./光子技術(shù)對(duì)信息領(lǐng)域的影響：運(yùn)算速度更快、存儲(chǔ)量更大、光纖通信/光子技術(shù)與電子技術(shù)的交叉融合形成光電子技術(shù)，如太陽能電池、半導(dǎo)體光電探測器等應(yīng)用。*分子電子技術(shù)生物分子能用來表示信息或狀態(tài)。分子電子技術(shù)是一種以生物分子為載體、在分子水平上實(shí)現(xiàn)電子學(xué)的信息處理和存儲(chǔ)過程的仿生技術(shù)，其目標(biāo)是探索有關(guān)分子電子器件的制造方法、研制由分子器件構(gòu)造的并行分布式仿生智能信息處理系統(tǒng)/利用具有某種特性的蛋白質(zhì)分子可以制作邏輯元器件，并在此基礎(chǔ)上生產(chǎn)生物芯片和生物分子電腦。/這些生物分子器件和分子電腦具有如下特征：體積小、集成度高、存儲(chǔ)容量大、數(shù)據(jù)保存穩(wěn)定;速度快；具有自我組織、自我復(fù)制等再生能力，可靠性高;阻抗低、耗能低、功效高；與生物體同質(zhì)，具有生物活性*傳感技術(shù)又稱傳感器技術(shù)，是關(guān)于傳感器的設(shè)計(jì)、制造、測試和應(yīng)用的綜合技術(shù);傳感器是接受被測物體的溫度、濕度、壓力、流量等物理量并按照一定規(guī)律轉(zhuǎn)換成可以輸出信號(hào)的器件或裝置；是構(gòu)成信息系統(tǒng)、自動(dòng)化系統(tǒng)、通信系統(tǒng)的最基礎(chǔ)的器件，其作用就是收集、獲取各種自然信息。*遙感技術(shù)：從遠(yuǎn)距離感知目標(biāo)反射或自身輻射的電磁波、可見光、紅外線從而對(duì)目標(biāo)進(jìn)行探測和識(shí)別的技術(shù)。主要包括遠(yuǎn)方目標(biāo)信息的獲取、傳輸、存儲(chǔ)和處理等環(huán)節(jié);傳輸設(shè)備用于將遙感信息從遠(yuǎn)距離平臺(tái)傳回地面站。應(yīng)用：氣象觀測、軍事繪測、土地利用規(guī)劃等。趨勢：提高分辨率和抗干擾能力；實(shí)時(shí)獲取信息等4、信息管理的主體技術(shù)信息輸入技術(shù)語音識(shí)別文字識(shí)別網(wǎng)絡(luò)輸入技術(shù)信息加工處理技術(shù)信息抽取自動(dòng)分類與聚類技術(shù)自動(dòng)標(biāo)引技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)信息存儲(chǔ)與組織技術(shù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)倉庫數(shù)字圖書館信息檢索技術(shù)全文檢索、多媒體檢索、聯(lián)機(jī)檢索、光盤檢索技術(shù)信息傳播技術(shù)數(shù)字和媒體技術(shù)、電子出版與網(wǎng)絡(luò)出版\信息點(diǎn)播技術(shù)、信息推送技術(shù)注解：*數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)：數(shù)據(jù)挖掘，也可以稱為數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)發(fā)現(xiàn)，是從大量的、不完全的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過程。原始數(shù)據(jù)必須是大量的、來自于現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)的知識(shí)可以被用于信息管理、查詢優(yōu)化，決策支持和過程控制等，還可以用于數(shù)據(jù)本身的維護(hù)。*數(shù)據(jù)倉庫：是一個(gè)面向主題的、集成的、不可更新的且隨時(shí)間不斷變化的數(shù)據(jù)集合，用來支持管理人員的決策。*數(shù)據(jù)庫(Database):數(shù)據(jù)庫是長期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)外存上的，有結(jié)構(gòu)的，可共享的數(shù)據(jù)集合。第六章信息采集與組織一、信息源1、信息源的3個(gè)層次信息最原始的來源——物質(zhì)和現(xiàn)象的存在及人類的實(shí)踐活動(dòng)——內(nèi)容翔實(shí)，但復(fù)雜、無序、生動(dòng)信息資源開發(fā)機(jī)構(gòu)（兩種類型）信息系統(tǒng)（信息量大，可通過網(wǎng)絡(luò)傳遞）2、類型按時(shí)間順序:先導(dǎo)信息源、實(shí)時(shí)信息源、滯后信息源按信息產(chǎn)生過程:原始信息源、加工信息源按信息源在信息布局中的地位:強(qiáng)勢信息源、弱勢信息源按信息的存在形式：記錄型信息源、實(shí)物型信息源、隱性信息源等。3、信息源的分布規(guī)律：非均衡。二、信息采集1、原則：主動(dòng)、及時(shí)的原則（自覺、最新）真實(shí)、可靠的原則（實(shí)事求是、去粗取精，去偽存真）針對(duì)、適用的原則（針對(duì)需要、明確用途）系統(tǒng)、連續(xù)的原則（時(shí)空關(guān)系：空間完整、時(shí)間連續(xù)）適度、經(jīng)濟(jì)的原則（數(shù)量適度、方式經(jīng)濟(jì)）計(jì)劃、預(yù)見的原則（計(jì)劃周密、立足當(dāng)前、適度前瞻）2、信息采集的途徑以現(xiàn)代社會(huì)組織機(jī)構(gòu)的典型代表——企業(yè)為例，其信息采集主要有兩大途徑：1>內(nèi)部途徑（1）管理監(jiān)督部門（2）研究開發(fā)部門（3）市場營銷部門（4）“葡萄藤”渠道（小道消息，非正規(guī)組織信息流；決策者收集反饋意見）（5）內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)2>外部途徑（1）大眾傳播媒介（2）政府機(jī)關(guān)（3）社團(tuán)組織（4）各種會(huì)議（5）個(gè)人關(guān)系（6）協(xié)作伙伴（7）用戶和消費(fèi)者（8）外部信息網(wǎng)絡(luò)——Internet3、信息采集的方法問卷調(diào)查法：是一種包含統(tǒng)計(jì)調(diào)查與定量分析的信息采集方法。步驟：問卷設(shè)計(jì)，選取樣本，實(shí)施調(diào)查。優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用較低，調(diào)查面廣。缺點(diǎn)：問卷回收率不高，回答質(zhì)量不大好。訪問調(diào)查法：是新聞機(jī)構(gòu)常用的信息采集方法，包括電話采訪、信函采訪、會(huì)議采訪、觀察采訪、觀察采訪、座談采訪、單獨(dú)采訪等。步驟：選擇訪談對(duì)象、擬定訪談提綱、與被采訪者取得聯(lián)系、攜帶證件和資料、實(shí)施調(diào)查。優(yōu)點(diǎn)：可獲得高質(zhì)量的信息。缺點(diǎn)：費(fèi)用昂貴，對(duì)采訪對(duì)象素質(zhì)要求較高，采訪范圍不廣，實(shí)施難度較大。三、信息組織1、概念：信息組織是采用各種方法和手段使信息有序化的過程，它通過對(duì)信息的外部特征和內(nèi)容特征進(jìn)行揭示和描述，使之有序化、系統(tǒng)化，從而達(dá)到有效利用的目的。（信息組織是一個(gè)信息增值的過程。）2、三個(gè)層次：語法信息組織：語法信息組織是以信息的形式特征為根據(jù)序化信息的方法。語法信息組織的重要特征是標(biāo)準(zhǔn)化常見的語法信息組織方法：字順組織法(漢語拼音、英文字母順序組織法)代碼組織法（專利代碼、商標(biāo)條形碼、電話號(hào)碼等）地序組織法（行政區(qū)域、地名字順序組織法）時(shí)序組織法（史書、年表、傳記、檔案等）其它，如顏色組織法和形狀組織法等。語義信息組織：它是以信息的內(nèi)容或本質(zhì)特征為依據(jù)序化信息的方法。語義信息組織需要遵循客觀性原則、邏輯性原則和發(fā)展性原則。常見的語義信息組織方法：(1)分類組織法：屬邏輯組織法，如學(xué)科分類、文獻(xiàn)分類、專利分類、商品分類等。(2)主題組織法：以事物或問題為中心集約信息，便于人們了解與某一事物或問題相關(guān)的所有信息。語用信息組織：是以信息的效用特征為依據(jù)序化信息的方法。語用信息組織需要遵循目的性、實(shí)用性和個(gè)性化原則。常見的語用信息組織方法：(1)重要性大小組織法（大眾傳媒的欄目設(shè)置）(2)權(quán)值組織法（教學(xué)質(zhì)量評(píng)估信息）(3)概率組織法（期貨交易過程中的信息組織）(4)特色組織法3、信息組織的內(nèi)容信息源外表特征描述——初級(jí)組織信息源內(nèi)容特征揭示——中級(jí)組織信息重組——高級(jí)組織信息存儲(chǔ)——空間組織四、元數(shù)據(jù)的概念元數(shù)據(jù)是指用于幫助識(shí)別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。通過它可以揭示各類電子文獻(xiàn)的內(nèi)容和其他特征以方便檢索，能夠提高信息的利用價(jià)值。其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（如：圖書館書目記錄、存儲(chǔ)在HTML主頁中的“META”區(qū)域的信息、索引數(shù)據(jù)）元數(shù)據(jù)和信息構(gòu)建是目前網(wǎng)絡(luò)信息組織的主要方法。第七章信息分析與評(píng)價(jià)一、信息分析1、基本功能：整理功能（無序變有序）、評(píng)價(jià)功能（去粗取精，評(píng)價(jià)薦優(yōu)）預(yù)測功能、反饋功能2、主要方法：比較法，分析綜合法，推理法，專家調(diào)查法，計(jì)量法，層次分析法，回歸分析法，時(shí)間序列分析法定量與定性分析方法定量方法市場研究方法列表法、聯(lián)合分析、多維標(biāo)度分析預(yù)測/經(jīng)濟(jì)計(jì)量/建模多元回歸、時(shí)間序列分析、因子分析/神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)定指數(shù)財(cái)務(wù)分析法財(cái)務(wù)報(bào)表分析、關(guān)鍵比率和啟發(fā)法、預(yù)計(jì)分析、按現(xiàn)值計(jì)算的現(xiàn)金流量/現(xiàn)值/內(nèi)部回報(bào)率定性方法產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析、價(jià)值鏈分析、利益相關(guān)者分析、業(yè)務(wù)組合分析、SWOT分析、內(nèi)容分析——?jiǎng)澐譃閼?zhàn)略范疇、矩陣法、時(shí)間線分析、情景開發(fā)、博弈論、主要經(jīng)理性格文檔、政治分析、商業(yè)類比/比較、定標(biāo)比超二、信息統(tǒng)計(jì)分析方法的原則（1）定量與定性相結(jié)合（2）個(gè)體與整體相結(jié)合三、聯(lián)機(jī)分析技術(shù)1、概念：OLAP（On-LineAnalyticalProcessing）是使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多種角度對(duì)從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)化出來的、能夠真正為用戶所理解的并真實(shí)反映企業(yè)多維特征的信息進(jìn)行快速、一致、交互地存取，從而獲得對(duì)數(shù)據(jù)的更深入了解的一類軟件技術(shù)。基本特征：多維性2、多維分析動(dòng)作主要是指在進(jìn)行多維信息分析時(shí)，我們可以如何進(jìn)行，通過這些操作，就可以分析出有價(jià)值的信息來，從而實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)分析技術(shù)。1.切片和切塊(SliceandDice)2.鉆取(Drill)3.旋轉(zhuǎn)(Rotate)/轉(zhuǎn)軸(Pivot)四、幾種重要的競爭分析方法定標(biāo)比超分析法競爭態(tài)勢分析法—SWOT分析法專利情報(bào)分析法財(cái)務(wù)分析方法SWOT分析法：通過具體的情境分析，將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要的內(nèi)部優(yōu)勢因素、劣勢因素和外部機(jī)會(huì)因素、威脅因素，分別識(shí)別和評(píng)估出來，依據(jù)“矩陣”的形態(tài)進(jìn)行科學(xué)的排列組合，然后運(yùn)用系統(tǒng)分析的研究方法將各種重要因素相互匹配進(jìn)行分析，最后提出相應(yīng)對(duì)策的方法。步驟：1、行業(yè)環(huán)境基礎(chǔ)分析2、尋找行業(yè)中的機(jī)會(huì)與威脅，識(shí)別行業(yè)中的關(guān)鍵成功因素、羅列出自己的資源和能力、分析自己在行業(yè)中的優(yōu)劣3、構(gòu)造SWOT矩陣綜合分析、形成競爭戰(zhàn)略局限：內(nèi)外區(qū)分的假定優(yōu)劣利害區(qū)分的假定（與企業(yè)自身歷史、預(yù)先計(jì)劃、競爭對(duì)手or顧客需求的情況比較有優(yōu)勢?）靜態(tài)分析的假定認(rèn)知的影響未給“創(chuàng)新”提供展示的機(jī)會(huì)（弱勢企業(yè)的競爭優(yōu)勢在于創(chuàng)新）第八章信息檢索與服務(wù)一、信息檢索1、概念：信息檢索是指依據(jù)一定的方法，從已經(jīng)組織好的大量有關(guān)文獻(xiàn)信息集合中，查找并獲取特定的相關(guān)文獻(xiàn)信息的過程。廣義的信息檢索過程包括信息存儲(chǔ)與信息檢索兩個(gè)分過程。信息存儲(chǔ)過程指信息檢索系統(tǒng)的建立及檢索工具的組織和積累。信息檢索過程是指根據(jù)特定的需要，從信息檢索系統(tǒng)或檢索工具中檢索相關(guān)信息。2、方法：1)常規(guī)法：順查法、倒查法、時(shí)間抽樣法2)引文法：參考文獻(xiàn)追溯3)交替法：引文法和常規(guī)法結(jié)合3、途徑：內(nèi)容特征途徑（1）分類途徑（2）主題途徑外部特征途徑（1）著者途徑（2）序號(hào)途徑（3）名稱途徑4、步驟：（1）分析課題，確定檢索范圍（2）選擇合適的信息檢索工具和檢索系統(tǒng)(3)確定檢索途徑（4）確定檢索標(biāo)識(shí)，構(gòu)造檢索表達(dá)式（5）檢索方法的選定（6）索取原始信息二、常用的大型數(shù)據(jù)庫:中國人民大學(xué)書報(bào)資料中心復(fù)印報(bào)刊資料全文數(shù)據(jù)庫；國家科技圖書文獻(xiàn)中心（NSTL）數(shù)據(jù)庫北京文獻(xiàn)服務(wù)處（BDS）全文信息檢索系統(tǒng)上海市圖書館全國報(bào)刊索引數(shù)據(jù)庫；ProQuest系統(tǒng)全文數(shù)據(jù)庫(國外博士論文庫)EBSCO書目與全文數(shù)據(jù)庫第九章信息系統(tǒng)一、信息系統(tǒng)概念、基本特征是一系列可以收集（輸入）、操作和存儲(chǔ)（處理）、傳播（輸出）數(shù)據(jù)和信息并提供反饋機(jī)制以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的對(duì)象及其方法的集合。目的是及時(shí)地輸出和傳遞決策所需要的信息。信息系統(tǒng)概念的基本特征：（1）人與技術(shù)（機(jī)器）的高度和諧（2）數(shù)據(jù)和信息的高度集成（數(shù)據(jù)庫）（3）決策和管理的應(yīng)用性和目的性（模型庫，eg.）（4）信息資源的高度整合二、信息系統(tǒng)開發(fā)管理：（立項(xiàng)可行性研究和項(xiàng)目實(shí)施管理）1、立項(xiàng)可行性研究可行性研究是在項(xiàng)目開發(fā)前期對(duì)擬議中的項(xiàng)目進(jìn)行全面的、綜合的調(diào)查研究?？尚行砸话阋懻撓铝袉栴}：——項(xiàng)目開發(fā)的可能性與必要性；——項(xiàng)目開發(fā)技術(shù)上的可行性；——項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)濟(jì)上的可行性；——項(xiàng)目開發(fā)管理上的可行性；——最后結(jié)論。2、項(xiàng)目開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化生命周期法：結(jié)構(gòu)化生命周期法特別適合于開發(fā)那些能夠預(yù)先定義需求、結(jié)構(gòu)化程度又比較高的大型事務(wù)型系統(tǒng)（TPS）和管理信息系統(tǒng)（MIS）生命周期法不適合于開發(fā)信息需求不明確的系統(tǒng)；難以準(zhǔn)確定義用戶需求；開發(fā)周期長，難以適應(yīng)環(huán)境變化。快速原型法：原型化方法適用于用戶需求不清，管理及業(yè)務(wù)處理不穩(wěn)定，需求常常變化。規(guī)模小，不太復(fù)雜，而且不要求集中處理的系統(tǒng)有比較成熟借鑒經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)開發(fā)用于開發(fā)信息系統(tǒng)中的最終用戶界面原型法的最大優(yōu)點(diǎn)是能提高用戶滿意度使用原型法開發(fā)系統(tǒng)周期短，成本低原型化方法開發(fā)時(shí)，測試和文檔工作常常容易被忽略三、信息系統(tǒng)管理與信息技術(shù)的角色定位第十章信息產(chǎn)業(yè)一、信息產(chǎn)業(yè)形成的標(biāo)志信息產(chǎn)業(yè)部門獨(dú)立化。信息產(chǎn)業(yè)的門類體系初步形成信息產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)有償化、職業(yè)化?，F(xiàn)代信息技術(shù)的核心技術(shù)基本產(chǎn)業(yè)化、自主化。二、信息產(chǎn)業(yè)的概念、特征信息產(chǎn)業(yè)是指從事信息技術(shù)設(shè)備制造以及信息產(chǎn)品生產(chǎn)開發(fā)與傳播服務(wù)的產(chǎn)業(yè)群體，包括信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、信息生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、信息傳播產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)等。它既有工業(yè)產(chǎn)業(yè)的特征，又有服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特征，故被稱作第四產(chǎn)業(yè)。特征：信息產(chǎn)業(yè)是新興的戰(zhàn)略型產(chǎn)業(yè)信息產(chǎn)業(yè)是智力密集型產(chǎn)業(yè)信息產(chǎn)業(yè)是高投入型產(chǎn)業(yè)信息產(chǎn)業(yè)是高滲透、高增值型產(chǎn)業(yè)信息產(chǎn)業(yè)是高就業(yè)型產(chǎn)業(yè)信息產(chǎn)業(yè)是可持續(xù)發(fā)展型產(chǎn)業(yè)信息產(chǎn)業(yè)是高創(chuàng)新、增長快、綜合性強(qiáng)的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)三、信息產(chǎn)業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn)：一是產(chǎn)出形態(tài)，供用戶進(jìn)行信息消費(fèi)的物質(zhì)產(chǎn)品、信息產(chǎn)品或信息勞務(wù)。二是產(chǎn)業(yè)形態(tài)，產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的對(duì)象是信息；四、信息產(chǎn)業(yè)的作用信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)具有軟化作用產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)軟化第一層次是指在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演進(jìn)過程中，軟產(chǎn)業(yè)(主要指第三產(chǎn)業(yè))的比重不斷上升，出現(xiàn)了“經(jīng)濟(jì)服務(wù)化”趨勢；第二層次是指在整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)過程中，對(duì)信息、服務(wù)、技術(shù)和知識(shí)等“軟要素”的依賴程度加深。就業(yè)結(jié)構(gòu)軟化勞動(dòng)力隊(duì)伍中，從事管理、研究、教育、技術(shù)開發(fā)、咨詢、金融、服務(wù)等所謂軟職業(yè)的工人人數(shù)占總就業(yè)量的比例越來越大。在美國，從1957年開始，白領(lǐng)工人的數(shù)量開始超過藍(lán)領(lǐng)工人的數(shù)量。消費(fèi)結(jié)構(gòu)軟化人們的消費(fèi)重心從對(duì)商品的多少、大小、輕重等硬性需求轉(zhuǎn)向美觀、輕巧和質(zhì)量等軟性需求，文化娛樂、學(xué)習(xí)、旅游等精神生活在消費(fèi)支出中占有越來越大的比重五、信息產(chǎn)業(yè)管理體制模式集中式管理體制：國家統(tǒng)一對(duì)全國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行有意識(shí)的控制和協(xié)調(diào)，對(duì)信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)各行業(yè)、部門的發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)一的分工、安排和管理，使全國的信息產(chǎn)業(yè)形成一個(gè)有機(jī)整體的管理機(jī)制。優(yōu)點(diǎn)：有利于統(tǒng)一調(diào)動(dòng)信息生產(chǎn)要素，充分發(fā)揮宏觀大系統(tǒng)的功能，可以實(shí)現(xiàn)全國信息資源充分共享。弊端：需要政府做出大量投入，加之行政管理機(jī)構(gòu)龐大，容易導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)業(yè)管理體制的僵化，難以適應(yīng)不斷變化的信息環(huán)境。分散式管理體制：政府不對(duì)信息產(chǎn)業(yè)做任何干預(yù)，完全由信息產(chǎn)業(yè)各部門、各企業(yè)自身根據(jù)市場需求自發(fā)地進(jìn)行相互間協(xié)調(diào)的管理體制。優(yōu)點(diǎn)：各部門、企業(yè)完全是依據(jù)企業(yè)自身的需求和效益自由地選擇，可以形成有效的競爭，達(dá)到相對(duì)平衡。能夠及時(shí)地滿足不斷變化的社會(huì)信息需求，可以滿足企業(yè)或部門進(jìn)行靈活的管理。弊端：對(duì)于國家整體來說，缺乏統(tǒng)一安排和全面規(guī)劃，難以進(jìn)行全國性的信息工程項(xiàng)目，既影響信息產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的平衡發(fā)展，也影響信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)各行業(yè)的平衡發(fā)展，有時(shí)產(chǎn)業(yè)內(nèi)各行業(yè)的過度競爭也會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。集中與分散相結(jié)合式：我國信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)管理應(yīng)該建立宏觀集中與微觀分散相結(jié)合的管理體制。

六、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的概念內(nèi)容產(chǎn)業(yè)就是一種基于數(shù)字化、多媒體和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，利用信息資源和其他相關(guān)資源創(chuàng)作、開發(fā)、分發(fā)、銷售和消費(fèi)信息產(chǎn)品與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。七、信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)展現(xiàn)狀：1、信息產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)2、全球性的信息高速公路建設(shè)3、信息服務(wù)業(yè)飛速發(fā)展相關(guān)政策：我國信息產(chǎn)業(yè)政策體系應(yīng)包括如下內(nèi)容：信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策；信息產(chǎn)業(yè)投資政策；信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策；信息人才政策；信息商品市場政策；信息基礎(chǔ)設(shè)施政策；信息貿(mào)易政策；相關(guān)信息法律法規(guī)等。未來趨勢：一是信息技術(shù)創(chuàng)新速度持續(xù)加快，全球?qū)＠暾?qǐng)中IT占比例大幅增加，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)的廣泛滲透將催生出新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。二是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展催生更多業(yè)態(tài)及發(fā)展模式，新的產(chǎn)業(yè)模式不斷孕育發(fā)展，“智慧地球”、軟件服務(wù)化等新的理念將推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)鏈條整合。三是技術(shù)產(chǎn)業(yè)間進(jìn)一步融合滲透，兩化融合、三網(wǎng)融合、3C融合、三屏融合將極大地拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。四是內(nèi)需市場日益發(fā)揮更大作用，如何把握和滿足城鄉(xiāng)居民消費(fèi)需求成為發(fā)展的關(guān)鍵要素。五是綠色信息技術(shù)加速發(fā)展應(yīng)用，智能電網(wǎng)、節(jié)能減排等信息技術(shù)將推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式向資源節(jié)約型、環(huán)境友好型轉(zhuǎn)變。第十二章政府信息管理一、政府信息資源概念政府信息資源是一切產(chǎn)生于政府內(nèi)部或雖然產(chǎn)生于政府外部但對(duì)政府活動(dòng)有影響的信息資源的統(tǒng)稱。按廣義理解，政府信息資源是政府活動(dòng)所涉及的信息資源的集合,包括:信息內(nèi)容資源、信息技術(shù)設(shè)施資源、人力資源；按狹義理解，可以從政府信息產(chǎn)生和需求兩個(gè)角度來對(duì)政府信息資源的內(nèi)容進(jìn)行歸類:政府決策信息（政策、法規(guī)、政府出版物、外部環(huán)境信息等）、為社會(huì)各界服務(wù)的信息、反饋信息（聽證會(huì)、網(wǎng)絡(luò)信箱、議案、媒體信息等）二、政府信息資源管理的目標(biāo)增強(qiáng)信息意識(shí)、提高政府信息資源開發(fā)和利用的能力、最大