淘寶質(zhì)量協(xié)議書

淘寶質(zhì)量協(xié)議書?甲方（賣家）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________乙方（買家）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________鑒于甲方在淘寶平臺(tái)上從事商品銷售活動(dòng)，乙方有意愿在淘寶平臺(tái)購買甲方銷售的商品，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就商品質(zhì)量事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述商品信息1.商品名稱：______________________2.品牌：______________________3.型號：______________________4.規(guī)格：______________________5.顏色：______________________6.材質(zhì)：______________________7.數(shù)量：______________________8.單價(jià)：______________________9.總價(jià)：______________________商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.甲方所售商品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)，確保商品質(zhì)量合格、性能良好、無質(zhì)量瑕疵。2.商品應(yīng)具備完整的包裝、說明書、保修卡等相關(guān)配件及資料，符合商品正常使用及售后服務(wù)的要求。服務(wù)內(nèi)容若甲方提供相關(guān)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于[具體服務(wù)內(nèi)容，如安裝、調(diào)試、維修、培訓(xùn)等]，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范及雙方約定，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平，滿足乙方需求。二、權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及淘寶平臺(tái)規(guī)則向乙方收取商品價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用。在乙方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)維護(hù)自身合法權(quán)益。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容向乙方提供合格的商品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對所售商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，在商品質(zhì)量保證期內(nèi)，承擔(dān)因商品質(zhì)量問題引起的退換貨、維修、賠償?shù)蓉?zé)任。向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息，不得故意隱瞞或虛假宣傳商品的質(zhì)量、性能、用途等重要信息。按照淘寶平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議約定的時(shí)間、方式發(fā)貨，并確保商品包裝完好，運(yùn)輸過程中無損壞。積極配合乙方處理商品質(zhì)量問題，及時(shí)響應(yīng)乙方的咨詢、投訴及建議，提供有效的解決方案。乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品及服務(wù)。在商品質(zhì)量不符合約定時(shí)，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)要求甲方承擔(dān)退換貨、維修、賠償?shù)蓉?zé)任。對甲方提供的商品及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付商品價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用。在收到商品后，應(yīng)按照商品說明書及使用指南正確使用和保管商品，因乙方自身使用、保管不當(dāng)造成商品質(zhì)量問題的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。在發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供必要的證明材料，配合甲方處理質(zhì)量問題。三、商品交付與驗(yàn)收交付方式1.甲方應(yīng)按照淘寶平臺(tái)規(guī)則及雙方約定的時(shí)間、方式將商品交付給乙方指定的收貨地址。2.交付方式包括但不限于快遞、物流等，具體交付方式由雙方協(xié)商確定，并在訂單中明確注明。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方式1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在收到商品后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照本協(xié)議約定的商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對商品進(jìn)行驗(yàn)收。如乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與協(xié)議約定不符，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)及時(shí)通知甲方。2.驗(yàn)收方式：乙方可通過外觀檢查、功能測試等方式對商品進(jìn)行驗(yàn)收。對于需要專業(yè)檢測的商品，乙方可委托具有資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。如檢測結(jié)果證明商品存在質(zhì)量問題，檢測費(fèi)用由甲方承擔(dān)。交付與驗(yàn)收的確認(rèn)1.商品交付時(shí)，甲方應(yīng)提供有效的發(fā)貨憑證，乙方應(yīng)在發(fā)貨憑證上簽字確認(rèn)。2.乙方驗(yàn)收合格后，應(yīng)在淘寶平臺(tái)上確認(rèn)收貨，并給予甲方好評。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨，且未提出質(zhì)量異議的，視為乙方驗(yàn)收合格。四、質(zhì)量保證與售后服務(wù)質(zhì)量保證期限1.甲方所售商品的質(zhì)量保證期限為自乙方簽收商品之日起[X]個(gè)月/年。2.在質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方應(yīng)對商品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)，承擔(dān)免費(fèi)退換貨、維修等責(zé)任。售后服務(wù)內(nèi)容1.退換貨服務(wù)如乙方在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與協(xié)議約定不符，有權(quán)要求甲方退換貨。甲方應(yīng)在收到乙方退換貨要求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照乙方提供的地址辦理退換貨手續(xù)，并承擔(dān)退換貨的運(yùn)費(fèi)。乙方退換貨時(shí)，應(yīng)確保商品包裝完好、配件齊全、無損壞，不影響商品二次銷售。如商品因乙方原因造成損壞或缺失配件，甲方有權(quán)拒絕退換貨。2.維修服務(wù)對于出現(xiàn)質(zhì)量問題但無法退換貨的商品，甲方應(yīng)提供免費(fèi)維修服務(wù)。甲方應(yīng)在收到乙方維修要求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，安排維修人員對商品進(jìn)行維修，并及時(shí)將維修后的商品返還給乙方。維修后的商品質(zhì)量保證期限應(yīng)重新計(jì)算，自乙方收到維修后的商品之日起[X]個(gè)月/年。3.賠償服務(wù)如因商品質(zhì)量問題給乙方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等。乙方應(yīng)提供相關(guān)證明材料，協(xié)助甲方進(jìn)行賠償事宜的處理。售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線或在線客服渠道，確保乙方在遇到質(zhì)量問題時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到甲方。甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)要求后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給出具體的解決方案。五、違約責(zé)任甲方違約責(zé)任1.若甲方提供的商品不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定承擔(dān)退換貨、維修、賠償?shù)蓉?zé)任。甲方未按照乙方要求履行責(zé)任的，應(yīng)向乙方支付商品價(jià)款[X%]的違約金。2.甲方如未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式發(fā)貨，或在運(yùn)輸過程中造成商品損壞、丟失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于商品價(jià)款、運(yùn)費(fèi)、乙方因此遭受的其他損失等。甲方還應(yīng)按照商品價(jià)款[X%]向乙方支付違約金。3.甲方故意隱瞞或虛假宣傳商品質(zhì)量、性能、用途等重要信息的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的商品價(jià)款，同時(shí)甲方應(yīng)按照商品價(jià)款[X%]向乙方支付違約金。如乙方因甲方的虛假宣傳行為遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。4.甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)或售后服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。如甲方在限期內(nèi)未整改到位的，應(yīng)向乙方支付商品價(jià)款[X%]的違約金，并繼續(xù)履行售后服務(wù)義務(wù)。乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付商品價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已發(fā)生的商品價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照商品價(jià)款[X%]向甲方支付違約金。2.乙方因自身使用、保管不當(dāng)造成商品質(zhì)量問題的，應(yīng)自行承擔(dān)維修、更換等費(fèi)用。如乙方故意損壞商品或偽造質(zhì)量問題的，應(yīng)按照商品價(jià)款的[X]倍向甲方支付賠償金，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。3.乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式驗(yàn)收商品或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出質(zhì)量異議的，視為乙方驗(yàn)收合格，乙方不得再以商品質(zhì)量問題為由要求甲方承擔(dān)退換貨、維修、賠償?shù)蓉?zé)任。六、爭議解決協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商一致的，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對爭議事項(xiàng)進(jìn)行明確約定。仲裁或訴訟如雙方協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或按照雙方另行達(dá)成的仲裁協(xié)議向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對本協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的商品質(zhì)量保證期限屆滿之日止。2.本協(xié)議