瑞海物業(yè)協(xié)議書

瑞海物業(yè)協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：瑞海物業(yè)管理有限公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方對其物業(yè)的管理需求，乙方具備提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方對其物業(yè)進(jìn)行管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[具體物業(yè)名稱]2.物業(yè)地址：[詳細(xì)地址]3.物業(yè)類型：[如住宅、商業(yè)、寫字樓等]4.建筑面積：[具體面積]平方米5.物業(yè)構(gòu)成明細(xì)：建筑物及附屬設(shè)施：包括但不限于房屋主體結(jié)構(gòu)、外立面、屋頂、樓道、電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)等。公共區(qū)域：小區(qū)內(nèi)道路、綠地、停車場、廣場、活動(dòng)中心、物業(yè)服務(wù)用房等。其他：[如有其他特殊部分，詳細(xì)列舉]二、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理1.房屋管理對房屋建筑主體及附屬設(shè)施進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄房屋損壞情況，每月至少進(jìn)行一次全面巡查，并向甲方提供巡查報(bào)告。協(xié)助甲方對房屋裝修進(jìn)行管理，審核裝修方案，監(jiān)督裝修施工過程，確保裝修行為符合相關(guān)規(guī)定，不影響房屋安全及其他業(yè)主正常生活。2.共用設(shè)施設(shè)備管理建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號、規(guī)格、購置時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息。對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)等，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。按照相關(guān)規(guī)定定期組織設(shè)施設(shè)備的年檢、維保工作，及時(shí)消除安全隱患。制定設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地采取應(yīng)對措施，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.公共區(qū)域清潔每日對小區(qū)內(nèi)道路、樓道、電梯轎廂、停車場、綠地、垃圾桶等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，預(yù)防疾病傳播，夏季每周至少進(jìn)行[X]次，冬季每周至少進(jìn)行[X]次。2.垃圾分類處理在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，配備相應(yīng)的垃圾分類收集容器。組織開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)業(yè)主正確分類投放垃圾。安排專人負(fù)責(zé)垃圾分類收集、運(yùn)輸工作，確保垃圾日產(chǎn)日清，并按照環(huán)保要求進(jìn)行處理。（三）綠化養(yǎng)護(hù)管理1.草坪養(yǎng)護(hù)定期對草坪進(jìn)行修剪，保持草坪高度適宜，美觀整齊，夏季每月至少修剪[X]次，冬季每季度至少修剪[X]次。及時(shí)清除草坪內(nèi)雜草，確保草坪純度達(dá)到[X]%以上。對草坪進(jìn)行施肥、澆水、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，保證草坪生長良好。2.樹木養(yǎng)護(hù)對小區(qū)內(nèi)樹木進(jìn)行定期巡查，及時(shí)修剪枯枝、病枝，確保樹木安全。按照樹木生長需要進(jìn)行施肥、澆水、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，每年春季至少進(jìn)行[X]次全面養(yǎng)護(hù)，秋季根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充養(yǎng)護(hù)。保護(hù)樹木周邊環(huán)境，防止人為破壞。（四）秩序維護(hù)管理1.人員出入管理在小區(qū)出入口設(shè)置崗?fù)?，安排專?4小時(shí)值班，對進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行登記、詢問，核實(shí)身份和來訪事由。嚴(yán)禁外來無關(guān)人員和車輛隨意進(jìn)入小區(qū)，對可疑人員和車輛進(jìn)行盤查，確保小區(qū)安全。2.巡邏防范制定巡邏制度，安排保安人員定時(shí)對小區(qū)進(jìn)行巡邏，白天每[X]小時(shí)巡邏一次，夜間每[X]小時(shí)巡邏一次，并做好巡邏記錄。加強(qiáng)對小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、部位的巡查，如停車場、電梯間、樓梯間、配電室等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患及突發(fā)事件。3.車輛管理合理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)停車位，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識。對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)，規(guī)范停車秩序，確保車輛停放整齊有序。收取停車費(fèi)用，嚴(yán)格按照規(guī)定開具票據(jù)，并做好收費(fèi)記錄。（五）客戶服務(wù)1.接待與咨詢在物業(yè)服務(wù)中心設(shè)置專門的接待窗口，安排專人負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪和咨詢，及時(shí)解答業(yè)主的問題。對業(yè)主的投訴、建議進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)，一般投訴在[X]個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，復(fù)雜投訴在[X]個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，并跟蹤處理結(jié)果，確保業(yè)主滿意。2.社區(qū)文化活動(dòng)組織根據(jù)業(yè)主需求和小區(qū)實(shí)際情況，定期組織開展社區(qū)文化活動(dòng)，如節(jié)日慶祝活動(dòng)、文體比賽、親子活動(dòng)等，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，增強(qiáng)業(yè)主之間的溝通與交流。鼓勵(lì)業(yè)主參與社區(qū)文化活動(dòng)的策劃和組織，提高業(yè)主對小區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，提出意見和建議。有權(quán)了解乙方物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況。有權(quán)要求乙方對違反物業(yè)服務(wù)協(xié)議或小區(qū)管理制度的行為進(jìn)行處理。有權(quán)參與乙方組織的涉及業(yè)主共同利益的重大事項(xiàng)決策。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。配合乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支持，如提供相關(guān)物業(yè)資料、允許乙方進(jìn)入物業(yè)區(qū)域進(jìn)行檢查和維護(hù)等。遵守小區(qū)管理制度，愛護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得損害他人合法權(quán)益。按照規(guī)定或約定及時(shí)繳納專項(xiàng)維修資金及其他相關(guān)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)需要，制定和完善小區(qū)管理制度，并要求業(yè)主遵守。有權(quán)對業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)協(xié)議或小區(qū)管理制度的行為進(jìn)行勸阻、制止，直至向相關(guān)部門報(bào)告。有權(quán)使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，但應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并將經(jīng)營收益按照約定用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金或改善小區(qū)物業(yè)服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。定期向甲方公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受甲方監(jiān)督。妥善保管物業(yè)檔案資料，包括業(yè)主信息、物業(yè)維修記錄、收費(fèi)記錄等，不得泄露業(yè)主隱私。協(xié)助甲方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，配合相關(guān)部門處理突發(fā)事件。積極聽取甲方和業(yè)主的意見和建議，不斷改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.甲方應(yīng)向乙方支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米[X]元，共計(jì)每月[X]元。2.上述費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。（二）支付方式1.甲方應(yīng)于每月[X]日前將當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后[X]個(gè)工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票。（三）費(fèi)用調(diào)整1.因物價(jià)上漲、政策調(diào)整、服務(wù)成本增加等原因?qū)е乱曳轿飿I(yè)管理服務(wù)成本大幅上升，乙方有權(quán)提出調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的申請。2.乙方提出費(fèi)用調(diào)整申請時(shí)，應(yīng)提供詳細(xì)的成本核算資料及費(fèi)用調(diào)整依據(jù)，經(jīng)甲方審核同意后，雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)管理服務(wù)，直至甲方支付費(fèi)用及違約金。2.因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常開展物業(yè)管理服務(wù)工作，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。乙方在規(guī)定期限內(nèi)未整改到位的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.因乙方原因造成甲方或第三方人身、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.乙方違反本協(xié)議約定，擅自將物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包或分包給第三方的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。六、合同變更與解除1.本協(xié)議履行期間，如有一方提出變更或解除協(xié)議，應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面協(xié)議。2.因不可抗力或政府行為等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證明文件。在此情況下，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，或根據(jù)實(shí)際情況變更或解除本協(xié)議。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議