淘寶誠(chéng)信協(xié)議書(shū)

淘寶誠(chéng)信協(xié)議書(shū)?甲方（賣(mài)家）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（買(mǎi)家）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________鑒于甲乙雙方通過(guò)淘寶平臺(tái)進(jìn)行交易，為維護(hù)交易秩序，保障雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品信息甲方在淘寶平臺(tái)上展示并銷(xiāo)售的商品，應(yīng)確保商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。商品信息包括但不限于商品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、材質(zhì)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、功能描述、售后服務(wù)等。商品圖片應(yīng)清晰、真實(shí)地反映商品的外觀、細(xì)節(jié)等特征，不得進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性的展示。2.服務(wù)內(nèi)容若涉及相關(guān)服務(wù)，甲方應(yīng)明確服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程及期限等，并向乙方進(jìn)行充分說(shuō)明。服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的要求，確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及淘寶平臺(tái)規(guī)則的規(guī)定，向乙方收取商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)乙方的訂單要求，合理安排商品發(fā)貨或服務(wù)提供的時(shí)間和方式。2.義務(wù)按照誠(chéng)實(shí)信用原則，全面履行與商品銷(xiāo)售或服務(wù)提供相關(guān)的各項(xiàng)義務(wù)。保證所售商品或提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的質(zhì)量要求，不存在質(zhì)量瑕疵、假冒偽劣等問(wèn)題。對(duì)商品的質(zhì)量、性能、用途、有效期等信息承擔(dān)如實(shí)告知乙方的義務(wù)，不得隱瞞或虛假陳述。按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式向乙方發(fā)貨或提供服務(wù)，如遇特殊情況需變更的，應(yīng)提前通知乙方并取得乙方同意。提供真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的售后服務(wù)，包括但不限于商品退換貨、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持等，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。遵守淘寶平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則和制度，不得利用平臺(tái)從事違法違規(guī)或損害乙方及其他用戶(hù)利益的行為。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及淘寶平臺(tái)規(guī)則的規(guī)定，要求甲方提供符合質(zhì)量要求的商品或服務(wù)。有權(quán)在合理期限內(nèi)對(duì)所購(gòu)商品進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或與約定不符，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。有權(quán)享受甲方提供的售后服務(wù)。2.義務(wù)按照誠(chéng)實(shí)信用原則，全面履行與商品購(gòu)買(mǎi)或服務(wù)接受相關(guān)的各項(xiàng)義務(wù)。提供真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的個(gè)人信息及收貨地址等，確保訂單信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，以便甲方能夠準(zhǔn)確發(fā)貨或提供服務(wù)。在收到商品或接受服務(wù)后，應(yīng)按照約定及時(shí)支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。對(duì)甲方提供的商品或服務(wù)信息予以保密，不得泄露給第三方，不得利用甲方的商業(yè)秘密謀取不正當(dāng)利益。遵守淘寶平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則和制度，不得從事違法違規(guī)或損害甲方及其他用戶(hù)利益的行為。三、商品交付與驗(yàn)收1.交付方式甲方應(yīng)按照乙方訂單中約定的交付方式進(jìn)行商品發(fā)貨，如快遞、物流等。發(fā)貨后，應(yīng)及時(shí)向乙方提供有效的發(fā)貨憑證，包括但不限于快遞單號(hào)、物流單號(hào)等，以便乙方查詢(xún)商品運(yùn)輸狀態(tài)。若涉及服務(wù)提供，甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方提供服務(wù)，并確保服務(wù)的順利完成。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)乙方在收到商品后，應(yīng)在合理期限內(nèi)按照雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、商品描述等對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體，包括但不限于商品的外觀、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量性能等方面。如乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與約定不符，應(yīng)在驗(yàn)收期限內(nèi)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。驗(yàn)收期限的具體時(shí)長(zhǎng)由雙方根據(jù)商品性質(zhì)及交易習(xí)慣協(xié)商確定，但不得少于法律法規(guī)規(guī)定的合理期限。3.異議處理甲方收到乙方的質(zhì)量異議后，應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況。如確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題或與約定不符，甲方應(yīng)按照本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于退換貨、維修、賠償?shù)取Ｈ綦p方對(duì)商品質(zhì)量或是否符合約定存在爭(zhēng)議，可共同委托有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。檢測(cè)結(jié)果為判定雙方責(zé)任的依據(jù)。四、價(jià)款支付與結(jié)算1.支付方式乙方應(yīng)按照淘寶平臺(tái)支持的支付方式，在訂單確認(rèn)后及時(shí)支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。常見(jiàn)支付方式包括但不限于支付寶支付、銀行卡支付等。若乙方選擇貨到付款等其他支付方式，應(yīng)在收到商品時(shí)按照約定支付相應(yīng)款項(xiàng)。2.結(jié)算周期淘寶平臺(tái)根據(jù)交易的實(shí)際情況，按照約定的結(jié)算周期將乙方支付的款項(xiàng)結(jié)算給甲方。結(jié)算周期的具體時(shí)長(zhǎng)由淘寶平臺(tái)規(guī)定，并在平臺(tái)上進(jìn)行公示。如因乙方原因?qū)е驴铐?xiàng)支付延遲或存在其他支付問(wèn)題，甲方有權(quán)按照淘寶平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議的規(guī)定采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停發(fā)貨、限制交易等。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求或與約定不符，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：按照乙方的要求，及時(shí)為乙方辦理退換貨手續(xù)，并承擔(dān)退換貨所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用。對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的商品進(jìn)行維修或更換，直至符合質(zhì)量要求為止。維修或更換的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。如因商品質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照損失的實(shí)際情況進(jìn)行賠償，包括但不限于人身傷害賠償、財(cái)產(chǎn)損失賠償?shù)?。若甲方未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式發(fā)貨或提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于向乙方支付違約金、賠償乙方因此遭受的損失等。違約金的具體金額由雙方根據(jù)交易金額及實(shí)際損失情況協(xié)商確定，但不得超過(guò)法律法規(guī)規(guī)定的上限。若甲方違反淘寶平臺(tái)的規(guī)則和制度，導(dǎo)致乙方受到處罰或損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并積極協(xié)助乙方消除不良影響。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照約定及時(shí)支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的一定比例向甲方支付逾期違約金。逾期違約金的比例由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，但不得超過(guò)法律法規(guī)規(guī)定的上限。同時(shí)，甲方有權(quán)按照淘寶平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議的規(guī)定采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停發(fā)貨、限制交易等。若乙方提供虛假信息或利用甲方的商品或服務(wù)從事違法違規(guī)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。若乙方無(wú)正當(dāng)理由拒絕接受商品或服務(wù)，或未經(jīng)甲方同意擅自退貨的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于向甲方支付違約金、賠償甲方因此遭受的損失等。違約金及損失賠償?shù)木唧w金額由雙方根據(jù)交易金額及實(shí)際損失情況協(xié)商確定，但不得超過(guò)法律法規(guī)規(guī)定的上限。六、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中，雙方如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則，積極溝通，尋求解決方案。2.仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方一致同意按照以下第______種方式解決爭(zhēng)議：提交______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。七、其他條款1.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。在履行本協(xié)議過(guò)程中，如出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的解除情形，一方有權(quán)解除本協(xié)議，但應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照法律法規(guī)及本協(xié)議的規(guī)定處理善后事宜。2.保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。3.不可抗力條款因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。4.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有