客戶(hù)退貨處理協(xié)議書(shū)

客戶(hù)退貨處理協(xié)議書(shū)?甲方（退貨方）：姓名/名稱(chēng)：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（接收退貨方）：姓名/名稱(chēng)：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方因[具體原因]向乙方提出退貨申請(qǐng)，乙方同意接收甲方退貨，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方退貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、退貨標(biāo)的物或服務(wù)的詳細(xì)描述（一）貨物類(lèi)1.貨物名稱(chēng)：__________________2.規(guī)格型號(hào)：__________________3.數(shù)量：__________________4.單價(jià)：__________________5.總價(jià)：__________________6.貨物交付時(shí)間：__________________7.貨物交付地點(diǎn)：__________________8.貨物現(xiàn)狀：詳細(xì)描述貨物的外觀、質(zhì)量、包裝等情況，例如：貨物外觀無(wú)明顯劃痕、破損，包裝完整，各項(xiàng)功能正常等。（二）服務(wù)類(lèi)1.服務(wù)內(nèi)容：__________________2.服務(wù)期限：自____年__月__日起至____年__月__日止3.服務(wù)費(fèi)用：__________________4.已提供服務(wù)的情況說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)已完成的部分、完成時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等情況，例如：已按照合同約定完成了[具體服務(wù)項(xiàng)目1]、[具體服務(wù)項(xiàng)目2]等，服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，未出現(xiàn)任何服務(wù)瑕疵等。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定接收退貨標(biāo)的物或服務(wù)。對(duì)退貨事宜享有知情權(quán)，有權(quán)了解乙方的處理進(jìn)度和結(jié)果。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的退貨原因及相關(guān)證明材料（如有）。按照乙方要求，妥善保管退貨標(biāo)的物或配合乙方對(duì)退貨服務(wù)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。在退貨過(guò)程中，負(fù)責(zé)將退貨標(biāo)的物安全運(yùn)輸至乙方指定地點(diǎn)，并承擔(dān)運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用（如雙方另有約定除外）。確保退貨標(biāo)的物的所有權(quán)清晰，不存在任何權(quán)利瑕疵或爭(zhēng)議，未被抵押、質(zhì)押、查封等。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐苋魏螕p失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供與退貨相關(guān)的必要信息和證明材料。在接收退貨標(biāo)的物或服務(wù)后，有權(quán)對(duì)其進(jìn)行檢查、檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有權(quán)要求甲方予以說(shuō)明或解決。2.義務(wù)在收到甲方退貨申請(qǐng)及相關(guān)材料后，應(yīng)在[具體期限]內(nèi)對(duì)退貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，并書(shū)面通知甲方審核結(jié)果。如審核通過(guò)，應(yīng)按照本協(xié)議約定接收退貨標(biāo)的物或服務(wù)，并在接收后[具體期限]內(nèi)完成對(duì)退貨標(biāo)的物的驗(yàn)收或?qū)ν素浄?wù)的評(píng)估。根據(jù)驗(yàn)收或評(píng)估結(jié)果，按照本協(xié)議約定及時(shí)辦理退款、換貨或其他相關(guān)事宜。如因乙方原因?qū)е挛茨馨磿r(shí)辦理，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、退貨處理方式（一）退款1.如乙方驗(yàn)收退貨標(biāo)的物符合退貨條件，乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后的[具體期限]內(nèi)，將貨款退還至甲方指定的銀行賬戶(hù)。退款金額為甲方購(gòu)買(mǎi)貨物或服務(wù)所支付的實(shí)際金額，如有運(yùn)費(fèi)等其他費(fèi)用，雙方應(yīng)按照約定另行結(jié)算。2.退款方式：銀行轉(zhuǎn)賬。甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的銀行賬戶(hù)信息，如因甲方提供信息錯(cuò)誤導(dǎo)致退款失敗，乙方不承擔(dān)責(zé)任，且乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新提供正確信息，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（二）換貨1.若乙方認(rèn)為退貨標(biāo)的物雖存在一定問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)維修、更換零部件等處理后仍可繼續(xù)使用，且甲方同意換貨的，乙方應(yīng)在接收退貨后的[具體期限]內(nèi)，將換貨后的標(biāo)的物交付給甲方。換貨標(biāo)的物的規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等應(yīng)與原標(biāo)的物一致或符合雙方另行約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.換貨過(guò)程中產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用由[雙方協(xié)商確定承擔(dān)方]承擔(dān)。如因換貨導(dǎo)致甲方額外產(chǎn)生其他費(fèi)用（如安裝費(fèi)、調(diào)試費(fèi)等），雙方應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生情況協(xié)商解決。（三）其他處理方式如雙方協(xié)商一致，退貨處理方式可采取其他形式，如乙方給予甲方一定的補(bǔ)償、抵扣乙方其他產(chǎn)品或服務(wù)費(fèi)用等，具體方式及內(nèi)容由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供虛假退貨原因或證明材料，導(dǎo)致乙方作出錯(cuò)誤的退貨審核決定，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于貨款損失、運(yùn)輸費(fèi)用損失、因退貨導(dǎo)致的其他經(jīng)營(yíng)損失等。2.如甲方未按照本協(xié)議約定妥善保管退貨標(biāo)的物或配合乙方進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，致使退貨標(biāo)的物損壞、滅失或無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估退貨情況的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額以退貨標(biāo)的物的原價(jià)或雙方協(xié)商確定的價(jià)值為準(zhǔn)。3.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)將退貨標(biāo)的物運(yùn)輸至乙方指定地點(diǎn)的，每逾期一日，應(yīng)按照未交付貨物金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體期限]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，違約金金額為退貨總金額的[X%]。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)對(duì)甲方的退貨申請(qǐng)進(jìn)行審核或通知審核結(jié)果的，每逾期一日，應(yīng)按照退貨金額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方無(wú)正當(dāng)理由拒絕接收符合退貨條件的標(biāo)的物或服務(wù)，或未按照本協(xié)議約定及時(shí)辦理退款、換貨等相關(guān)事宜的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，除繼續(xù)履行相關(guān)義務(wù)外，還應(yīng)按照退貨金額的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方違約給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.乙方在驗(yàn)收退貨標(biāo)的物過(guò)程中，故意刁難甲方或出具虛假驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的，乙方應(yīng)向甲方支付退貨金額[X%]的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。