電信使用協(xié)議書

電信使用協(xié)議書?甲方（電信服務(wù)提供方）：名稱：[電信公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（電信服務(wù)使用方）：姓名：[姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有電信服務(wù)的運(yùn)營資質(zhì)和能力，乙方有使用電信服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方使用電信服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說明（一）基礎(chǔ)電信服務(wù)1.固定電話服務(wù)乙方可使用甲方提供的固定電話線路，實(shí)現(xiàn)本地通話、國內(nèi)長途通話及國際長途通話（如乙方申請開通國際長途服務(wù)）功能。通話資費(fèi)按照甲方制定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以甲方官方網(wǎng)站公布或營業(yè)廳公示為準(zhǔn)。甲方應(yīng)保證固定電話線路的穩(wěn)定暢通，確保乙方能夠正常使用通話服務(wù)。2.移動(dòng)電話服務(wù)乙方選擇甲方的移動(dòng)電話服務(wù)套餐，套餐內(nèi)容包括一定時(shí)長的語音通話、一定量的數(shù)據(jù)流量及短信條數(shù)。具體套餐詳情如下：套餐名稱：[套餐名稱]語音通話時(shí)長：[X]分鐘/月，可用于本地通話、國內(nèi)長途通話及部分國際長途通話（具體范圍根據(jù)套餐規(guī)定）。超出套餐時(shí)長后，按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)另行計(jì)費(fèi)。數(shù)據(jù)流量：[X]GB/月，可用于瀏覽網(wǎng)頁、觀看視頻、下載應(yīng)用等各類移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。超出套餐流量后，按照甲方的流量資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)方式為疊加套餐或按流量計(jì)費(fèi)（具體以甲方規(guī)定為準(zhǔn)）。短信條數(shù)：[X]條/月，可發(fā)送國內(nèi)短信。超出套餐短信條數(shù)后，按照每條[X]元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。（二）增值電信服務(wù)1.寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)甲方為乙方提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，接入方式為[具體接入方式，如光纖接入、ADSL接入等]，網(wǎng)絡(luò)帶寬為[X]Mbps。乙方可通過該寬帶接入服務(wù)訪問互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽、在線視頻觀看、文件下載、網(wǎng)絡(luò)游戲等各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。甲方應(yīng)保障寬帶網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)接入成功率不低于[X]%，網(wǎng)絡(luò)可用率不低于[X]%。如因甲方原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)中斷或網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量嚴(yán)重下降，影響乙方正常使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償或采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。2.互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）服務(wù)若乙方有需求，甲方可為其提供互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)，包括服務(wù)器托管、虛擬主機(jī)租賃等。甲方應(yīng)提供安全可靠的機(jī)房環(huán)境，具備完善的電力供應(yīng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。對于服務(wù)器托管服務(wù)，甲方應(yīng)確保乙方服務(wù)器的正常運(yùn)行，提供必要的網(wǎng)絡(luò)帶寬接入，并協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)器的日常維護(hù)和管理（如系統(tǒng)安裝、軟件升級等），但不包括乙方服務(wù)器內(nèi)部的數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)及應(yīng)用程序的開發(fā)和維護(hù)。對于虛擬主機(jī)租賃服務(wù)，甲方應(yīng)按照合同約定為乙方分配相應(yīng)的服務(wù)器資源，保證虛擬主機(jī)的性能穩(wěn)定，提供操作系統(tǒng)及必要的軟件環(huán)境，并負(fù)責(zé)服務(wù)器的硬件維護(hù)和管理。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照國家法律法規(guī)及自身制定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)則向乙方收取電信服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、業(yè)務(wù)發(fā)展需要等合理因素，對電信服務(wù)的內(nèi)容、功能、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]日以適當(dāng)方式通知乙方。若乙方對調(diào)整內(nèi)容有異議，可在通知發(fā)出后的[X]日內(nèi)與甲方協(xié)商解決；若乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提出異議，則視為乙方接受該調(diào)整內(nèi)容。在乙方出現(xiàn)欠費(fèi)、違約等違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)暫?；蚪K止對乙方的電信服務(wù)，并要求乙方補(bǔ)繳欠費(fèi)及承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)。確保電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的正常運(yùn)行，保證服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)符合國家規(guī)定和合同約定，如網(wǎng)絡(luò)接通率、掉話率、短信發(fā)送成功率等。向乙方提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的電信服務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)辦理流程等信息，并在甲方營業(yè)場所顯著位置進(jìn)行公示，同時(shí)在甲方官方網(wǎng)站上予以公布，以便乙方查閱和了解。建立健全客戶服務(wù)體系，設(shè)立專門的客服熱線[電話號(hào)碼]及在線客服渠道，為乙方提供7×24小時(shí)的咨詢、投訴、故障報(bào)修等服務(wù)。對于乙方提出的問題和訴求，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并妥善處理，處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給乙方。對乙方的個(gè)人信息和通信內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得泄露、篡改或非法使用乙方的信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供電信服務(wù)，并對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，有權(quán)向甲方提出投訴和異議，要求甲方采取措施予以改進(jìn)。有權(quán)自主選擇適合自身需求的電信服務(wù)套餐及增值服務(wù)項(xiàng)目，并按照協(xié)議約定使用相關(guān)服務(wù)。在甲方違反本協(xié)議約定或國家法律法規(guī)規(guī)定的情況下，有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及甲方規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)則等使用電信服務(wù)，按時(shí)足額繳納電信服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在每月賬單規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)完成繳費(fèi)，如逾期未繳費(fèi)，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[X]%/日向甲方支付違約金。提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及相關(guān)資料，并保證所提供信息的合法性和有效性。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。不得利用甲方提供的電信服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或違反社會(huì)公德、損害公共利益的行為。如乙方違反上述規(guī)定，甲方有權(quán)立即終止對乙方的電信服務(wù)，并依法追究乙方的法律責(zé)任。妥善保管個(gè)人賬號(hào)、密碼等信息，因乙方自身原因?qū)е沦~號(hào)、密碼泄露或被他人冒用而造成的損失，由乙方自行承擔(dān)。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.乙方使用甲方電信服務(wù)的費(fèi)用按照本協(xié)議約定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體各項(xiàng)服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：固定電話服務(wù)：本地通話費(fèi)[X]元/分鐘，國內(nèi)長途通話費(fèi)[長途通話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]，國際長途通話費(fèi)[國際長途通話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]（具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)甲方當(dāng)時(shí)執(zhí)行的政策）。移動(dòng)電話服務(wù)：所選套餐月費(fèi)用為[X]元，套餐外語音通話費(fèi)[超出套餐部分的語音通話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]，套餐外數(shù)據(jù)流量費(fèi)[超出套餐部分的數(shù)據(jù)流量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]，短信費(fèi)[超出套餐部分的短信收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]。寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)：月費(fèi)用為[X]元?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）服務(wù)：服務(wù)器托管服務(wù)月費(fèi)用為[X]元，虛擬主機(jī)租賃服務(wù)根據(jù)不同配置套餐收費(fèi)，具體套餐費(fèi)用為[套餐一費(fèi)用][套餐N費(fèi)用]。2.甲方有權(quán)根據(jù)國家政策調(diào)整、市場變化等因素適時(shí)調(diào)整電信服務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前[X]日通知乙方。乙方在接到通知后，如繼續(xù)使用甲方電信服務(wù)，則視為接受新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）支付方式1.乙方可選擇以下支付方式向甲方繳納電信服務(wù)費(fèi)用：銀行代扣：乙方授權(quán)甲方從其指定的銀行賬戶中每月自動(dòng)扣除當(dāng)月電信服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)確保銀行賬戶余額充足，因乙方賬戶余額不足導(dǎo)致代扣失敗的，乙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足款項(xiàng)，并按照欠費(fèi)金額的[X]%/日向甲方支付違約金。網(wǎng)上支付：乙方可通過甲方官方網(wǎng)站、手機(jī)營業(yè)廳等網(wǎng)上渠道使用銀行卡、第三方支付平臺(tái)等方式進(jìn)行在線繳費(fèi)。營業(yè)廳繳費(fèi)：乙方可前往甲方指定的營業(yè)廳現(xiàn)金繳納或使用其他支付方式繳納電信服務(wù)費(fèi)用。2.甲方應(yīng)在每月月初向乙方提供上月的電信服務(wù)費(fèi)用賬單，乙方應(yīng)仔細(xì)核對賬單內(nèi)容。如乙方對賬單有異議，應(yīng)在收到賬單后的[X]日內(nèi)通知甲方。甲方應(yīng)在接到乙方異議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并給予答復(fù)。如經(jīng)核實(shí)確有錯(cuò)誤，甲方應(yīng)及時(shí)調(diào)整賬單并向乙方說明情況；如核實(shí)無誤，乙方應(yīng)按照賬單金額按時(shí)繳納費(fèi)用。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供電信服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因無法正常使用電信服務(wù)而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失（如業(yè)務(wù)收入減少、額外支出的費(fèi)用等）以及乙方為維護(hù)自身權(quán)益而支付的合理費(fèi)用（如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等）。具體賠償金額應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際損失情況及相關(guān)證據(jù)確定，但最低不低于乙方當(dāng)月電信服務(wù)費(fèi)用的[X]倍。2.若甲方未按照約定時(shí)間對電信服務(wù)進(jìn)行調(diào)整或未提前通知乙方相關(guān)調(diào)整內(nèi)容，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)按照乙方當(dāng)月電信服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的其他損失。3.若甲方泄露、篡改或非法使用乙方的個(gè)人信息和通信內(nèi)容，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額繳納電信服務(wù)費(fèi)用，除應(yīng)補(bǔ)繳欠費(fèi)外，還應(yīng)按照本協(xié)議約定支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停對乙方的電信服務(wù)。暫停服務(wù)期間，乙方仍應(yīng)承擔(dān)欠費(fèi)及違約金，并在補(bǔ)繳欠費(fèi)及違約金后，甲方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)恢復(fù)對乙方的服務(wù)。若乙方逾期欠費(fèi)超過[X]日仍未繳納欠費(fèi)及違約金，甲方有權(quán)終止對乙方的電信服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)因終止服務(wù)給甲方造成的損失。2.若乙方違反本協(xié)議約定使用電信服務(wù)，如利用電信服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或違反社會(huì)公德、損害公共利益的行為，甲方有權(quán)立即終止對乙方的電信服務(wù)，并依法追究乙方的法律責(zé)任。乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于甲方為配合相關(guān)部門調(diào)查而支出的費(fèi)用、因乙方違約行為導(dǎo)致甲方遭受的行政處罰罰款等。3.若乙方擅自將甲方提供的電信服務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人使用或與他人共享賬號(hào)、密碼等信息，甲方有權(quán)責(zé)令乙方改正，并按照本協(xié)議約定收取一定的違約金。違約金金額為乙方當(dāng)月電信服務(wù)費(fèi)用的[X]%。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，如雙方均未提出終止協(xié)議的書面通知，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議