淘寶服務(wù)協(xié)議書

淘寶服務(wù)協(xié)議書?甲方（服務(wù)提供方）：名稱：[淘寶平臺運營主體名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊地址]聯(lián)系方式：[客服電話]乙方（服務(wù)使用方）：姓名：[乙方姓名]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[手機號碼]鑒于甲方擁有并運營淘寶平臺，為用戶提供各類網(wǎng)絡(luò)交易及相關(guān)服務(wù)；乙方愿意使用甲方提供的服務(wù)并遵守相關(guān)規(guī)定。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方使用淘寶平臺服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.淘寶平臺服務(wù)概述甲方通過淘寶平臺（包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等）為乙方提供一個網(wǎng)絡(luò)交易場所，乙方可以在該平臺上瀏覽、搜索、購買、銷售商品及/或接受、提供服務(wù)。平臺上的商品及服務(wù)由眾多商家提供，甲方負(fù)責(zé)平臺的技術(shù)維護、運營管理、交易規(guī)則制定與執(zhí)行等相關(guān)服務(wù)。2.商品及服務(wù)范圍平臺上展示的商品涵蓋但不限于服裝、食品、電子產(chǎn)品、家居用品、數(shù)碼產(chǎn)品等各類實物商品，以及教育培訓(xùn)、生活服務(wù)、虛擬商品等服務(wù)項目。乙方知曉并同意平臺上商品及服務(wù)的種類、數(shù)量、價格等信息可能隨時發(fā)生變化，具體以乙方實際瀏覽和交易時顯示的為準(zhǔn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管要求及平臺運營需要，制定、修改、解釋本協(xié)議及平臺相關(guān)規(guī)則、政策，并通過平臺公告、站內(nèi)信等方式通知乙方。有權(quán)對乙方在平臺上的行為進行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議或平臺規(guī)則的行為，有權(quán)依據(jù)相關(guān)規(guī)定采取限制交易、凍結(jié)賬戶、刪除信息等措施。有權(quán)按照約定收取平臺服務(wù)費用，包括但不限于交易手續(xù)費、技術(shù)服務(wù)費等，收費標(biāo)準(zhǔn)及方式將在平臺上明確公示。2.義務(wù)按照本協(xié)議及相關(guān)規(guī)則，為乙方提供穩(wěn)定、安全、便捷的平臺服務(wù)，保障乙方能夠正常使用平臺進行交易活動。對乙方在平臺上的個人信息和交易信息嚴(yán)格保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方同意披露的除外。及時處理乙方在使用平臺過程中遇到的問題和投訴，提供必要的技術(shù)支持和客戶服務(wù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在符合本協(xié)議及平臺規(guī)則的前提下，在平臺上自由瀏覽、搜索、購買商品及/或接受服務(wù)。有權(quán)對平臺上的商品及服務(wù)進行評價、投訴等，以維護自身合法權(quán)益。在符合平臺規(guī)定的條件下，有權(quán)申請成為平臺商家，開展商品銷售或服務(wù)提供活動。2.義務(wù)仔細閱讀并充分理解本協(xié)議及平臺相關(guān)規(guī)則、政策，自覺遵守法律法規(guī)及平臺各項規(guī)定。如實填寫注冊信息，并保證所提供的信息真實、準(zhǔn)確、完整且有效。如信息發(fā)生變更，應(yīng)及時更新。在交易過程中，按照平臺提示和流程進行操作，確保交易的合法性、真實性和有效性。妥善保管自己的賬戶信息和密碼，不得將賬戶轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用。因乙方原因?qū)е沦~戶信息泄露或被盜用而產(chǎn)生的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。尊重他人知識產(chǎn)權(quán)，不得在平臺上發(fā)布侵犯他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的商品或信息。按照約定及時支付商品或服務(wù)價款及相關(guān)費用，不得無故拖欠或拒絕支付。三、交易流程及規(guī)則（一）商品購買流程1.乙方在平臺上瀏覽商品信息，選擇心儀的商品后，點擊"立即購買"或"加入購物車"。2.確認(rèn)商品信息、收貨地址、支付方式等無誤后，提交訂單并完成支付。3.甲方收到乙方支付信息后，通知商家發(fā)貨。商家應(yīng)在約定時間內(nèi)發(fā)貨，并提供有效的物流單號。4.乙方在收到商品后，應(yīng)及時檢查商品外觀、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合約定。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)與商家協(xié)商解決，協(xié)商不成可按照平臺爭議處理規(guī)則申請平臺介入。（二）服務(wù)購買流程1.乙方在平臺上搜索并選擇所需服務(wù)，了解服務(wù)詳情后下單購買。2.支付服務(wù)費用后，與服務(wù)提供方溝通服務(wù)的具體時間、地點、方式等細節(jié)安排。3.服務(wù)提供方按照約定為乙方提供服務(wù)，乙方應(yīng)在服務(wù)過程中配合服務(wù)提供方的工作。服務(wù)結(jié)束后，乙方可對服務(wù)質(zhì)量進行評價。（三）交易規(guī)則1.價格規(guī)則商品及服務(wù)的價格以乙方下單時平臺顯示的價格為準(zhǔn)，但平臺或商家另有優(yōu)惠活動或促銷規(guī)則的除外。價格調(diào)整時，如乙方已下單但尚未支付，以新價格為準(zhǔn)；如乙方已支付，按照支付時的價格執(zhí)行。2.支付規(guī)則乙方可選擇平臺支持的多種支付方式進行付款，包括但不限于銀行卡支付、第三方支付平臺支付等。支付完成后，甲方將根據(jù)支付結(jié)果確認(rèn)交易狀態(tài)。如因乙方支付方式問題導(dǎo)致支付失敗或交易糾紛，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任并及時解決。3.發(fā)貨及配送規(guī)則商家應(yīng)按照平臺規(guī)定的時間發(fā)貨，如無特殊約定，一般應(yīng)在下單后的[具體時長]內(nèi)發(fā)貨。商品的配送方式、運費標(biāo)準(zhǔn)等以商家在商品詳情頁面或平臺規(guī)則中明確說明的為準(zhǔn)。如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е掳l(fā)貨延遲或配送問題，商家應(yīng)及時通知乙方并說明情況。4.評價及售后規(guī)則乙方有權(quán)在交易完成后對商品或服務(wù)進行評價，評價內(nèi)容應(yīng)客觀、真實。如乙方對商品或服務(wù)不滿意，可在規(guī)定時間內(nèi)申請售后，包括但不限于退換貨、維修、退款等。商家應(yīng)按照平臺售后政策及時處理乙方的售后申請，如雙方協(xié)商不成，可申請平臺介入調(diào)解。四、費用及支付方式（一）費用種類1.交易手續(xù)費乙方在平臺上進行商品或服務(wù)交易時，甲方將按照交易金額的一定比例收取交易手續(xù)費。具體手續(xù)費率將根據(jù)不同商品品類、服務(wù)類型及平臺政策進行調(diào)整，并在平臺上公示。2.技術(shù)服務(wù)費如乙方使用平臺提供的某些特定技術(shù)服務(wù)或功能，甲方將收取相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費。技術(shù)服務(wù)費的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式將在相關(guān)服務(wù)頁面或平臺規(guī)則中明確說明。（二）支付方式乙方應(yīng)在訂單生成后，按照平臺提示選擇合適的支付方式完成費用支付。支付時間應(yīng)符合平臺規(guī)定，逾期未支付的，甲方有權(quán)采取限制交易等措施。甲方有權(quán)根據(jù)自身運營需要及法律法規(guī)要求，調(diào)整支付方式及相關(guān)規(guī)定，并及時通知乙方。五、知識產(chǎn)權(quán)及保密條款（一）知識產(chǎn)權(quán)1.平臺上的商品圖片、文字描述、商標(biāo)、標(biāo)識、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)歸相應(yīng)權(quán)利人所有。乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播、修改或以其他方式侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。2.乙方在平臺上發(fā)布的商品信息、店鋪裝修、評價內(nèi)容等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其發(fā)布的內(nèi)容不侵犯第三方合法權(quán)益，并授權(quán)甲方在平臺運營過程中合理使用。（二）保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體時長]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如因甲方原因?qū)е缕脚_服務(wù)中斷、故障或數(shù)據(jù)丟失，影響乙方正常使用平臺進行交易的，甲方應(yīng)及時采取措施恢復(fù)服務(wù)，并根據(jù)影響程度對乙方進行相應(yīng)補償，補償方式和標(biāo)準(zhǔn)將按照平臺相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.若甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方信息泄露或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方違反本協(xié)議或平臺規(guī)則，甲方有權(quán)采取限制交易、凍結(jié)賬戶、刪除信息等措施，由此給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.如乙方惡意評價、惡意投訴或進行其他擾亂平臺秩序的行為，甲方有權(quán)視情節(jié)輕重對乙方進行警告、限制賬戶權(quán)限等處理，乙方應(yīng)賠償因此給甲方及其他用戶造成的損失。3.乙方未按照約定支付費用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過[規(guī)定天數(shù)]的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供服務(wù)，并要求乙方支付全部費用及違約金。4.乙方如違反知識產(chǎn)權(quán)保護或保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的全部損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為[具體時長]年。協(xié)議期滿后，如雙方均未提出異議，則自動延續(xù)[延續(xù)時長]年。2.本