電子維護(hù)協(xié)議書(shū)

電子維護(hù)協(xié)議書(shū)?甲方：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有電子設(shè)備及系統(tǒng)需要進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)電子維護(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方電子設(shè)備及系統(tǒng)的維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.維護(hù)設(shè)備及系統(tǒng)范圍甲方委托乙方維護(hù)的電子設(shè)備及系統(tǒng)包括但不限于：[詳細(xì)列舉設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量及所在位置，如服務(wù)器（品牌：[具體品牌]，型號(hào)：[具體型號(hào)]，數(shù)量：[X]臺(tái)，放置于[機(jī)房具體位置]）、計(jì)算機(jī)終端（品牌：[具體品牌]，型號(hào)：[具體型號(hào)]，數(shù)量：[X]臺(tái)，分布于各辦公區(qū)域）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器品牌：[具體品牌]，型號(hào)：[具體型號(hào)]，數(shù)量：[X]臺(tái)；交換機(jī)品牌：[具體品牌]，型號(hào)：[具體型號(hào)]，數(shù)量：[X]臺(tái)等]，以及與之相關(guān)的操作系統(tǒng)、軟件應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等。2.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容設(shè)備硬件維護(hù)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備硬件狀態(tài)，包括但不限于設(shè)備外觀、電源供應(yīng)、散熱系統(tǒng)、硬盤(pán)運(yùn)行等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在硬件問(wèn)題。對(duì)設(shè)備硬件故障進(jìn)行快速響應(yīng)和維修，更換損壞的硬件部件，并確保更換部件的質(zhì)量和兼容性。根據(jù)設(shè)備使用情況和硬件壽命周期，提供硬件升級(jí)建議和方案，以提高設(shè)備性能和穩(wěn)定性。軟件系統(tǒng)維護(hù)對(duì)操作系統(tǒng)、軟件應(yīng)用程序進(jìn)行日常維護(hù)，包括安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁、更新軟件版本，以修復(fù)安全漏洞和提升系統(tǒng)性能。解決軟件系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障，如程序崩潰、報(bào)錯(cuò)、兼容性問(wèn)題等，確保軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。協(xié)助甲方進(jìn)行軟件系統(tǒng)的配置管理，根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)和設(shè)置，優(yōu)化系統(tǒng)性能。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)帶寬滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)需求。排查和解決網(wǎng)絡(luò)故障，如網(wǎng)絡(luò)中斷、丟包、延遲等問(wèn)題，保障網(wǎng)絡(luò)通信的暢通。對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行防護(hù)，設(shè)置防火墻策略、入侵檢測(cè)/防范系統(tǒng)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵，保護(hù)甲方網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對(duì)甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份方式包括但不限于磁帶備份、磁盤(pán)陣列備份、云備份等。建立數(shù)據(jù)恢復(fù)測(cè)試機(jī)制，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠快速、準(zhǔn)確地恢復(fù)數(shù)據(jù)，保障甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供電子維護(hù)服務(wù)，對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。在乙方違反本協(xié)議約定或服務(wù)質(zhì)量不符合要求時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供維護(hù)設(shè)備及系統(tǒng)的詳細(xì)信息，包括設(shè)備清單、系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、用戶(hù)權(quán)限等，以便乙方能夠準(zhǔn)確了解維護(hù)對(duì)象的情況。為乙方維護(hù)工作提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供工作場(chǎng)地、設(shè)備操作權(quán)限、相關(guān)系統(tǒng)賬號(hào)和密碼等。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用。未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得自行對(duì)維護(hù)設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行重大更改或升級(jí)，以免影響乙方維護(hù)工作的正常開(kāi)展。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維護(hù)費(fèi)用。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方履行義務(wù)或采取補(bǔ)救措施，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。根據(jù)維護(hù)工作的實(shí)際需要，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供高質(zhì)量的電子維護(hù)服務(wù)，確保維護(hù)設(shè)備及系統(tǒng)的正常運(yùn)行。配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員組成維護(hù)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，并熟悉甲方維護(hù)設(shè)備及系統(tǒng)的情況。建立完善的維護(hù)服務(wù)記錄檔案，詳細(xì)記錄每次維護(hù)工作的內(nèi)容、時(shí)間、結(jié)果等信息，定期向甲方提交維護(hù)工作報(bào)告。對(duì)在維護(hù)工作中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和數(shù)據(jù)信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。在維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)甲方存在可能影響設(shè)備及系統(tǒng)安全運(yùn)行的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知甲方，并提供相應(yīng)的解決方案和建議。定期對(duì)維護(hù)設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行性能評(píng)估和優(yōu)化，提出改進(jìn)措施和建議，以提高設(shè)備及系統(tǒng)的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。三、維護(hù)費(fèi)用及支付方式1.維護(hù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的維護(hù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方提供本協(xié)議約定的電子維護(hù)服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議約定的調(diào)整情況外，不因任何因素調(diào)整。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付維護(hù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）；乙方完成首次維護(hù)服務(wù)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余維護(hù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。乙方應(yīng)在收到甲方每次支付款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿(mǎn)前，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]年。若一方希望在協(xié)議期滿(mǎn)后終止協(xié)議，應(yīng)在協(xié)議期滿(mǎn)前[X]個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金為止，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。若甲方違反本協(xié)議約定，擅自對(duì)維護(hù)設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行重大更改或升級(jí)，導(dǎo)致乙方維護(hù)工作無(wú)法正常開(kāi)展或造成設(shè)備及系統(tǒng)損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部修復(fù)費(fèi)用及因此給乙方造成的損失。若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方維護(hù)工作提供必要的協(xié)助和支持，導(dǎo)致乙方維護(hù)工作延誤或無(wú)法完成的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供維護(hù)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照維護(hù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的維護(hù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照維護(hù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。乙方還應(yīng)承擔(dān)甲方因維護(hù)服務(wù)未按時(shí)履行而遭受的全部損失。若乙方維護(hù)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，經(jīng)甲方書(shū)面通知后[X]日內(nèi)仍未整改到位的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)比例的維護(hù)費(fèi)用，具體比例由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。若因乙方維護(hù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反本協(xié)議約定，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或數(shù)據(jù)信息等，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議維護(hù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲