鄭州財經(jīng)學(xué)院《電子商務(wù)實踐》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁鄭州財經(jīng)學(xué)院《電子商務(wù)實踐》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在跨境電子商務(wù)中，關(guān)稅和稅收政策是企業(yè)需要關(guān)注的重要問題。以下關(guān)于跨境電子商務(wù)關(guān)稅和稅收政策的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.不同國家和地區(qū)的關(guān)稅稅率和稅收政策不同B.部分商品可能享受稅收優(yōu)惠政策C.企業(yè)可以通過逃稅來降低成本D.了解關(guān)稅和稅收政策有助于合規(guī)經(jīng)營2、在電子商務(wù)的營銷活動策劃中，以下哪個環(huán)節(jié)對于活動效果的評估最為重要？（）A.設(shè)定目標(biāo)B.選擇渠道C.制定預(yù)算D.收集數(shù)據(jù)3、對于電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)支付安全，以下哪種措施對于防范欺詐和保護(hù)用戶資金安全最為有效？（）A.加密技術(shù)B.身份驗證C.風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)D.以上都是4、電子商務(wù)中的電商促銷活動能夠吸引用戶、提高銷售額。電商促銷活動的形式有哪些呢？電商促銷活動包括打折、滿減、贈品等形式。那么，電商企業(yè)在進(jìn)行促銷活動時需要注意哪些問題呢？（）A.促銷活動的規(guī)則要明確、簡單，避免引起用戶的誤解B.促銷活動的商品質(zhì)量要有保證，不能以次充好C.促銷活動的時間要合理安排，避免過于頻繁或時間過長D.以上都是5、在電子商務(wù)的物流跟蹤系統(tǒng)中，以下哪種信息對于客戶了解包裹運(yùn)輸狀態(tài)最為關(guān)鍵？（）A.發(fā)貨時間B.運(yùn)輸路線C.預(yù)計到達(dá)時間D.簽收狀態(tài)6、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析對于企業(yè)的決策至關(guān)重要。數(shù)據(jù)分析能夠幫助企業(yè)了解市場需求、用戶行為等信息。那么，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析主要包括哪些方面呢？（）A.用戶行為分析，了解用戶的瀏覽、購買等行為B.銷售數(shù)據(jù)分析，分析商品的銷售情況和趨勢C.流量分析，了解網(wǎng)站的訪問量和來源D.以上都是7、在電子商務(wù)的發(fā)展趨勢中，人工智能和大數(shù)據(jù)的融合將帶來深刻的變革。以下哪個應(yīng)用場景最能體現(xiàn)這種融合的優(yōu)勢？（）A.智能推薦系統(tǒng)B.風(fēng)險預(yù)測與防控C.市場趨勢分析D.以上都是8、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估中，以下哪個指標(biāo)不能反映廣告的質(zhì)量？（）A.曝光量B.點(diǎn)擊量C.轉(zhuǎn)化率D.廣告費(fèi)用9、對于電子商務(wù)中的售后服務(wù)，以下哪種方式在解決客戶問題和提高客戶滿意度方面效果更明顯？（）A.提供在線客服實時解答B(yǎng).設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線C.建立售后服務(wù)評價機(jī)制D.以上都是10、電子商務(wù)平臺為了增加用戶的購買欲望，會采用多種促銷手段。以下哪種促銷手段更能刺激消費(fèi)者立即購買？（）A.限時折扣B.滿額返現(xiàn)C.買一送一D.積分加倍11、當(dāng)電商企業(yè)與物流企業(yè)合作時，以下哪個方面在保障物流服務(wù)質(zhì)量和降低物流成本之間的平衡上最為關(guān)鍵？（）A.物流配送時效的約定B.物流費(fèi)用的結(jié)算方式C.物流信息的實時共享D.以上都是12、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放時，需要選擇合適的廣告形式。以下哪種網(wǎng)絡(luò)廣告形式的互動性最強(qiáng)？（）A.橫幅廣告B.彈出廣告C.搜索引擎廣告D.社交媒體廣告13、當(dāng)電商平臺開展節(jié)日促銷活動時，以下哪種活動策劃在營造購物氛圍和刺激消費(fèi)方面更有吸引力？（）A.限時秒殺B.滿額抽獎C.團(tuán)購活動D.以上都不錯14、在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中，選擇合適的商業(yè)模式至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的描述，哪一項是錯誤的？（）A.B2C模式直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品B.B2B模式專注于企業(yè)間的交易C.C2C模式個人對個人的交易，平臺監(jiān)管難度大D.任何一種商業(yè)模式都能確保創(chuàng)業(yè)成功15、在電子商務(wù)的市場競爭中，價格策略是企業(yè)常用的競爭手段之一。以下哪種價格策略更能吸引消費(fèi)者并提高企業(yè)的市場競爭力？（）A.滲透定價策略B.撇脂定價策略C.差別定價策略D.以上都是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析電子商務(wù)在汽車行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展，如在線汽車銷售、汽車后市場服務(wù)、智能出行電商等，并探討汽車電商面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。2、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析與用戶畫像，如何精準(zhǔn)描繪用戶特征和需求。3、（本題5分）探討電子商務(wù)中的跨境電商稅收政策，包括進(jìn)口稅、增值稅等，對企業(yè)和消費(fèi)者的影響及應(yīng)對策略？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌聲音識別策略，分析如何通過獨(dú)特的聲音元素塑造品牌形象，增強(qiáng)品牌記憶點(diǎn)。2、（本題5分）探討電子商務(wù)中的社交電商平臺的社交互動功能設(shè)計，分析評論、分享、點(diǎn)贊、私信等功能的設(shè)計目的、用戶體驗和效果，以及如何優(yōu)化社交互動功能。3、（本題5分）論述電子商務(wù)中的跨境電商市場的區(qū)域差異與營銷策略，研究不同國家和地區(qū)的市場特點(diǎn)、消費(fèi)偏好、競爭態(tài)勢，制定針對性的營銷策略。4、（本題5分）詳細(xì)論述電子商務(wù)中的品牌會員生命周期管理策略，分析如何針對會員的不同階段提供個性化的服務(wù)和營銷活動。5、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的農(nóng)村電商與農(nóng)村金融服務(wù)的融合，分析農(nóng)村電商對金融服務(wù)的需求、金融創(chuàng)新產(chǎn)品的應(yīng)用和風(fēng)險防控。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家以銷售母嬰用品為主的電商企業(yè)，為了提高客戶滿意度，決定對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測。請分析在質(zhì)量檢測過程中應(yīng)注意哪些問題。2、（本題10分）某電商平臺上的一家美妝店鋪，在網(wǎng)紅合