購房后售后服務(wù)保障協(xié)議

購房后售后服務(wù)保障協(xié)議編號：__________

甲方：XX房地產(chǎn)公司（以下簡稱“甲方”）

地址：XX市XX區(qū)XX路XX號

乙方：XX購房者（以下簡稱“乙方”）

地址：XX市XX區(qū)XX路XX號

鑒于甲方開發(fā)的房產(chǎn)項(xiàng)目已成功售出，乙方購買甲方開發(fā)的房產(chǎn)，為保障乙方購房后的售后服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供購房后的售后服務(wù)，確保乙方在使用過程中享有相應(yīng)的權(quán)益。

二、合同背景：乙方購買甲方開發(fā)的房產(chǎn)，甲方承諾在乙方購房后提供必要的售后服務(wù)，以確保房屋質(zhì)量和使用安全。

三、售后服務(wù)范圍：本協(xié)議所涉及售后服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：

1.房屋維修保障；

2.設(shè)備設(shè)施維護(hù)；

3.房屋漏水、滲水等問題的處理；

4.房屋產(chǎn)權(quán)過戶及貸款辦理指導(dǎo)。

四、雙方權(quán)利與義務(wù)：

1.甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議規(guī)定為乙方提供售后服務(wù)；

2.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)；

3.甲方應(yīng)確保提供的售后服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

4.乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行房屋驗(yàn)收及售后服務(wù)工作。

五、違約責(zé)任：如一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體事宜由雙方協(xié)商解決。

六、爭議解決：本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、協(xié)議生效及終止：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為自本協(xié)議生效之日起一年。如協(xié)議到期前雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本協(xié)議；否則，本協(xié)議自動終止。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保所售房產(chǎn)的質(zhì)量符合合同約定。

2.甲方應(yīng)提供房屋的售后服務(wù)，包括但不限于房屋維修、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、房屋漏水、滲水等問題的處理。

3.甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，完成房屋產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)，并協(xié)助乙方辦理貸款事宜。

4.甲方應(yīng)定期對房屋進(jìn)行巡查，確保房屋及附屬設(shè)施處于良好狀態(tài)，并及時(shí)修復(fù)發(fā)現(xiàn)的問題。

5.甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)乙方的咨詢和報(bào)修請求。

6.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對乙方在購房后的一定期限內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題承擔(dān)維修責(zé)任。

7.甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個人信息，不得泄露給任何第三方。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接收房屋，并參與房屋驗(yàn)收。

2.乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)使用房屋，不得擅自改動房屋結(jié)構(gòu)或設(shè)施。

3.乙方應(yīng)按照合同約定支付購房款和相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)費(fèi)、維修基金等。

4.乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問題或需要維修時(shí)，及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。

5.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行房屋巡查和維修工作，不得無故阻撓。

6.乙方在使用房屋過程中，若因自身原因造成房屋或設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。

7.乙方應(yīng)妥善保管房屋鑰匙和其他相關(guān)物品，防止丟失或損壞。

8.乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)環(huán)境，不得從事違法活動。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定履行付款義務(wù)。

2.甲方有權(quán)要求乙方遵守房屋使用規(guī)定，不得擅自改動房屋結(jié)構(gòu)。

3.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供房屋售后服務(wù)。

4.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定完成產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)。

5.乙方有權(quán)要求甲方保護(hù)其個人信息不被泄露。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)提供符合合同約定的房屋和服務(wù)。

2.甲方有義務(wù)按照合同約定履行售后服務(wù)義務(wù)。

3.乙方有義務(wù)按照合同約定支付購房款和相關(guān)費(fèi)用。

4.乙方有義務(wù)按照合同約定使用房屋，不得擅自改動。

5.乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行房屋巡查和維修工作。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額

本購房后售后服務(wù)保障協(xié)議的總金額（以下簡稱“合同金額”）為人民幣XX萬元整（￥XX,000.00元），該金額包含但不限于乙方在購房后享受的售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用。

二、支付比例及條件

1.首付款：乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起X日內(nèi)向甲方支付合同金額的XX%，即人民幣XX萬元整（￥XX,000.00元），作為首付款。

2.服務(wù)費(fèi)：在乙方使用甲方提供的售后服務(wù)時(shí)，按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用另行計(jì)算，乙方應(yīng)在服務(wù)完成后X日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。

3.預(yù)算內(nèi)維修費(fèi)用：在協(xié)議有效期內(nèi)，因房屋質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修費(fèi)用，甲方應(yīng)在確認(rèn)維修項(xiàng)目及費(fèi)用后X日內(nèi)，由乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。

三、支付方式

1.首付款支付：首付款可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付或雙方約定的其他支付方式進(jìn)行。

2.服務(wù)費(fèi)支付：服務(wù)費(fèi)支付方式可由雙方協(xié)商確定，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付、支票支付等。

3.維修費(fèi)用支付：維修費(fèi)用支付方式應(yīng)與服務(wù)費(fèi)支付方式相同。

四、財(cái)務(wù)結(jié)算

1.甲方應(yīng)在收到首付款后X日內(nèi)，向乙方出具收款憑證，并在乙方支付首付款后X日內(nèi)，向乙方提供房屋售后服務(wù)保障協(xié)議的有效憑證。

2.甲方應(yīng)在提供服務(wù)或完成維修后X日內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和收款憑證。

3.乙方應(yīng)在收到費(fèi)用清單及收款憑證后X日內(nèi)，完成相應(yīng)的支付。

五、額外費(fèi)用

1.如因乙方自身原因?qū)е碌姆?wù)需求增加，甲方有權(quán)按照市場標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取額外費(fèi)用。

2.如因不可抗力等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或延遲，甲方有權(quán)調(diào)整支付方式和時(shí)間，并提前通知乙方。

六、違約責(zé)任

1.如乙方未按時(shí)支付首付款或服務(wù)費(fèi)，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付逾期支付的利息。

2.如甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付的費(fèi)用和賠償損失。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約行為及處理

1.如甲方未按照合同約定提供房屋售后服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。

2.如乙方未按照合同約定支付合同金額或服務(wù)費(fèi)用，視為違約。

3.甲方違約時(shí)，應(yīng)立即采取措施糾正違約行為，并賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于維修費(fèi)用、違約金等。

4.乙方違約時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期支付的款項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。違約金金額按合同金額的XX%計(jì)算，具體金額由雙方協(xié)商確定。

二、爭議解決

1.本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，雙方可以選擇以下一種爭議解決方式：

a.訴訟：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

b.仲裁：任何一方均可向XX仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決為終局裁決。

3.選擇訴訟作為爭議解決方式的，適用中華人民共和國法律，并提交合同簽訂地人民法院管轄。

4.選擇仲裁作為爭議解決方式的，適用《中華人民共和國仲裁法》和XX仲裁委員會仲裁規(guī)則，仲裁地點(diǎn)為XX市。

三、法律適用與管轄

1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、終止以及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

2.本協(xié)議的簽訂地為XX市，如無特殊約定，XX市人民法院為第一審管轄法院。

四、其他

1.本協(xié)議項(xiàng)下所有通知、函件或其他書面文件均應(yīng)以書面形式送達(dá)，并自送達(dá)之日起生效。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

附則：

一、生效條件

本購房后售后服務(wù)保障協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，但以下條件須同時(shí)滿足：

1.乙方已支付首付款；

2.甲方已向乙方提供本協(xié)議約定的相關(guān)服務(wù)或承諾。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為自生效之日起一年。在協(xié)議有效期屆滿前，如雙方無異議，可協(xié)商一致續(xù)簽本協(xié)議。

三、變更

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后方可生效。

2.任何一方未經(jīng)另一方同意，不得擅自變更本協(xié)議的任何條款。

四、終止

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

a.協(xié)議約定的有效期屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

d.一方違約，另一方依法解除本協(xié)議。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)和剩余款項(xiàng)。

五、通知

1.本協(xié)議項(xiàng)下的通知、函件或其他書面文件，應(yīng)通過以下方式送達(dá)：

a.郵寄：以掛號信方式寄送至對方提供的地址；

b.傳真：以傳真方式發(fā)送至對方提供的傳真號碼；

c.電子郵件：以電子郵件方式發(fā)送至對方提供的電子郵箱地址。

2.通知自送達(dá)對方之日起生效。

六、不可抗力

1.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會動蕩等。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀，不構(gòu)成協(xié)議的組成部分。

3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.房屋售后服務(wù)保障明細(xì)表：詳細(xì)列明甲方為乙方提供的各項(xiàng)售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。

2.房屋質(zhì)量保證書：包含房屋質(zhì)量承諾、保修期限及保修范圍等內(nèi)容的正式文件。

3.服務(wù)流程說明：描述甲方提供服務(wù)時(shí)的具體流程、響應(yīng)時(shí)間和處理標(biāo)準(zhǔn)。

4.服務(wù)費(fèi)用清單：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法、標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。

5.甲方資質(zhì)證明：包括甲方營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書、售后服務(wù)許可證等復(fù)印件。

6.房屋產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件：證明房屋產(chǎn)權(quán)歸屬的合法文件。

7.房屋驗(yàn)收報(bào)告：記錄房屋驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果的報(bào)告。

8.乙方身份證明：包括身份證、戶口本等證明乙方身份的有效文件。

9.付款憑證：乙方支付首付款和服務(wù)費(fèi)用的憑證。

10.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議及變更協(xié)議：對本協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)充或變更的書面文件。

雙方簽字、蓋章及日期：

甲方（蓋章）：乙方（簽字）：

授權(quán)代表（簽字）：