電子商務(wù)網(wǎng)站的調(diào)研

電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研報(bào)告指導(dǎo)教師：張怡文專業(yè)班級(jí)：10級(jí)計(jì)科3班A組組員：信息工程學(xué)院計(jì)算計(jì)科學(xué)與技術(shù)系2011年9月13日電子商務(wù)網(wǎng)站的調(diào)研調(diào)研目的調(diào)查并分析電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式的差別，盈利方式以及使用的平臺(tái)。二、調(diào)研對(duì)象聚美優(yōu)品、淘寶網(wǎng)、京東商城、三、調(diào)研方式和內(nèi)容通過(guò)上網(wǎng)查找相關(guān)資料，了解典型的幾個(gè)電子商務(wù)企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)特點(diǎn)，發(fā)展規(guī)模以及不同的經(jīng)營(yíng)方式。調(diào)研結(jié)果1.聚美優(yōu)品 聚美優(yōu)品的前身是團(tuán)美網(wǎng)，中國(guó)第一家專業(yè)化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，也是中國(guó)最大的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。在2010年9月，為了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)團(tuán)美在女性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站領(lǐng)域的領(lǐng)頭地位，深度拓展品牌內(nèi)涵與外延，團(tuán)美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用Jumei全新頂級(jí)域名。2011年，聚美優(yōu)品優(yōu)雅轉(zhuǎn)身，自建渠道、倉(cāng)儲(chǔ)和物流，自主銷售化妝品。以團(tuán)購(gòu)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)垂直類女性化妝品B2C(聚美優(yōu)品--化妝品B2C新模式)，打造另類的時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)。息?！疤詫毻本邆淞瞬榭唇灰讱v史、了解對(duì)方信用情況等個(gè)人信息、頭像、多方聊天等一般及時(shí)聊天工具所具備的功能。） 3.京東商城簡(jiǎn)介：京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)較大的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域受消費(fèi)者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城目前擁有遍及全國(guó)各地1500萬(wàn)注冊(cè)用戶，1200家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌30余萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過(guò)12萬(wàn)單，網(wǎng)站日均PV超過(guò)3500萬(wàn)。京東商城已占據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額35.6%，連續(xù)10個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。提供的服務(wù)：京東商城團(tuán)購(gòu)頻道每周一至五每天均會(huì)推出一款團(tuán)購(gòu)商品。對(duì)于非實(shí)物商品，已售數(shù)量達(dá)成團(tuán)數(shù)量后，消費(fèi)者即會(huì)收到手機(jī)短信和郵件優(yōu)惠碼；而實(shí)物商品，在達(dá)成團(tuán)數(shù)量后，京東商城會(huì)將商品直接送到消費(fèi)者手中，京東商城采購(gòu)的商品還將奉行“211限時(shí)達(dá)”極速物流標(biāo)準(zhǔn)，保證商品24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。京東商城團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)人向賽迪網(wǎng)透露，該網(wǎng)站的團(tuán)購(gòu)頻道將陸續(xù)推出極具挑戰(zhàn)性的低價(jià)商品，一些商品將會(huì)0元開團(tuán)，消費(fèi)者僅需支付快遞費(fèi)用即可擁有，0元團(tuán)購(gòu)將成為京東商城的特色團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，長(zhǎng)期推出。4.團(tuán)購(gòu)網(wǎng)（拉手網(wǎng)）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在很大意義上是一個(gè)品牌營(yíng)銷的平臺(tái)。團(tuán)購(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈中，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站搭建了一個(gè)健康的服務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者受益、商家賺錢的模式已逐走穩(wěn)。而隨著淘寶、360等互聯(lián)網(wǎng)巨頭推出團(tuán)購(gòu)開放平臺(tái)，不僅團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間的壁壘被打通，更是突破性地向用戶提供了多主的選擇。國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)業(yè)正在建起一個(gè)多方共贏、公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，希望更多有用戶基礎(chǔ)的公司與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站共同維護(hù)這一開放的環(huán)境。盈利方式：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站多是模仿美國(guó)Groupon，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站必須堅(jiān)持多主經(jīng)營(yíng)才能實(shí)現(xiàn)規(guī)模盈利，而這恰恰是本土團(tuán)購(gòu)與國(guó)外團(tuán)購(gòu)最大的區(qū)別。目前在團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站中相對(duì)成熟的盈利模式主要有以下六種：

商品直銷：以“團(tuán)購(gòu)”的名義直接在網(wǎng)站上登陸商品信息進(jìn)行直接銷售，這里的貨源也可以是自己進(jìn)貨、或跟商家合作代銷，直接獲得商品銷售利潤(rùn)。商品直銷是在網(wǎng)站運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)基本盈利的傳統(tǒng)方式。

活動(dòng)回扣：網(wǎng)站作為商家與買家的中間橋梁，組織有共同需求的買家向商家集體采購(gòu)，事后商家向網(wǎng)站支付利潤(rùn)回報(bào)，即大家生活中常見的“回扣”形式。商家展會(huì)：可以不定期舉辦商家展覽交流會(huì)，商家可以借此機(jī)會(huì)進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣、試用，可以面對(duì)面與客戶交流、接受咨詢與訂單并借此了解客戶的需求與建議。網(wǎng)站向商家收取展位費(fèi)獲得收益。

廣告服務(wù)：團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站除了具有區(qū)域性特征外、他的受眾一般都是具備消費(fèi)、購(gòu)買能力、欲購(gòu)買的人群，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)定位精準(zhǔn)、目標(biāo)明確，成本低廉，故必將成為商家廣告宣傳的最佳平臺(tái)。

售會(huì)員卡：“IP會(huì)員”是用來(lái)凸顯用戶“尊貴身份”常見方式，在年輕人，特別是學(xué)生人群中非常的受歡迎。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以通過(guò)發(fā)放會(huì)員卡的形式來(lái)讓用戶提升“身份”，網(wǎng)站可以為持卡會(huì)員提供更低廉的商品價(jià)格，更貼心的服務(wù)，可以讓持卡會(huì)員直接在合作的商家實(shí)體店鋪進(jìn)行“團(tuán)購(gòu)”。

提供的服務(wù)：拉手網(wǎng)去年推出一日多團(tuán)超Groupon再創(chuàng)團(tuán)購(gòu)新模式。采取一日多團(tuán)的新模式，在同一天的主頁(yè)面中向用戶推出多款團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。拉手網(wǎng)會(huì)每天推出一款超低價(jià)精品團(tuán)購(gòu)，使參加團(tuán)購(gòu)的用戶以極具誘惑力的折扣價(jià)格享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，拉手網(wǎng)推出的這些超低價(jià)精品團(tuán)購(gòu)，有著強(qiáng)烈地域性。拉手網(wǎng)憑借其強(qiáng)大的市場(chǎng)拓廣團(tuán)隊(duì)，在國(guó)內(nèi)一線城市：北京，上海，廣州，深圳及300多座二、三線城市，不斷網(wǎng)絡(luò)與發(fā)掘優(yōu)質(zhì)的、符合當(dāng)?shù)仄肺兜牟惋媻蕵?lè)商家。售后服務(wù)：7天無(wú)條件退款您購(gòu)買拉手網(wǎng)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品付款成功后的7天之內(nèi)，若尚未消費(fèi)，無(wú)論由于何種原因，均可提出退款請(qǐng)求，符合退款條件即可實(shí)現(xiàn)無(wú)理由退款。51返利網(wǎng)簡(jiǎn)介：返利網(wǎng)不出售任何商品，是一個(gè)購(gòu)物返利平臺(tái)，消費(fèi)者最終還是要在各個(gè)購(gòu)物商城完成購(gòu)物程序。返利網(wǎng)聚集了大量網(wǎng)購(gòu)會(huì)員，會(huì)員通過(guò)返利網(wǎng)去各大網(wǎng)上商城購(gòu)物，購(gòu)物完成后，返利網(wǎng)可從網(wǎng)上商城得到一定比例的銷售提成，返利網(wǎng)再把提成與自己的會(huì)員分享，這就是現(xiàn)金返利的來(lái)源，絲毫不會(huì)影響您在各購(gòu)物網(wǎng)站的權(quán)益。提供的服務(wù)返利網(wǎng)得到返利途徑一種是你可以從他那里領(lǐng)取到一個(gè)唯一ID的鏈接，你使用這個(gè)鏈接任意傳播，有多少用戶通過(guò)你的這個(gè)鏈接產(chǎn)生并完成了訂單，你可以按照訂單的個(gè)數(shù)抽取一定的費(fèi)用。如果你在某個(gè)社區(qū)或者某個(gè)團(tuán)隊(duì)中擁有很高的威望，你就會(huì)相應(yīng)的獲得更多的來(lái)自你的ID的訂單，相應(yīng)的你得到的返利也更多。另一種是返利網(wǎng)采用購(gòu)物返現(xiàn)金的形式聚集大量網(wǎng)購(gòu)會(huì)員，會(huì)員從這里去各大網(wǎng)上商城購(gòu)物，訂單完成后(無(wú)退貨)，返利網(wǎng)作為該商城的合作伙伴，可從該商城得到一定比例的銷售傭金，返利網(wǎng)再把傭金的絕大部分返還給會(huì)員，這就是現(xiàn)金返利的來(lái)源，一點(diǎn)也不影響會(huì)員本來(lái)能享受到的任何優(yōu)惠。返利之外優(yōu)惠1、購(gòu)物前比價(jià)：返利網(wǎng)可以幫您比較同一商品在各大網(wǎng)站的價(jià)格,還有價(jià)格曲線、降價(jià)和到貨提醒等多重貼心功能；2、免費(fèi)優(yōu)惠券：返利網(wǎng)經(jīng)常向會(huì)員發(fā)放大量當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、99網(wǎng)上書城、UFANLI、MSN商城等熱門購(gòu)物網(wǎng)站優(yōu)惠券；五、電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式（一）會(huì)員費(fèi)企業(yè)通過(guò)第三電子商務(wù)平臺(tái)參與電子商務(wù)交易，必須注冊(cè)為B2B網(wǎng)站的會(huì)員，每年要交納一定的會(huì)員費(fèi)，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，目前會(huì)員費(fèi)已成為我國(guó)B2B網(wǎng)站最主要的收入來(lái)源。比如阿里巴巴網(wǎng)站收取中國(guó)供應(yīng)商、誠(chéng)信通兩種會(huì)員費(fèi)，中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員費(fèi)分為每年4萬(wàn)和6萬(wàn)兩種，誠(chéng)信通的會(huì)員費(fèi)每年2300元；中國(guó)化工網(wǎng)每個(gè)會(huì)員第一年的費(fèi)用為12000元，以后每年綜合服務(wù)費(fèi)用為6000元；五金商中國(guó)的金視通會(huì)員費(fèi)1580/年，百萬(wàn)網(wǎng)的百萬(wàn)通600/年。（二）廣告費(fèi)網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利來(lái)源，同時(shí)也是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來(lái)源。阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)其在首頁(yè)位置及廣告類型來(lái)收費(fèi)。中國(guó)化工網(wǎng)有彈出廣告、漂浮廣告、BANNER廣告、文字廣告等多種表現(xiàn)形式可供用戶選擇。（三）競(jìng)價(jià)排名企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，都希望在B2B網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會(huì)員交費(fèi)的不同對(duì)排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。阿里巴巴的競(jìng)價(jià)排名是誠(chéng)信通會(huì)員專享的搜索排名服務(wù)，當(dāng)買家在阿里巴巴搜索供應(yīng)信息時(shí)，競(jìng)價(jià)企業(yè)的信息將排在搜索結(jié)果的前三位，被買家第一時(shí)間找到。中國(guó)化工網(wǎng)的化工搜索是建立在全球最大的化工網(wǎng)站上的化工專業(yè)搜索平臺(tái)，對(duì)全球近20萬(wàn)個(gè)化工及化工相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行搜索，搜錄的網(wǎng)頁(yè)總數(shù)達(dá)5000萬(wàn)，同時(shí)采用搜索競(jìng)價(jià)排名方式，確定企業(yè)排名順序。六、調(diào)研總結(jié)通過(guò)分析上述幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，我們了解到電子商務(wù)就是以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來(lái)傳統(tǒng)的銷售，購(gòu)物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化