消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的實(shí)施效果試題及答案

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的實(shí)施效果試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的根本目的是什么？

A.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

B.保護(hù)經(jīng)營者利益

C.促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展

D.以上都是

2.下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的基本權(quán)利？

A.知情權(quán)

B.自主選擇權(quán)

C.求償權(quán)

D.財(cái)產(chǎn)權(quán)

3.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有哪些權(quán)益？

A.人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重

B.個(gè)人信息得到保護(hù)

C.以上都是

D.以上都不是

4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依照本法規(guī)定要求賠償。以下哪種情況不屬于“合法權(quán)益受到損害”？

A.商品存在瑕疵

B.經(jīng)營者提供虛假信息

C.商品質(zhì)量不合格

D.經(jīng)營者未提供法定服務(wù)

5.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害、死亡或者其他嚴(yán)重后果的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者賠償。以下哪種情況不屬于“造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害、死亡或者其他嚴(yán)重后果”？

A.經(jīng)營者提供的商品存在缺陷

B.經(jīng)營者提供的服務(wù)存在缺陷

C.消費(fèi)者因商品或者服務(wù)受到欺詐

D.經(jīng)營者提供的商品存在質(zhì)量問題

6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。以下哪種情況不屬于“利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式”？

A.經(jīng)營者夸大商品性能

B.經(jīng)營者隱瞞商品真實(shí)情況

C.經(jīng)營者提供虛假服務(wù)

D.經(jīng)營者未提供法定服務(wù)

7.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、減少價(jià)款或者賠償損失等責(zé)任。以下哪種情況不屬于“不符合質(zhì)量要求”？

A.商品存在瑕疵

B.商品存在缺陷

C.商品不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

D.經(jīng)營者未提供法定服務(wù)

8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。以下哪種情況不屬于“提供商品或者服務(wù)有欺詐行為”？

A.經(jīng)營者提供虛假信息

B.經(jīng)營者未如實(shí)告知商品或者服務(wù)真實(shí)情況

C.經(jīng)營者故意隱瞞商品或者服務(wù)存在的缺陷

D.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問題

9.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的責(zé)任人員、工作流程和監(jiān)督機(jī)制。以下哪種情況不屬于“建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度”？

A.經(jīng)營者制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度

B.經(jīng)營者設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門

C.經(jīng)營者定期開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)

D.經(jīng)營者未設(shè)置消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門

10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)督檢查，由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)？

A.工商行政管理部門

B.工會

C.消費(fèi)者協(xié)會

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的主要內(nèi)容包括哪些方面？

A.消費(fèi)者的基本權(quán)利

B.經(jīng)營者的義務(wù)

C.消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決

D.違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的法律責(zé)任

2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，消費(fèi)者的基本權(quán)利包括哪些？

A.知情權(quán)

B.自主選擇權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.安全保障權(quán)

3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，經(jīng)營者的義務(wù)包括哪些？

A.依法履行合同義務(wù)

B.保證商品和服務(wù)質(zhì)量

C.維護(hù)消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)

D.不得利用格式條款免除自身責(zé)任

4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決途徑有哪些？

A.與經(jīng)營者協(xié)商和解

B.請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解

C.向有關(guān)行政部門投訴

D.依法向人民法院提起訴訟

5.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的法律責(zé)任包括哪些？

A.賠償損失

B.罰款

C.沒收違法所得

D.暫扣或者吊銷營業(yè)執(zhí)照

6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，關(guān)于虛假宣傳的法律責(zé)任有哪些？

A.責(zé)令停止違法行為

B.消除影響

C.賠償損失

D.罰款

7.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，關(guān)于商品質(zhì)量問題的法律責(zé)任有哪些？

A.修理、重作、更換、退貨、減少價(jià)款或者賠償損失

B.暫扣或者吊銷營業(yè)執(zhí)照

C.罰款

D.責(zé)令退賠

8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律責(zé)任有哪些？

A.責(zé)令改正

B.消除影響

C.賠償損失

D.罰款

9.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查部門有哪些職責(zé)？

A.宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

B.監(jiān)督檢查經(jīng)營者履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)

C.處理消費(fèi)者投訴

D.對違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的行為進(jìn)行處罰

10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的社會監(jiān)督，社會團(tuán)體有哪些作用？

A.組織開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳

B.收集、反映消費(fèi)者意見

C.參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

D.對違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的行為進(jìn)行舉報(bào)

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法只適用于消費(fèi)者個(gè)人，不適用于消費(fèi)者團(tuán)體。（×）

2.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，造成消費(fèi)者損害的，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任。（√）

3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。（√）

4.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者承擔(dān)修理、更換、退貨等責(zé)任。（√）

5.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息。（√）

6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者保證其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量。（√）

7.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者尊重其人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣。（√）

8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供發(fā)票或者服務(wù)單據(jù)。（√）

9.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。（√）

10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向消費(fèi)者協(xié)會或者其他依法成立的社會團(tuán)體投訴。（√）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中消費(fèi)者的基本權(quán)利。

2.簡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中經(jīng)營者的主要義務(wù)。

3.簡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決途徑。

4.簡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的法律責(zé)任。

5.簡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)督檢查部門的職責(zé)。

6.簡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的社會監(jiān)督作用。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的根本目的是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保障消費(fèi)者的利益不受侵害。

2.D

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的基本權(quán)利包括知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)等，財(cái)產(chǎn)權(quán)不屬于基本權(quán)利。

3.C

解析思路：消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得知識權(quán)、監(jiān)督權(quán)等，這些權(quán)益都受到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)。

4.D

解析思路：合法權(quán)益受到損害是指消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)過程中，其合法權(quán)益因商品或服務(wù)存在問題而受到損害。

5.D

解析思路：造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害、死亡或者其他嚴(yán)重后果，是指因商品或服務(wù)缺陷直接導(dǎo)致的嚴(yán)重后果。

6.D

解析思路：利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式，是指經(jīng)營者故意提供虛假信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

7.D

解析思路：不符合質(zhì)量要求是指商品或服務(wù)不符合國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或合同約定的質(zhì)量要求。

8.D

解析思路：提供商品或者服務(wù)有欺詐行為是指經(jīng)營者故意隱瞞商品或服務(wù)的真實(shí)情況，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

9.D

解析思路：建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度包括制定相關(guān)制度、設(shè)立專門部門、進(jìn)行培訓(xùn)等。

10.D

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)督檢查由多個(gè)部門共同負(fù)責(zé)，包括工商行政管理部門、消費(fèi)者協(xié)會等。

二、多項(xiàng)選擇題

1.A、B、C、D

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的主要內(nèi)容包括消費(fèi)者的基本權(quán)利、經(jīng)營者的義務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決和違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的法律責(zé)任。

2.A、B、C、D

解析思路：消費(fèi)者的基本權(quán)利包括知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)等。

3.A、B、C、D

解析思路：經(jīng)營者的義務(wù)包括依法履行合同義務(wù)、保證商品和服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、不得利用格式條款免除自身責(zé)任等。

4.A、B、C、D

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決途徑包括協(xié)商和解、調(diào)解、投訴和訴訟。

5.A、B、C、D

解析思路：違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的法律責(zé)任包括賠償損失、罰款、沒收違法所得、暫扣或者吊銷營業(yè)執(zhí)照等。

6.A、B、C、D

解析思路：關(guān)于虛假宣傳的法律責(zé)任包括責(zé)令停止違法行為、消除影響、賠償損失、罰款等。

7.A、B、C、D

解析思路：關(guān)于商品質(zhì)量問題的法律責(zé)任包括修理、重作、更換、退貨、減少價(jià)款或者賠償損失、罰款等。

8.A、B、C、D

解析思路：關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律責(zé)任包括責(zé)令改正、消除影響、賠償損失、罰款等。

9.A、B、C、D

解析思路：監(jiān)督檢查部門的職責(zé)包括宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、監(jiān)督檢查經(jīng)營者履行義務(wù)、處理投訴、處罰違法行為等。

10.A、B、C、D

解析思路：社會團(tuán)體在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的作用包括宣傳、收集反映意見、參與工作、舉報(bào)違法行為等。

三、判斷題

1.×

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法不僅適用于消費(fèi)者個(gè)人，也適用于消費(fèi)者團(tuán)體。

2.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)存在缺陷，造成消費(fèi)者損害的，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供有關(guān)商品或服務(wù)的真實(shí)信息。

4.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者承擔(dān)修理、更換、退貨等責(zé)任。

5.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供發(fā)票或服務(wù)單據(jù)。

6.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者保證其提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量。

7.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者尊重其人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣。

8.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供發(fā)票或服務(wù)單據(jù)。

9.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或其他虛假宣傳方式受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。

10.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向消費(fèi)者協(xié)會或其他依法成立的社會團(tuán)體投訴。

四、簡答題

1.消費(fèi)者的基本權(quán)利包括知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得知識權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。

2.經(jīng)營者的主要義務(wù)包括依