銷售部工作流程圖

銷售部工作流程圖演講人：日期:未找到bdjson目錄CATALOGUE01客戶開發(fā)階段02需求分析階段03方案制定階段04合同簽訂階段05訂單執(zhí)行階段06售后維護階段01客戶開發(fā)階段潛在客戶線索收集潛在客戶線索收集網(wǎng)絡(luò)推廣合作伙伴推薦線下活動客戶關(guān)系維護通過搜索引擎、社交媒體、電子郵件等方式獲取潛在客戶線索。參加行業(yè)展會、研討會、商務(wù)活動等，收集客戶信息。與合作伙伴建立良好的關(guān)系，獲取其推薦的潛在客戶。定期回訪老客戶，挖掘其潛在需求，并獲取新的客戶線索?？蛻舭菰L計劃制定拜訪目標設(shè)定明確每次拜訪的目標，包括了解客戶需求、推廣產(chǎn)品、建立信任等。拜訪時間安排根據(jù)客戶的時間安排和拜訪目標，合理安排拜訪時間。拜訪路線規(guī)劃根據(jù)客戶的地理位置，制定最優(yōu)的拜訪路線，提高拜訪效率。拜訪資料準備準備相關(guān)的產(chǎn)品資料、案例、名片等，以便在拜訪中向客戶展示。了解客戶需求通過與客戶交流，了解其需求、痛點和期望。產(chǎn)品介紹根據(jù)客戶需求，有針對性地介紹產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和解決方案。初步方案制定根據(jù)客戶需求，制定初步的解決方案或產(chǎn)品組合方案。后續(xù)跟進安排與客戶確定下一步的溝通時間、方式和內(nèi)容，確保客戶需求得到持續(xù)關(guān)注。初步需求確認溝通02需求分析階段收集客戶基本信息、需求背景、業(yè)務(wù)規(guī)模等。客戶信息收集對客戶信息進行分析，挖掘潛在需求，制定需求清單?？蛻粜枨蠓治龈鶕?jù)客戶需求和業(yè)務(wù)規(guī)模，評估客戶價值，為后續(xù)服務(wù)提供參考。評估客戶價值客戶信息整理與評估解決方案初步設(shè)計方案設(shè)計根據(jù)客戶需求，制定初步的解決方案，包括產(chǎn)品、服務(wù)、價格等。01與技術(shù)支持團隊溝通，確認方案的可行性，解決技術(shù)問題。02方案優(yōu)化結(jié)合客戶反饋和市場情況，對方案進行優(yōu)化和調(diào)整。03技術(shù)支持報價方案審批流程審批流程根據(jù)方案內(nèi)容和定價策略，制定詳細的報價方案。審批結(jié)果反饋報價方案制定報價方案需經(jīng)過銷售部門主管、財務(wù)部門等相關(guān)人員審批。審批結(jié)果及時反饋給銷售人員，以便與客戶進行溝通和協(xié)商。03方案制定階段正式提案制作規(guī)范提案內(nèi)容要求全面、詳細、有說服力，符合客戶需求和公司利益。01提案格式要求統(tǒng)一、規(guī)范、易于理解和比較。02提案審批流程提交上級主管審批，確保提案的可行性和合規(guī)性。03技術(shù)方案內(nèi)部評審評估技術(shù)方案的可行性、創(chuàng)新性、成本效益和風(fēng)險。評審目的組織專業(yè)人員對提案進行評審，提出改進意見和建議。評審流程根據(jù)評審結(jié)果修改和完善技術(shù)方案，確保最終方案的質(zhì)量和可行性。評審結(jié)果處理客戶演示材料準備演示材料內(nèi)容針對客戶需求，準備充分、精煉、具有說服力的演示材料。01采用PPT、視頻、實物等多種形式展示，提高客戶體驗和認可度。02演示材料準備注意事項確保演示材料的準確性、完整性和保密性，避免泄露公司敏感信息。03演示材料形式04合同簽訂階段商務(wù)條款最終確認雙方協(xié)商確定合同內(nèi)容與客戶進行商務(wù)條款的詳細溝通，達成一致意見后，形成正式的合同文本。02040301確認價格及付款方式明確產(chǎn)品或服務(wù)的價格、付款方式、交付方式等關(guān)鍵信息。審核合同內(nèi)容銷售人員需對合同內(nèi)容進行仔細審核，確保各項條款符合公司規(guī)定和法律法規(guī)。風(fēng)險評估及防范措施對合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行預(yù)測和評估，并制定相應(yīng)的防范措施。法務(wù)審核標準流程提交合同審核銷售人員將合同文本提交給法務(wù)部門進行審核，確保合同內(nèi)容合法合規(guī)。審核合同條款法務(wù)人員審核合同中的各項條款，包括但不限于雙方的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決方式等。提出修改意見如果法務(wù)審核發(fā)現(xiàn)合同條款存在問題，會及時提出修改意見，并與銷售人員進行溝通協(xié)商。審核通過并反饋法務(wù)審核通過后，將審核結(jié)果反饋給銷售人員，銷售人員與客戶進行確認并簽署合同。雙方就合同內(nèi)容達成一致后，正式簽署合同，并加蓋公章或簽字章。將簽署后的合同原件進行存檔，并建立合同檔案，方便后續(xù)查閱和管理。銷售人員需跟蹤合同執(zhí)行情況，確保合同按照約定履行，及時處理合同履行過程中的問題。如需變更合同內(nèi)容，需經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議，作為原合同的補充部分。合同簽署存檔管理簽署合同合同存檔合同執(zhí)行跟蹤合同變更管理05訂單執(zhí)行階段訂單系統(tǒng)錄入規(guī)范訂單信息準確錄入確?？蛻粜畔?、產(chǎn)品信息、數(shù)量、價格等訂單信息的準確性。01根據(jù)訂單類型、緊急程度等進行分類處理，以便后續(xù)生產(chǎn)安排。02錄入時間要求在規(guī)定時間內(nèi)完成訂單錄入，確保訂單能夠及時進入生產(chǎn)流程。03訂單分類處理根據(jù)訂單需求和生產(chǎn)能力，制定合理的生產(chǎn)計劃。生產(chǎn)計劃制定實時跟蹤生產(chǎn)進度，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過程中的問題和瓶頸。生產(chǎn)進度跟蹤確保生產(chǎn)所需的人力、物料、設(shè)備等資源的協(xié)調(diào)與保障。協(xié)調(diào)資源保障生產(chǎn)排期協(xié)調(diào)跟蹤物流配送進度監(jiān)控物流信息跟蹤實時跟蹤物流信息，確保貨物按時到達客戶手中。01配送異常處理及時發(fā)現(xiàn)并處理物流配送中的異常情況，如延誤、丟失等問題。02客戶滿意度調(diào)查在物流配送完成后，及時進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求和反饋。0306售后維護階段確認設(shè)備安裝環(huán)境根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場環(huán)境，對設(shè)備參數(shù)進行調(diào)試，確保設(shè)備正常運行。調(diào)試設(shè)備參數(shù)客戶培訓(xùn)對客戶進行操作培訓(xùn)，使其熟悉設(shè)備的基本操作和日常維護方法。檢查設(shè)備的安裝環(huán)境是否符合要求，包括空間、電源、網(wǎng)絡(luò)等。設(shè)備安裝調(diào)試指導(dǎo)客戶回訪機制實施制定回訪計劃制定客戶回訪計劃，包括回訪時間、回訪方式、回訪內(nèi)容等。01回訪客戶，了解設(shè)備使用情況、客戶反饋和意見建議。02解決問題和升級服務(wù)針對客戶反饋的問題，及時解決并升級服務(wù)，提高客戶滿意度。03了解客戶使用情況投訴處理升級