物業(yè)員工的規(guī)章制度

物業(yè)員工的規(guī)章制度

一、員工守則

（-）管理人員必須保持服裝整潔，儀表端莊、

精神飽滿。

（二）對(duì)待住戶、訪客、同事和各階層人士，均

應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。

（三）必須嚴(yán)格遵守公司輪值時(shí)間，按時(shí)上下、

班（交接班），不得無故遲到、早退。

（四）管理人員不得在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)為個(gè)別住戶做

職責(zé)范圍以外及對(duì)私人服務(wù)的工作。

（七）不準(zhǔn)損壞公司信譽(yù)和對(duì)公司有欺詐及不誠(chéng)

實(shí)行為。

（八）不得假借公司名義或利用職權(quán)對(duì)外做有損

公司聲譽(yù)或利益之行為。

（九）不得向業(yè)主、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任

何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。

（十二）必須尊守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告

辦事。

二、管理公司

（-）按照規(guī)定時(shí)間當(dāng)值，不可擅離職守。

（二）在當(dāng)值時(shí)不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報(bào)、

看書、聽收音機(jī)或與同事閑談、開玩笑。

（五）服從上級(jí)指導(dǎo)，完成所指定工作。

（七）執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)時(shí)，必須要有禮貌，謹(jǐn)記服

務(wù)至上，禮貌第一。

（八）如有住戶發(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等,

應(yīng)立即協(xié)助其家人招呼救護(hù)車或代辦報(bào)警。

（十）管理處須設(shè)置急救藥品，如繃帶、藥棉及

搶救藥品等。

三、保安工作

（三）與住戶保持密切聯(lián)絡(luò)，以便就保安問題，

經(jīng)常交換意見和互通消息。

（十）詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話，以便需要

時(shí)尋求協(xié)助。

（十一）若發(fā)生罪案，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。

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（-）清潔工人必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯、

電停車場(chǎng)及天臺(tái)等公用地方。

（二）勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、

樓梯等公用地方，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

（四）如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井或公用地方積存污水，

應(yīng)立即清理，以免蚊蟲滋生。

（五）如發(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞

或破爛，應(yīng)速安排處理。

（六）勸喻住戶淋花時(shí)要特別小心，勿將水淋到

陽臺(tái)外面，以免影響下層和下面行人。

五、電梯

（二）勸喻用電梯搬運(yùn)物件者，不可超重，防止

造成事故。

（三）乘用電梯人數(shù)過多時(shí)，應(yīng)維持秩序，指導(dǎo)

分批搭乘，以免超載發(fā)生危險(xiǎn)。

（四）住戶應(yīng)留意，切勿讓幼兒?jiǎn)为?dú)搭乘或進(jìn)入

電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

（五）保安值班人員時(shí)刻注意閉路電視，警惕壞

人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備。

（六）經(jīng)常清除電梯門路軌內(nèi)經(jīng)常積存的垃圾，

以免影響梯門開關(guān)。

（九）電梯槽底有積水時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理,

同時(shí)研究水的來源，及早修理。

（十）凡有水進(jìn)入電梯，應(yīng)即停止使用，以免觸

電，并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。

（十一）電梯機(jī)房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人

員或保安消防人員外任何人不得使用。

（十六）電梯內(nèi)求救警鐘、電風(fēng)扇必須保持正常

工作狀態(tài)，以免緊急時(shí)無法求救及導(dǎo)致窒息。

六、電力系統(tǒng)

（十四）報(bào)案時(shí)，必須清楚說明現(xiàn)場(chǎng)地址，報(bào)案

人姓名及管理處電話。

（十五）所有消防裝置，應(yīng)由認(rèn)可的消防監(jiān)查單

位每年最少檢查一次。

八、氣體燃料泄漏

（-）如發(fā)現(xiàn)氣體燃料泄露時(shí)，應(yīng)立即熄滅現(xiàn)場(chǎng)

附近所有火源。

（二）打開氣體燃料泄漏單位及附近有關(guān)住戶的

門窗，使樓宇空氣流通。

（三）切勿吸煙、點(diǎn)火、按動(dòng)門鈴、電開關(guān)等任

何電制及電器。

九、樓宇結(jié)構(gòu)及維修

（三）天花板或外墻有漏水，應(yīng)即通知單位主管

及有關(guān)住戶修理。

（四）在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)下列情況，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)

告并研究修理方案進(jìn)行修理：

（五）住戶安裝的鐵閘掩出走廊、阻塞通道，應(yīng)

予以制止并報(bào)告上級(jí)。

十、停車場(chǎng)管理

（三）了解和掌握車主的車型姓名、年齡、職業(yè)、

工作單位、居住樓層、座號(hào)等等以便與識(shí)別。

（十）保持停車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必須清掃一

次。

十一、有關(guān)廉潔條款

（-）良好及有效的大廈管理工作有賴于住戶及

業(yè)主的合作和各級(jí)管理人員的信心及支持。如各級(jí)人

員都采取一種廉潔奉公的態(tài)度辦事，住戶和業(yè)主定會(huì)

全力支持管理工作，使環(huán)境能進(jìn)一步改善，因此各級(jí)

管理人員均須有清正廉明的'精神。

（二）凡受雇