天津仁愛學(xué)院《管理綜合案例》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁天津仁愛學(xué)院

《管理綜合案例》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、下列產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)中，（）是企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的最終成果。A.工業(yè)商品產(chǎn)值B.工業(yè)總產(chǎn)值C.工業(yè)增加值D.工業(yè)產(chǎn)量值2、關(guān)于六西格瑪組織的成員，下列論述錯(cuò)誤的是（）。A.質(zhì)量管理委員會(huì)由企業(yè)高級(jí)管理層組成，專職負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量工作B.質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)直接面對(duì)公司最高領(lǐng)導(dǎo)C.倡導(dǎo)者一般由企業(yè)高級(jí)管理層組成，大多數(shù)為兼職D.黑帶大師負(fù)責(zé)六西格瑪?shù)牟僮鞴芾?，推?dòng)六西格瑪質(zhì)量計(jì)劃方法和工具使用3、下列活動(dòng)中，屬于企業(yè)價(jià)值鏈主體活動(dòng)的是（）。A.人力資源管理B.市場(chǎng)營銷C.技術(shù)開發(fā)D.采購4、下列不屬于自主創(chuàng)新戰(zhàn)略缺點(diǎn)的是（）。A.投入多、風(fēng)險(xiǎn)大B.生產(chǎn)人員必須進(jìn)行特殊培訓(xùn)C.必須大量投入進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)D.會(huì)受到技術(shù)壁壘的制約5、關(guān)于供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.對(duì)供應(yīng)資源實(shí)施戰(zhàn)略管理，減少服務(wù)成本和增加物流B.產(chǎn)品差異化盡量滿足用戶的差異化需求，并通過供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)C.實(shí)施整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略D.根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)使整個(gè)供應(yīng)鏈的資源計(jì)劃成為一體6、A公司與B公司重組后，A公司存續(xù)，B公司全部資產(chǎn)并入甲公司，并注銷B公司法人資格，此重組采用的（）方式。A.新設(shè)合并B.收購C.以股抵債D.吸收合并7、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件和保證是（）。A.物流管理模塊B.人力資源模塊C.財(cái)務(wù)管理模塊D.生產(chǎn)控制模塊8、確定計(jì)算生產(chǎn)能力時(shí)設(shè)備的數(shù)量不包括（）。A.正在運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備B.企業(yè)備用的設(shè)備C.正在檢修、安裝或準(zhǔn)備檢修的設(shè)備D.因暫時(shí)沒有任務(wù)而停用的設(shè)備9、已獲利息倍數(shù)是指（）與利息費(fèi)用的比值。A.凈利潤總額B.利潤總額C.息稅前利潤總額D.營業(yè)利潤總額10、會(huì)受潛在的替代品和新產(chǎn)品的威脅的目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。A.產(chǎn)品集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場(chǎng)專業(yè)化D.選擇性專業(yè)化11、根據(jù)邊際產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張理論，投資國應(yīng)從處于或即將處于（）的邊際產(chǎn)業(yè)開始，積極促進(jìn)制造業(yè)中的中小企業(yè)開拓對(duì)外直接投資。A.比較優(yōu)勢(shì)B.比較劣勢(shì)C.成熟期D.成長(zhǎng)期12、（）戰(zhàn)略要求企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的特色和優(yōu)勢(shì)。A.集中化運(yùn)營戰(zhàn)略B.放棄運(yùn)營戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先運(yùn)營戰(zhàn)略D.差異化運(yùn)營戰(zhàn)略13、下列各項(xiàng)中，不屬于分銷渠道功能的是（）。A.調(diào)研B.尋求C.推廣D.物流14、國際鐵路貨物聯(lián)運(yùn)運(yùn)單的組成不包括（）。A.收據(jù)B.貨物交付單C.運(yùn)單正本D.運(yùn)單副本15、下列企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃中，屬于執(zhí)行性計(jì)劃的是（）。A.企業(yè)的1周生產(chǎn)計(jì)劃B.企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃C.企業(yè)的3年發(fā)展計(jì)劃D.企業(yè)的10年發(fā)展計(jì)劃16、戰(zhàn)略控制的首要步驟是（）。A.采取糾偏措施B.衡量實(shí)際績(jī)效C.審查結(jié)果D.制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)17、在投資項(xiàng)目評(píng)估中最常用的一種方法是（）。A.項(xiàng)目地圖法B.排序法C.折現(xiàn)現(xiàn)金流法D.列表法18、下列各項(xiàng)不屬于人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是（）。A.一元回歸分析法B.人員核查法C.管理人員接續(xù)計(jì)劃法D.馬爾可夫模型法19、某企業(yè)計(jì)劃投資某項(xiàng)目，總投資為39000元，5年收回投資。假設(shè)資金成本率為10%，每年的營業(yè)現(xiàn)金流量情況如表9-2所示，則該項(xiàng)投資的凈現(xiàn)值為（）元。表9-2每年的營業(yè)現(xiàn)金流量情況

A.－536B.－468C.457D.56920、反映企業(yè)發(fā)展能力的指標(biāo)不包括（）。A.銷售增長(zhǎng)率B.資本積累率C.流動(dòng)比率D.總資產(chǎn)增長(zhǎng)率21、為了扭轉(zhuǎn)虧損，某家電生產(chǎn)企業(yè)將旗下的洗衣機(jī)事業(yè)部整體出售，這一做法表明該企業(yè)采取的戰(zhàn)略是（）。A.放棄戰(zhàn)略B.暫停戰(zhàn)略C.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略22、某公司正考慮建設(shè)一個(gè)新項(xiàng)目。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和財(cái)務(wù)部門測(cè)算，項(xiàng)目周期為5年，項(xiàng)目現(xiàn)金流量已估算完畢，公司選擇的貼現(xiàn)率為10%，具體數(shù)據(jù)參見項(xiàng)目現(xiàn)金流量表及現(xiàn)值系數(shù)表。表9-5項(xiàng)目現(xiàn)金流量表萬元表9-6現(xiàn)值系數(shù)表該項(xiàng)目的凈現(xiàn)值是（）。A.185.85B.254.30C.265.50D.282.2523、目前來說最具有代表性的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)不包括（）。A.以利潤最大化為目標(biāo)B.以產(chǎn)量最大化為目標(biāo)C.以每股收益最大化為目標(biāo)D.以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)24、某上市公司2019年的營業(yè)額為15億元，息稅前利潤為3.2億元，公司的資產(chǎn)總額為48億元，負(fù)債總額為32億元，債務(wù)年利息為1.2億元，公司計(jì)劃2020年對(duì)外籌資5億元投資一個(gè)新項(xiàng)目，籌資安排初步確定增發(fā)新股籌資4億元，從銀行貸款1億元，經(jīng)過估算，股票的資本成本率為10%，貸款的資本成本率為6%。根據(jù)初步籌資安排，計(jì)算5億元籌資的綜合資本成本率。算該公司2019年的財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)為（）。A.0.8B.1.2C.1.4D.1.625、下列關(guān)于企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本要求的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向B.適合本企業(yè)的業(yè)務(wù)特征C.實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)調(diào)性D.有利于員工能力的發(fā)揮二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、下列選項(xiàng)中，屬于生產(chǎn)運(yùn)營管理的內(nèi)容是（）。A.生產(chǎn)運(yùn)營管理的人員流動(dòng)B.生產(chǎn)運(yùn)營管理的控制C.生產(chǎn)運(yùn)營管理的組織實(shí)施D.生產(chǎn)運(yùn)營管理的決策與計(jì)劃E.生產(chǎn)運(yùn)營管理的采購2、根據(jù)我國公司法，股東享有的權(quán)利有（）。A.股東會(huì)的出席權(quán)、表決權(quán)B.董事的選舉權(quán)、被選舉權(quán)C.經(jīng)理的聘任權(quán)、解聘權(quán)D.內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置權(quán)E.公司股利的分配權(quán)3、企業(yè)經(jīng)營決策的原則包括（）。A.效益原則B.可持續(xù)發(fā)展原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.滿意原則E.民主原則4、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的功能包括（）。A.區(qū)界功能B.穩(wěn)定功能C.保障功能D.約束功能E.交易功能5、控制的對(duì)象包括（）。A.人員B.作業(yè)C.財(cái)務(wù)D.結(jié)果E.信息6、全面質(zhì)量管理的工作流程有（）A.決策B.準(zhǔn)備C.開始D.擴(kuò)展E.PDCA循環(huán)7、基于技術(shù)創(chuàng)新對(duì)象的不同，技術(shù)創(chuàng)新分為（）。A.原始創(chuàng)新B.集成創(chuàng)新C.引進(jìn)、消化吸引再創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新E.工藝創(chuàng)新8、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是（）A.遵紀(jì)守法B.產(chǎn)權(quán)清晰C.權(quán)責(zé)明確D.政企分開E.管理科學(xué)9、質(zhì)量認(rèn)證的作用，說法正確的是（）。A.有利于企業(yè)增強(qiáng)國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力B.促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系C.節(jié)約大量社會(huì)檢驗(yàn)費(fèi)用D.有利于保護(hù)消費(fèi)者利益E.不利于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝10、制造資源計(jì)劃的特點(diǎn)包括（）。A.計(jì)劃的一貫性和可行性B.數(shù)據(jù)的共享性C.動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性D.模擬的預(yù)見性E.高效性和靈活性三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討企業(yè)如何進(jìn)行客戶價(jià)值管理，識(shí)別高價(jià)值客戶，制定個(gè)性化的服務(wù)策略，提高客戶終身價(jià)值。2、（本題5分）在企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研中，如何運(yùn)用定性研究方法（如焦點(diǎn)小組、深度訪談）和定量研究方法（如問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析），獲取準(zhǔn)確、有價(jià)值的市場(chǎng)信息？3、（本題5分）企業(yè)的品牌傳播對(duì)于提升品牌知名度和形象具有重要作用。請(qǐng)簡(jiǎn)述品牌傳播的主要渠道，如廣告、公關(guān)、促銷活動(dòng)、社交媒體等，并分析如何整合這些渠道進(jìn)行有效的品牌傳播。4、（本題5分）在企業(yè)的運(yùn)營決策中，生產(chǎn)能力規(guī)劃是重要內(nèi)容。請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述生產(chǎn)能力規(guī)劃的步驟和方法，分析如何應(yīng)對(duì)生產(chǎn)能力不足或過剩的情況。5、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述企業(yè)如何進(jìn)行流程優(yōu)化和再造，以提高組織運(yùn)行效率，降低管理成本，適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求。四、解析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）假設(shè)甲公司2018年實(shí)際銷售收入為3000萬元，2019年預(yù)計(jì)銷售收入為3600萬元，實(shí)際完成4000萬元。2018年資產(chǎn)總計(jì)和負(fù)債總計(jì)分別為4500萬元、2500萬元.

＜1>.甲公司2018年資產(chǎn)負(fù)債率為？

＜2>.財(cái)務(wù)比率反映償債能力的指標(biāo)有哪些，其中企業(yè)長(zhǎng)期償債能力的指標(biāo)有哪些？

＜3>.甲公司2019年銷售增長(zhǎng)率為？

＜4>.企業(yè)的主要財(cái)務(wù)報(bào)表有哪些？2、（本題10分）某企業(yè)是國內(nèi)一家家電生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營洗衣機(jī)、電冰箱、電視機(jī)、空調(diào)、微波爐等各類家用電器，該企業(yè)在家電行業(yè)市場(chǎng)上，不斷通過產(chǎn)品創(chuàng)新，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無可比擬的高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保持著行業(yè)的領(lǐng)先地位。2020年，該企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)一步擴(kuò)展海外市場(chǎng)，為此，公司專門邀請(qǐng)了有關(guān)專家，通過匿名輪番征詢專家意見，得出如下信息并供決策者進(jìn)行進(jìn)一步?jīng)Q策：

（1）產(chǎn)品銷路存在三種市場(chǎng)狀態(tài)：暢銷、銷售一般、滯銷，且三種市場(chǎng)狀態(tài)發(fā)生的概率是可以預(yù)估的，分別是0.3、0.5和0.2

（2）公司可供選擇的方案有四種：方案一、方案二、方案三、方案四

（3）根據(jù)預(yù)估的各項(xiàng)成本和銷售量，得出如下?lián)p益表（單位：百萬元）根據(jù)上述資料，回答下列問題：

1.試分析該企業(yè)實(shí)施的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型？

2.該企業(yè)采用了哪一種定性決策方法進(jìn)行了經(jīng)營決策？

3.該企業(yè)若采用最大可能決策法進(jìn)行決策，應(yīng)選擇的方案是哪一個(gè)？并簡(jiǎn)單說明理由。

4.試簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策的流程。3、（本題10分）隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，我國越來越多的企業(yè)走出國門并開展對(duì)外直接投資。甲企業(yè)是我國一家著名的通信設(shè)備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，突破外國貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，