同濟大學《領導科學與領導力提升》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁同濟大學《領導科學與領導力提升》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的行政改革是不斷推進的過程，以下關于行政改革動力的分析，不正確的是：（）A.適應經(jīng)濟社會發(fā)展的需要B.消除行政體制內(nèi)部的弊端C.完全由外部因素推動，內(nèi)部缺乏改革動力D.公眾對高效優(yōu)質公共服務的需求2、公共服務的提供方式多種多樣。在公共服務市場化的過程中，可能會面臨的挑戰(zhàn)不包括（）A.公共服務質量難以保證B.市場壟斷導致效率低下C.完全滿足社會公眾的多樣化需求D.公共責任的缺失3、在公共政策分析中，以下哪個模型強調(diào)政策是各種利益集團相互博弈的結果？（）A.精英模型B.團體模型C.系統(tǒng)模型D.過程模型4、關于公共部門的績效評估指標體系，以下哪個指標更能反映公共部門的工作效率？（）A.產(chǎn)出指標B.效果指標C.質量指標D.成本指標5、以下哪種公共管理改革的趨勢強調(diào)以公民為中心，提供更加個性化的公共服務？（）A.市場化改革B.民主化改革C.信息化改革D.專業(yè)化改革6、公共管理中的責任機制包括政治責任、法律責任和行政責任等。當公共管理者違反法律法規(guī)時，應承擔的主要責任是？（）A.政治責任B.法律責任C.行政責任D.道德責任7、公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，以下關于公共部門戰(zhàn)略環(huán)境分析方法的描述，正確的是：（）A.PEST分析法、SWOT分析法B.成本效益分析法、線性規(guī)劃法C.頭腦風暴法、德爾菲法D.以上選項均不正確8、公共服務外包在提高效率的同時也帶來了一些風險。對于公共安全服務的外包，以下哪種風險最需要引起高度關注？（）A.服務質量下降B.信息安全泄露C.成本失控D.責任界定不清9、公共服務的提供需要考慮公平與效率的平衡，以下關于公平與效率關系的描述，不正確的是：（）A.公平與效率相互依存、相互促進B.追求公平必然犧牲效率C.在一定條件下，公平與效率可以兼顧D.應根據(jù)具體情況合理權衡公平與效率10、公共管理中的溝通機制對于提高管理效率和服務質量具有重要作用。以下關于公共管理溝通的特點，描述錯誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響11、在公共危機管理中，及時有效的信息溝通至關重要。當發(fā)生重大公共危機時，政府應該首先向公眾發(fā)布的信息是？（）A.危機的原因B.應對措施C.損失情況D.責任追究12、公共部門的績效管理需要建立科學的指標體系。以下關于公共部門績效指標的選擇原則，不恰當?shù)氖牵ǎ〢.可量化B.與部門目標無關C.具有代表性D.可操作性13、關于公共部門的人力資源培訓，以下哪種培訓方法更注重實踐操作和技能提升？（）A.課堂講授法B.案例分析法C.角色扮演法D.工作輪換法14、公共管理中的倫理問題日益受到關注。當公共部門工作人員面臨利益沖突時，以下哪種做法最符合公共管理倫理原則？（）A.以個人利益為優(yōu)先B.以部門利益為優(yōu)先C.以公共利益為優(yōu)先D.尋求平衡，兼顧各方利益15、公共部門人力資源管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括人才選拔、培訓與發(fā)展等。在招聘公共部門工作人員時，更注重的是應聘者的？（）A.專業(yè)技能B.綜合素質C.工作經(jīng)驗D.政治素養(yǎng)16、公共管理中的新公共管理理論強調(diào)市場化和管理主義，以下關于新公共管理理論局限性的分析，不正確的是：（）A.過于注重效率，忽視了公平和公共利益B.可能導致公共服務的私有化和商業(yè)化C.對傳統(tǒng)公共行政理論的徹底否定D.容易引發(fā)公共部門的道德風險17、在公共項目管理中，項目的可行性研究是重要的前期工作。以下哪項不屬于可行性研究的主要內(nèi)容？（）A.技術可行性B.經(jīng)濟可行性C.法律可行性D.社會可行性18、公共危機管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則。以下關于公共危機信息發(fā)布原則的表述，錯誤的是（）A.及時性原則B.準確性原則C.保密性原則D.客觀性原則19、在公共危機管理中，以下關于危機預警系統(tǒng)的作用，哪一個描述是準確的？（）A.危機預警系統(tǒng)能夠完全避免危機的發(fā)生，將潛在的危機消除在萌芽狀態(tài)B.危機預警系統(tǒng)可以及時準確地預測危機的發(fā)生時間、地點和規(guī)模C.危機預警系統(tǒng)能夠為應對危機提供充足的時間和信息，降低危機的損失D.危機預警系統(tǒng)主要是在危機發(fā)生后發(fā)揮作用，幫助進行危機的恢復和重建20、公共部門人力資源激勵機制的設計需要考慮多種因素，以下關于激勵機制設計原則的描述，不正確的是：（）A.物質激勵與精神激勵相結合B.公平性原則和差異化原則C.短期激勵為主，忽視長期激勵D.激勵與約束相結合21、公共管理領域中，績效管理對于提高公共服務質量至關重要。在評估一個公共部門的績效時，以下哪個指標更能反映其服務的效果和公眾滿意度？（）A.投入資源量B.工作流程規(guī)范性C.服務對象的反饋D.內(nèi)部管理效率22、對于公共部門的績效管理流程，以下關于績效反饋的作用，哪一項是正確的？（）A.績效反饋只是一種形式，對員工的績效改進沒有實際幫助B.績效反饋可以幫助員工了解自己的績效表現(xiàn)，明確改進方向，激勵員工提升績效C.績效反饋主要是為了批評員工的不足之處，讓員工認識到自己的錯誤D.績效反饋會增加管理者的工作負擔，影響管理效率，應盡量減少23、在公共政策執(zhí)行過程中，以下關于政策執(zhí)行偏差的原因，哪一個是準確的？（）A.政策執(zhí)行偏差主要是由于執(zhí)行者的能力不足和責任心不強導致的B.政策本身的不合理性和模糊性是導致政策執(zhí)行偏差的唯一原因C.政策執(zhí)行偏差是由政策目標群體的不配合和抵制造成的，與執(zhí)行者無關D.政策執(zhí)行偏差是由多種因素共同作用的結果，包括政策本身、執(zhí)行者、目標群體和環(huán)境等24、公共服務的供給模式在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。以下哪種供給模式強調(diào)政府、市場和社會力量的合作？（）A.多元合作供給B.政府主導供給C.市場自主供給D.社會志愿供給25、公共部門人力資源規(guī)劃對于合理配置人力資源具有重要意義，以下關于公共部門人力資源規(guī)劃步驟的描述，錯誤的是：（）A.分析組織戰(zhàn)略和人力資源現(xiàn)狀B.預測人力資源需求和供給C.制定具體的招聘和培訓計劃D.不需要對規(guī)劃進行評估和調(diào)整26、公共部門與非政府組織之間的合作越來越頻繁。以下哪種情況下，公共部門更傾向于與非政府組織合作？（）A.任務專業(yè)性強B.資源充足C.政策敏感性低D.公眾關注度低27、公共管理中的法治原則要求公共權力的行使必須依法進行。以下關于公共管理中法治的表述，正確的是（）A.法治意味著公共管理活動可以不受任何限制B.法律法規(guī)的制定是公共管理法治的核心環(huán)節(jié)C.法治主要保障公共管理部門的權力D.嚴格執(zhí)法是實現(xiàn)公共管理法治的重要保障28、公共部門的人力資源激勵機制包括物質激勵和精神激勵等。對于公共部門工作人員，哪種激勵方式可能更有效？（）A.物質激勵B.精神激勵C.兩者結合D.視個人情況而定29、公共服務的質量評估是改進服務的重要依據(jù)。以下關于公共服務質量評估的方法，不準確的是（）A.問卷調(diào)查法B.專家評估法C.主觀猜測法D.成本效益分析法30、公共管理中的人力資源管理注重人員的選拔、培訓和激勵。在招聘公共部門管理人員時，以下哪種能力素質被認為是最為重要的？（）A.專業(yè)技術能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.創(chuàng)新思維能力D.道德倫理素養(yǎng)二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的公共服務滿意度調(diào)查是了解公眾需求和評價服務質量的重要手段。請論述如何科學設計滿意度調(diào)查方案，確保調(diào)查結果的真實性和可靠性，如何運用調(diào)查結果改進公共服務，提升公眾的滿意度和信任度。2、（本題5分）公共管理中的公共資源交易管理對于規(guī)范市場秩序、提高資源配置效率具有重要作用。請詳細論述公共資源交易管理的體制機制、流程規(guī)范和監(jiān)督體系，分析當前存在的問題和不足，提出完善公共資源交易管理的建議和措施。3、（本題5分）探討公共管理中的社會組織作用。分析社會組織在公共管理中的地位、功能及發(fā)展趨勢，闡述如何促進社會組織的健康發(fā)展，發(fā)揮其在公共服務中的積極作用。4、（本題5分）論述公共管理部門在加強公共服務與退役軍人服務保障體系協(xié)同建設方面的意義和途徑，如何通過公共服務提升退役軍人的獲得感和幸福感。5、（本題5分）分析公共管理部門在促進跨境電商發(fā)展中的政策支持和監(jiān)管創(chuàng)新，包括通關便利化、稅收政策、知識產(chǎn)權保護等，論述如何推動跨境電商健康有序發(fā)展。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細說明公共管理中的公共政策的調(diào)適與優(yōu)化，分析政策在實施過程中如何根據(jù)實際情況進行調(diào)適和優(yōu)化，以提高政策的適應性和有效性。2、（本題5分）在公共管理中，詳細分析公共部門的服務導向，包括服務導向的內(nèi)涵、特征、實現(xiàn)途徑等方面，探討如何推動公共部門向服務導向轉變。3、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的績效管理中的績效目標分解與落實”，包括目標分解的原則、方法和保障措施。4、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的資源配置中的公平與效率權衡”，包括權衡的原則、方法和策略。5、（本題5分）論