客房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案流程(3篇)

第1篇一、前言客房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案是為了保障旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有序地組織旅客疏散和救援工作。本預(yù)案旨在明確火災(zāi)應(yīng)急的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序和處置措施，確?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)能夠有效應(yīng)對(duì)。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工1.應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是火災(zāi)應(yīng)急工作的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度火災(zāi)應(yīng)急工作。應(yīng)急指揮部由以下人員組成：（1）總指揮：由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)火災(zāi)應(yīng)急工作。（2）副總指揮：由酒店副總經(jīng)理擔(dān)任，協(xié)助總指揮工作。（3）應(yīng)急指揮部成員：由酒店各部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)本部門火災(zāi)應(yīng)急工作的組織實(shí)施。2.應(yīng)急響應(yīng)小組應(yīng)急響應(yīng)小組是火災(zāi)應(yīng)急工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急過程中的各項(xiàng)具體工作。應(yīng)急響應(yīng)小組由以下人員組成：（1）現(xiàn)場指揮員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)火災(zāi)應(yīng)急工作。（2）滅火救援組：負(fù)責(zé)滅火、救援和疏散旅客。（3）通訊保障組：負(fù)責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)、信息傳遞和協(xié)調(diào)工作。（4）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)傷員救治和醫(yī)療救護(hù)工作。（5）后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備保障和后勤服務(wù)工作。三、應(yīng)急響應(yīng)程序1.火災(zāi)報(bào)警（1）客房內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，客房內(nèi)旅客應(yīng)立即報(bào)警，并采取自救措施。（2）客房外人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即向酒店保安部報(bào)警。2.應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)（1）酒店保安部接到火災(zāi)報(bào)警后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并通知應(yīng)急響應(yīng)小組。3.應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)（1）滅火救援組：1）迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場，利用滅火器材進(jìn)行滅火。2）根據(jù)火勢情況，采取相應(yīng)的滅火措施。3）在確保自身安全的前提下，救助被困旅客。（2）通訊保障組：1）確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)傳遞信息。2）向消防部門、醫(yī)療救護(hù)部門請(qǐng)求支援。（3）醫(yī)療救護(hù)組：1）對(duì)受傷旅客進(jìn)行救治，確保傷員生命安全。2）協(xié)助消防部門進(jìn)行救援工作。（4）后勤保障組：1）提供應(yīng)急物資、設(shè)備支持。2）協(xié)助應(yīng)急響應(yīng)小組開展各項(xiàng)工作。4.旅客疏散（1）現(xiàn)場指揮員根據(jù)火勢情況，組織旅客疏散。（2）疏散路線應(yīng)安全、有序，避免擁堵。（3）疏散過程中，確保旅客生命安全。5.火災(zāi)撲滅（1）滅火救援組在確保自身安全的前提下，繼續(xù)進(jìn)行滅火工作。（2）火勢得到控制后，現(xiàn)場指揮員組織人員進(jìn)行火災(zāi)撲滅。6.火災(zāi)善后處理（1）應(yīng)急指揮部組織人員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行勘查，查明火災(zāi)原因。（2）對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，追究相關(guān)責(zé)任。（3）向旅客通報(bào)火災(zāi)情況，做好善后處理工作。四、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)小組人員的培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急響應(yīng)水平。2.物資保障（1）儲(chǔ)備充足的滅火器材、救援設(shè)備和應(yīng)急物資。（2）確保物資儲(chǔ)備充足、完好。3.設(shè)備保障（1）確保消防設(shè)施、設(shè)備完好，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)。（2）確保通訊設(shè)備、救援設(shè)備等正常運(yùn)行。4.信息保障（1）建立健全火災(zāi)信息報(bào)送制度，確保信息暢通。（2）加強(qiáng)與消防部門、醫(yī)療救護(hù)部門的溝通協(xié)調(diào)。五、總結(jié)客房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案是保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全的重要措施。酒店應(yīng)認(rèn)真落實(shí)本預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)能力建設(shè)，確?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有序地組織旅客疏散和救援工作，最大限度地減少火災(zāi)損失。第2篇一、引言客房火災(zāi)是酒店、賓館等住宿場所常見的火災(zāi)類型之一，具有突發(fā)性強(qiáng)、危害性大、撲救難度高等特點(diǎn)。為提高客房火災(zāi)的應(yīng)急處置能力，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案編制依據(jù)1.《中華人民共和國消防法》2.《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》3.《住宿業(yè)消防安全管理規(guī)定》4.酒店、賓館等相關(guān)規(guī)章制度三、預(yù)案目標(biāo)1.確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全；2.最大限度地減少火災(zāi)損失；3.提高客房火災(zāi)應(yīng)急處置能力。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立客房火災(zāi)應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮火災(zāi)應(yīng)急處置工作。2.客房火災(zāi)應(yīng)急指揮部下設(shè)以下小組：（1）滅火救援組：負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救、人員疏散、現(xiàn)場警戒等工作。（2）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)傷員救治、衛(wèi)生防疫等工作。（3）通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)信息傳遞、調(diào)度指揮等工作。（4）物資保障組：負(fù)責(zé)消防器材、救護(hù)物資等保障工作。（5）善后處理組：負(fù)責(zé)火災(zāi)原因調(diào)查、善后處理等工作。五、應(yīng)急處置流程1.火災(zāi)初起階段（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即向客房火災(zāi)應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）滅火救援組立即趕赴現(xiàn)場，利用現(xiàn)場消防設(shè)施進(jìn)行初期滅火。（3）通訊聯(lián)絡(luò)組通知其他小組及相關(guān)部門。2.火災(zāi)發(fā)展階段（1）滅火救援組繼續(xù)撲救火災(zāi)，確保火勢得到控制。（2）醫(yī)療救護(hù)組對(duì)傷員進(jìn)行救治，并做好衛(wèi)生防疫工作。（3）通訊聯(lián)絡(luò)組通知消防、公安、醫(yī)療等部門，請(qǐng)求支援。3.火災(zāi)撲滅階段（1）滅火救援組確認(rèn)火勢已撲滅，現(xiàn)場無復(fù)燃可能。（2）通訊聯(lián)絡(luò)組通知其他小組及相關(guān)部門。（3）善后處理組對(duì)火災(zāi)原因進(jìn)行調(diào)查，并做好善后處理工作。4.火災(zāi)善后處理階段（1）善后處理組對(duì)火災(zāi)原因進(jìn)行調(diào)查，查明火災(zāi)原因。（2）對(duì)火災(zāi)事故責(zé)任進(jìn)行調(diào)查，追究相關(guān)責(zé)任。（3）對(duì)火災(zāi)事故教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案。六、應(yīng)急保障措施1.加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.定期開展消防安全培訓(xùn)，提高員工消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.儲(chǔ)備必要的消防器材、救護(hù)物資，確保應(yīng)急處置需要。4.加強(qiáng)與消防、公安、醫(yī)療等部門的溝通協(xié)作，提高應(yīng)急處置效率。七、預(yù)案演練1.每年至少組織一次客房火災(zāi)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性。2.演練內(nèi)容包括：火災(zāi)報(bào)警、人員疏散、滅火救援、醫(yī)療救護(hù)等。3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)，查找不足，改進(jìn)預(yù)案。八、附則1.本預(yù)案由客房火災(zāi)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如有修改，應(yīng)及時(shí)修訂并發(fā)布。4.各部門、各崗位應(yīng)按照本預(yù)案的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，確?？头炕馂?zāi)應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。第3篇一、目的為保障酒店客房消防安全，提高員工應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力，確保客人生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于酒店客房火災(zāi)的應(yīng)急處理。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.酒店消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮火災(zāi)應(yīng)急處理工作，確?；馂?zāi)應(yīng)急處理工作的順利進(jìn)行。2.客房部負(fù)責(zé)客房火災(zāi)的報(bào)警、初期撲救、疏散客人等工作。3.安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)協(xié)助客房部疏散客人，維護(hù)現(xiàn)場秩序，確?；馂?zāi)應(yīng)急處理工作的順利進(jìn)行。4.保安部負(fù)責(zé)協(xié)助客房部疏散客人，維護(hù)現(xiàn)場秩序，確?；馂?zāi)應(yīng)急處理工作的順利進(jìn)行。5.醫(yī)療救護(hù)組負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場傷員的救治工作。6.技術(shù)保障組負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的技術(shù)保障工作，如消防設(shè)施、通訊設(shè)備等。四、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案流程1.報(bào)警（1）客房內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)立即按下報(bào)警按鈕，報(bào)告酒店消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組。（2）酒店消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)警后，應(yīng)立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。2.初期撲救（1）客房服務(wù)員應(yīng)立即使用滅火器進(jìn)行初期撲救，控制火勢。（2）如火勢無法控制，客房服務(wù)員應(yīng)立即撤離現(xiàn)場，并引導(dǎo)客人疏散。3.疏散客人（1）客房服務(wù)員應(yīng)立即通知客人，引導(dǎo)客人有序疏散。（2）客人疏散時(shí)，應(yīng)優(yōu)先疏散老人、兒童、孕婦、殘疾人等特殊人群。（3）疏散過程中，客房服務(wù)員應(yīng)確?？腿税踩?，避免發(fā)生踩踏事故。4.維護(hù)現(xiàn)場秩序（1）安全保衛(wèi)部、保安部應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助客房部疏散客人，維護(hù)現(xiàn)場秩序。（2）確?；馂?zāi)現(xiàn)場周邊道路暢通，避免交通擁堵。5.搶救傷員（1）醫(yī)療救護(hù)組應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場，對(duì)傷員進(jìn)行救治。（2）對(duì)重傷員，應(yīng)立即送往醫(yī)院救治。6.技術(shù)保障（1）技術(shù)保障組應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場，確保消防設(shè)施、通訊設(shè)備等正常運(yùn)行。（2）如消防設(shè)施損壞，應(yīng)立即進(jìn)行維修或更換。7.火災(zāi)原因調(diào)查（1）火災(zāi)撲滅后，酒店消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織人員進(jìn)行火災(zāi)原因調(diào)查。（2）查明火災(zāi)原因后，應(yīng)采取相應(yīng)措施，防止類似火災(zāi)再次發(fā)生。8.總結(jié)與改進(jìn)（1）火災(zāi)應(yīng)急處理結(jié)束后，酒店消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行總結(jié)。（2）針對(duì)火災(zāi)應(yīng)急處理過程中存在的問題，提出改進(jìn)措施，完善火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。五、應(yīng)急物資及設(shè)備1.滅火器：客房內(nèi)應(yīng)配備足夠的滅火器，確?？头糠?wù)員能夠及時(shí)進(jìn)行初期撲救。2.消防栓：客房樓道內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防栓，確保消防設(shè)施正常運(yùn)行。3.通訊設(shè)備：酒店應(yīng)配備足夠的通訊設(shè)備，確?；馂?zāi)應(yīng)急處理工作的順利進(jìn)行。4.醫(yī)療救護(hù)設(shè)備：酒店應(yīng)配備必要的醫(yī)療救護(hù)設(shè)備，如急救箱、擔(dān)架等。六、培訓(xùn)與演練1.酒店應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工消防安全意識(shí)。2.酒店應(yīng)定期組織火災(zāi)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。3.員工應(yīng)熟悉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案流程，掌握滅火器、消防栓等消防設(shè)施的使用方法。七、附則1.本預(yù)案由酒店消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。八、其他1.本預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。2.酒店應(yīng)定期對(duì)預(yù)案進(jìn)行審查，確保預(yù)案的適用性和有效性。3.酒店應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工消防安全教育和培訓(xùn)，提高員工消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.酒店應(yīng)加強(qiáng)與消防部門的溝通與協(xié)作，共同做好火災(zāi)預(yù)防工作。5.酒店應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施正常運(yùn)行。6.酒店應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客房的消防安全管理，確?？头肯腊踩?。7.酒店應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的消防安全教育，提高員工消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。8.酒店應(yīng)定期開展火災(zāi)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。9.酒店應(yīng)建立健全消防安全管理制度，確保消防安全工作落到實(shí)處。10.酒店應(yīng)加強(qiáng)與消防部門的溝通與協(xié)作，共同做好火災(zāi)預(yù)防工作。11.酒店應(yīng)定期對(duì)預(yù)案進(jìn)行審查，確保預(yù)案的適用性和有效性。12.酒店應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工消防安全教育和培訓(xùn)，提高員工消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。13.酒店應(yīng)定期開展火災(zāi)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。14.酒店應(yīng)建立健全消防安全管理制度，確保消防安全