戰(zhàn)略管理中的利益相關(guān)者分析試題及答案

戰(zhàn)略管理中的利益相關(guān)者分析試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.利益相關(guān)者分析是戰(zhàn)略管理中的哪個(gè)階段？

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.戰(zhàn)略執(zhí)行

C.戰(zhàn)略評(píng)估

D.戰(zhàn)略監(jiān)控

2.以下哪個(gè)不是利益相關(guān)者分析的目的？

A.確定關(guān)鍵利益相關(guān)者

B.識(shí)別利益相關(guān)者的需求和期望

C.評(píng)估利益相關(guān)者的權(quán)力和影響力

D.確定戰(zhàn)略目標(biāo)

3.在利益相關(guān)者分析中，以下哪個(gè)工具不是常用的？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.利益相關(guān)者矩陣

D.價(jià)值鏈分析

4.以下哪種方法不屬于利益相關(guān)者分類？

A.內(nèi)部利益相關(guān)者

B.外部利益相關(guān)者

C.直接利益相關(guān)者

D.間接利益相關(guān)者

5.在利益相關(guān)者分析中，以下哪個(gè)不是識(shí)別利益相關(guān)者的步驟？

A.收集信息

B.識(shí)別利益相關(guān)者

C.評(píng)估利益相關(guān)者的權(quán)力和影響力

D.分析利益相關(guān)者的利益和期望

6.利益相關(guān)者分析中，以下哪種方法可以用來(lái)評(píng)估利益相關(guān)者的權(quán)力和影響力？

A.力場(chǎng)分析

B.SWOT分析

C.PEST分析

D.價(jià)值鏈分析

7.以下哪個(gè)不是利益相關(guān)者分析的結(jié)果？

A.識(shí)別關(guān)鍵利益相關(guān)者

B.評(píng)估利益相關(guān)者的需求和期望

C.制定戰(zhàn)略計(jì)劃

D.確定戰(zhàn)略目標(biāo)

8.在利益相關(guān)者分析中，以下哪個(gè)不是利益相關(guān)者分類的標(biāo)準(zhǔn)？

A.權(quán)力和影響力

B.利益和期望

C.地位和角色

D.價(jià)值貢獻(xiàn)

9.以下哪種方法可以幫助企業(yè)識(shí)別和管理利益相關(guān)者的風(fēng)險(xiǎn)？

A.PEST分析

B.SWOT分析

C.利益相關(guān)者矩陣

D.價(jià)值鏈分析

10.利益相關(guān)者分析在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的作用是什么？

A.幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)

B.識(shí)別和評(píng)估利益相關(guān)者的需求和期望

C.優(yōu)化資源配置

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.利益相關(guān)者分析中，以下哪些是內(nèi)部利益相關(guān)者？

A.股東

B.員工

C.供應(yīng)商

D.客戶

2.利益相關(guān)者分析中，以下哪些是外部利益相關(guān)者？

A.政府機(jī)構(gòu)

B.行業(yè)協(xié)會(huì)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.社區(qū)組織

3.利益相關(guān)者分析中，以下哪些因素可能影響利益相關(guān)者的權(quán)力和影響力？

A.資源控制

B.信息掌握

C.法律法規(guī)

D.社會(huì)輿論

4.在進(jìn)行利益相關(guān)者分析時(shí)，以下哪些方法可以幫助企業(yè)識(shí)別關(guān)鍵利益相關(guān)者？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.文檔分析

D.網(wǎng)絡(luò)分析

5.利益相關(guān)者分析中，以下哪些是評(píng)估利益相關(guān)者需求和期望的步驟？

A.收集利益相關(guān)者的意見(jiàn)

B.分析利益相關(guān)者的利益

C.識(shí)別利益相關(guān)者的期望

D.評(píng)估利益相關(guān)者的滿意度

6.以下哪些是利益相關(guān)者分析中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)？

A.利益相關(guān)者對(duì)戰(zhàn)略的不支持

B.利益相關(guān)者的利益沖突

C.利益相關(guān)者的權(quán)力過(guò)大

D.利益相關(guān)者的信息不對(duì)稱

7.利益相關(guān)者分析可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下哪些目標(biāo)？

A.提高戰(zhàn)略的透明度

B.增強(qiáng)利益相關(guān)者的參與度

C.降低戰(zhàn)略實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)

D.提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

8.在利益相關(guān)者分析中，以下哪些是利益相關(guān)者矩陣的維度？

A.利益相關(guān)者的權(quán)力

B.利益相關(guān)者的影響力

C.利益相關(guān)者的參與度

D.利益相關(guān)者的滿意度

9.利益相關(guān)者分析中，以下哪些是利益相關(guān)者分類的依據(jù)？

A.利益相關(guān)者的利益

B.利益相關(guān)者的期望

C.利益相關(guān)者的權(quán)力

D.利益相關(guān)者的影響力

10.在進(jìn)行利益相關(guān)者分析時(shí)，以下哪些是可能影響利益相關(guān)者分析結(jié)果的因素？

A.企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn)

B.企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)

D.利益相關(guān)者的文化背景

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.利益相關(guān)者分析只關(guān)注企業(yè)的直接利益相關(guān)者。（×）

2.利益相關(guān)者分析的結(jié)果應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。（√）

3.利益相關(guān)者分析是一個(gè)一次性的活動(dòng)，不需要持續(xù)進(jìn)行。（×）

4.在利益相關(guān)者分析中，所有利益相關(guān)者的意見(jiàn)都應(yīng)該同等重視。（×）

5.利益相關(guān)者分析可以幫助企業(yè)識(shí)別潛在的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。（√）

6.利益相關(guān)者分析的主要目的是為了制定戰(zhàn)略計(jì)劃。（×）

7.利益相關(guān)者分析不需要考慮企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（×）

8.利益相關(guān)者分析應(yīng)該在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃階段進(jìn)行。（√）

9.利益相關(guān)者分析的結(jié)果應(yīng)該完全由企業(yè)內(nèi)部人員決定。（×）

10.利益相關(guān)者分析可以幫助企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（√）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）

1.簡(jiǎn)述利益相關(guān)者分析的基本步驟。

2.解釋利益相關(guān)者矩陣的概念及其如何幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策。

3.在進(jìn)行利益相關(guān)者分析時(shí)，如何處理利益相關(guān)者之間的沖突？

4.利益相關(guān)者分析對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性體現(xiàn)在哪些方面？

5.舉例說(shuō)明利益相關(guān)者分析在企業(yè)并購(gòu)過(guò)程中的應(yīng)用。

6.闡述如何將利益相關(guān)者分析的結(jié)果整合到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

解析思路：利益相關(guān)者分析通常在戰(zhàn)略規(guī)劃階段進(jìn)行，以確定戰(zhàn)略目標(biāo)和方向。

2.D

解析思路：利益相關(guān)者分析的目的包括確定關(guān)鍵利益相關(guān)者、識(shí)別需求和期望、評(píng)估權(quán)力和影響力，但不包括確定戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.D

解析思路：SWOT分析、PEST分析和價(jià)值鏈分析都是戰(zhàn)略分析工具，而利益相關(guān)者矩陣是用于分析利益相關(guān)者的工具。

4.D

解析思路：利益相關(guān)者分類通常包括內(nèi)部和外部、直接和間接，但不包括直接利益相關(guān)者。

5.D

解析思路：識(shí)別利益相關(guān)者、評(píng)估權(quán)力和影響力、分析利益和期望是利益相關(guān)者分析的步驟，而評(píng)估滿意度不是。

6.A

解析思路：力場(chǎng)分析是一種評(píng)估利益相關(guān)者權(quán)力和影響力的工具。

7.D

解析思路：利益相關(guān)者分析的結(jié)果包括識(shí)別關(guān)鍵利益相關(guān)者、評(píng)估需求和期望，但不直接制定戰(zhàn)略計(jì)劃。

8.A

解析思路：利益相關(guān)者矩陣的維度通常包括權(quán)力和影響力。

9.C

解析思路：利益相關(guān)者分類的依據(jù)包括利益、期望、權(quán)力和影響力。

10.D

解析思路：影響利益相關(guān)者分析結(jié)果的因素可能包括行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)和文化背景。

二、多項(xiàng)選擇題

1.A,B

解析思路：內(nèi)部利益相關(guān)者通常指企業(yè)內(nèi)部的人員和組織，如股東和員工。

2.A,B,C,D

解析思路：外部利益相關(guān)者通常指企業(yè)外部的人員和組織，如政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和社區(qū)組織。

3.A,B,C,D

解析思路：權(quán)力和影響力、資源控制、信息掌握、法律法規(guī)和社會(huì)輿論都可能影響利益相關(guān)者的權(quán)力和影響力。

4.A,B,C,D

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、文檔分析和網(wǎng)絡(luò)分析都是識(shí)別關(guān)鍵利益相關(guān)者的常用方法。

5.A,B,C,D

解析思路：收集意見(jiàn)、分析利益、識(shí)別期望和評(píng)估滿意度都是評(píng)估利益相關(guān)者需求和期望的步驟。

6.A,B,C,D

解析思路：利益相關(guān)者對(duì)戰(zhàn)略的不支持、利益沖突、權(quán)力過(guò)大和信息不對(duì)稱都是可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。

7.A,B,C,D

解析思路：提高透明度、增強(qiáng)參與度、降低風(fēng)險(xiǎn)和提升競(jìng)爭(zhēng)力都是利益相關(guān)者分析的目標(biāo)。

8.A,B,C

解析思路：利益相關(guān)者矩陣的維度通常包括權(quán)力、影響力和參與度。

9.A,B,C,D

解析思路：利益相關(guān)者分類的依據(jù)包括利益、期望、權(quán)力和影響力。

10.A,B,C,D

解析思路：行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)和文化背景都可能影響利益相關(guān)者分析的結(jié)果。

三、判斷題

1.×

解析思路：利益相關(guān)者分析是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要定期更新。

2.√

解析思路：利益相關(guān)者分析的結(jié)果應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，以確保戰(zhàn)略的可行性和有效性。

3.×

解析思路：利益相關(guān)者分析是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整。

4.×

解析思路：不同利益相關(guān)者的意見(jiàn)可能不同，需要根據(jù)其重要性和影響力進(jìn)行權(quán)衡。

5.√

解析思路：利益相關(guān)者分析可以幫助企業(yè)識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，從而制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

6.×

解析思路：利益相關(guān)者分析不僅僅是制定戰(zhàn)略計(jì)劃，還包括評(píng)估和調(diào)整戰(zhàn)略。

7.×

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是重要的外部利益相關(guān)者，其需求和期望也需要在利益相關(guān)者分析中考慮。

8.√

解析思路：利益相關(guān)者分析通常在戰(zhàn)略規(guī)劃階段進(jìn)行，以確保戰(zhàn)略的制定和實(shí)施符合利益相關(guān)者的期望。

9.×

解析思路：利益相關(guān)者分析的結(jié)果應(yīng)該基于對(duì)利益相關(guān)者的全面了解和分析，而不應(yīng)完全由內(nèi)部人員決定。

10.√

解析思路：利益相關(guān)者分析可以幫助企業(yè)識(shí)別和滿足利益相關(guān)者的需求，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、簡(jiǎn)答題

1.答案略

解析思路：利益相關(guān)者分析的基本步驟包括識(shí)別利益相關(guān)者、評(píng)估權(quán)力和影響力、分析需求和期望、制定戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃。

2.答案略

解析思路：利益相關(guān)者矩陣是一個(gè)工具，用于展示利益相關(guān)者的權(quán)力、影響力和參與度，幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策。

3.答案略

解析思路：處理利益相關(guān)者沖突的方法包括溝通