物業(yè)管理法律試題及答案

物業(yè)管理法律試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會依法履行（）職責(zé)。A.管理B.自治C.監(jiān)督D.社區(qū)建設(shè)答案：D2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)（）進(jìn)行查驗(yàn)。A.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備B.全體業(yè)主專有部分C.物業(yè)管理用房D.公共區(qū)域綠化答案：A3.業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）業(yè)主參加。A.專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的B.專有部分占建筑物總面積三分之二以上的且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的C.專有部分占建筑物總面積四分之三以上的且占總?cè)藬?shù)四分之三以上的D.全體答案：A4.業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)由（）的業(yè)主擔(dān)任。A.熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力B.有穩(wěn)定工作C.年齡在50歲以下D.擁有多套房產(chǎn)答案：A5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為（）。A.一級、二級B.一級、二級、三級C.甲級、乙級D.甲級、乙級、丙級答案：B6.物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于（）。A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.建設(shè)單位D.房地產(chǎn)行政主管部門答案：A7.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得（）同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。A.相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.全體業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.全體業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A8.專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.全體業(yè)主D.當(dāng)?shù)卣鸢福篊9.業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，（）可以督促其限期交納。A.業(yè)主委員會B.居民委員會C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.建設(shè)單位答案：A10.物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和（）交還給業(yè)主委員會。A.相關(guān)資料B.公共收益C.剩余物業(yè)費(fèi)D.維修工具答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.綠化管理D.公共秩序維護(hù)答案：ABCD2.業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有（）權(quán)利。A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)B.提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議C.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議D.參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)答案：ABCD3.下列屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止行為的有（）。A.損壞房屋承重結(jié)構(gòu)B.違法搭建建筑物、構(gòu)筑物C.占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口D.擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用途答案：ABCD4.業(yè)主大會的職責(zé)包括（）。A.制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則B.選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作C.決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施D.制定、修改物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案答案：ABC5.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包含（）等內(nèi)容。A.物業(yè)管理事項(xiàng)B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)費(fèi)用D.雙方的權(quán)利義務(wù)答案：ABCD6.以下屬于專項(xiàng)維修資金使用范圍的有（）。A.電梯的維修B.屋面防水的翻修C.路燈的更換D.小區(qū)道路的修補(bǔ)答案：ABCD7.業(yè)主委員會的職責(zé)包括（）。A.召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況B.代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同D.監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施答案：ABCD8.物業(yè)管理中涉及的行政主管部門包括（）。A.房地產(chǎn)行政主管部門B.物價部門C.公安部門D.消防部門答案：ABCD9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在安全防范方面應(yīng)履行（）職責(zé)。A.協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作B.發(fā)生安全事故時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告C.采取應(yīng)急措施，協(xié)助救援D.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安管理答案：ABC10.物業(yè)管理糾紛的解決方式有（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。（）答案：正確2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。（）答案：錯誤3.業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，向業(yè)主大會負(fù)責(zé)并報告工作。（）答案：正確4.物業(yè)管理用房的面積由建設(shè)單位確定。（）答案：錯誤5.專項(xiàng)維修資金的使用不需要業(yè)主大會同意。（）答案：錯誤6.業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。（）答案：正確7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)擅自改變物業(yè)管理用房的用途。（）答案：錯誤8.業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。（）答案：正確9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。（）答案：正確10.業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主不負(fù)連帶交納責(zé)任。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)。答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)；對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)等工作；定期公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況等。2.簡述業(yè)主大會的成立條件。答案：一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到百分之五十以上，或者首套房屋出售并交付使用已滿兩年的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會會議，成立業(yè)主大會。3.簡述專項(xiàng)維修資金的管理原則。答案：專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，遵循專戶存儲、?？顚Ｓ谩⑺袡?quán)人決策、政府監(jiān)督的原則。4.簡述物業(yè)管理糾紛的特點(diǎn)。答案：物業(yè)管理糾紛具有多發(fā)性、復(fù)雜性、群體性等特點(diǎn)。糾紛可能涉及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用、共用部位使用等多方面，且容易引發(fā)群體事件。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度？答案：提高服務(wù)質(zhì)量，如及時響應(yīng)業(yè)主需求、做好設(shè)施維護(hù)等；增加財務(wù)透明度，定期公布收支；加強(qiáng)與業(yè)主溝通，聽取意見并改進(jìn)；開展社區(qū)文化活動，增進(jìn)鄰里關(guān)系與業(yè)主歸屬感等。2.討論物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何在成本控制的前提下提升服務(wù)品質(zhì)？答案：優(yōu)化人員配置，提高工作效率；采用節(jié)能設(shè)備和技術(shù)降低能耗；合理規(guī)劃物資采購；整合服務(wù)資源，拓展增值服務(wù)增加收入，從而在控制成本同時提升服務(wù)品質(zhì)。3.談?wù)勅绾渭訌?qiáng)業(yè)主委員會的監(jiān)督作用？答案：明確業(yè)主委員會的監(jiān)督職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)；建立有效的信息公