電子合同糾紛解決服務(wù)合同

電子合同糾紛解決服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“電子合同”指甲乙雙方通過電子方式簽訂的具有法律效力的合同。1.1.2“糾紛”指甲乙雙方在履行電子合同過程中產(chǎn)生的爭議。1.1.3“解決服務(wù)”指甲方為乙方提供的電子合同糾紛解決服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方承諾為乙方提供以下服務(wù)：2.1.1對乙方提出的電子合同糾紛進(jìn)行咨詢和解答。2.1.2為乙方提供電子合同糾紛的調(diào)解、仲裁或者訴訟代理服務(wù)。2.1.3為乙方提供與電子合同糾紛相關(guān)的法律意見書。第三章服務(wù)流程3.1乙方在遇到電子合同糾紛時，應(yīng)及時向甲方提出書面申請。3.2甲方在收到乙方的申請后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)安排專業(yè)人員與乙方進(jìn)行溝通，了解糾紛情況。3.3甲方根據(jù)糾紛的具體情況，制定解決方案，并在15個工作日內(nèi)向乙方書面反饋。3.4乙方在收到甲方的解決方案后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)予以答復(fù)。3.5如乙方對甲方的解決方案不滿意，可以提出重新解決的申請。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1咨詢服務(wù)費(fèi)用：人民幣____元/次。4.1.2調(diào)解、仲裁或訴訟代理服務(wù)費(fèi)用：按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的一定比例支付，具體比例由雙方協(xié)商確定。第五章保密條款5.1甲方應(yīng)對在解決服務(wù)過程中了解到的乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，不得向第三方泄露。5.2乙方應(yīng)對在解決服務(wù)過程中了解到的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，不得向第三方泄露。5.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第六章服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方提供的解決服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1甲方應(yīng)在接到乙方申請后的3個工作日內(nèi)提供初步咨詢服務(wù)。6.1.2甲方提供的解決方案應(yīng)合法、合理，符合電子合同糾紛解決的相關(guān)法律法規(guī)。6.1.3甲方提供的法律意見書應(yīng)詳盡、準(zhǔn)確，能夠?yàn)橐曳浇鉀Q糾紛提供有效參考。第七章服務(wù)的變更與終止7.1在本合同有效期內(nèi)，如乙方因故需變更或終止服務(wù)，應(yīng)提前30日書面通知甲方。7.2甲方在接到乙方的變更或終止服務(wù)通知后，應(yīng)在15個工作日內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)。7.3如甲方未能按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，乙方有權(quán)單方面終止本合同，并要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。第八章違約責(zé)任8.1如甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：8.1.1乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。8.1.2乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行合同義務(wù)或采取補(bǔ)救措施。8.2如乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：8.2.1甲方有權(quán)暫停提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)。8.2.2乙方應(yīng)按照逾期付款金額的____%支付滯納金。第九章爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、終止及解釋等事項(xiàng)，如有爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商無果，任何一方均可將爭議提交至__________仲裁委員會仲裁解決，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章其他條款10.1本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同的履行地為本合同簽訂地，即__________。10.4本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第十一章服務(wù)的延續(xù)與續(xù)約11.1本合同到期前30日，乙方有權(quán)書面通知甲方要求續(xù)約。11.2若乙方未提出續(xù)約要求，本合同將自動終止。11.3續(xù)約條件由雙方協(xié)商確定，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十二章服務(wù)評價與改進(jìn)12.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評價。12.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的合理建議進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。12.3甲方每年至少進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量自我評估，并向乙方提交評估報(bào)告。第十三章信息安全13.1甲方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保障乙方信息數(shù)據(jù)的安全。13.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，泄露、篡改或非法使用乙方信息數(shù)據(jù)。13.3乙方應(yīng)遵守信息安全法律法規(guī)，合理使用甲方提供的服務(wù)。第十四章不可抗力14.1由于不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并采取措施減輕損失。14.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等。14.3由于不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十五章一般規(guī)定15.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性。15.2本合同的未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平原則另行協(xié)商解決。15.3本合同適用中華人民共和國法律，并按照中華人民共