網(wǎng)絡(luò)在線教育平臺技術(shù)維護(hù)合同

網(wǎng)絡(luò)在線教育平臺技術(shù)維護(hù)合同合同編號：__________甲方（平臺運(yùn)營方）：__________公司地址：________________________聯(lián)系方式：____________________聯(lián)系人：______________________乙方（技術(shù)維護(hù)方）：__________公司地址：________________________聯(lián)系方式：____________________聯(lián)系人：______________________第一章合同總則1.1合同主體1.1.1甲方為網(wǎng)絡(luò)在線教育平臺的運(yùn)營方，負(fù)責(zé)提供教育服務(wù)及平臺運(yùn)營。1.1.2乙方為專業(yè)技術(shù)維護(hù)公司，負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)在線教育平臺的技術(shù)維護(hù)服務(wù)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在技術(shù)維護(hù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2甲乙雙方通過本合同建立長期、穩(wěn)定的技術(shù)維護(hù)合作關(guān)系。第二章技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)維護(hù)服務(wù)：2.1.1平臺系統(tǒng)的定期檢查、維護(hù)和升級；2.1.2平臺服務(wù)器硬件的監(jiān)控和維護(hù)；2.1.3平臺數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；2.1.4平臺安全防護(hù)與漏洞修復(fù)；2.1.5平臺故障的及時(shí)響應(yīng)和處理。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對平臺進(jìn)行以下定制化技術(shù)維護(hù)：2.2.1平臺功能優(yōu)化；2.2.2平臺功能提升；2.2.3平臺界面調(diào)整。第三章技術(shù)維護(hù)服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2合同期滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。第四章技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：4.1.1乙方每月向甲方提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用發(fā)票；4.1.2甲方在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。4.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。第五章甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)；5.1.2甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用；5.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成技術(shù)維護(hù)工作，提供必要的資料和支持。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，保證平臺正常運(yùn)行；5.2.2乙方應(yīng)保證技術(shù)維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，對技術(shù)維護(hù)過程中出現(xiàn)的故障及時(shí)響應(yīng)和處理；5.2.3乙方應(yīng)保守甲方平臺的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第六章技術(shù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證6.1技術(shù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方提供的平臺技術(shù)規(guī)范進(jìn)行技術(shù)維護(hù)工作。6.1.2乙方應(yīng)保證技術(shù)維護(hù)服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：a)系統(tǒng)可用性達(dá)到99.9%；b)數(shù)據(jù)安全性達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；c)故障響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)。6.2質(zhì)量保證6.2.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方平臺穩(wěn)定運(yùn)行。6.2.2乙方應(yīng)定期對技術(shù)維護(hù)服務(wù)進(jìn)行自我檢查，發(fā)覺問題及時(shí)整改，并書面報(bào)告甲方。6.2.3乙方應(yīng)保證所提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)不含有任何違法、違規(guī)內(nèi)容。第七章技術(shù)維護(hù)服務(wù)流程7.1技術(shù)維護(hù)服務(wù)流程7.1.1乙方應(yīng)在合同生效后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供詳細(xì)的技術(shù)維護(hù)服務(wù)流程文檔。7.1.2乙方應(yīng)按照以下流程進(jìn)行技術(shù)維護(hù)服務(wù)：a)定期檢查：每月至少一次全面檢查；b)緊急響應(yīng)：故障發(fā)生時(shí)，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；c)更新升級：根據(jù)甲方需求，及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)更新和升級。7.2報(bào)告制度7.2.1乙方應(yīng)于每月末向甲方提交當(dāng)月的技術(shù)維護(hù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)長、故障處理情況等。7.2.2在發(fā)生重大故障時(shí)，乙方應(yīng)在故障解決后24小時(shí)內(nèi)向甲方提交故障分析報(bào)告和整改措施。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定支付技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的千分之五的滯納金。8.1.2甲方違反保密義務(wù)，造成乙方損失或第三方獲利的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方平臺無法正常運(yùn)行的，應(yīng)退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金。8.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章保密條款9.1保密義務(wù)9.1.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，均負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2甲乙雙方應(yīng)對保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露。9.2保密期限9.2.1本合同的保密義務(wù)自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，雙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。9.2.2合同終止或履行完畢后，甲乙雙方對保密信息的保密義務(wù)仍持續(xù)5年。第十章合同的變更、終止和解除10.1合同變更10.1.1甲乙雙方同意，任何一方提出的合同變更，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更不得影響雙方已履行部分的效力。10.2合同終止10.2.1合同期滿，合同自動終止。10.2.2在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，對方有權(quán)單方面終止合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。10.3合同解除10.3.1在合同期限內(nèi)，如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方同意解除合同。10.3.2一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等重大事項(xiàng)，導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1對于因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟。11.2爭議期間服務(wù)11.2.1在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十二章法律適用12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十三章附則13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四章其他條款14.1不可抗力14.1.1如果任何一方因不可抗力無法履行本合同的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供有關(guān)不可抗力的證明。14.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等。14.2合同的繼承和轉(zhuǎn)讓14.2.1除本合同另有規(guī)定外，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十五章合同生效15.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。以下為甲乙雙方簽