售樓部火災(zāi)火警應(yīng)急預(yù)案(3篇)

第1篇一、總則1.1編制目的為保障售樓部工作人員和客戶的生命財產(chǎn)安全，提高火災(zāi)應(yīng)急處理能力，降低火災(zāi)事故造成的損失，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《消防安全責(zé)任制實(shí)施辦法》、《建筑消防設(shè)計規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于售樓部內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故，包括初期火災(zāi)和較大火災(zāi)。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1成立火災(zāi)應(yīng)急指揮部火災(zāi)應(yīng)急指揮部由以下人員組成：（1）指揮長：由售樓部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急工作的全面指揮。（2）副指揮長：由售樓部安全管理員擔(dān)任，協(xié)助指揮長開展工作。（3）成員：由售樓部各部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急工作的具體實(shí)施。2.2各部門職責(zé)（1）安全管理員：負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，定期開展消防培訓(xùn)和演練。（2）保安人員：負(fù)責(zé)售樓部的安全保衛(wèi)工作，協(xié)助滅火和疏散。（3）客服人員：負(fù)責(zé)接聽火災(zāi)報警電話，協(xié)助疏散客戶。（4）物業(yè)管理人員：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的警戒和協(xié)助滅火。（5）其他部門：根據(jù)火災(zāi)應(yīng)急指揮部的要求，配合開展相關(guān)工作。三、火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)程序3.1火災(zāi)報警（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，立即撥打119報警，并告知火災(zāi)地點(diǎn)、火勢情況。（2）同時，通知火災(zāi)應(yīng)急指揮部，啟動應(yīng)急預(yù)案。3.2火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)（1）火災(zāi)應(yīng)急指揮部接到報警后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，指揮長擔(dān)任現(xiàn)場指揮。（2）各部門按照職責(zé)分工，迅速開展火災(zāi)應(yīng)急工作。3.3滅火與救援（1）保安人員、物業(yè)管理人員等人員迅速攜帶滅火器材，趕赴火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行滅火。（2）客服人員協(xié)助疏散客戶，確保人員安全。（3）如火勢較大，立即請求消防部門支援。3.4現(xiàn)場警戒（1）物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒，設(shè)立警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。（2）保安人員負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場秩序，確保救援工作順利進(jìn)行。3.5疏散與安置（1）客服人員協(xié)助疏散客戶，確保人員安全。（2）將客戶安置在安全區(qū)域，提供必要的生活物資。四、火災(zāi)事故調(diào)查與處理4.1調(diào)查組成立火災(zāi)發(fā)生后，成立火災(zāi)事故調(diào)查組，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的調(diào)查和處理。4.2調(diào)查內(nèi)容（1）火災(zāi)原因及火災(zāi)發(fā)生過程。（2）火災(zāi)損失情況。（3）火災(zāi)事故責(zé)任。4.3處理措施（1）對火災(zāi)事故責(zé)任人和單位進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（2）對火災(zāi)事故暴露出的問題進(jìn)行整改，完善消防安全制度。（3）對火災(zāi)事故相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。五、宣傳教育與培訓(xùn)5.1宣傳教育（1）定期開展消防安全宣傳教育活動，提高員工和客戶的消防安全意識。（2）利用宣傳欄、廣播等渠道，普及消防安全知識。5.2培訓(xùn)（1）定期組織員工和客戶進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高火災(zāi)應(yīng)急處理能力。（2）開展消防演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。六、附則6.1本預(yù)案由售樓部火災(zāi)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。6.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。6.3本預(yù)案如遇法律法規(guī)調(diào)整或?qū)嶋H情況發(fā)生變化，應(yīng)及時修訂。（注：本預(yù)案字?jǐn)?shù)共計約2500字，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增減。）第2篇一、前言為了保障售樓部內(nèi)員工和顧客的生命財產(chǎn)安全，提高應(yīng)對火災(zāi)火警的能力，根據(jù)《中華人民共和國消防法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合售樓部實(shí)際情況，特制定本火災(zāi)火警應(yīng)急預(yù)案。二、預(yù)案編制依據(jù)1.《中華人民共和國消防法》2.《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》3.《建筑消防設(shè)計規(guī)范》4.《消防安全管理制度》5.售樓部實(shí)際情況三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立火災(zāi)火警應(yīng)急指揮部（1）指揮長：由售樓部經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面指揮火災(zāi)火警應(yīng)急工作。（2）副指揮長：由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助指揮長開展火災(zāi)火警應(yīng)急工作。（3）應(yīng)急指揮部下設(shè)以下小組：a.疏散引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)組織人員疏散，確保人員安全撤離。b.消防滅火組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場滅火，協(xié)助消防部門撲救火災(zāi)。c.搶險救援組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援，救助受傷人員。d.通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)與消防部門、上級領(lǐng)導(dǎo)及各部門的通訊聯(lián)絡(luò)。e.后勤保障組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場物資保障、醫(yī)療救護(hù)等。2.各部門職責(zé)（1）安保部：負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)，協(xié)助疏散引導(dǎo)組進(jìn)行人員疏散。（2）銷售部：負(fù)責(zé)通知顧客疏散，協(xié)助疏散引導(dǎo)組進(jìn)行人員疏散。（3）物業(yè)部：負(fù)責(zé)現(xiàn)場消防設(shè)施設(shè)備檢查，協(xié)助消防滅火組進(jìn)行滅火。（4）人力資源部：負(fù)責(zé)現(xiàn)場人員統(tǒng)計，協(xié)助應(yīng)急指揮部進(jìn)行人員疏散。（5）財務(wù)部：負(fù)責(zé)現(xiàn)場物資保障，協(xié)助后勤保障組進(jìn)行物資調(diào)配。四、火災(zāi)火警預(yù)警及處置1.火災(zāi)火警預(yù)警（1）發(fā)現(xiàn)火情：員工、顧客發(fā)現(xiàn)火情時，應(yīng)立即報告給應(yīng)急指揮部。（2）應(yīng)急指揮部接到火情報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)部門和人員。2.火災(zāi)火警處置（1）疏散引導(dǎo)組：a.組織人員按照預(yù)定疏散路線迅速撤離現(xiàn)場。b.指導(dǎo)人員使用滅火器、滅火器材等進(jìn)行初期滅火。c.指導(dǎo)人員正確使用安全出口、疏散通道。（2）消防滅火組：a.立即向消防部門報警，請求支援。b.按照消防部門指示，協(xié)助進(jìn)行滅火。（3）搶險救援組：a.救助受傷人員，確保其安全。b.協(xié)助疏散引導(dǎo)組進(jìn)行人員疏散。（4）通訊聯(lián)絡(luò)組：a.與消防部門保持通訊聯(lián)絡(luò)，及時報告現(xiàn)場情況。b.與應(yīng)急指揮部保持通訊聯(lián)絡(luò)，傳達(dá)上級指示。（5）后勤保障組：a.負(fù)責(zé)現(xiàn)場物資保障，確保救援工作順利進(jìn)行。b.負(fù)責(zé)醫(yī)療救護(hù)，為受傷人員提供救助。五、火災(zāi)火警善后處理1.消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，確定火災(zāi)責(zé)任。2.應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)現(xiàn)場秩序。3.對火災(zāi)事故責(zé)任人員進(jìn)行處理，確保類似事故不再發(fā)生。4.總結(jié)火災(zāi)火警應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案。六、應(yīng)急預(yù)案演練1.定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工、顧客應(yīng)對火災(zāi)火警的能力。2.演練內(nèi)容包括：a.火災(zāi)火警報警及處置。b.人員疏散及救援。c.消防設(shè)施設(shè)備使用。3.演練結(jié)束后，對演練情況進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。七、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由售樓部經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。八、預(yù)案附件1.火災(zāi)火警報警流程圖2.人員疏散路線圖3.消防設(shè)施設(shè)備清單4.滅火器材使用說明5.應(yīng)急預(yù)案演練方案本預(yù)案旨在提高售樓部應(yīng)對火災(zāi)火警的能力，保障員工和顧客的生命財產(chǎn)安全。請各部門高度重視，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。第3篇一、編制目的為提高售樓部應(yīng)對火災(zāi)事故的能力，確保員工和顧客的生命財產(chǎn)安全，降低火災(zāi)事故造成的損失，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于售樓部在發(fā)生火災(zāi)事故時的應(yīng)急處理工作。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）總指揮：由售樓部經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的全面指揮和協(xié)調(diào)。（2）副總指揮：由部門主管擔(dān)任，協(xié)助總指揮進(jìn)行火災(zāi)事故的應(yīng)急處理。（3）應(yīng)急指揮部成員：由各部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故發(fā)生時的具體工作。2.滅火救援組（1）組長：由安全主管擔(dān)任，負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的滅火救援工作。（2）組員：由消防員、保安、員工等組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的滅火、疏散、救援等工作。3.醫(yī)療救護(hù)組（1）組長：由醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場的醫(yī)療救護(hù)工作。（2）組員：由醫(yī)務(wù)室工作人員、志愿者等組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場傷員的救治和轉(zhuǎn)運(yùn)。4.疏散引導(dǎo)組（1）組長：由客服部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場的人員疏散和引導(dǎo)工作。（2）組員：由客服部員工、志愿者等組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場的人員疏散和引導(dǎo)。5.通訊聯(lián)絡(luò)組（1）組長：由行政部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡(luò)工作。（2）組員：由行政部員工、志愿者等組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡(luò)和信息傳遞。6.物資保障組（1）組長：由后勤部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場的物資保障工作。（2）組員：由后勤部員工、志愿者等組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場的物資供應(yīng)和調(diào)配。四、火災(zāi)事故預(yù)防措施1.加強(qiáng)火災(zāi)隱患排查，定期對售樓部進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好。2.加強(qiáng)員工消防安全培訓(xùn)，提高員工消防安全意識和應(yīng)急處理能力。3.定期開展消防演練，提高員工應(yīng)對火災(zāi)事故的能力。4.制定消防安全管理制度，明確各部門、各崗位的消防安全職責(zé)。5.確保消防通道暢通，禁止在消防通道堆放雜物。6.禁止在售樓部內(nèi)吸煙、使用明火等違規(guī)行為。五、火災(zāi)事故應(yīng)急處理程序1.火災(zāi)報警（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，立即撥打“119”報警。（2）同時，立即通知應(yīng)急指揮部成員。2.應(yīng)急指揮部啟動（1）應(yīng)急指揮部接到火災(zāi)報警后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。（2）總指揮向副總指揮下達(dá)應(yīng)急指令。3.滅火救援組行動（1）滅火救援組立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，進(jìn)行滅火救援工作。（2）使用滅火器、消防栓等消防設(shè)施進(jìn)行滅火。4.醫(yī)療救護(hù)組行動（1）醫(yī)療救護(hù)組立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，對傷員進(jìn)行救治。（2）對傷員進(jìn)行分類，優(yōu)先救治重傷員。5.疏散引導(dǎo)組行動（1）疏散引導(dǎo)組立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，對人員進(jìn)行疏散和引導(dǎo)。（2）確保人員疏散有序，避免踩踏事故發(fā)生。6.通訊聯(lián)絡(luò)組行動（1）通訊聯(lián)絡(luò)組立即開展通訊聯(lián)絡(luò)工作，確保應(yīng)急指揮部與各部門、各崗位之間的信息暢通。（2）及時向上級單位報告火災(zāi)事故情況。7.物資保障組行動（1）物資保障組立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，提供必要的物資保障。（2）確保滅火救援工作順利進(jìn)行。六、火災(zāi)事故善后處理1.火災(zāi)事故調(diào)查（1）應(yīng)急指揮部組織調(diào)查組，對火災(zāi)事故原因進(jìn)行調(diào)查。（2）調(diào)查組向應(yīng)急指揮部匯報調(diào)查結(jié)果。2.火災(zāi)事故處理（1）根據(jù)火災(zāi)事故調(diào)查結(jié)果，對責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（2）對火災(zāi)事故造成的損失進(jìn)行評估，制定賠償方案。3.火災(zāi)事故總結(jié)（1）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門對火災(zāi)事故進(jìn)行總結(jié)