2025年4月市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)模擬題（含參考答案解析）

2025年4月市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)模擬題（含參考答案解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.產(chǎn)品在導(dǎo)入期階段，由于多數(shù)潛在消費(fèi)者不了解這種新產(chǎn)品，或了解新產(chǎn)品的人急于求購(gòu)，所以企業(yè)借助高價(jià)格、高促銷費(fèi)用來(lái)迅速擴(kuò)大銷售量，取得較高的市場(chǎng)占有率，是屬于（）。A、緩慢撇脂策略B、緩慢滲透策略C、快速撇脂策略D、快速滲透策略正確答案：C答案解析：快速撇脂策略是指企業(yè)在產(chǎn)品導(dǎo)入期，利用消費(fèi)者求新求奇的心理，借助高價(jià)格、高促銷費(fèi)用來(lái)迅速擴(kuò)大銷售量，取得較高的市場(chǎng)占有率。在導(dǎo)入期，多數(shù)潛在消費(fèi)者不了解新產(chǎn)品，了解的人又急于求購(gòu)，這種策略可以抓住機(jī)會(huì)獲取高額利潤(rùn)。而快速滲透策略是低價(jià)格、高促銷費(fèi)用；緩慢滲透策略是低價(jià)格、低促銷費(fèi)用；緩慢撇脂策略是高價(jià)格、低促銷費(fèi)用。2.某公司原來(lái)生產(chǎn)微波爐，現(xiàn)在擴(kuò)展到生產(chǎn)空調(diào)、櫥柜、洗碗機(jī)等產(chǎn)品線，該公司的這種做法屬于（）。A、增加產(chǎn)品組合的高度B、增加產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度C、增加產(chǎn)品組合的深度D、增加產(chǎn)品組合的寬度正確答案：D答案解析：該公司原來(lái)只生產(chǎn)微波爐這一條產(chǎn)品線，現(xiàn)在擴(kuò)展到生產(chǎn)空調(diào)、櫥柜、洗碗機(jī)等多條不同類型的產(chǎn)品線，這是在增加產(chǎn)品組合中產(chǎn)品線的數(shù)量，也就是增加產(chǎn)品組合的寬度。產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度通常指產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)，深度指產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品所提供的花色、口味、規(guī)格等的數(shù)量，而高度并非產(chǎn)品組合的常見維度表述。3.迅達(dá)家用電器公司生產(chǎn)六種型號(hào)電飯煲、三種型號(hào)電視機(jī)、五種型號(hào)電冰箱、六種型號(hào)洗衣機(jī)、四種型號(hào)微波爐、八種型號(hào)空調(diào)，該公司產(chǎn)品組合的寬度為（）。A、6B、26C、32D、8正確答案：A答案解析：產(chǎn)品組合寬度是指企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)量。該公司生產(chǎn)電飯煲、電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、微波爐、空調(diào)六種不同類型的產(chǎn)品，即產(chǎn)品線有六條，所以產(chǎn)品組合寬度為6。4.企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中，既會(huì)獲得市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也要面臨環(huán)境威脅，在機(jī)會(huì)和威脅的共同約束下，可以分解出理想業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、成熟業(yè)務(wù)和困難業(yè)務(wù)，理想業(yè)務(wù)是（）。A、高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)B、低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)C、低機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)D、高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)正確答案：D答案解析：理想業(yè)務(wù)是高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)。企業(yè)面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)多，而環(huán)境威脅小，在這種情況下開展業(yè)務(wù)具有很大優(yōu)勢(shì)，更易于取得良好的營(yíng)銷效果和業(yè)績(jī)。5.某石油公司所有的化工產(chǎn)品均冠以“昆山”品牌名稱，這種品牌統(tǒng)分策略屬于（）。A、統(tǒng)一品牌B、個(gè)別品牌C、分類品牌D、企業(yè)名稱加個(gè)別品牌正確答案：A答案解析：統(tǒng)一品牌是指企業(yè)所生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都使用同一個(gè)品牌。該石油公司所有化工產(chǎn)品均冠以“昆山”品牌名稱，符合統(tǒng)一品牌的特征。個(gè)別品牌是指企業(yè)對(duì)各種不同產(chǎn)品分別使用不同的品牌。分類品牌是指企業(yè)對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行分類，并給每類產(chǎn)品賦予一個(gè)品牌名稱。企業(yè)名稱加個(gè)別品牌是指企業(yè)名稱與個(gè)別品牌并用，即企業(yè)對(duì)其不同產(chǎn)品分別使用不同的品牌，且在每個(gè)品牌前都冠以企業(yè)名稱。所以答案是[A]。6.顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額稱為（）。A、顧客讓渡價(jià)值B、顧客感知成本C、性價(jià)比D、顧客感知利益正確答案：A答案解析：顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等；顧客總成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本和精神成本等。通過(guò)計(jì)算顧客讓渡價(jià)值，企業(yè)可以了解顧客在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所獲得的實(shí)際利益，從而采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略來(lái)提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。性價(jià)比是性能與價(jià)格的比例關(guān)系；顧客感知成本是顧客對(duì)獲取產(chǎn)品或服務(wù)所需付出成本的主觀認(rèn)知；顧客感知利益是顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)能給自己帶來(lái)的利益的主觀感受，均不符合題意。7.（）是指企業(yè)為了滿足消費(fèi)者在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何方式購(gòu)買的需求，采取實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道和移動(dòng)電子商務(wù)渠道整合的方式營(yíng)銷產(chǎn)品或服務(wù)，為顧客提供無(wú)差別的購(gòu)買體驗(yàn)。A、全渠道營(yíng)銷B、供應(yīng)鏈管理C、智能營(yíng)銷D、新零售正確答案：A答案解析：全渠道營(yíng)銷是指企業(yè)為了滿足消費(fèi)者在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何方式購(gòu)買的需求，采取實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道和移動(dòng)電子商務(wù)渠道整合的方式營(yíng)銷產(chǎn)品或服務(wù)，為顧客提供無(wú)差別的購(gòu)買體驗(yàn)。新零售是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。智能營(yíng)銷是基于大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷等一系列營(yíng)銷方式。供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈涉及的全部活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。8.銀行屬于市場(chǎng)營(yíng)銷中介中的（）機(jī)構(gòu)。A、輔助商B、經(jīng)銷商C、代理商D、供應(yīng)商正確答案：A答案解析：銀行屬于市場(chǎng)營(yíng)銷中介中的輔助商機(jī)構(gòu)。輔助商是指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和配銷其產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的企業(yè)或個(gè)人，銀行可以為企業(yè)提供融資等服務(wù)，幫助企業(yè)更好地開展?fàn)I銷活動(dòng)，屬于輔助商的范疇。供應(yīng)商是提供生產(chǎn)產(chǎn)品所需資源的企業(yè)；經(jīng)銷商是從事產(chǎn)品交易業(yè)務(wù)，在商品買賣過(guò)程中擁有產(chǎn)品所有權(quán)的中間商；代理商是受委托負(fù)責(zé)代銷產(chǎn)品，不擁有產(chǎn)品所有權(quán)的中間商，銀行不屬于這些類型。9.根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)法（BCG矩陣），有較高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（）。A、明星類（stars）B、瘦狗類（dogs）C、問(wèn)號(hào)類（questionD、現(xiàn)金牛類（cash正確答案：A答案解析：明星類產(chǎn)品具有較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率。瘦狗類是市場(chǎng)增長(zhǎng)率低且相對(duì)市場(chǎng)占有率低；問(wèn)號(hào)類是市場(chǎng)增長(zhǎng)率高但相對(duì)市場(chǎng)占有率低；現(xiàn)金牛類是市場(chǎng)增長(zhǎng)率低但相對(duì)市場(chǎng)占有率高。10.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與客戶觀念的最大不同點(diǎn)，在于客戶觀念強(qiáng)調(diào)（）。A、滿足市場(chǎng)上大多數(shù)客戶的需要B、滿足每一個(gè)子市場(chǎng)的需要C、滿足每一個(gè)客戶的特殊需要D、滿足市場(chǎng)上某一個(gè)子市場(chǎng)的需要正確答案：C答案解析：客戶觀念強(qiáng)調(diào)滿足每一個(gè)客戶的特殊需要，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，是滿足市場(chǎng)上大多數(shù)客戶的需要?？蛻粲^念更關(guān)注個(gè)體客戶的獨(dú)特需求，通過(guò)提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足這些需求。11.如果消費(fèi)者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識(shí)和使用經(jīng)驗(yàn)后，才決定購(gòu)買該產(chǎn)品，則是受到參照群體的（）影響。A、魅力B、功利C、信息D、價(jià)值表達(dá)正確答案：C答案解析：消費(fèi)者向親友尋求品牌或產(chǎn)品知識(shí)和使用經(jīng)驗(yàn)，親友提供的這些信息影響了消費(fèi)者的購(gòu)買決策，所以是受到參照群體的信息影響。12.某新款轎車上市銷售，由于市場(chǎng)需求量過(guò)大而使消費(fèi)者無(wú)法立即買到現(xiàn)車，若想立刻提現(xiàn)車則需加價(jià)2萬(wàn)元，這種需求狀況屬于（）。A、充分需求B、過(guò)量需求C、下降需求D、負(fù)需求正確答案：B答案解析：過(guò)量需求是指某種物品或服務(wù)的市場(chǎng)需求超過(guò)了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平的一種需求狀況。本題中轎車市場(chǎng)需求量過(guò)大，消費(fèi)者無(wú)法立即買到現(xiàn)車，想立刻提現(xiàn)車還需加價(jià)，這體現(xiàn)了市場(chǎng)需求超過(guò)了企業(yè)當(dāng)前的供給能力，屬于過(guò)量需求的情況。13.對(duì)于一般消費(fèi)品而言，（）相較于其他促銷方式一直是消費(fèi)品營(yíng)銷的主要工具。A、公共關(guān)系B、銷售促進(jìn)C、人員推銷D、廣告正確答案：D答案解析：廣告具有傳播范圍廣、速度快、重復(fù)性強(qiáng)等特點(diǎn)，能廣泛地向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，在一般消費(fèi)品營(yíng)銷中能持續(xù)影響消費(fèi)者認(rèn)知和購(gòu)買決策，所以相較于其他促銷方式一直是主要工具。公共關(guān)系側(cè)重于維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)，人員推銷針對(duì)性較強(qiáng)但覆蓋面有限，銷售促進(jìn)是短期刺激銷售的手段，在持續(xù)性和廣泛影響力方面不如廣告。14.為便于顧客的購(gòu)買和使用，現(xiàn)在很多食品公司將系列方便食品放入同一包裝內(nèi)，這種包裝策略屬于（）。A、相似包裝策略B、差異包裝策略C、相關(guān)包裝策略D、分等級(jí)包裝策略正確答案：C答案解析：相關(guān)包裝策略是指將多種相關(guān)的產(chǎn)品組合在一個(gè)包裝內(nèi)，方便消費(fèi)者購(gòu)買和使用。很多食品公司將系列方便食品放入同一包裝內(nèi)，符合相關(guān)包裝策略的特點(diǎn)，所以答案選C。15.某企業(yè)有3條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、5、6，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的""寬度""和""長(zhǎng)度""分別為（）和（）。A、3，9B、3，6C、3，18D、3，15正確答案：D答案解析：產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量，該企業(yè)有3條產(chǎn)品線，所以寬度大于3；產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)，4+5+6=15，所以長(zhǎng)度是15。16.低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（）。A、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)B、成熟業(yè)務(wù)C、理想業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)正確答案：B答案解析：低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于成熟業(yè)務(wù)。成熟業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是市場(chǎng)機(jī)會(huì)相對(duì)較少，同時(shí)面臨的威脅也比較低，企業(yè)在這樣的業(yè)務(wù)環(huán)境中往往處于相對(duì)穩(wěn)定但增長(zhǎng)空間有限的狀態(tài)。17.成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的核心是爭(zhēng)取最大的（），以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的售價(jià)贏得優(yōu)勢(shì)。A、市場(chǎng)份額B、市場(chǎng)增長(zhǎng)C、市場(chǎng)盈利D、市場(chǎng)機(jī)會(huì)正確答案：A答案解析：成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的核心目標(biāo)是通過(guò)降低成本來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額。以較低的單位產(chǎn)品成本，能夠以更具競(jìng)爭(zhēng)力的售價(jià)吸引更多客戶，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額。而市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的是市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)張速度；市場(chǎng)盈利側(cè)重于利潤(rùn)獲??；市場(chǎng)機(jī)會(huì)則較為寬泛，成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略核心并非直接爭(zhēng)取最大市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而是通過(guò)成本優(yōu)勢(shì)獲取最大市場(chǎng)份額。18.“太太口服液，十足女人味”，是從（）角度定位的。A、用戶B、產(chǎn)品屬性C、產(chǎn)品用途D、使用場(chǎng)合正確答案：A答案解析：“太太口服液，十足女人味”強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品針對(duì)女性用戶，是從用戶角度進(jìn)行定位，讓目標(biāo)用戶群體女性產(chǎn)生共鳴，所以答案選A。19.某電梯制造廠在北京地區(qū)僅僅通過(guò)2個(gè)精心挑選的、最合適的中間商來(lái)推銷其產(chǎn)品，這種分銷策略是（）。A、獨(dú)家分銷B、密集分銷C、直銷D、選擇分銷正確答案：D20.（）是指品牌獲得公眾信任、支持和贊許的程度。A、品牌知名度B、品牌忠誠(chéng)度C、品牌聯(lián)想D、品牌美譽(yù)度正確答案：D答案解析：品牌美譽(yù)度是指品牌獲得公眾信任、支持和贊許的程度。品牌知名度是指消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌的知曉程度；品牌忠誠(chéng)度是消費(fèi)者在購(gòu)買決策中，多次表現(xiàn)出來(lái)對(duì)某個(gè)品牌有偏向性的（而非隨意的）行為反應(yīng)；品牌聯(lián)想是消費(fèi)者在看到某一品牌時(shí)所勾起的所有印象、聯(lián)想和意義的總和。21.對(duì)于協(xié)調(diào)型購(gòu)買行為，營(yíng)銷者要提供完善的（），通過(guò)各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購(gòu)買決定的正確性。A、售前服務(wù)B、售后服務(wù)C、售中服務(wù)D、無(wú)償服務(wù)正確答案：B答案解析：協(xié)調(diào)型購(gòu)買行為下，消費(fèi)者購(gòu)買后容易產(chǎn)生購(gòu)后失調(diào)，營(yíng)銷者提供完善的售后服務(wù)，能通過(guò)各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購(gòu)買決定的正確性，減少購(gòu)后失調(diào)感。售前服務(wù)主要是購(gòu)買前提供信息等，售中服務(wù)側(cè)重于交易過(guò)程服務(wù)，無(wú)償服務(wù)表述不準(zhǔn)確，均不符合協(xié)調(diào)型購(gòu)買行為中營(yíng)銷者應(yīng)采取的措施。22.提價(jià)是企業(yè)在商品初始價(jià)格的基礎(chǔ)上調(diào)高價(jià)格的行為。價(jià)格調(diào)整采用""提價(jià)""最可能的原因是（）。A、成本上漲B、需求萎縮C、銷售淡季D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)正確答案：A答案解析：成本上漲是企業(yè)提價(jià)的常見原因之一。當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)成本增加，如原材料價(jià)格上升、勞動(dòng)力成本提高等，為了維持一定的利潤(rùn)水平，就可能會(huì)選擇提高產(chǎn)品價(jià)格。需求萎縮通常會(huì)導(dǎo)致企業(yè)考慮降價(jià)以刺激銷售，而不是提價(jià)，所以[B]選項(xiàng)不符合。銷售淡季時(shí)企業(yè)可能會(huì)通過(guò)促銷等手段來(lái)提高銷量，而不是提價(jià)，故[C]選項(xiàng)不正確。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)一般會(huì)采取應(yīng)對(duì)措施如降價(jià)或優(yōu)化產(chǎn)品等，而不是提價(jià)，因此[D]選項(xiàng)也不合適。23.（）是指企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或個(gè)性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A、市場(chǎng)定位B、市場(chǎng)集中化C、市場(chǎng)細(xì)分D、目標(biāo)市場(chǎng)選擇正確答案：A答案解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或個(gè)性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)細(xì)分是將市場(chǎng)按照不同因素進(jìn)行劃分；市場(chǎng)集中化是目標(biāo)市場(chǎng)選擇的一種模式；目標(biāo)市場(chǎng)選擇是確定企業(yè)要進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)，均不符合題干描述。24.（）戰(zhàn)略是指企業(yè)創(chuàng)造一系列有意義的差異，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)等與競(jìng)爭(zhēng)者的相區(qū)別的戰(zhàn)略行為。A、市場(chǎng)定位B、成本領(lǐng)導(dǎo)C、差異化D、集中（聚焦）正確答案：C答案解析：差異化戰(zhàn)略的核心就是通過(guò)創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品特性、服務(wù)方式等，形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，從而吸引消費(fèi)者，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)降低成本；集中（聚焦）戰(zhàn)略是專注于特定細(xì)分市場(chǎng)；市場(chǎng)定位是企業(yè)在市場(chǎng)中的位置確定，與題干描述的創(chuàng)造差異使與競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)別的戰(zhàn)略行為不符。25.M公司經(jīng)調(diào)研決定推出新產(chǎn)品碳酸茶，在超市讓消費(fèi)者免費(fèi)品嘗，該公司采用的促銷方式是（）。A、廣告B、公共關(guān)系C、人員推銷D、銷售促進(jìn)正確答案：D答案解析：銷售促進(jìn)是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購(gòu)買、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)。免費(fèi)品嘗屬于銷售促進(jìn)中的一種方式，通過(guò)讓消費(fèi)者免費(fèi)品嘗新產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者嘗試，增加產(chǎn)品的曝光度和消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。廣告是通過(guò)各種媒體傳播產(chǎn)品或服務(wù)信息；公共關(guān)系主要是通過(guò)各種活動(dòng)樹立企業(yè)良好形象；人員推銷是銷售人員與顧客面對(duì)面溝通銷售產(chǎn)品。所以該公司采用的促銷方式是銷售促進(jìn)，答案選D。26.企業(yè)利用原有技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，這種多元化增長(zhǎng)方式稱為（）。A、同心多元化B、前向多元化C、水平多元化D、集團(tuán)多元化正確答案：A答案解析：同心多元化是指企業(yè)利用原有技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。前向多元化是指企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。水平多元化是指企業(yè)利用原有市場(chǎng)，采用不同的技術(shù)來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類。集團(tuán)多元化是指大企業(yè)通過(guò)收購(gòu)、兼并其他行業(yè)的企業(yè)，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到其他行業(yè)中去，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)毫無(wú)關(guān)系。所以本題答案是同心多元化，選[A]27.C企業(yè)原來(lái)只生產(chǎn)農(nóng)用化肥，現(xiàn)在又投資農(nóng)藥項(xiàng)目，這種多元化增長(zhǎng)方式屬于（）。A、同心多元化B、水平多元化C、集團(tuán)多元化D、前向多元化正確答案：B28.（）是具有高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。A、現(xiàn)金牛類B、瘦狗類C、問(wèn)號(hào)類D、明星類正確答案：D答案解析：明星類業(yè)務(wù)通常處于快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，并且擁有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率。它們需要大量的資金投入來(lái)維持增長(zhǎng)和保持市場(chǎng)地位，有可能為企業(yè)帶來(lái)較高的利潤(rùn)回報(bào)，但也伴隨著一定風(fēng)險(xiǎn)。問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率高但相對(duì)市場(chǎng)占有率低；現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率低但相對(duì)市場(chǎng)占有率高；瘦狗類業(yè)務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都低。29.生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場(chǎng)，是通過(guò)（）尋找市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)的方法。A、市場(chǎng)滲透B、市場(chǎng)開發(fā)C、產(chǎn)品開發(fā)D、多元化經(jīng)營(yíng)正確答案：B答案解析：企業(yè)將原本針對(duì)嬰幼兒市場(chǎng)的食品投向老年人市場(chǎng)，是在原產(chǎn)品基礎(chǔ)上開拓了新的市場(chǎng)，屬于市場(chǎng)開發(fā)尋找市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)的方法。市場(chǎng)開發(fā)是指企業(yè)通過(guò)各種途徑將現(xiàn)有產(chǎn)品推向新的市場(chǎng)領(lǐng)域的一種發(fā)展戰(zhàn)略。這里是把嬰幼兒食品推向了老年人這個(gè)新市場(chǎng)。30.按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（）。A、自我實(shí)現(xiàn)需要B、社會(huì)需要C、生理需要D、安全需要正確答案：A答案解析：馬斯洛的需要層次理論將人的需要從低到高依次分為生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要（社會(huì)需要）、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。自我實(shí)現(xiàn)需要是最高層次的需要，它是指?jìng)€(gè)體追求實(shí)現(xiàn)自我的潛能，發(fā)揮自己的能力，成為自己所期望的人的需要。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有（）。A、企業(yè)特性B、產(chǎn)品特性C、競(jìng)爭(zhēng)特性D、顧客特性正確答案：ABCD答案解析：顧客特性包括顧客的購(gòu)買批量、購(gòu)買頻率、購(gòu)買習(xí)慣等，會(huì)影響渠道設(shè)計(jì)；產(chǎn)品特性如產(chǎn)品的易腐性、標(biāo)準(zhǔn)化程度等對(duì)渠道選擇有重要影響；競(jìng)爭(zhēng)特性要求企業(yè)考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略來(lái)設(shè)計(jì)自身渠道；企業(yè)特性涵蓋企業(yè)的規(guī)模、資金實(shí)力、管理能力等，也在渠道設(shè)計(jì)中起關(guān)鍵作用。所以這四個(gè)因素都會(huì)影響分銷渠道設(shè)計(jì)。2.網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷有""4I""原則，即趣味原則、（）原則、（）原則、（）原則。A、互動(dòng)B、利益C、連結(jié)D、個(gè)性正確答案：ABD3.消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)有（）。A、多變性B、替代性C、分散性D、差異性正確答案：ABCD答案解析：消費(fèi)者市場(chǎng)具有分散性，消費(fèi)者眾多且分布廣泛；具有多變性，消費(fèi)者需求和偏好不斷變化；具有差異性，消費(fèi)者在需求、購(gòu)買行為等方面存在差異；具有替代性，不同品牌、產(chǎn)品之間可相互替代滿足消費(fèi)者相似需求。4.營(yíng)銷中介包括（）。A、供應(yīng)商B、代理商C、輔助商D、經(jīng)銷商正確答案：BCD答案解析：營(yíng)銷中介是指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和配銷其產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的企業(yè)或個(gè)人，包括經(jīng)銷商、代理商、輔助商等。供應(yīng)商是向企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人，不屬于營(yíng)銷中介。5.政府采購(gòu)的方式包括（）。A、競(jìng)爭(zhēng)性談判B、公開招標(biāo)C、邀請(qǐng)招標(biāo)D、詢價(jià)E、單一來(lái)源采購(gòu)正確答案：ABCDE答案解析：公開招標(biāo)是政府采購(gòu)的主要方式，具有公開透明、廣泛競(jìng)爭(zhēng)等優(yōu)點(diǎn)；邀請(qǐng)招標(biāo)是向特定的供應(yīng)商發(fā)出邀請(qǐng)進(jìn)行招標(biāo)；競(jìng)爭(zhēng)性談判是通過(guò)與多家供應(yīng)商談判確定成交供應(yīng)商；詢價(jià)是對(duì)多個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)進(jìn)行比較以確定采購(gòu)價(jià)格；單一來(lái)源采購(gòu)適用于特定情形下從唯一供應(yīng)商處采購(gòu)。這幾種方式都屬于政府采購(gòu)的法定方式。6.產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到最后退出市場(chǎng)的過(guò)程中，一般要經(jīng)歷（）。A、研發(fā)期B、導(dǎo)入期C、成長(zhǎng)期D、成熟期E、衰退期正確答案：BCDE答案解析：產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到最后退出市場(chǎng)的過(guò)程中，一般要經(jīng)歷導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。研發(fā)期不屬于產(chǎn)品生命周期的階段，所以答案是BCDE。7.影響企業(yè)定價(jià)的因素包括（）。A、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況B、產(chǎn)品成本C、定價(jià)目標(biāo)D、市場(chǎng)需求正確答案：ABCD答案解析：影響企業(yè)定價(jià)的因素是多方面的。產(chǎn)品成本是定價(jià)的基礎(chǔ)，直接影響產(chǎn)品價(jià)格的下限；定價(jià)目標(biāo)決定了企業(yè)定價(jià)的方向，如追求利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)份額最大化等；市場(chǎng)需求反映了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接受程度和購(gòu)買意愿，影響著價(jià)格的上限；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則促使企業(yè)考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略，以保持自身競(jìng)爭(zhēng)力，從而影響定價(jià)決策。8.有關(guān)波士頓咨詢集團(tuán)法（BCG矩陣），其劃分的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位包括下列哪幾項(xiàng)？A、明星類（stars）B、瘦狗類（dogs）C、綿羊類（sheep）D、問(wèn)號(hào)類（questionE、現(xiàn)金牛類（cash正確答案：ABDE答案解析：波士頓咨詢集團(tuán)法（BCG矩陣）將企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分為四種類型，分別是明星類（stars）、瘦狗類（dogs）、問(wèn)號(hào)類（questionmarks）、現(xiàn)金牛類（cashcows）。沒(méi)有綿羊類這種分類。9.王先生在下班回家的路上，接到太太電話交代要順道買醬油回來(lái)，于是前往超市購(gòu)買。王先生不知道要買哪個(gè)品牌，便聽從銷售人員的建議而決定購(gòu)買""李X記""，然后趕緊帶回家給太太煮菜。請(qǐng)問(wèn)，王先生擔(dān)任了購(gòu)買決策中的哪些角色？A、影響者B、發(fā)起者C、使用者D、購(gòu)買者E、決策者正確答案：DE10.企業(yè)采用差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)（）。A、要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分B、能有效提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力C、生產(chǎn)成本和營(yíng)銷費(fèi)用相對(duì)較高D、以不同的營(yíng)銷組合針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)正確答案：ABCD答案解析：企業(yè)采用差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，首先要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，通過(guò)細(xì)分來(lái)確定不同的細(xì)分市場(chǎng)，所以A正確；針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定不同營(yíng)銷組合，能更好滿足不同顧客需求，有效提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，B和D正確；但由于要針對(duì)多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定不同策略，會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)成本和營(yíng)銷費(fèi)用相對(duì)較高，C正確。三、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1.新產(chǎn)品市場(chǎng)試銷成功，意味著新產(chǎn)品能迅速被消費(fèi)者接受，企業(yè)能獲得豐厚的利潤(rùn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.“滿100送100”與“打五折”給消費(fèi)者帶來(lái)的利益是一樣的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.企業(yè)選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的廠價(jià)加從基點(diǎn)城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來(lái)定價(jià)，屬于地區(qū)定價(jià)策略中的基點(diǎn)定價(jià)策略。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.服務(wù)營(yíng)銷7P是在原有的營(yíng)銷組合4P基礎(chǔ)上增加3個(gè)P，包括：服務(wù)人員（people）、服務(wù)流程（process）與有形展示（physicalevidence）。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.分銷渠道的寬度是指渠道的每個(gè)層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是指那些為了擴(kuò)大市占率而對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者積極發(fā)動(dòng)進(jìn)攻的企業(yè)。如果以主導(dǎo)者為進(jìn)攻對(duì)象，目標(biāo)可能是奪取某些市場(chǎng)；如果以小企業(yè)為對(duì)象，目標(biāo)可能是將他們逐出市場(chǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.負(fù)需求實(shí)質(zhì)絕大多數(shù)人對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的一種需求狀態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)方面的缺陷可通過(guò)營(yíng)銷部門的努力得到彌補(bǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.營(yíng)銷者可以是賣主，也可以是買主。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.如果強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)行的是無(wú)差異營(yíng)銷，企業(yè)適合實(shí)行集中營(yíng)銷或差異營(yíng)銷。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者決策的個(gè)人因素指各個(gè)參與者的年齡、教育、個(gè)性等因素，它們對(duì)生產(chǎn)者購(gòu)買行為有一定影響。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.密集分銷是指制造商盡可能地通過(guò)許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商或零售商來(lái)推銷其產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.水平?jīng)_突是指處于同一渠道層次的各企業(yè)之間的沖突。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.愿望競(jìng)爭(zhēng)者指向企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)提供種類不同的產(chǎn)品以滿足不同需要的其他企業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.品牌聯(lián)想就是消費(fèi)者想到某一品牌時(shí)能記起的與品牌相連的信息，如產(chǎn)品特點(diǎn)、使用場(chǎng)合、品牌個(gè)性等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.完整的競(jìng)爭(zhēng)者分析需要先識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者有哪些，然后確定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)與戰(zhàn)略，并依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)采取相應(yīng)的對(duì)策。其中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的能力分析包括了創(chuàng)新能力、生產(chǎn)能力、營(yíng)銷能力、融資能力與管理能力。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.波士頓咨詢集團(tuán)分析法（BCG矩陣）中，問(wèn)號(hào)類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市占率，許多戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位最初都處于問(wèn)號(hào)類。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.產(chǎn)品項(xiàng)目是指產(chǎn)品線中不同的品種、規(guī)格、品牌、價(jià)格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營(yíng)的服裝、食品、化妝品等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.對(duì)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析，我們可以知道企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：奇數(shù)定價(jià)法又稱尾數(shù)定價(jià)法，是利用消費(fèi)者對(duì)數(shù)字認(rèn)知的特殊心理來(lái)制定帶有零頭的價(jià)格，尾數(shù)并非都是奇數(shù)。20.4C組合是站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上反思營(yíng)銷活動(dòng)的諸要素，是對(duì)傳統(tǒng)4P理論的發(fā)展和深化，包括：顧客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）與溝通（communication）。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.波士頓咨詢集團(tuán)分析法（BCG矩陣）中的橫坐標(biāo)代表相對(duì)市場(chǎng)占有率，是企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位和同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的市場(chǎng)占有率之比；如果相對(duì)市占率之比>1，表示該企業(yè)是這個(gè)市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)者。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A22.在進(jìn)入秋冬之際，保暖衣的銷量增加；而換季之后氣溫回升，保暖衣的銷量又驟減，主因是這類商品的需求類型是屬于負(fù)需求。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B24.管理式的垂直渠道系統(tǒng)是由一家公司擁有和管理若干工廠、批發(fā)機(jī)構(gòu)和零售機(jī)構(gòu)，控制渠道的若干層次，甚至整個(gè)分銷渠道，綜合經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、