全套物業(yè)服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

一級指標(biāo)人員素質(zhì)一級指標(biāo)人員素質(zhì)客戶服務(wù)三級指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)符合公司BI要求，人員著裝規(guī)范，精神飽滿顧客信息顧客信息流程/制度顧客投訴1、客戶服務(wù)人員對流程/制度熟悉2、設(shè)置一部24小時服務(wù)電話，并向顧客公示3、向客戶公布受理投訴的渠道記錄及傳遞記錄及傳遞1.所有投訴應(yīng)記錄在工作信息記錄本上2.對處理有一定難度且處理時間超過一個工作日的投訴，填寫《顧客投訴3.投訴傳遞相關(guān)崗位處理處理及關(guān)閉處理及關(guān)閉1.涉及物業(yè)管理的投訴安排專人處理；涉及地產(chǎn)的投訴以書面形式報送地客戶服務(wù)中心；涉及市政配套等問題的投訴由專人協(xié)調(diào)跟進2.由地產(chǎn)負責(zé)處理的投訴物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時跟進并了解進展情況，定期業(yè)主反饋3.所有投訴必須在一個工作日內(nèi)做出處理回應(yīng)4.對處理有一定難度并且處理時間超過一個工作日的投訴，部門負責(zé)人應(yīng)定專人處理并填寫《顧客投訴處理記錄表》。投訴處理完畢后應(yīng)立即進訪（聯(lián)系不上或不便回訪的除外）5.工作信息本及《顧客投訴處理記錄表》所記錄投訴都必須記錄處理結(jié)果及時關(guān)閉6.品質(zhì)部下發(fā)的《顧客投訴記錄表》需在一個工作日內(nèi)將處理措施報品質(zhì)理部，并在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢，將處理結(jié)果及時報品質(zhì)管理部1、一個工作日內(nèi)回應(yīng)，有專人跟進處理結(jié)果，并做相關(guān)記錄一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)投訴公布顧客資料保管保密記錄及傳遞處理及回訪檢查標(biāo)準(zhǔn)1、一類客戶投訴由客戶服務(wù)人員跟蹤處理，并進行回訪2、對于《顧客投訴處理記錄表》所記錄的投訴（指處理有一定難度并且處際情況報送顧客投訴、建議的處理結(jié)果，但對于部門發(fā)生的投訴須進行2、房屋交付后一年內(nèi)的新項目、分期開發(fā)項目及10萬平方米以上項目須每度須做投訴統(tǒng)計分析，對客戶投訴類型、數(shù)量及典型案例進行分析，并出改進措施，報品質(zhì)部及分管領(lǐng)導(dǎo)備案3、房屋交付后一年內(nèi)的新項目或分期開發(fā)項目對于地產(chǎn)遺留問題的投訴應(yīng)每月30日前，對共性和公共部位、公共利益投訴、業(yè)戶糾紛等意見或建議理措施及結(jié)果進行整理、匯總并向全體業(yè)戶公布重大投訴應(yīng)在一工作日報公司品質(zhì)管理部和分管領(lǐng)導(dǎo)。內(nèi)容包括投訴的內(nèi)容專人收集，對顧客的建議或需求須安排相關(guān)崗位處理，有專人跟進處理結(jié)果對建設(shè)性的建議或合理的需求應(yīng)制定處理措施，并安排專人回訪客戶有專人保管顧客資料，未經(jīng)部門負責(zé)人同意不得查閱顧客資料，查看有記錄2一級指標(biāo)顧客關(guān)系二級指標(biāo)理社區(qū)文化顧客走訪三級指標(biāo)計劃及實施風(fēng)險控制總結(jié)與評估計劃與實施檢查標(biāo)準(zhǔn)1、部門負責(zé)人制定專人負責(zé)IC卡的授權(quán)發(fā)放管理工作核查處理3、每季度對發(fā)卡電腦密碼進行更改托和行駛證，并與車主合核實后方可予以辦理5、部門工作人員調(diào)離或離職，須收回IC卡，登記在《IC卡發(fā)放/異常情況記表》中6、大堂門、單元門的開啟密碼每季度更改一次，更改后的新密碼應(yīng)提前一發(fā)到住戶信箱或電話通知1、有年度或季度活動計劃，并按計劃執(zhí)行2、每次活動有實施方案3、活動的方案批準(zhǔn)后至少提前三天向業(yè)戶公布活動通知。4、活動開展時，做好相關(guān)記錄及資料收集工作5、社區(qū)文化活動的費用按權(quán)限進行審批。1、制定詳細的活動流程、擬定詳細的注意事項，并提前宣傳、做好各項意件的應(yīng)對措施、對有危險性的活動，需要取得參加者書面的對活動參與的確2、購買意外責(zé)任險社區(qū)文化活動結(jié)束后，通過多種渠道宣傳，以擴大影活動結(jié)束后就活動過程中的不足和好的經(jīng)驗進行總結(jié)和評估，記錄在《1、有年度顧客走訪計劃，并按計劃執(zhí)行2、部門負責(zé)人每月至少與兩位業(yè)主深入訪談3一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)預(yù)對滿意度調(diào)查結(jié)果制定了糾正預(yù)防措施，按權(quán)限審批后安排專人落實糾正和預(yù)防客服信息及時公布并保證信息傳遞準(zhǔn)確、有效2、物業(yè)管理季度（月）報告按法規(guī)及合同約定公示顧客懇談?wù)偌c組懇談會的議程、會議內(nèi)容及人員安排，會議現(xiàn)場的布置，公布會議通知，確會織安排專人做會議紀要，收集顧客意見或建議，并有簽到記錄和現(xiàn)場照片對顧客的意見或建議安排專人跟進處理，并驗證落實情況人員素質(zhì)服務(wù)的監(jiān)控對顧客的需求有記錄，并有專人安排人員處理有專人回訪顧客，回訪戶數(shù)達到一定比例，就服務(wù)及時性、服務(wù)技能、服務(wù)度的滿意程度及顧客意見或建議進行回訪并做記錄1、對回訪的滿意程度和顧客意見或建議做統(tǒng)計分析3、糾正和預(yù)防措施現(xiàn)場實施效果良好2、明確業(yè)主及員工轉(zhuǎn)交簽收手續(xù)及保管時限4一級指標(biāo)入住管理二級指標(biāo)組建/協(xié)助業(yè)委會經(jīng)業(yè)委會溝通特約商戶計劃/方案顧客檔案三級指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)業(yè)委會按法定程序成立，各環(huán)節(jié)均有記錄制定業(yè)委會經(jīng)費管理規(guī)定，經(jīng)費按規(guī)定收取，使用，并有相關(guān)審批記錄管理服務(wù)報告、公共設(shè)施、設(shè)備重大改造及涉及業(yè)主公共利益的事項須與業(yè)制訂商鋪管理制度并按制度規(guī)定執(zhí)行2、商戶自入住起三個月內(nèi)，應(yīng)建立商戶檔案（如營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、負責(zé)人從業(yè)人員身份證復(fù)印件、照片等）3、商鋪消防符合規(guī)定，定期落實消防設(shè)施檢查制度鋪面整齊，無亂懸掛、貼、亂擺賣、無違法違章裝修、亂搭建；5、排放油煙、噪音等符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，無存放有毒有害物質(zhì)；6、商鋪經(jīng)營行為不影響業(yè)主的正常居住和生活7、廣告牌、霓虹燈、招牌整潔統(tǒng)一美觀、無安全隱患或破損等1、建立特約商戶檔案，資料齊全（營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、產(chǎn)品合格證、促銷人3、有專人對特約商戶管理和監(jiān)督房屋交付前兩個月擬定房屋交付工作計劃，包括：人員培訓(xùn)、接管驗收、現(xiàn)場安排、入住流程1、建立完善的顧客檔案（入伙通知書、顧客及家庭成員身份證復(fù)印件、業(yè)料卡、業(yè)主公約、委托銀行代收款協(xié)議書等）顧客財產(chǎn)1、建立健全顧客財產(chǎn)管理制度及顧客鑰匙管理規(guī)定（對于A類的公共物業(yè)顧客財產(chǎn)5一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)據(jù)部門的實際情況自行制定相關(guān)制度）2、建立顧客財產(chǎn)清單，并每月進行盤點，如有變化應(yīng)分析原因，向業(yè)主委或物業(yè)合同甲方申報說明3、接收顧客鑰匙應(yīng)有詳細記錄，建立清單，并簽《鑰匙托管協(xié)議書》4、顧客鑰匙應(yīng)安排專人管理，動用顧客財產(chǎn)和鑰匙必須獲顧客授權(quán)，并記委托書及受托人的身份證明存檔1、新項目入住起投保公眾責(zé)任險，入住起一年后投保財產(chǎn)一切險2、老項目確定投?！皺C器損害險”公示內(nèi)容收費項目需經(jīng)區(qū)物價局備案或主管部門審批6業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)——環(huán)境管理一級指標(biāo)一級指標(biāo)人員素質(zhì)制度記錄各崗位熟記本物業(yè)的應(yīng)知應(yīng)會，掌握本崗位的工作技能各崗位必要的勞保、防護用品配備到位會所餐飲類服務(wù)員每年體檢一次，并持有《健康證》綠化消殺與環(huán)境消殺，指定專人進行，在上崗前，有具有專業(yè)能力人員進行培訓(xùn)根據(jù)公司規(guī)定的部門文件清單，建立環(huán)境類管理制度、作業(yè)指導(dǎo)文件建立對外包方的監(jiān)控制度，執(zhí)行并有相應(yīng)記錄泳池作業(yè)指導(dǎo)文件等重要制度在現(xiàn)場懸掛按要求及時、如實、完整填寫各類質(zhì)量記錄，按時存檔部門負責(zé)人月度巡查記錄按時存檔根據(jù)實際情況，及時填寫各類工作計劃，并按時完成各類工具/設(shè)備責(zé)任到人，屬于資產(chǎn)的，列入固定資產(chǎn)管理軟件，并張貼資產(chǎn)標(biāo)識定期由具有相應(yīng)資質(zhì)的人員或單位維修保養(yǎng)，并做好記錄擺放整齊，做好防火、防潮、防爆等措施物品的領(lǐng)用/借閱手續(xù)完備員工宿舍干凈整潔，無亂放亂貼現(xiàn)象每周組織班組例會供方的評估與選擇，按照《合同管理程序》與《招投標(biāo)管理辦法》的要求進行與供方簽訂的服務(wù)合同的條款、評審細則等協(xié)議內(nèi)容滿足服務(wù)要求特殊性質(zhì)的服務(wù)項目，由具有資質(zhì)的專業(yè)公司、專業(yè)人員提供；供方公司的營業(yè)執(zhí)照等7業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)——環(huán)境管理檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)證書明、員工資質(zhì)證書及、身份證復(fù)印件在服務(wù)中心存檔，并實時更新服務(wù)供方按時提交各類工作計劃、問題點糾正措施，糾正措施落實到位每月對服務(wù)供方進行評估，按時撰寫評估報告至少每季度與服務(wù)供方進行溝通，并做好記錄，對達成的共識跟蹤落實有小區(qū)綠化平面圖和綠化苗木清單，定期更新苗木清單對綠地、園建進行更改前，取得業(yè)主同意；進行綠化改造的，履行更改申請流程更改后的綠地、園建，美觀大方，與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，效果良好在施工期未移交前的綠地，定期檢查，并督促施工單位整改甲方向物業(yè)服務(wù)中心移交綠化工程時，種類資料：甲方驗收合格報告、綠化竣工圖、木清單等資料齊全根據(jù)實際情況編制年度/月度養(yǎng)護計劃，貫徹落實針對不同的品種和季節(jié)進行病蟲害消殺，有完整的消殺及評估記錄每月進行一次全面預(yù)防性消殺，并作記錄綠化苗木無普遍性病害，病蟲危害率不超過8%，單株受害率不超過8%病蟲枝及時修剪，并妥善處理消殺員掌握消殺知識，藥物選用、配比符合要求主要位置的主要綠化苗木，有綠化標(biāo)識牌，內(nèi)容包括名稱、生長習(xí)性、科屬和產(chǎn)地生長旺盛，枝葉健壯，水分充足，無枯死養(yǎng)護計劃病蟲害控制綠化標(biāo)識喬木養(yǎng)護設(shè)計移交綠化管理一級指標(biāo)二級指標(biāo)8業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)——環(huán)境管理一級指標(biāo)二級指標(biāo)保持植物特性的樹形無明顯的陡長枝和過密的內(nèi)膛枝整形符合植物的生長規(guī)律，效果與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，干道旁喬木下緣線不低于2M樹膛通風(fēng)良好，主側(cè)枝分布均勻非觀果類喬木的果實，及時修剪當(dāng)年生枝條開花的喬木越冬重剪，保留部分主側(cè)枝做好防臺風(fēng)措施；受外力影響歪倒的喬木，在2天內(nèi)恢復(fù)主要路口的樹兜砍兜處理，泥土疏松枝干無機械損傷、亂拉亂掛現(xiàn)象；無違背生長的卷葉、黃葉、異常落葉等現(xiàn)象正常生長受到嚴重影響的喬木，可采取修剪等補救措施，但樹干需見青皮，并有提示新植樹木，尤其是古樹，采取遮蔭等養(yǎng)護措施生長旺盛，枝葉健壯無死樹造型植物及灌木養(yǎng)無枯枝枯葉，無缺苗死苗和黃葉裸露現(xiàn)象多種植物成片種植時，輪廓線整齊有層次，內(nèi)層植物高于外層植物枯萎的地被植物，每1000平方米范圍內(nèi)不超過2平方米，單塊枯萎面積不超綠籬、花叢邊幅修剪整齊美觀，單體花壇線條清晰；整形綠籬側(cè)面修剪成倒梯形綠籬花叢內(nèi)無枯枝枯葉和大的建筑垃圾，無黃土裸露，枝條超長10CM即修剪綠籬、花壇內(nèi)無雜草，草地不長入綠籬、花壇內(nèi)；砍邊處理過密花叢及時分栽，老化花叢及時翻種；進行更新、翻種的花叢，有提示性標(biāo)識9現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)一級指標(biāo)二級指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)值班人員對樣班房的戶型、面積、擺放的物品等內(nèi)容熟練掌握，能正確引導(dǎo)客戶無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無雜物和明顯積塵，各類物品完好，水電總閥關(guān)閉，巡查記錄完垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的配置滿足需要垃圾桶、果皮箱、小斗車等環(huán)衛(wèi)設(shè)施無臟污、異味、銹蝕、破損現(xiàn)象住戶的正常生活垃圾收集垃圾收集清潔作業(yè)建筑垃圾及時清理，不在服務(wù)現(xiàn)場堆放垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)配備滅火器，垃圾及時清理，無污漬橫流無清潔人員揀拾可回收物品現(xiàn)象；小區(qū)內(nèi)有業(yè)主揀拾垃圾的，有溝通、處理情況記錄作業(yè)過程中，有作業(yè)警示標(biāo)識；洗地等用水作業(yè)現(xiàn)場工作人員無浪費水源現(xiàn)象，且現(xiàn)所用器材工具擺放整齊不影響行人的正常通行各類家私物品上無灰塵和污跡，定期用家私蠟進行保養(yǎng)；各類紡織品無異味、拍打無塵垃圾簍不滿出，碎紙機內(nèi)容量不超過2/3辦公區(qū)人走燈滅，椅子歸位，無亂堆放現(xiàn)象辦公區(qū)內(nèi)不允許吸煙、就餐環(huán)境消殺消殺員持消殺員上崗證上崗，供方消殺員的上崗證，服務(wù)中心留復(fù)印件存檔環(huán)境消殺一級指標(biāo)二級指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)每月的實際情況，制定月工作計劃，并向業(yè)主公示在消殺前，通過宣傳欄、電子顯示屏等途徑發(fā)出通知；消殺現(xiàn)場擺放醒目的作業(yè)標(biāo)識根據(jù)每月的實際情況，制定月工作計劃，并向業(yè)主公示在消殺前，通過宣傳欄、電子顯示屏等途徑發(fā)出通知；消殺現(xiàn)場擺放醒目的作業(yè)標(biāo)識消殺中所使用的藥品符合國家的相關(guān)規(guī)定，不使用國家或地方禁止使用的藥品；服務(wù)心保存供貨商的出貨證明；保存所使用的各類消殺藥品的說明書；無使用國家禁止藥進行蚊或蠅或蟑螂、或者老鼠消殺時，選用的藥品合適，具有針對性；正確配比藥液消殺過程符合要求架空層、綠化帶等陰暗處，無蚊子成群出現(xiàn)；垃圾桶等處無普遍性的蒼蠅飛舞；下水中的蟑螂不超出雙五標(biāo)準(zhǔn)；公共區(qū)域無明顯的鼠洞、鼠跡晚間公共照明燈附近無蚊蟲飛舞公共區(qū)域、房屋本體部位無白蟻災(zāi)害，入住一年以上的小區(qū)進行區(qū)域白蟻防治泳池水余氯值、PH泳池水每天定時循環(huán)，補充新水水質(zhì)管理水質(zhì)管理冬季室內(nèi)泳池水溫控制在22-26oC之間，室內(nèi)兒童池水溫控制在24-28oC之間泳池管理中各項記錄完整、真實水質(zhì)測試儀色澤清晰，測試液處于有效期內(nèi)；沙缸及各類閥門的標(biāo)識清楚、無誤設(shè)備設(shè)施設(shè)備設(shè)施檢查方法一級指標(biāo)二級指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法一級指標(biāo)二級指標(biāo)救生員熟練掌握水質(zhì)處理知識、水中救生和溺水急救知識泳池開放期間，救生員不能兼顧其他工作，不能安排救生員從事搬運、清潔等工作分散安全監(jiān)控的精力救生員上崗需要保持良好的狀態(tài)，泳池管理人員每天需要多次檢查救生員狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)救生員萎靡不振，精神不集中的一定要替換下崗泳池開放期間，必須有滿足要求數(shù)量的救生員在崗；泳池內(nèi)有泳客，救生員不得離開泳及安全管理及安全管理泳池池底、池邊設(shè)施、泳池地面、墻面及其周邊等設(shè)施，無銳角、利邊、突出物等易導(dǎo)現(xiàn)致泳客受傷部位用相當(dāng)于雙重絕緣或加強絕緣水平的絕緣隔離，變壓器初、一級間的絕緣電阻不小于7M緣電阻不小于2MΩ；晚間水面照明充足無死角，且滿足監(jiān)控鏡頭對現(xiàn)場監(jiān)控照明亮度需求按照上廁所、淋浴、浸腳的順序，配備洗手間/更衣室、淋浴頭和浸腳池，其規(guī)格應(yīng)滿現(xiàn)足要求；淋浴室、更衣室及與泳池中間的走道地面防滑或有防滑措施泳池實行封閉式管理，在非開放期間，處于封閉狀態(tài)；泳池關(guān)閉后，上鎖管理，有關(guān)閉現(xiàn)及嚴禁入內(nèi)的提示性標(biāo)識，并落實防范措施，避免出現(xiàn)人員掉入泳池的意外設(shè)備設(shè)施及安全管理設(shè)備設(shè)施及安全管理泳池各循環(huán)口、出水口、排水溝等處蓋板無缺損現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及安全管理更衣室或儲存物柜未設(shè)置提示客戶保管好隨身物品的提示泳池深水區(qū)和淺水區(qū)分隔處未設(shè)置明顯標(biāo)識或水深標(biāo)識泳池入口處設(shè)置身高規(guī)范的標(biāo)線泳池入口處必須設(shè)置泳池開放時間規(guī)定，有場次規(guī)定的，必須標(biāo)明場次時段和清場時有水上游樂設(shè)施的泳池，在游樂設(shè)施旁必須設(shè)置使用方法、注意事項和安全警示標(biāo)識深水區(qū)和淺水區(qū)分隔處必須有明顯標(biāo)識和水深標(biāo)識，水中必須有浮標(biāo)隔斷；水深發(fā)生顯變化的位置在池邊必須設(shè)置水深標(biāo)識，在水深發(fā)生變化的方向，池邊必須設(shè)置不少三處水深標(biāo)識；泳池最深處和最淺處的池邊必須設(shè)置水深標(biāo)識），游泳池進水口應(yīng)設(shè)在淺水一端；排水口應(yīng)設(shè)置在池底的最低處，設(shè)有安全防護網(wǎng)給水口形狀為喇叭形，喇叭口面積不得小于連接管截面積的2倍；喇叭口設(shè)格柵護蓋成人游泳池的格柵縫隙不應(yīng)大于10mm,兒童游泳池不應(yīng)大于8mm;格柵擴蓋孔隙的水流速度不宜大于1.0m/s回水口設(shè)置符合：池水順流式循環(huán)時，池底回水口的數(shù)量應(yīng)按淹沒流計算確定，但不少于2個；應(yīng)設(shè)在池底最低處，且宜做成坑槽式；回水口應(yīng)并聯(lián)接管?；厮跇?gòu)造符合：回水口面積不得小于連接管截面積的6倍；回水口頂面應(yīng)設(shè)格柵板且成人游泳池的格柵孔隙寬度不得超過10mm、兒童游泳池不得超過8mm；格柵孔隙的流速度不應(yīng)大于0.2m/s；格柵板和蓋座應(yīng)采用耐腐蝕的材料制造；回水口的格柵板和對泳池進行改造的，須由公司專業(yè)部門擬訂改造方案，經(jīng)地產(chǎn)公司專業(yè)端口進行技術(shù)核和鑒定后，報原設(shè)計單位審批同意；新建、改建、擴建游泳場所的設(shè)計、選址、水處理設(shè)施等按照當(dāng)?shù)匾?guī)定報相關(guān)主管部門審查同意檢查方法檢查方法一級指標(biāo)二級指標(biāo)開放中的各項管理要求（包括安全管理、水質(zhì)管理等）及日常檢查要求、泳池關(guān)閉后的查管理要求、泳池設(shè)施改造管理制度、泳池相關(guān)崗位上班工作紀律要求、救生員的日常管理、技能訓(xùn)練要求、辦理游泳證的程序及要求、對有老人及不適合泳池的住戶進行走制度規(guī)定泳池入口處張貼醒目的泳池管理規(guī)定，其中必須包括12歲以下及身高1.4米以下兒童現(xiàn)8個月以上的孕婦不能入池游泳，孕婦必須有陪護人在泳池內(nèi)陪同方能游泳，陪護人離開泳池，孕婦必須離開；兒童嚴禁進入深水區(qū)各類證照齊全，收費標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)場公示，同時公布預(yù)訂電話和投訴電話現(xiàn)各類食品采購，有進貨記錄，且必須從合格供應(yīng)商處采購；食品、酒水等未超出保質(zhì)期現(xiàn)公共設(shè)施及各類餐具定期消毒處理，做好消毒記錄現(xiàn)查查查建立收銀等財務(wù)制度，帳物相符，現(xiàn)金與出納員日結(jié)日清現(xiàn)無松脫，轉(zhuǎn)動部位有防護措施；健身器材定期維護保養(yǎng)并做好記錄查服務(wù)人員掌握各類健身器材、運動設(shè)施的規(guī)則與使用方法；各類健身器材邊附有圖示使現(xiàn)用說明；網(wǎng)球場、羽毛球場、單雙杠等運動場地入口有使用管理規(guī)定會所內(nèi)各處的衛(wèi)生要求同辦公環(huán)境要求現(xiàn)家政服務(wù)（臨時家政）家政服務(wù)（臨時家政）客戶的服務(wù)需求超出服務(wù)范圍必須及時向住戶回復(fù)，并做好解釋工作一級指標(biāo)一級指標(biāo)二級指標(biāo)上門：家介紹、詢問是否預(yù)約家政；向客戶講明收費標(biāo)準(zhǔn)、本次家政的需求工具齊備、服裝整齊注：通過ISO14000認證的項目，附加以下檢查標(biāo)準(zhǔn)。一級指標(biāo)二級指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系（針對環(huán)境管理體系（針對體系的部大氣污染大氣污染3、對于不在我方可以完全管理和控制的違規(guī)現(xiàn)象，我方應(yīng)進行告知，并通過持續(xù)的施4、對于已承接項目如果存在因前期或非我方原因造成的大氣排放超標(biāo)情況，所屬部應(yīng)及時提交專項報告并盡可能推動其整改1、根據(jù)部門實際情況制定有關(guān)廢水排放的規(guī)章制度和作業(yè)流程；水質(zhì)污染水質(zhì)污染3、對于不在我方可以完全管理和控制的違規(guī)現(xiàn)象，我方應(yīng)進行告知，并通過持續(xù)的加影響促進對方的改進；4、對于已承接項目如果存在因前期或非我方原因造成的廢水排放超標(biāo)或未按規(guī)定進行排污的情況，所屬部門應(yīng)向甲方及相關(guān)方提交專項報告并盡可能推動和促進其整改1、根據(jù)部門實際情況制定有關(guān)噪音投訴或產(chǎn)生持續(xù)性的尖銳的噪聲污染，制定規(guī)章3、對于不在我方可以完全管理和控制的違規(guī)現(xiàn)象，我方應(yīng)進行告知，并通過持續(xù)的施加影響促進對方的改進；4、對于已承接項目如果存在因前期或非我方原因造成的一級指標(biāo)一級指標(biāo)二級指標(biāo)、對固體廢棄物分類并按規(guī)定場所存放；、對于可回收廢棄物由各部門自行回收利用或及時處理給有資質(zhì)的廢舊物資回收處方，相關(guān)情況記錄于《固體廢棄物跟蹤處理記錄表》上；、對于特殊類固體廢棄物應(yīng)集中回收，交由供應(yīng)商或有資質(zhì)的廢舊物資回收處理方，相關(guān)情況記錄于《固體廢棄物跟蹤處理記錄表》上，不得隨便丟棄或投入生活垃、對于不在我方可以完全管理和控制的違規(guī)現(xiàn)象，我方應(yīng)進行告知（含對違規(guī)者和），、對水、電等能源的使用量按月、季、年度進行統(tǒng)計分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定季度、年度的節(jié)能降耗的目標(biāo)、指標(biāo)與方案。物檢查標(biāo)準(zhǔn)232345自覺維護干凈整齊的工作環(huán)境，主動做到“人過地凈”第1、4、5、備用電池不少于總數(shù)的三分之一安全督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)俯臥撐安全督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)治安查公控法點每一項止每一項止安全督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)分方方核查檢查邏將信息向住戶發(fā)布，有記錄；如：宣傳全隱患的報告并及時處理況員每一項止每一項不符扣費理分理空置房巡邏參照“空置房巡邏標(biāo)準(zhǔn)”進出小區(qū)參照“出入口管控標(biāo)準(zhǔn)”員每一項不符扣每一項不符扣每一項項每一項不符項每一項不符分理分練消防隊的建立與消防安全作業(yè)員員證每一項不符扣每一項不符扣每一項不符扣每一項不符扣每一項不符扣監(jiān)控分分分分測試和檢查監(jiān)控點的設(shè)置和清錄每一項不符扣項每項不符扣每一項不符扣每一項不符扣分綜合安全分理分證件的檢查參照“出入口管控要求”信息記錄檢查宣傳記錄和圖片員每一項不符扣每一項不符扣每一項不符扣每一項不符扣突發(fā)事件全分分應(yīng)以下）層層備能查每一項不符扣每一項不符扣每一項不符扣每一項不符扣習(xí)4分每一項不符扣人員素設(shè)備房基本要求專業(yè)知識基本要求三級證書墻面地面物品記錄檢查方法查看復(fù)印件檢查方法查看復(fù)印件具有本專業(yè)初級技術(shù)證書身體健康，電工不得是色盲、色弱中專以上文化程度有一定本專業(yè)的理論知識，掌握基本電工理論知識具有一定的本專業(yè)的工作經(jīng)驗，在市電停電時能夠手動啟動發(fā)電機，市電來電時能夠單獨轉(zhuǎn)換電源，能夠與安全員配合，對電梯進行盤車救人等每平方米需要10W的亮度，節(jié)能燈減半，亮度分布均勻體檢要求查看資料詢問技術(shù)員基礎(chǔ)理論知識詢問技術(shù)員出現(xiàn)以上情況以后的具體操作方法設(shè)備房有足夠的亮度，保證設(shè)備保各種給排水水管，若不能避免，現(xiàn)場查看養(yǎng)需要1現(xiàn)場查看叭叭口，確保即使漏水也不能損壞天花面平整，無污漬天花面平整，無污漬墻面平整，刮灰后刷為白色，房門開關(guān)靈活，油漆完好地面水泥找平，重要設(shè)備房須鋪設(shè)瓷片，設(shè)置有排水裝置房內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁堆放易燃、易爆及與管理無關(guān)的物品各類設(shè)備維修檢修記錄完整重要設(shè)備房內(nèi)（如監(jiān)控中心，電話機房、配電房、發(fā)電機房、消現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看查看現(xiàn)場，檢查質(zhì)量記錄查看溫度計的設(shè)防控制室、電梯機房、電腦機房、溫度是否正常水泵房）應(yīng)配置干濕溫度計，對環(huán)境的溫度進行檢測，設(shè)備房內(nèi)環(huán)境溫度應(yīng)保持在40攝氏度以下扣分標(biāo)準(zhǔn)每一點扣0.3每一點扣0.3每一點扣0.3每一點扣0.3每一點扣0.3每一點扣0.1每一點扣0.3每一點扣0.1每一點扣0.1每一點扣0.1每一點扣0.1每一點扣0.2每一點扣0.2求求無人值守設(shè)備房需要上鎖現(xiàn)場巡查設(shè)備房設(shè)備房門上有相應(yīng)設(shè)備房標(biāo)識、查看設(shè)備房相應(yīng)警示標(biāo)識（如機房重地，非請勿），求設(shè)備房內(nèi)的開關(guān)、閥門、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài)標(biāo)志；流體要有流向標(biāo)識；重要和操作有危險的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識所有標(biāo)識安裝位置適當(dāng)、醒目，清晰、完整室內(nèi)地面干凈，墻面無污跡設(shè)備房內(nèi)設(shè)備表面無積塵、無油污；油漆無脫落嚴格按消防要求配置配備足夠、有效的滅火器和應(yīng)急燈止老鼠進入檢查閥門上的常識是否有模糊、字跡不清晰、有污跡等情 查墻面檢查現(xiàn)場檢查滅火器的壓力不得到紅線急照明燈能夠使檢查通風(fēng)管道電檢查通風(fēng)管道電纜溝、窗戶等是否有老鼠進入的可能重要設(shè)備房設(shè)置有防水設(shè)施、積水井有超高水位報警裝置所有設(shè)備房的鑰匙控制中心均無人值守的設(shè)備房必須加明鎖，鑰匙由設(shè)備責(zé)任人及控制中心非技術(shù)人員進入設(shè)備房、非設(shè)備責(zé)任人操作設(shè)備必須征得設(shè)備責(zé)任人的同意禁止閑雜人員進入，防火門要關(guān)好，參觀來訪人員需進設(shè)備房，須由部門經(jīng)理指定專人陪同方可進入易被人體接觸到的轉(zhuǎn)動部位要有防護罩；原設(shè)備具有的防護裝置應(yīng)維護齊全檢查設(shè)備房在出現(xiàn)暴雨時，是否檢查鑰匙清單，抽查控制中心備用的鑰匙，是否能門詢問責(zé)任人具體操作方式是否檢查設(shè)備房運動部分是否有防設(shè)備管維修保養(yǎng)設(shè)備軟件案維修設(shè)備大修需要有維修方案，報業(yè)并把維修結(jié)果知會到涉及人員保養(yǎng)嚴格按照公司體系文件規(guī)定的日檢、月檢、季檢、年檢進行保養(yǎng)并填寫相關(guān)記錄《機電設(shè)備年度檢修計劃》編寫完善；并確保按該計劃實施設(shè)備的維修保養(yǎng)責(zé)任人明確重要設(shè)備零配件的備用情況，如《設(shè)備（工具）匯總表》完整，專用工具受控絕緣手套、絕緣鞋、高壓驗電筆萬用表、鉗形表、遠傳壓力表有公司的檢測合格證技術(shù)員個人工具受控完好齊全及時完整的填寫設(shè)備管理軟件，明確更換的配件、設(shè)備故障原因?qū)τ诎l(fā)電機不能自動啟動、供配電不能正常投入，給排水出現(xiàn)異常等情況應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案突發(fā)服務(wù)中心設(shè)備故障造成的停水/水/電及時排除故障，同時通知控制中心人員給業(yè)主進行合理的解釋市政設(shè)備故障造成的停水/電，及時與供水/電/氣部門聯(lián)系，了解停水/電的原因、停水/電/氣時間，并張貼通知，告訴業(yè)主檢查大修的方案，每一點扣0.2是否有相關(guān)部門檢查日常維修的現(xiàn)場，與維修查質(zhì)量記錄檢查是否按照計劃進行實施檢查設(shè)備責(zé)任人檢查是否建立重要設(shè)備配件清內(nèi)容是否完整絕緣鞋、驗電筆檢驗技術(shù)員的工具清單，抽查工具是否絕緣是否查看設(shè)備管理軟件，是否及時檢查主要設(shè)備故障的預(yù)案是檢查對業(yè)主的停的，檢查該設(shè)備的維修保養(yǎng)記錄表是否有錄計劃性停因我方管理的原因需要停水/電/氣的，盡量安排在合理的時間并要提前三天通知業(yè)主并做好查詢通知水管理試消防求知果施制/氣防質(zhì)隊解釋工作；因市政原因停電的，需要及時通知業(yè)主并做好解釋日常維修保養(yǎng)試消防，需要提前向業(yè)主出通知，告訴業(yè)主，試消防的時間、內(nèi)容、可能給業(yè)主帶來的影響清洗部門有清洗的專業(yè)資質(zhì)證清洗人員具有健康證并接受專提前4天書面通知服務(wù)中心，停查詢通知查資質(zhì)證書的復(fù)印件是否在有效查詢相關(guān)的復(fù)印件查詢相關(guān)的通知水時間、需要清洗的水池、水箱，清洗負責(zé)人提前3天出通知，告訴業(yè)主需要檢查服務(wù)中心對清洗的水池、水箱，停水時間，業(yè)主、商鋪的書面清潔后可能出現(xiàn)的現(xiàn)象，用水注通知記錄按規(guī)定每半年清洗一次，保證查詢半年的清證二次供水達到國家標(biāo)準(zhǔn)，并附洗合格報告，報告有當(dāng)?shù)厮|(zhì)檢測部門的合格報是否合格告清洗現(xiàn)場的照明必須使用安全清洗前必須向水池內(nèi)進行通風(fēng)，保證水池內(nèi)空氣的流通清洗時，在水池上必須配置一個人進行監(jiān)護需要對消毒用藥品進行有效的控制，防止消毒藥品有假或人為清洗以后，必須由專人根據(jù)水池、水箱的大小放置消毒藥品，并記錄放置的數(shù)量和放置人油質(zhì)無污黑、油色正常，油位在L-H之間接近H處查詢相應(yīng)的配套查詢相應(yīng)的配套查詢相應(yīng)的流程相應(yīng)的制度，藥品在油標(biāo)處拉出油位檢查標(biāo)尺，查看油位，并用紙巾搽試，觀察油色柴油室水義書是否安裝防爆燈，箱底是否有消現(xiàn)場查看防沙，油箱油位是否小于1000升油箱上是否有容積標(biāo)尺，油箱室有透氣管油箱是否有滲漏油的現(xiàn)象油箱室有可靠接地措施冷卻水清澈、干凈，無雜質(zhì)，水充電需要配置充電器是否配置2組，傳輸線線徑是否足夠大，連接端子處牢固、無爬堿電壓是否正常，電池解液是否有電，電池電解液位是否正常現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看放出部分水，查看水質(zhì)是否清澈，打開水箱蓋，用手指是否能夠接觸冷檢查是否配置浮充充電器現(xiàn)場查看把轉(zhuǎn)換開關(guān)置于萬用表測電壓，用比重計測試電量般使用二年以上需特別關(guān)注止，運行時無異常聲音風(fēng)機轉(zhuǎn)動部分是否存在安全隱患，是否有保護裝置現(xiàn)場查看環(huán)網(wǎng)柜全部上鎖，每把鑰匙編號現(xiàn)場查看各柜編號、鑰匙編號、環(huán)出位置、現(xiàn)場查看進線號、該線號所在供電部門聯(lián)技術(shù)員能夠分辨高壓柜的運行現(xiàn)場查看狀態(tài)；每一處環(huán)網(wǎng)柜，必須有一個高壓指示燈配置驗電筆、絕緣手套、絕緣鞋，現(xiàn)場查看柜前后絕緣膠墊齊全并在有效上墻，內(nèi)容清晰、明確現(xiàn)場查看操作責(zé)任人對設(shè)備操作及安全注意事項熟悉現(xiàn)場詢問變壓器運行干式變壓器：110度報警380V±5%范圍內(nèi)，不在范圍內(nèi)需要調(diào)整變壓器繞組抽頭檢查相關(guān)配置查看進線電壓表無異常雜音現(xiàn)場查看變壓器有單獨的隔離網(wǎng)，并上鎖；變壓器上端無照明等懸掛物現(xiàn)場查看指示燈完好無損壞無缺項、盤內(nèi)外表、標(biāo)識準(zhǔn)確、電流表合理現(xiàn)場查看各二次線路端子處連接緊密、線號完好規(guī)范，連接螺栓無松現(xiàn)場查看柜檢查各大電流連接處，是否發(fā)熱，開關(guān)是否出現(xiàn)異常發(fā)熱，柜現(xiàn)場查看柜補償柜內(nèi)接觸器動作靈敏、放電現(xiàn)場查看補償控制手動、自動切換有效補償電容殼體無膨脹，相間對地絕緣電阻大于0.5兆歐手動測試查看電容，檢查記錄功率因數(shù)：不小于0.9現(xiàn)場查看柜電表連線準(zhǔn)確，有范圍和倍率標(biāo)識；抄表到戶的部門有供電部門的完好鉛封，電表運行正接螺栓無松動；無發(fā)熱變色接線；儀表、蜂鳴器、按鈕、指現(xiàn)場查看打開柜后門，用手適當(dāng)用力搖動零示燈完好無損壞無缺項；盤內(nèi)線和相線，無松動裝置無異常聲響、無焦糊氣味；配電回路標(biāo)識清楚準(zhǔn)確柜開關(guān)無過熱現(xiàn)象，連接處接觸用紅外測溫儀測試連接處明統(tǒng)雙電源柜箱箱網(wǎng)主用、備用轉(zhuǎn)換正常，接觸器無測試其中一個雙每一點扣0.1異常聲響電源柜，把該雙電源柜的用電部分停電，模擬市電停是否能夠正常投生活水泵手動、自動正常，啟動時間繼電器正常各標(biāo)識正確，開關(guān)時間明確，進入把轉(zhuǎn)換開關(guān)置于信號，檢測自動部分現(xiàn)場查看接線處絕緣是否變色在天臺及下引線處檢查焊點備泳池機房內(nèi)設(shè)置有排風(fēng)扇，減少機房的濕度；機房內(nèi)無積水現(xiàn)象現(xiàn)場查看無異常聲音，無異常震動，水泵現(xiàn)場查看軸無泄漏；正常機械密封泄漏應(yīng)小于3滴／分，填料密封泄漏應(yīng)能混入水分，油位在油標(biāo)范圍內(nèi)網(wǎng)服務(wù)中心在接管時，需要清潔過聽管道內(nèi)是否有異常雜質(zhì)的聲音門止回閥能防止水倒流，碟閥能夠完全關(guān)閉，閘閥關(guān)閉正常觀察相連幾臺電機，啟動一臺，確認其他幾臺是否則該電機的止回各壓力表正常，表內(nèi)無進水現(xiàn)場查看水流標(biāo)識清晰、正確；管道無滲現(xiàn)場查看道積水井燈閥門井接是否有漏水，多檔閥轉(zhuǎn)動靈活，實際測試反沖洗壓力差不大于0.7km/cm2積水井超高水位報警正常，能夠模擬超高水位報手動啟動，自動運行正常能夠正常開啟泳池?zé)綦妷赫_涼房等易滑地面，添加防滑地墊及設(shè)施在泳池現(xiàn)場顯眼位置設(shè)置提示、警示性標(biāo)識無積水，有清潔取水口，衛(wèi)生良好進水閥門有檢查、保養(yǎng)記錄，檢查浮球正常；電磁閥需要定期試驗無異常聲音，無異常震動，水泵小于3滴／分，填料密封泄漏應(yīng)小于10滴/秒，潤滑箱內(nèi)部能混入水分，油位在油標(biāo)范圍內(nèi)水流標(biāo)識清晰、正確，管道無滲漏水，無油漆脫落止回閥能夠防止水倒流，碟閥能夠完全關(guān)閉，閘閥關(guān)閉正常積水井超高水位報警正常，能夠手動啟動，自動運行正常觀察軟連接無老化，無細小的裂紋，考慮即使軟連接破裂水也不能噴射到控制柜上變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜、警，測試中心是否有報警，手動啟動，是否正常運行打開電源，所有燈能夠正常亮測試泳池?zé)舻碾姮F(xiàn)場查看現(xiàn)場查看現(xiàn)場檢查到進水口處實際查看，查看保養(yǎng)記錄現(xiàn)場檢查現(xiàn)場檢查觀察相連幾臺電機，啟動一臺，確認其他幾臺是否則該電機的止回模擬超高水位報警，測試中心是否有報警，手動啟動，是否正常運行仔細觀察軟連接模擬超高水位報應(yīng)保持干燥、無灰塵、通風(fēng)良好、警，測試中心是否接線緊固有報警，手動啟動，是否正常運行抄表系統(tǒng)排污泵排污管泵如果一個變頻器控制多個電機，現(xiàn)場查看電機需要循環(huán)使用供水壓力波動范圍在正負0.03MPA范圍內(nèi)；重要管道上的壓力儀表每年定期進行校驗，檢驗記錄有效有液位顯示標(biāo)識，有總?cè)莘e標(biāo)識水箱、池加蓋上鎖，對鑰匙進行有效的管理；在通氣口和溢流口裝防蟲網(wǎng)；水池上干凈、衛(wèi)生，無雜物相關(guān)的資料完整保存維修單位聯(lián)系方式重要配件的配備，有定期保養(yǎng)記錄每季度試驗一次，有日常的保養(yǎng)對于天臺的膠墊式自動控制閥門，每年需要解體進行一次保養(yǎng)試驗手/自動正常；測試電機繞觀察壓力變化范圍，查看校驗記錄現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看查看記錄查看相應(yīng)的資料查看記錄查看記錄詢問責(zé)任人具體的保養(yǎng)時間及保實際啟動，詢問責(zé)任人測試絕緣的官網(wǎng)無滲漏水無油漆脫落現(xiàn)場查看無堵塞、溢出；半年檢查清潔，一年徹底清潔各標(biāo)識正確、完善試驗二次回路手動、自動正?？刂浦行膯诱Ｊ謩颖P車能夠盤動現(xiàn)場查看，并查看現(xiàn)場查看斷開主開關(guān)，把多檔閥置于手動位置，手動測試二次由中心操作啟動/停止水泵能夠手動盤車能夠自動啟動，試驗手動，啟動、放管網(wǎng)的水，當(dāng)壓能夠自動啟動穩(wěn)壓罐無漏氣、漏水的現(xiàn)象，有放水以后，電機啟栓/噴穩(wěn)壓的功能，壓力顯示正確水泵結(jié)網(wǎng)栓流向標(biāo)識準(zhǔn)確、明了，各閥門無滲、漏水，管網(wǎng)油漆完好，無脫落標(biāo)明消火栓和噴淋，高區(qū)還是低區(qū)，技術(shù)員應(yīng)掌握本部門的分布技術(shù)員應(yīng)知道結(jié)合器的作用，以及在何時可以投入使用報警功能正常無滲、漏水，配件齊全，油漆完好消火栓外表的使用說明齊全，名稱齊全、報警電話清晰，箱內(nèi)的檢驗日期、檢驗人齊全有效箱內(nèi)消防水帶、槍頭等設(shè)施齊全、完整，箱門靈活完好破玻璃按鈕能夠正常報警，管道無滲漏水防主機/消防聯(lián)動柜備用電池組是否正常,消防主機接地良好查詢主機面板上故障顯示，無任何故障，各風(fēng)閥處于正常位置在主機上啟動/停止消防泵，測試煙感、溫感正常繁啟動的情況現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看是否有相應(yīng)的標(biāo)識，與詢問技術(shù)員結(jié)合器的作用，及是 警閥處放報警現(xiàn)場查看檢查相應(yīng)的水,并實際試驗報警斷開連接線，測試在顯示板上查看相關(guān)故障點到現(xiàn)場測試幾個煙感，尤其是設(shè)消防主機及聯(lián)動柜的各接線端打開主機柜，用手每一點扣0.3子是否緊固,各樓層消防模塊適當(dāng)?shù)膿u動接線柜或接線端子是否緊固主機/聯(lián)動柜內(nèi)衛(wèi)生良好，無明柱，觀察是否松場查看每一點扣0.1主機/聯(lián)動柜面板上指示燈、儀表、按鈕正常按試驗燈，觀察燈每一點扣0.2是否全部亮消防對講播機警求機品檢查打印機是否能正常打印，打印結(jié)果是否清晰測試設(shè)備房消防對講電話,是否查看打印結(jié)果現(xiàn)場試驗?zāi)軌蛲ㄔ?，通話音質(zhì)是否良好測試廣播、麥克風(fēng)，功放功能是在控制中心聯(lián)動柜上正常啟動/停止風(fēng)機測試手動破玻璃報警、水流指示器正常報警在聯(lián)動柜上正常升/降防火卷簾門測試疏散指示燈，停電時能夠顯示電梯出現(xiàn)故障后，中心人員能夠安慰被關(guān)閉的人員，防止人員亂動電梯，使人員受到損傷運行出現(xiàn)故障后，救援人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理現(xiàn)場試驗現(xiàn)場試驗在現(xiàn)場手動、吹煙、中心啟動降卷簾門，觀察是否正?，F(xiàn)場按試驗按鈕檢查人員到電梯檢查人員到電梯運行時整個電梯無異常的聲響，在最低層外聽，乘控制柜內(nèi)的排風(fēng)扇運行正常，繼電器接觸器觸點應(yīng)吻合，無積碳和熔焊現(xiàn)象專用工具：十字批一個、板手一個、盤車輪一個、撬棍一個要求配備有溫控或鐘控的風(fēng)扇或空調(diào)；溫度高于40℃,需要設(shè)置通風(fēng)的百葉窗門窗應(yīng)有足夠的防水保護，一般臺風(fēng)時機房不能進水電梯運行時和風(fēng)扇使用時，發(fā)出的噪音低于國家標(biāo)準(zhǔn)，不對住戶造成影響電梯公司保養(yǎng)記錄齊全接地電阻小于4歐；動力線絕緣現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看現(xiàn)場聽、感受查看記錄查看記錄井道調(diào)護統(tǒng)備最高與最低位置0.5米裝一盞燈，中間每隔7米裝一盞燈要求：1、無斷絲、斷股、生銹3、鋼絲繩表面無油泥的現(xiàn)象，平層標(biāo)志明顯要求無生銹、無油泥的現(xiàn)象超過3層樓無停站的部位需要設(shè)置逃生門/口要求動作靈活、安全可靠要求有安全觸板或光電保護，開關(guān)門無異常聲響打上井道照明開關(guān)看井道照明亮度現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看性能可靠，可以保證24小時不現(xiàn)場使用間斷與控制中心聯(lián)系燈光足夠，不影響監(jiān)控的效果，現(xiàn)場查看要求無塵無紙屑雜物；軌道潤滑油有收集裝置消防電梯或到地下室的電梯應(yīng)有排水泵，手動、自動啟動排水泵，能正常運行補水閥門開關(guān)正常，水箱無銹蝕、泄漏，溢流管無堵塞現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看，手動運行現(xiàn)場查看過濾器、排污閥、旁通閥無銹蝕、現(xiàn)場查看風(fēng)機扇葉安裝牢固、不變形，運現(xiàn)場查看行無震動；布水器出水角度一致，水量均勻，運轉(zhuǎn)靈活；濾料應(yīng)整齊排列無破損，經(jīng)過濾料到接水盤應(yīng)如下雨冷卻水水流開關(guān)、冷凍水水流開現(xiàn)場查看關(guān)（或其他類型傳感器）應(yīng)穩(wěn)定可靠；其輸出參數(shù)應(yīng)與冷水機組要求相匹配現(xiàn)場查看設(shè)備無泄漏，螺栓緊固檢查水質(zhì)報告檢查水質(zhì)報告理之間；冷卻水系統(tǒng)每周一次檢驗PH值，每月對冷卻塔進行一次清洗,提交全面的水質(zhì)檢驗報告；冷凍水系統(tǒng)每月檢查一次PH值，無泄漏情況下每年清洗一次，每三個月進行一次全面水質(zhì)檢驗，提交水質(zhì)檢驗報告現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看制冷劑無泄漏、制冷效果良好；隔塵網(wǎng)按時清潔統(tǒng)（2話應(yīng)的出線與實際相吻合的地址現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看管理各部門有內(nèi)線電話號碼清單，并在電話設(shè)置處有最新版本的電線樂觀察連接處觀看效果觀察連接處觀看效果查看記錄現(xiàn)場查看室外天線及支架是否牢固，連接處是否緊固調(diào)整天線的角度，保證天線的效果處于最佳狀態(tài)是否制定播放時間及播放的內(nèi)容室外背景音樂喇叭是否安裝在現(xiàn)場查看查看記錄現(xiàn)場查看查看記錄定期檢查喇叭是否能夠正常播放，室外喇叭是否進水控制中心備有監(jiān)控鏡頭分布清現(xiàn)場查看，監(jiān)控效果現(xiàn)場查看，監(jiān)控效果每月清潔保養(yǎng)一次，對效果不好每季度對視頻接口進行保養(yǎng)，確制器、信號選切器、視頻分割器、在錄像機上播放機在錄像機上播放機統(tǒng)器鎖效果，必須能夠分辨出人的臉部特征門禁設(shè)置合理，門禁卡得到有效刷卡器上的標(biāo)識清晰，刷卡器刷門禁設(shè)置合理，門禁卡得到有效刷卡器上的標(biāo)識清晰，刷卡器刷卡靈敏，門禁開門按鈕靈活運行均勻穩(wěn)定，無異常噪音，開每月對電子鎖進行一次普查，檢查靈活性、失電狀態(tài)是否能夠開門，電源電壓是否正常系統(tǒng)主機、讀卡器、安全報警傳感器、探測器動作靈敏可靠；線路布置連接牢固；阻車器潤滑傳現(xiàn)場查看，試驗開現(xiàn)場查看現(xiàn)場查看幾個電講系統(tǒng)中心與住戶家對講良好，單元機講系統(tǒng)中心與住戶家對講良好，單元機試驗中心開門、密碼開門、住戶家開門正常，門關(guān)閉正常檢查電源工作是否正常，各轉(zhuǎn)換箱端子的緊固現(xiàn)場測試試驗三種開門，是否能夠正常開門現(xiàn)場查看防防檢查記錄半年進行一次雙向測試每天由安全員進行一次檢查測試中心是否報警測試中心是否報警現(xiàn)場巡查有無綠化等障礙物阻擋測試是否在正常技術(shù)員每周進行一次檢查，測試保養(yǎng)靈敏度，檢查無綠化等植物技術(shù)員每周進行一次檢查，測試保養(yǎng)靈敏度，檢查無綠化等植物阻擋紅外對射使用正常統(tǒng)統(tǒng)對講主機能夠呼叫到本部門安全員涉及到的位置取一部對講手機每一點扣0.2到該部門幾個不利點測試，能否收對講手