物業(yè)服務公司管理制度和流程圖一本全新

工程部物業(yè)接管前期工作流程圖辦理提前進行二裝的工程，并與開發(fā)商、總包單位進行協(xié)調(diào)物業(yè)前期接管工作流程簽訂《物業(yè)管理委托合同》委任物業(yè)公司總經(jīng)理，招聘高、中級管理人員說明：因物業(yè)公司組建之初，所招員工對本物業(yè)及大悉，招聘施工隊的人員可以從旁協(xié)助工程部經(jīng)理、主管盡快“公司初期人員架構圖”附后籌備前期物資，編寫前期文件，并到相關政府部門備案“總經(jīng)理致辭”?！骶C合部△財務部△管業(yè)部△保衛(wèi)部“二次裝修施工現(xiàn)場檢查表”。△工程部備保養(yǎng)計劃表”聯(lián)系政府部門、相關單位，辦理相關手續(xù)與開發(fā)商協(xié)調(diào)入住前相關事宜，對重要資料進行交接△.產(chǎn)權資料據(jù)；是房地產(chǎn)管理部門確認產(chǎn)權，稅務部門依法征稅，司法紛的必要憑證；也是產(chǎn)權人參與產(chǎn)權租賃、交易、抵押的必要憑據(jù)司將以產(chǎn)權資料為依據(jù)，收取或分攤有關費用，行使管理職能，防拆、亂改、違部分搭建，損壞房屋結構和公共設施等行為，維護公共有部位和綠地不受侵犯，維護廣大業(yè)主的權益。接管驗收時檢索⑺.小業(yè)主姓名、產(chǎn)權、單元號、建筑面△.市府驗收合格資料△.工程技術資料⑶.工程合同及開工、竣工報告w．工程預決算清單⑥.工程設計變更通知（包括質(zhì)量事故處理記錄）w．隱蔽工程驗收簽證⑩.鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書w．新材料、構配件的鑒定合格證書w．水、電、采暖、衛(wèi)生器具等設備的檢驗合格證書w．供水、供暖的試壓報告△.須移交物業(yè)公司管理的資料w．用水申請審批表及月供水計劃執(zhí)行表⑵.機電設備單臺說明書、調(diào)試、訂購合同⑶.分攤面積、建筑面積的測繪報告對外委單位進行調(diào)研，簽訂外委合同），），），物業(yè)交竣驗收，正式接管根據(jù)各項目的施工進度和小業(yè)主（或租戶）入住的情況不同，開發(fā)△.物業(yè)驗收條件△.拒絕驗收△.缺陷整改品未能有效保養(yǎng)引起的受損等情況，物業(yè)公司將會供開發(fā)商（或大業(yè)主）督促承包商（或供應商）進改的缺陷進行賠償交涉。對問題比較嚴重的，則向△.試運行格按開發(fā)商（或大業(yè)主）的書面指令進行管理和操作由承包商（或供應商）把關。若發(fā)生任何問題或意外外，責任由開發(fā)商（或大業(yè)主）及其承包商（或供應△.驗收通過被驗收物業(yè)完好，設備及系統(tǒng)運行情況正常，開發(fā)商（或大業(yè)主）應督促承包商（或供應商）移交所有△.保修期按正常情況，物業(yè)整體驗收結束，正式進入保修期，是一段相當長的過程，在此期間，有些設備可能會議約定整個項目的保修期起始日期，書面通知物業(yè)保修期的部分設備和系統(tǒng)，若需要簽續(xù)保合同，開△.一般操作和維修保養(yǎng)手冊遞交要求下簡稱“手冊”以確保物業(yè)公司操作人員能盡快掌握驗收設備／系統(tǒng)的的部分節(jié)內(nèi)。如某一圖紙同時適用于多個系統(tǒng)時，則需在每個部分節(jié)內(nèi)同時列出。若遞交手冊時尚未完成竣工圖，必須提供工圖，并附詳細的設計修改說明，竣工圖最遲必須在免費保修）：⑷.提出每個系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護裝置的最初調(diào)校參數(shù)，并預留一）：⑶.所有設備原廠所發(fā)的隨機文件、圖紙資料，包括每塊電路板的電路⑷.列出所有設備的生產(chǎn)制造廠商、型號、系列編號、經(jīng)調(diào)試運行后所⑸.所有設備的產(chǎn)品說明書、合格證書、生產(chǎn)廠測試報告以及性能指標⑶.從整個系統(tǒng)到設備的維修保養(yǎng)說明，調(diào)校的操作程序和尋找故障的）：⑵.對各項系統(tǒng)操作時可能發(fā)生的事故危險應作的預防、應變和保護措-電氣事故保護-機械事故保護-火災和爆炸事故保護-化學事故保護-在處理燃料和化學物品時出現(xiàn)的事故保護-急救和事故報告⑸.應用的基本軟件、專用工具和通用軟件資料，便于業(yè)主進一步修改物業(yè)接管前期人員架構圖總經(jīng)理總經(jīng)理秘書工程部經(jīng)理綜合部經(jīng)理工程部經(jīng)理綜合部經(jīng)理財行政主管土建主管強電主管弱電主管行政主管土建主管強電主管弱電主管空水主管前臺接待土建技工強電技工弱電技工土建技工強電技工弱電技工人事專員空水技工外委保客務代表潔公司（二名）外委變配外委電梯維保公司外委變配外委電梯維保公司前期收樓工作流程圖前期收樓工作流程資料簡稱《**********房屋交付（入?。┩ㄖ獣贰?*********入伙授權書》《**********驗收單元交接書》《**********房屋使用、管理、維修公約承諾書》《**********治安、消防協(xié)議書》《**********裝修辦理流程說明》《**********服務指南手冊》《**********裝修管理規(guī)定》《**********房屋使用、管理、維修公約》《**********總經(jīng)理致辭》《**********物業(yè)管理繳費單》《**********工程返修單》《**********返修工程驗收單》《**********業(yè)主（使用人）鑰匙交接表》《**********業(yè)主（使用人）備用鑰匙封存表》《**********業(yè)主聯(lián)絡資料登記表》《**********客戶簽到表》《**********業(yè)主檔案目錄》《單元交接書》《鑰匙交接表》《鑰匙封存表》《聯(lián)絡登記表》接開發(fā)商業(yè)主入住的書面通知。物業(yè)公司各部門召*工程部*保衛(wèi)部*管業(yè)部在被委托人身份證復印件背后注明“被委托人”字樣。以上資料（）：）；（？（？*財務部*工程部…業(yè)主（使用人）確認驗收，填寫《單元交接書》中相關工程驗收內(nèi)…帶3把鑰匙，陪同業(yè)主持《單元交接書》2份到保衛(wèi)部辦理鑰匙交*保修單位執(zhí)1份。*工程部*保衛(wèi)部*管業(yè)部*入住期辦理完畢，整理現(xiàn)場。二次裝修施工流程圖接受全部資料，將資料分類送至人事、工程根據(jù)工程部審批結果，附相關資料下傳保衛(wèi)部保衛(wèi)部審批后，除《承諾書》存檔，其余資料返回管業(yè)部管業(yè)部通知施工方，重新管業(yè)部通知施工方，重新綜合部報總經(jīng)理審批管業(yè)部通知業(yè)主，讓施工方領取相關資料，并將其管業(yè)部通知業(yè)主，讓施工方領取相關資料，并將其余資料存檔施工方到財務部交相關費《施工證》進行施工。管業(yè)部記錄施工方的驗收驗收表送至保衛(wèi)部再根據(jù)管業(yè)部送來的驗收資料進行驗收，送工程部，工程部接到保衛(wèi)部送來的驗收資料后進行驗收，并驗收不合格，請施工方領取《驗收表》進行整改。驗收不合格，請施工方領取《驗收表》進行整改。驗收合格，管業(yè)部自動辦管業(yè)、保衛(wèi)、工程、財務分別填寫《內(nèi)簽單》相關內(nèi)容，辦理退保證金手續(xù)綜合部接財務審核后的《內(nèi)簽單》，報總經(jīng)理批管業(yè)部通知施工方暫不能管業(yè)部通知施工方暫不能管業(yè)部通知施工方帶相關資料、收據(jù)來物業(yè)公司領財務部收回原始收據(jù)及相關資料，辦理退款，并做二次裝修工作流程資料簡稱全稱《**********裝修協(xié)議書》《協(xié)議書》《**********業(yè)主(使用人)裝修施工申請表》《申請表》《**********二次裝修工程區(qū)域治安、消防承諾書》《承諾書》《**********裝修審批單》《審批單》《**********用印申請》《用印申請》《**********裝修施工許可證》《許可證》《**********臨時施工證》胸卡《施工證》《**********驗收申請表》《驗收申請》《**********裝修質(zhì)量驗收表》《驗收表》《**********付款申請內(nèi)簽單》《內(nèi)簽單》《**********違部分通知單》《違部分通知》《**********施工變更單》-裝修申請-*施工方第一次到物業(yè)公司：《**********裝修協(xié)議書》-3份；《**********裝修管理規(guī)定》-1份；《**********裝修辦理流程說明》-1份；《**********業(yè)主(使用人)裝修施工申請表》-1份；《**********二次裝修工程區(qū)域治安、消防承諾書》-1份。*施工方第二次到物業(yè)公司：①.《**********裝修協(xié)議書》－3份；②.《**********業(yè)主(使用人)裝修施工申請表》－1份；⑤.裝修公司企業(yè)資質(zhì)證復印件(須加蓋公司原始公部分)－1份；⑥.《**********二次裝修工程區(qū)域治安、消防承諾書》(有裝修單⑦.裝修公司與業(yè)主簽署的裝修合同復印件(加蓋公司原始公部分或⑧.施工人員身份證復印件(如是外地人員須持務工證、暫住證)－12．將身份證、照片1套，連同以上①、④-⑦資料暫時存在該業(yè)主檔業(yè)部，并在《許可證》上加蓋物業(yè)公司公部-竣工驗收-*施工方提前三天到管業(yè)部申請竣工驗收），-施工變更-*施工方到物業(yè)公司申請施工延期-整改驗收-*施工方到物業(yè)公司申請二次驗收客戶入住流程圖客戶入住流程業(yè)主通知入住檔案齊全，同意入??；如有缺項，通知業(yè)主（使用人）補齊缺項各2份入住當天），搬家公司離開大廈歷經(jīng)二年多的精雕細琢，終于以其超前的功能設計，獨特的建筑造型，良好的工程品質(zhì)展現(xiàn)在世人面前。在此請允許我代表牧業(yè)公司的全體員工歡迎您的到方便的服務方式，全方位的向您提供程序化、標準化、規(guī)范化的高品位物業(yè)服務。各位業(yè)主（使用人）讓我們共同承擔起彼此的責任和義務去創(chuàng)造美好的明天。使用、管理、維修公約根據(jù)中華人民共和國和上海市有關法律、法規(guī)，結合“----------”(以下簡稱“大廈”)的實際情況，為維護大廈全體產(chǎn)權人、使用人、開發(fā)企業(yè)及物業(yè)理，特制定《----------使用、管理、維修公約》(以下簡稱“公約”)。本公約對開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)及全體產(chǎn)權人(包括其使用人、受讓人、繼承人、承租人或占用人)均有約束力。物業(yè)概況物業(yè)名稱：----------宗地位置：----------物業(yè)四至：東：----南：----西：----北：----國有土地使用證：------------土地用途：商業(yè)、房屋可使用年限：商業(yè)--年、房屋--年其中包括大廈各出入口、行人道、通道、電梯面、綠化區(qū)、車道、公用車輛停泊及裝卸貨區(qū)通道、保安監(jiān)控室、走廊、樓梯、臺階、共用房、電話機房、變配電室、熱力站、燃氣熱水水池、化糞池、泵房、中水處理房、水箱、中及風機房、垃圾房、自動噴淋系統(tǒng)及消防設備房及為該大廈的產(chǎn)權人、租戶及訪客而設立的公共設施：指不為單個產(chǎn)權人所有而為全體產(chǎn)設備、玻璃幕墻、照明系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、污水告示牌及其他機械、衛(wèi)生設備。以上所列的各各主體基本情況1.開發(fā)企業(yè)開發(fā)企業(yè)：----------注冊地址：----------郵編：------法人代表：------注冊資本：------聯(lián)系電話：------2.產(chǎn)權人賣、贈與及互易等)，如果該單元已被抵押，則“產(chǎn)權人”應包括抵押人和3.物業(yè)管理企業(yè)3.1物業(yè)管理委員會(以下簡稱“管委會”)成立前，由開發(fā)企業(yè)選聘的物業(yè)3.2----------物業(yè)管理企業(yè)公司名稱：----------注冊地址：----------注冊資金：------郵政編碼：------法人代表：------聯(lián)系電話：------指開發(fā)企業(yè)(管委會成立后由管委會)為管理大一般規(guī)定2.本公約適用于中華人民共和國的法律、法規(guī)和有關政策以及上海市法律、法規(guī)、政府規(guī)部分和有關政策。如政府有關部門頒發(fā)新的法規(guī)3.若本公約內(nèi)有任何條文在任何法律下成為無效、非法或不能執(zhí)行時，本公約5.本公約自上海市國土資源和房屋管理局核準并經(jīng)購房人簽署遵守公約《承諾7.業(yè)委會成立前，不得對已通過上海市國土資源修改。業(yè)委會成立后，可由業(yè)委會根據(jù)產(chǎn)權人大會決8.本公約送交上海市國土資源和房屋管理局市場一處一份，上海市居住小區(qū)管理辦公室一份，東城區(qū)房屋土地管理局居住小區(qū)管理辦公室一份，9.大廈單元的購買者須按本管理公約規(guī)定簽署一份承諾書(見附件)，承諾遵守本管理公約各條款，其日后的受讓人、繼承人、受贈人均受義務。各產(chǎn)權人(下稱“原產(chǎn)權人”)承諾在將其物業(yè)出售、轉讓、饋贈或變賣的同時，必須取得承受人或受讓人簽署遵守本公約的承諾物業(yè)管理企業(yè)接到承受人或受讓人簽署的承諾書前，不論理費用及其他有關費用直到其承受人或受讓人簽署本公約的承諾所知產(chǎn)權人的最后通訊地址為準；如通過郵局掛號信投送的，則以郵局掛號收據(jù)為準；所有不以其單元為通訊地址的產(chǎn)權人應將本管理公約規(guī)定的通知及布告，通知或布告在告示牌視為對所有產(chǎn)權人即使用人的有效通知。開發(fā)企業(yè)/業(yè)委會及物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)權人的權利義務的人士同意，但該處理權須明確地受本公約限制和保障，若3.產(chǎn)權人在出租、轉讓其所擁有的單元時，應書面通知物業(yè)管理企業(yè)，并保證4.產(chǎn)權人在將其單元出租時，該產(chǎn)權人須對物業(yè)管或使用人遵守和履行本公約的規(guī)定及一切守則，并對其租客5.在不影響大廈建筑結構、機電設備及外貌下，并獲得物業(yè)管理企業(yè)書面同意6.按本公約規(guī)定共同使用大廈的共用設備8.產(chǎn)權人可根據(jù)本公約條款監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)及管理人員的工作。產(chǎn)權人無權直接處理任何管理人員，可向物業(yè)管理企業(yè)書面提出任何投訴，由業(yè)主大會及業(yè)委會1.業(yè)主大會開發(fā)企業(yè)或物業(yè)管理企業(yè)需在大廈經(jīng)有關主管部門檢驗合2.業(yè)主委員會成員業(yè)主委員會成員經(jīng)由各產(chǎn)權人依據(jù)中華人民共和國舉產(chǎn)生，并由第一次產(chǎn)權人大會會議決定業(yè)委會任職(3)收取產(chǎn)權人、使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務活(9)對個別產(chǎn)權人、使用人違反公約或損害其他產(chǎn)權人、使用人合法權益的行為，業(yè)委會有權代表產(chǎn)權人提起訴訟；在其他有關本物訴訟中業(yè)委會可作為全體產(chǎn)權人的代表，有關訴訟費用由各開發(fā)企業(yè)的權利義務1.開發(fā)企業(yè)對其擁有的單元，享有與其他產(chǎn)權人同等的權利，并履行相應的義2.業(yè)委會成立前，開發(fā)企業(yè)對大廈內(nèi)任何使用權未轉讓、未出售的部分、公共部分以及公共設施進行安裝、架設、翻新、保養(yǎng)虹燈光管招牌)、天線、梁柱、欄桿、照明及其它各種固定設施的工程，必須事先書面通知各產(chǎn)權人，在獲得批準后方可于合理的時間進入上以便進行有關工程。開發(fā)企業(yè)有權根據(jù)適當?shù)臈l款準許、批準或授進行上述工程；上述工程不得不合理地妨礙其他產(chǎn)權人使用其所屬3.業(yè)委會成立前，開發(fā)企業(yè)有權直接或指定物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)進行管理，有4.以授權書形式書面授權物業(yè)管理企業(yè)向大廈各產(chǎn)權人收取物業(yè)管理費、物業(yè)6.向政府有關部門申請對土地批文做出修改并就此事全權與政府進行磋商、達成協(xié)議，簽署任何相關文件。行使此項權利時，須不妨礙其7.在受本公約的限制和保障下，開發(fā)企業(yè)有全權轉讓、抵押、出租、批準別人設施除外)。業(yè)管理企業(yè)進行有關保修事宜。保修費用由開發(fā)企業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的權利和義務1.一般事項1.1----------是根據(jù)有關法律正式登記注冊的企業(yè)，并具有《上海市物業(yè)業(yè)委會成立之前各產(chǎn)權人、使用人完全同意由人被視為全權及不可撤銷地任命物業(yè)管理企業(yè)為執(zhí)行本公約2.物業(yè)管理企業(yè)的權利及義務2.1.1根據(jù)大廈日常運作，建立一套完整的管理工2.1.2根據(jù)本公約制定大廈用戶守則、裝2.1.4根據(jù)大廈實際情況，負責建立、健全財務管2.1.7對各項管理職責定期(每月及每年)或根據(jù)業(yè)委會合理要求時2.1.9控制該大廈所有車輛(包括機動車及非機動車)的行駛、停放及2.1.10在有關大廈物業(yè)管理事宜法律訴訟中可作為全體產(chǎn)權人的代2.1.11防止任何人未經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)書面同意或未按本公約的規(guī)定2.1.15節(jié)日期間可裝飾大廈幕墻(包括燈光及其它飾物)，并有權組織2.1.17采取一切必要措施(包括提出及進行訴訟)制止各產(chǎn)權人違反、A.在大廈內(nèi)顯著地方公布違約產(chǎn)權人的姓名連同其違約細B.通過民事訴訟向每名違約產(chǎn)權人追討本公約規(guī)定該產(chǎn)權2.1.18物業(yè)管理企業(yè)按實際運作需求安排及調(diào)整大廈中央空調(diào)開放狀態(tài)。如：維修主要結構，幕墻、窗框、門、玻璃、2.1.22每年或在有合理需要時，替大廈2.1.25保持大廈中密閉公共地方的通風系統(tǒng)運作良好，并作適當維2.1.30保持大廈的所有公用設備、機械和器材(包括大廈消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等)修上述設備、機械或器材(在大廈已批準管理預算范圍內(nèi)或緊急情況下除外)。凡在開發(fā)企業(yè)開發(fā)紅線以內(nèi)或與其他單位共2.1.31在可能的情況下阻止大廈任何垃圾或置、排出、侵蝕或拋出的垃圾、物體移走。確保物業(yè)行人路、污水渠、水溝、水管、電纜、公共設2.1.32.1裝卸貨區(qū)；2.1.32.2垃圾收集站、垃圾車停放處；2.1.32.3花園、花槽、水池及其他設施；2.1.32.4車輛出入口、車道、車庫、公共階梯、行人路、街告須于每個財政年度完結日起六個月內(nèi)由物業(yè)管理企業(yè)委任2.2.3每月定期向各單元產(chǎn)權人或使用人收取管理費及其他應付費其財務責任，對違反規(guī)定的產(chǎn)權人或使用人(如法律訴訟等)。2.3.1物業(yè)管理企業(yè)應聘請中國注冊會計師審核大廈年度財務收支2.3.2物業(yè)管理企業(yè)應妥當?shù)乇４婀芾硎?.3.3物業(yè)管理企業(yè)被辭退或合同終止時2.5.2火災、水災、地震等不可抗力自然災害引致中斷服務。2.5.3非物業(yè)管理企業(yè)責任造成的燃料、材料、供水、電力、空調(diào)短缺2.6物業(yè)管理企業(yè)應盡全力按照本公約的規(guī)定履行其對大廈的管理和維護2.7依照法規(guī)、規(guī)部分和委托合同收取物業(yè)管理服務費用；2.8維護物業(yè)公共安全環(huán)境和秩序，制止違反物業(yè)管理制度的行為；2.9協(xié)助有關部門對物業(yè)管理區(qū)域的治安、交通、消防等事項進行管理；房屋使用、管理、維修的具體規(guī)定1.1不得改變大廈的結構，不得更改承重墻、橫梁、支柱等，或加建、擴遮篷、花架、天線、旗桿、懸掛旗幟、橫幅標語、廣告牌、1.2不得堵塞、切割、損壞、更改、干擾大廈任何公用部分的水、電、暖氣、生活熱水或燃氣等供應及排水道、暗渠、1.4各單元的產(chǎn)權人或使用人，只能將其單元按土地出讓合同及政府相關規(guī)定用途使用，不得將其名下單元作非法或不道德用途，或1.6不得在大廈公共地區(qū)舉行葬禮、宗教儀式或其他類似活動，不得將大1.7不得在大廈內(nèi)進行任何足以導致大廈投購的保險全部或部分失效，及1.8不得妨礙他人合法使用公共地方及公共設施，不得在公共地方晾曬衣1.9未向物業(yè)管理企業(yè)申報并獲書面批準，任何產(chǎn)權人或使用人不得擅自1.11個別產(chǎn)權人無權要求物業(yè)管理企業(yè)或其雇員為該產(chǎn)權人提供與大廈管取，未經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)書面同意，產(chǎn)權人不得對上述同意，產(chǎn)權人不得移動、搬遷、關閉、更換、取消、拆除任材和設施，不得破壞消防設施或人為造成消防報警系統(tǒng)錯誤壞，否則，將按有關的公安消防條例及法規(guī)進恢復原狀所產(chǎn)生的維修費用、造成的損失以及理企業(yè)對大廈的管理責任，開發(fā)企業(yè)或物業(yè)管理企業(yè)及其委承建商、代理人及其他經(jīng)許可的人有權攜帶一切必須的設備材料進入大廈任何部分。除緊急情形外，應事先通知有關的使用人在獲準后進入。但開發(fā)企業(yè)在使用此項權利時，不得第十部分物業(yè)管理費1.大廈全體產(chǎn)權人按業(yè)權份額比例分擔規(guī)劃紅線、大廈公共地方及公共設施的2.各產(chǎn)權人須于每月的首五日內(nèi)（如遇節(jié)假日自然順延）繳納其單元每月應付的管理費用，首期管理費用從開發(fā)企業(yè)向產(chǎn)權人發(fā)出3.根據(jù)已獲開發(fā)企業(yè)或業(yè)委會批準的年度預算，物業(yè)管理企業(yè)可從大廈管理帳3.3物業(yè)管理企業(yè)認為需要購買的公共區(qū)域(包括公共服務設施)各種責任4.空置單元管理費不論單元是否空置、被占用或出租等，該單元產(chǎn)權人或使用人、開6.管理費押金6.1各產(chǎn)權人在簽訂本公約承諾書時需繳納相等于三個月管理費用的金額作6.2產(chǎn)權人在出售、轉讓、饋贈或遺贈其單元時已繳納的管理費用押金不予退還，但可在出售、轉讓、饋贈其名下單元時將6.3在土地的使用權年期屆滿而不續(xù)期時，該管理費押金及大廈其它的管理7.其他費用各產(chǎn)權人應在收到物業(yè)管理企業(yè)的書面付款通8.維修基金8.1按照《關于歸集房屋共用設施設備維修基金的通知》（滬房地物字[8.2維修基金應當在銀行專戶存儲，?？顚Ｓ?。為了保證維修基金的安全，維修基金閑置時，除可用于購買國債或者用于法8.3維修基金自存入維修基金專戶之日起按規(guī)定計息。維修基金利息凈收益8.4業(yè)委會成立后，經(jīng)業(yè)委會同意，由物業(yè)管理企業(yè)代管的維修基金，應當8.5業(yè)委會成立后，維修基金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提年度使用計劃，經(jīng)業(yè)8.6維修基金不敷使用時，經(jīng)當?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門或業(yè)委會研究決定，按產(chǎn)權人占有的房屋建筑面積比例向產(chǎn)權人續(xù)籌。具體8.7物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生變換時，代管的維修基金帳目經(jīng)業(yè)委會審核無誤后，8.8產(chǎn)權人轉讓房屋所有權時，結余維修基金不予退還，隨房屋所有9.物業(yè)管理企業(yè)酬金9.1因物業(yè)管理企業(yè)履行本公約的職責第十一部分大廈全部或部分受損不能正常使用時的安排3．如果在受影響產(chǎn)權人第二次會議中，上述計劃獲得通過(無論是否修改)，物業(yè)管理企業(yè)應通知所有受影響產(chǎn)權人。如在受影響產(chǎn)十的業(yè)權份額向物業(yè)管理企業(yè)書面贊同該計劃，則所業(yè)管理企業(yè)有權請求受影響產(chǎn)權人及抵押權人(如有)通過公開拍賣等方式轉讓所有大廈受損的單元，拍賣所得在先扣除應付之管理費及按照個別產(chǎn)權人持有的業(yè)權份額歸還該受影響產(chǎn)權人或其抵押權人(如有)。違約責任付之日起至實際支付日計算)以及物業(yè)管理企業(yè)為追討欠款而額外發(fā)生的業(yè)務、法律費用。若逾期十四天未付，則物業(yè)管理企業(yè)有權采取下列或授權物業(yè)管理企業(yè)向仲裁委員會或法院就追索欠費不遵守、違反或不履行的行為均被視為該單元產(chǎn)權人的不遵守、違行本公約的行為，該單元的產(chǎn)權人對上述人士的行為及疏忽所導致應防范單元受天災所損害。各產(chǎn)權人亦應負責單元內(nèi)的各項權人沒有及時妥善處理其單元內(nèi)的維修工作而引起其他產(chǎn)權擾或其所擁有單元的破壞，物業(yè)管理企業(yè)有權在緊急情況下第十三部分糾紛解決方式房屋質(zhì)量保證書1.依據(jù)2.房屋2.2本工程結構，設計基準期為70年。2.3承諾以下保修內(nèi)容2.3.1屋面防水工程保修三年；2.3.2墻面、廚房、衛(wèi)生間地面、地下室及管道滲漏保修一年；2.3.3墻面、頂棚抹灰層脫落保修一年；2.3.4地面空鼓開裂、大面積起砂保修一年；2.3.5門窗翹裂、五金件損壞保修一年；2.3.6管道堵塞保修二個月；2.3.7燈具及電器開關保修六個月；2.3.8衛(wèi)生潔具（如有）保修期一年；2.3.9凡開發(fā)商采購設備均按該設備生產(chǎn)廠承諾的設備保修期限提供保2.3.10其它有防水要求的房間滲漏保修一年；2.3.12建筑裝飾裝修工程保修一年；2.3.13供熱系統(tǒng)保修為一個供暖期；2.3.14其它保修項目按國家或政府部門有關規(guī)定執(zhí)行。2.4保修工作自接到入伙通知書之日起執(zhí)行（入伙通知書發(fā)放時間按合同規(guī)內(nèi)，我公司保證上門與業(yè)主（使用人）共同核查核實，2.5因業(yè)主（使用人）自行打鑿、拆除等破壞結構的，不在保修范圍內(nèi)。因業(yè)主（使用人）使用不當而造成的損壞、超出保修期的自然損主（使用人）再裝修造成的損壞，不屬于保修內(nèi)容。維修只收2.6超過保修期后出現(xiàn)的影響使用功能的問題，由物業(yè)公司負責維修，若物3.房屋市政工程保證3.3.1保安系統(tǒng)3.3.1.1達到上海市公安局保安設施管理標準；3.3.1.2保安系統(tǒng)保修期為一年。3.3.2給水3.3.2.1達到上海市衛(wèi)生防疫站水質(zhì)驗收標準；3.3.2.2供水壓力達到上海市自來水公司供水壓力標準；3.3.2.3供水設施保修期為市政開閘供水后一年。3.3.3燃氣3.3.3.1達到上海市燃氣公司供氣標準；3.3.3.2供氣設施保修期為空房接通燃氣后一年。3.3.4污水3.3.4.1達到上海市市政物業(yè)公司排污標準；3.3.4.2排污設施保修期為領取市政通水證后一年；3.3.4.3化糞池按照設計規(guī)范要求每半年清淘一次。3.3.5雨水3.3.5.1達到上海市市政物業(yè)公司雨水排放標準；3.3.5.2雨水排放設施保修期為領取市政通水證后一年。3.3.6電力3.3.6.1達到上海市供電局用電標準；3.3.6.2供電設施保修期為大廈竣工后一年；3.3.6.3配電室保修期為竣工后一年。3.3.7電信3.3.7.1達到上海市電話局電話使用標準；3.3.7.2電信設施保修期為大廈竣工后一年。3.3.7.3電話交接間保修期為竣工后一年。3.3.8道路3.3.8.1達到上海市公用事業(yè)監(jiān)督站驗收標準；3.3.8.2道路保修期為竣工后一年。3.3.9綠化3.3.9.1達到上海市園林部門驗收標準；3.3.9.2綠化保修期為竣工后一年。3.3.10圍墻、保安室3.3.10.1達到上海市質(zhì)量檢查站標準；3.3.10.2保修期為竣工后一年。3.3.11路燈3.3.11.1達到上海市供電驗收標準；3.3.11.2保修期為竣工后一年。3.3.12消防3.3.12.1達到上海市消防局消防要求；3.3.12.2保修期為竣工后一年。4.本房屋質(zhì)量保證書將在業(yè)主（使用人）與物業(yè)公司辦理入住手續(xù)時交付業(yè)主6.本說明書由----------負責解釋，并有權對其進行修正。房屋使用說明書祝賀您成為“----------”的一員，在此我們對您的入住表示熱烈歡迎，以下是我們?yōu)槟峁┑摹啊?以下簡稱“大廈”)及配套設施的使用說明1.1地理位置：----------開發(fā)商：----------設計單位：----------施工單位：----------監(jiān)理單位：----------1.2----------占地面積約----平方米，總建筑面積----平方米，設有地2.1大廈設有物業(yè)管理值班室，進入電梯或樓梯可到達各樓層，也可直接2.2大廈地下設有高、低壓配電房、水泵房、消防及生活水池、電話室等2.3大廈的核心公共設施部分包括樓梯間、電梯間、管道井、通向各套單2.5大廈內(nèi)住戶將垃圾裝入塑料袋扎緊后放置于每層垃圾間，由物業(yè)管理2.6大廈標準層高為----米。2.7大廈內(nèi)的入戶門均為櫻桃木實木門，門鎖為高級防盜鎖；大廈內(nèi)的窗2.9住戶對房屋驗收后，若在使用過程中出現(xiàn)屬于《----------房屋質(zhì)量保證書》內(nèi)注明應負責的工程質(zhì)量問題，由物2.10大廈現(xiàn)有分戶墻為鋼筋混凝土墻，室內(nèi)隔墻為陶?？招拇u墻及輕質(zhì)隔墻板，外墻內(nèi)側設有保溫層，業(yè)主裝修嚴禁自行開洞一般房間和陽臺未做防水層，請住戶在裝修階段及平時，應使用濕拖把，嚴禁用水沖洗，以免因滲水影響2.13衛(wèi)生間設排氣道、廚房間設煙道，請住戶在安裝抽油煙機時，風管排2.15住戶搬進單元后，要保持室內(nèi)經(jīng)常通風，以便排出裝修產(chǎn)生的有害氣體，每次通風結束后，要及時關好窗戶，防止玻璃意2.16大廈外窗玻璃由物業(yè)公司指定清潔公司定期清潔。住戶如自行擦拭室2.17住戶在自行裝修時，嚴禁往便池或水池中倒入水泥、灰渣、拖把布條2.19本樓內(nèi)設有供水、排水、供電、供暖、供熱水、電話、消防、可視對講、有線電視、紅外線安防、燃氣泄漏、探測報警、2.20每個單位地面下敷設有水管、電線等管線，嚴禁破壞地面或在地面下3.1供水3.1.1.供水系統(tǒng)由市政自來水經(jīng)加壓后供至住戶家中，以3.1.2.大廈配有家用燃氣爐熱水供應系統(tǒng)，供水3.1.4.生活用水總干管上裝有紫外線消毒器，對供水進行再次消毒處3.1.7.總閥門的開、閉必須由物業(yè)管理人員操作。3.2排水3.2.1.排水系統(tǒng)為城市管道排放，滿足排放3.2.2.地漏扣碗要定期清洗，保持暢通，避免雜物流入3.3供電3.3.2.如供電系統(tǒng)出現(xiàn)使用故障，請及時通知物3.3.4.根據(jù)電表容量使用電器用具，不得超量使用，以免造成線路和電3.3.5.拔插頭時，應確定電器處于不工作狀態(tài)，以免造3.3.6.更換燈泡，燈管時應切斷電源后進行，不得帶電更換。3.3.7.若改動電路，必須由專業(yè)人員操作，以免造成線路錯接3.3.8.修理或更換插座、燈具時，要先切斷電源開關，必要時應請專業(yè)3.3.9.如保險裝置發(fā)生故障，應及時通知物業(yè)公司派電工維修，排除故3.4燃氣3.4.1.供氣系統(tǒng)供給低壓燃氣供廚房灶具使用，燃氣表設置于每戶廚房3.4.3.燃氣系統(tǒng)設備包括：計量表、控制閥門、供氣管道。如燃氣系統(tǒng)3.4.4.本大廈所配置的燃氣系統(tǒng)設備均為上海市燃氣公司認可，并檢驗3.4.5.使用時用戶對表、閥門、管及其它燃氣用具等應定期用肥皂水進3.4.7.已安裝好的管道及燃氣設備是經(jīng)過嚴格檢查驗收的，安全用氣至3.4.8.用戶在使用燃氣時，如發(fā)現(xiàn)管道或其它設備有異味，爐灶火小等3.4.9.為保障用氣安全，單元廚房內(nèi)設燃氣泄漏探測報警。3.5供暖3.5.1供暖系統(tǒng)由家用燃氣暖氣系統(tǒng)供給，供暖溫度可根據(jù)個人需要進3.5.2管道散熱片、戶內(nèi)供熱管道、閥門及調(diào)節(jié)閥等供暖設備如出現(xiàn)質(zhì)3.5.3供暖系統(tǒng)須定期檢查。3.5.4供暖過程中住戶如發(fā)現(xiàn)風機盤管出現(xiàn)異常、不熱及管道泄漏等問3.6通訊3.6.2有關電話報裝業(yè)務，請與物業(yè)公司聯(lián)系。3.7消防3.7.1本樓公共區(qū)域設火災自動報警系統(tǒng)，公共部分均設有煙感探測3.7.2為了能及時撲滅火災和減少火災給住戶帶來的損失，不得在通道3.7.3樓內(nèi)每層均設有消火栓箱，遇到火災時，首先拉開消防箱門，取下木錘打碎火警緊急按鈕盒上的安全玻璃，紅色指示燈3.7.4如遇消防箱門鎖閉時，可將箱門玻璃打碎，之后進行上述操作。3.7.5地下車庫設消防自動噴淋系統(tǒng)，一旦發(fā)生火災，噴淋頭自噴水滅3.8保安系統(tǒng)3.8.1大廈采用車庫、門禁一卡通系統(tǒng)。3.8.2大廈設有紅外線安防系統(tǒng)。3.9有線電視系統(tǒng)本大廈每戶的客廳和臥室均設有電視天線插孔，4.衛(wèi)生間每個單元衛(wèi)生間設有上下水管道，衛(wèi)生潔具已安裝，座便器為----------牌5.重要提示(指供水、排水、燃氣、供電、供熱、通訊、消防、保安、通風、空調(diào)、有線電視、電梯系統(tǒng))及樓內(nèi)公共部分裝修均不許改動。前提下，正式提出書面申請，陳述原因，提出可行的整改方案物業(yè)管理的有關規(guī)定，經(jīng)物業(yè)公司認可，并請專業(yè)人員復核、7.本說明書由----------負責解釋，并有權對其進行修改后通知住戶。----------公司服務指南1.前言歡迎閣下成為----------的業(yè)主（使用人）。此《服務指南》旨在介紹大廈內(nèi)的設施設備及享有的權利和義務，指導業(yè)主（使用人）如何防止及應付一些可----------物業(yè)公司謹啟2.1物業(yè)公司物業(yè)公司是負責----------日常的管理運作，包括接受及處理業(yè)主（使用人）的問詢及投訴，從而能令業(yè)主（使用人）與物2.3業(yè)主（使用人）非接觸式感應卡業(yè)主（使用人）在入住后將會由物業(yè)公司發(fā)出業(yè)主主（使用人）進出大廈及使用大廈設施，若業(yè)主（使用人）要求業(yè)主（使用人）如要進行室內(nèi)裝修，須由施工單位物業(yè)公司有權拒絕一切不合乎國家及本大廈相關規(guī)定的2.6維修及保養(yǎng)業(yè)主（使用人）如要求維修戶內(nèi)設施，如供電物業(yè)公司服務熱線電話：。物業(yè)公司將依據(jù)《----------房屋質(zhì)量保證書》標注的維修保養(yǎng)規(guī)定提物業(yè)公司會盡快安排工程人員為業(yè)主（使用人）處理相主（使用人）可參閱維修報價表及在維修工作修復后，簽署維修工2.7告示牌請業(yè)主（使用人）隨時留意大廈大堂的告示牌，以了解大2.8保險2.9業(yè)權（使用權）轉移貴單元若發(fā)生業(yè)權（使用權）轉移，須立刻以書面形式通貴單元若使用水牌，須以書面形式通知物業(yè)公司，提供貴3.2遺漏工程聯(lián)絡，物業(yè)公司將會與承建商聯(lián)系，并盡快安排修理工作，逾期3.3業(yè)主（使用人）登記業(yè)主（使用人）須填寫“業(yè)主（使用人）聯(lián)絡資料3.4裝修事宜業(yè)主（使用人）進行裝修工程，以不危害及損壞其約的工程，物業(yè)公司將會制止，而其間引起的費用則由業(yè)3.5遷入須知4．大廈設備及設施4.2消防設備4.3電梯請業(yè)主（使用人）不要利用電梯搬運自行車。如攜帶寵物的同意，否則請等到無其他人乘梯時單獨乘坐，并保證寵4.4燃氣4.5熱水每戶均提供家用燃氣爐，可供應熱水，設獨立水表，如發(fā)4.6有線電視4.7供暖4.8家用中央空調(diào)系統(tǒng)大廈地下一層、二層、三層設有停車場，提供充足每戶均設有私人信箱，業(yè)主（使用人）可在入住后到物業(yè)5.1.1水5.1.1.1本大廈采用IC卡取水方式，業(yè)主（使用人）應預付充足水費，5.1.1.2大廈內(nèi)的給排水管道由物業(yè)公司負責養(yǎng)護維修，業(yè)主（使用人）必須事先書面申明理由提交施工方案及圖紙，經(jīng)物業(yè)后，由專業(yè)隊伍施工，非專業(yè)隊伍不得進入大廈施工施工，產(chǎn)生的一切不良后果，均由業(yè)主（使用人）承5.1.1.3業(yè)主（使用人）應愛護水表和其他公共管線設備，如發(fā)現(xiàn)管道設備損壞和供水不暢，應及時報修，由物業(yè)公5.1.2電5.1.2.1本大廈采用IC卡取電方式，業(yè)主（使用人）應預付充足電費，5.1.2.2電路出現(xiàn)故障，應通知物業(yè)公司檢查維修，不能私自觸動公共配電設施，尤其在停電時不得私自作業(yè)。如因5.1.2.3偷用公電將按供電局有關規(guī)定處理，由此造成的經(jīng)濟損失、人5.1.2.4業(yè)主（使用人）如需特殊用電，可向物業(yè)公司提出申請，并接5.1.3燃氣5.1.3.1本大廈采用IC卡方式使用燃氣，業(yè)主（使用人）應預付充足5.1.3.2業(yè)主（使用人）發(fā)現(xiàn)燃氣灶具、燃氣表及其他設備有故障時，反燃氣公司有關規(guī)定，私自違部分作業(yè)者所造5.1.3.3晚間入睡前要關閉燃氣開關，認真檢查燃氣設備，發(fā)現(xiàn)有漏氣5.2.1電話5.2.1.1未經(jīng)物業(yè)公司同意，業(yè)主（使用人）不得私拆電信線路，如違部分施工，造成通訊中斷，由肇事者承擔由此5.2.1.2電話使用、安裝、拆移、更名、過戶等都要按電話局規(guī)定辦理，電信線路有故障時，請及時向電話局報修，不5.2.2有線電視收視5.2.2.1電視接收和放送設備及線路設施由物業(yè)公司負責養(yǎng)護。電視節(jié)5.2.2.2當收視效果不好，或者電視信號接收發(fā)生故障，請及時通知物5.3樓區(qū)車輛交通管理規(guī)定5.3.1車輛進入大廈區(qū)域必須持物業(yè)公司核發(fā)的車輛通行證，無證車輛需5.3.3進入大廈區(qū)域的車輛必須遵守大廈區(qū)域內(nèi)交通標志和服從保安人員5.3.5車輛駛入大廈區(qū)域后不得隨意停放、違例泊車、占用公共道路。5.3.6不得在停車場主干道上裝卸貨物，不得在公共區(qū)域修理汽車，以保5.3.7嚴禁車輛駕駛員在大廈區(qū)域道路上隨意亂拋車上廢物及垃圾，一經(jīng)5.3.8為杜絕意外事故，保證大廈安全，嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各5.3.9非業(yè)主（使用人）的自行車、摩托車不得駛入大廈區(qū)域，一律停放在大廈區(qū)域外。業(yè)主（使用人）聘用員工的車輛請到物業(yè)5.3.10嚴禁在停車場內(nèi)沖洗各種車輛。5.4大廈區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定5.4.1業(yè)主（使用人）的生活垃圾袋裝后放于指定地點，由清潔人員負責5.4.2進入大廈區(qū)域的人員要保護環(huán)境整潔，不準隨地吐痰，不準亂扔果害事故及影響清潔衛(wèi)生的后果，由飼養(yǎng)業(yè)主（使用人）承5.4.4大廈的公共區(qū)域不得張貼海報、廣告和各類宣傳資料。建筑物外墻5.4.5凡亂倒垃圾、污水、雜物，污染公共地方者必須負責清掃現(xiàn)場并受到罰款處理，如由此引起下水道堵塞或損壞，均應負責全5.4.7要保持公共通道的整潔，業(yè)主（使用人）請勿在道路上亂停放各種車輛，大廈區(qū)域不得清洗車輛，不得影響道路整潔5.5.1業(yè)主（使用人）須遵守已簽署的有關《----------治安、消防協(xié)議5.5.2大廈區(qū)域內(nèi)所有消防設施不準擅自移動，不準用于其他作業(yè)，未經(jīng)物業(yè)公司批準而擅自更動和使用消防設施者，給予5.5.3大廈區(qū)域內(nèi)禁止燃放煙花爆竹，禁止裝載各類易燃易爆物品和劇毒5.5.5業(yè)主（使用人）進行室內(nèi)裝修，需增設電氣線路時，必須符合安全規(guī)定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路；使用易燃或5.5.6大廈公共區(qū)域內(nèi)進出的通道和道路必須保持暢通無阻，任何住戶不5.5.7火警發(fā)生后，除滅火人員外，其他人員應迅速有序地轉移至安全地6．緊急情況應變措施6.1家居防火辦法6.1.1切勿讓小孩擅取火柴及打火機。切勿讓小孩獨自留在家中。6.1.2家中電插座及電路均應裝妥空氣開關。6.1.3插座不可負荷過重。切勿將太多插銷插在三叉電座上。6.1.4切勿將電暖爐靠近易燃物品，暖爐附近須保持空氣流通，以免發(fā)生6.1.5就寢或外出前，請將所有電源、電器開關、燃氣及閥門關上。6.1.6應將煙頭及火柴的余燼弄熄。切勿在床上吸煙。6.1.7所有電器的電線及空氣開關應安裝妥當，并作定期檢查，以確保安6.1.8在浴室內(nèi)觸電的危險性最大，故除電須刨所用的插口外，不應安裝6.1.9切勿在走廊、梯間放置雜物，以免阻塞通道。6.2假如發(fā)生火警，應該6.2.1切記保持鎮(zhèn)定!6.2.2如火情來自室外，應緊閉房門，并用濕毛巾堵住門縫，并向門上淋6.2.3撤離火場時應使用緊急疏散樓梯，切勿使用電梯!如煙霧較多，應伏6.2.4通知家人立即離開住所，關上戶門，切勿慌張亂走。6.2.5保持冷靜，等待物業(yè)公司支援。6.3水浸6.3.1如發(fā)現(xiàn)漏水情況，請立刻通知物業(yè)公司或通知巡邏中的保安、管理6.3.2須將單元內(nèi)貴重物品移開水浸的地方。6.3.3將門關閉以防水流向其他地方，造成損壞。6.4燃氣泄漏6.4.1如發(fā)現(xiàn)泄漏燃氣，請立刻關閉所有有關燃氣用具及供氣閥門。6.4.2將戶門打開，讓空氣流通。6.4.3請勿開燈、撥電話和觸及電源。6.5.2保持冷靜，待物業(yè)公司通知最新情況安排。6.5.3業(yè)主（使用人）若離開單元，請將窗戶緊閉及確認所有電器電源已6.6鑰匙遺失6.7地震6.7.1保持鎮(zhèn)定，迅速撤離或躲在桌子或堅固的結構下尋求掩護。6.7.2遠離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛的物件。6.7.3地震時不要躲在樓梯底下。6.7.4準備應付余震。6.7.5地震停止時使用緊急疏散樓梯撤離，切勿使用電梯!6.7.6如單元受到破壞，立即通知物業(yè)公司。----街道辦事處：--------------派出所：----------燃氣公司：----------燃氣搶修：--------------醫(yī)院：----------搬家公司：--------------------物業(yè)公司------年----月裝修辦理流程說明1.裝修申請前，請詳細閱讀《----------裝修管理規(guī)定》。2.由裝修公司詳細填寫《裝修申請表》中的裝修項目并附圖紙。同時，司、業(yè)主與裝修公司簽署《裝修管理協(xié)議》及《----------二次裝修工程區(qū)3.1.6綜合天花圖（包括照明、空調(diào)、新風、噴淋、煙感及其他吊頂內(nèi)3.1.7對地面、墻面、吊頂?shù)母难b需詳細說明并有裝修材料使用說明。注：以上3.1.4—3.1.7中所涉及圖紙及說明需一式兩份。3.1.8裝修公司與業(yè)主（使用人）簽訂的裝修合同。3.1.9《----------裝修管理協(xié)議書》一份。3.1.10《----------裝修施工申請表》一份。3.1.11《----------二次裝修區(qū)域治安、消防承諾書》一份。5.物業(yè)公司在五個工作日內(nèi)完成審批手續(xù)，并按《裝修申請表》上注明的聯(lián)系6.裝修公司需交納的款項6.2施工人員1寸照片2張，辦理出入證收取押金--元/個，工本費--元/7.裝修完畢，裝修公司需提前三天向管業(yè)部書面提請裝修驗收：8.裝修完畢驗收合格后，請保存好收據(jù)，到財務部退回裝修責任保證金?！裰敶寺暶餮b修公司的保證金不作為裝修質(zhì)量保證金。裝修管理規(guī)定營造舒適、安全的居住環(huán)境。根據(jù)市政府有關的房屋裝修管施工人員須從地下一層停車場乘坐施工專用電梯進入大廈。--號電梯去往謹提醒業(yè)主（使用人）聘請負責、可靠、專業(yè)注冊的公司2.2業(yè)主（使用人）有義務督促裝修公司遵守協(xié)議條款，并按批準的裝修方案2.3業(yè)主（使用人）應密切關注其雇用的裝修公司的施工過程，其施工技術監(jiān)理由業(yè)主（使用人）自行聘任有監(jiān)理權的機構負責，同時應提醒2.3.1施工前，請將房屋所有下水及管道地漏罩住，勿將混凝土、沙石、油2.3.2搬運裝修材料時，切勿損壞電梯轎廂走廊、墻壁及其它公共地方的設2.3.3裝修材料須小心放置，以免從高處墜下，危及相鄰業(yè)主（使用人）或2.3.4搬運裝飾材料、垃圾、裝修公司須按物業(yè)公司指定位置、方式和時間堆放并及時清運。搬運材料必須按指定電梯運載，并服從物理人員及保安人員的安排。切勿將垃圾、裝修材料直接倒入2.3.5每日裝修工作結束時，切記關閉所有的門窗、水源，切斷電源。3.1業(yè)主（使用人）的室內(nèi)裝修應確保在三個月期限內(nèi)完成。因特殊原因不能3.2為維護大廈的結構安全，確保裝修施工有序進行，物3.3所有出入大廈的裝修公司及施工人員應自覺地接受物業(yè)公司監(jiān)督管理。施工人員出入大廈大門及施工現(xiàn)場必須掛牌，3.4施工期間物業(yè)公司由管業(yè)部、工程部、保衛(wèi)部人員日常巡視，施工人員必須服從管理，如有嚴重違部分現(xiàn)象或施工人員不服從管理3.5施工人員在作業(yè)中使用的易燃、易爆材料物品，其出入大廈、運輸、使用須接受保安員及巡視人員的驗證、查詢管理。作業(yè)現(xiàn)場須4.1裝修工程完工后，由業(yè)主（使用人）先行對裝修工程進行驗收，并同裝修公司簽訂驗收合格書。業(yè)主（使用人）驗收合格后提前三公司，管理人員匯同工程技術專業(yè)人員進行驗收。單項工4.1.1裝修手續(xù)是否齊全，是否按《裝修申請表》所列施工圖及設計方案進行4.1.2是否在裝修過程中損壞公共設備；4.1.3是否遺留裝修物料垃圾于公共部位及場所；4.1.4增、改、建項目是否影響異產(chǎn)毗連物業(yè)的正常使用。4.2竣工驗收合格后，由物業(yè)公司各部門在《----------裝修質(zhì)量驗收表》中填寫相應意見。若有某項未達要求，限期更正，再進行復驗，直至合格。若三次驗收不合格物業(yè)公司可授權特約裝修公司進行施工，因此而產(chǎn)生的4.3.2與物業(yè)公司約定材料、工具、設備等運出時間?！陡犊顑?nèi)簽單》及保證金收據(jù)原件，前往物5.3若發(fā)生損壞公用設施設備，裝修垃圾、剩余物品堆積占用公共部位場所，影響異產(chǎn)毗連物業(yè)正常使用的現(xiàn)象，則保證金暫被扣存。裝修隊5.4若發(fā)生裝修公司延期完成裝修工程或后期清理與修復不及時，物業(yè)公司可指定特約裝修公司進行處理，并按發(fā)生費用從保證有關增、改、建事項6.3.1戶門的開啟方向不可變動；6.3.2戶門外的區(qū)域不可隨意圈占作6.5各種水、暖、氣管線：業(yè)主（使用人）戶內(nèi)各種上下水、暖氣、廚房、衛(wèi)生間等，如提出更改需經(jīng)物業(yè)公司工程部書面同意6.6大門燈飾：所有走廊及樓梯均已有充足的照明，業(yè)主（使用人）請勿在大7.1違反上海市政府有關規(guī)定及本規(guī)定條款，由物業(yè)公司及有關行政主管部門給予停止施工、停業(yè)整頓的處理，并可處以收取違約金，情節(jié)嚴7.1.1未取得建筑裝飾裝修資質(zhì)證書而進行建筑裝飾裝修設計、施工的；7.1.2擅自超越資質(zhì)證書許可范圍承包工程的；7.1.3未按審定的設計方案進行施工的；7.1.4施工過程中嚴重違反物業(yè)公司管理規(guī)定的；7.1.5拒絕接受物業(yè)公司管理及驗收的；7.1.6將不合格的材料、設備用于建筑裝飾裝修工程的；7.1.7破壞環(huán)境、危及人身安全及發(fā)生偷盜等犯罪行為的；7.1.8出賣、轉讓、出借、涂改、復制、偽造資質(zhì)證書的。款致使異產(chǎn)毗連業(yè)主（使用人）發(fā)生爭議，應首先采用協(xié)商辦法9.2在隔斷墻上粘貼磁磚應用建筑膠作為膠結材料，用水泥砂漿粘貼時，必須9.3在粘貼廚房、衛(wèi)生間地面裝飾材料前，必須對基層作防水處理，并按規(guī)定9.5戶內(nèi)房屋裝修，其承重墻、共用部位隔斷墻、外圍護墻、抗震墻等墻體上9.7室內(nèi)裝修要保證燃氣管道和設備的安全要求：電氣管線及設備水平9.15.2電線及接線端子不明露。電線連接必須按規(guī)范進行，各壓線螺絲必●特別聲明：裝修使用的所有材料必須是國家認可的環(huán)保型材料。承諾書致：----------本人/我等/本公司為“----------”(以下簡稱“該大廈”)_____層________室(________號停車位)(以下簡稱“該單元”)的購買方，為維護該大廈各單元所有權人權益及維護該大廈的管理，本人/我等/本公司同意及聲明如下：一、已詳細閱讀并確認----------(以下簡稱“開發(fā)企業(yè)”)制定的“----------使用、管理、維修公約”(以下簡稱“管理公約”)。其含義包括在簽署承諾二、完全明白并同意履行和遵守及督促任何其他有關人(“新承諾書”)送交物業(yè)管理企業(yè)(定義見管理公約)，在物業(yè)管理企業(yè)收到六、本承諾書完全取代本人/我等/本公司，就購買該單元在二零零年月承諾人(簽署/蓋部分)：_________________________________________________見證人(簽署/蓋部分)：_________________________________________________出生日期/成立日期：___________________________________________身份證號碼/商業(yè)登記證號碼：_______________________________________國籍/注冊地方：____________________________________________________住址/注冊地址：____________________________________________________聯(lián)系電話：______________________________________________________治安、消防協(xié)議書甲方：------------------------------------------（以下簡稱甲方）為保證----------業(yè)主（使用人）的人身財產(chǎn)安全，根據(jù)國家及上海市有關政策法規(guī)和《----------使用、管理、維修公約》中產(chǎn)權人及物業(yè)管理企業(yè)雙方1.甲方作為----------消防安全的主要管理者，應對乙方的消防安全實施情況2.甲方應定期進行各項安全檢查，以公共區(qū)域及公共設施設備為主。甲方在檢查中提出的各種隱患，乙方應及時消除，如嚴4.乙方區(qū)域發(fā)生火災，在房門未開情況下，甲方人員有權以非常手段進入火災現(xiàn)場，由此給乙方造成的損失甲方不負任何責任，但5.甲方應及時向乙方轉達消防監(jiān)督部門對消防工作的布置和要求及有關消防工6.乙方人員在大廈內(nèi)應嚴格遵守國家和本市消防法規(guī)，自覺遵守物業(yè)公司的消7.乙方應積極參加甲方專門組織的消防安全講座，使全體業(yè)主（使用人）懂得8.乙方必須愛護大廈內(nèi)消防設施，如果由于乙方責任造成各類消防設施損壞，應由乙方負責賠償，如遇火險時，因乙方原因造成消防設施9.乙方如在單元內(nèi)進行裝修施工，應向甲方提出申請，辦理室內(nèi)裝修有關手續(xù)10.乙方對其單元內(nèi)的消防安全負責，如果乙方單元內(nèi)11.乙方應自覺遵守大廈內(nèi)的各項安全管理規(guī)定，合理12.乙方應遵守大廈內(nèi)的進出管理規(guī)定、貨物出入管理13.乙方不得在大廈內(nèi)有嫖宿、賭博、吸賣毒品、斗毆休息及違反國家法律或《治安處罰條例》的行為，由14.乙方因自身原因而疏忽造成的人、財、物的損失，甲方：----------物業(yè)公司乙方：房屋交付（入?。┩ㄖ幪枺篲_______----------（大廈）座號謹通知閣下/貴公司，----------已建成，并已取得《上海市建設工程質(zhì)量1.地點：2.電話：3.聯(lián)系人：支票抬頭請寫：----------如有缺陷，請在相應項目處注明后交予物業(yè)公司。物業(yè)公司將就閣下/貴------年----月----日歡迎閣下/貴公司成為----------的新業(yè)主（使用人為避免閣下/貴公司在收樓時產(chǎn)生遺漏而導致不便，謹此介紹收樓有關注意1.收樓須持文件2.收樓前須繳付費用1.2.2.維修基金金3.備注3.入住辦理手續(xù)費元/戶2.2.1閣下若交納現(xiàn)金，現(xiàn)場核對無誤后即可開正式發(fā)票（能源費為支票抬頭請寫：----------3.收樓須簽署、填寫的文件、資料3.2《驗收單元交接書》3.3業(yè)主（使用人）聯(lián)絡資料登記表3.4《治安、消防協(xié)議書》4.收樓領取文件4.1《業(yè)主（使用人）手冊》4.2《室內(nèi)裝修手冊》4.3《房屋使用說明書》4.4《房屋質(zhì)量保證書》4.5《治安、消防協(xié)議書》5.注意事項5.3物業(yè)公司將根據(jù)《----------房屋質(zhì)量保證書》提供大廈的維修、保養(yǎng)期服務，如因使用不當導致大廈公共區(qū)域設施設備的損壞5.4閣下/貴公司有權對所購單元進行裝修、維修，但應保證不影響大廈結押金于裝修完畢后經(jīng)物業(yè)公司核查未對公共5.6謹此通知閣下/貴公司，物業(yè)公司將于閣下/貴公司收樓時起計物業(yè)管----------物業(yè)公司年----月致：----------物業(yè)公司由：----------房地產(chǎn)公司首期管理費月，總金額為人民幣元，已收□未收□管理費押金月，總金額為人民幣管理費押金月，總金額為人民幣元，已收□未收□買車位個，總金額為人民幣元，已收□未收□租車位個，押金總額為人民幣元，已收□未收□維修基金：總金額為人民幣元已收□未收□物業(yè)管理委托合同物業(yè)管理方（乙方----------根據(jù)《中華人民共和國合同法》及國家、地方有關房地產(chǎn)法律、第一條委托甲方所租用的----------首層東至、南至、西至、北第二條定義甲方所租用的位于中國上海市區(qū)路號的“----------”首層范圍指在大廈內(nèi)及規(guī)劃紅線范圍內(nèi)不屬于租戶獨自口、大堂、通道、行車道、行人道、地面泊車間、公共衛(wèi)生間、綠化區(qū)、梯臺、休息地方、指大廈現(xiàn)時或任何時候為公眾利益而安裝使用指甲方戶門以內(nèi)的區(qū)域，即首層東至指上海市規(guī)劃局界定的----------四周邊界線。的事件。包括地震、洪水、風災、旱災等自然災害、戰(zhàn)爭、嚴重的9.公約：指根據(jù)中華人民共和國和上海市有關法律、法規(guī)，結合“----------”的實際情況，為維護大廈全體產(chǎn)權人、使用人、開發(fā)企業(yè)及物業(yè)權益，明確各自的權利、義務和責任，從而達到對大廈的統(tǒng)《----------房屋使用、管理、維修公約》。第三條甲方權利和義務3.甲方有權對乙方提供的各項管理服務實行監(jiān)督，可隨時向乙方提出合理要求4.有權委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)政策及《公約》的行為進行處理：包括予以責令停止違部分行為、罰款；對無故不交納為的責任人采取一切有效的措施，以保證其他5.根據(jù)本合同和《管理費、保證金及其它相關費用收取標準》規(guī)定7.嚴格遵守《公約》和乙方制定的關于大廈的各項規(guī)部分制度，并協(xié)助乙方作《----------裝修管理規(guī)定》。9.甲方無權以任何形式占用大廈范圍內(nèi)的各種公共設施設備，無權將單位房屋裝、懸掛任何雕塑品、遮光簾、花架、天線、第四條乙方權利與義務2.乙方為管理大廈及根據(jù)本合同規(guī)定，為公共利益和甲方權益，有權管理、合3.有權按照國家有關規(guī)定根據(jù)本大廈實際情況和政府公布的物價指數(shù)，對物業(yè)6.接受物業(yè)管理行政主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方的監(jiān)8.不承擔對甲方及非甲方使用人的人身保險9.負責大廈的公共區(qū)域、公共設施設備的運行及維修養(yǎng)護和管理工作，可向甲第五條管理費的管理與開支2.1聘用管理及服務人員費用，其中包括工資、津貼、醫(yī)療、福利、保險等2.4大廈公共區(qū)域及相關設備、儀器、設施、建筑的維修、保養(yǎng)、材料物品2.5大廈公共區(qū)域及其附屬建筑的形象美化及綠化費用，節(jié)慶日的裝飾費3.管理費及相關費用的規(guī)定4.保證金4.1在本合同簽訂時，甲方須向乙方支付相等于三個月管理費款項的保證5.支付方式第六條違約責任3.由于甲方未履行或未遵守《公約》和本合同的各項義務及大廈4.甲方未按本合同及相關附件的規(guī)定按時支付各項費用，屬甲方違約。從交款第七條合同更改補充與終止第八條其他事項2.本合同的訂立、履行、效力、解釋、爭議和解決均受中華人民共和國法律管轄，因履行本合同所發(fā)生的糾紛，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不第一章公司精神服務宗旨公司理念----------第二章公司簡介-------------------------------------第三章公司架構-------------------------------------第四章行為規(guī)范-------------------------------------第五章勞動紀律-------------------------------------第六章勞動條例-------------------------------------第七章考勤條例-------------------------------------第八章獎懲條例-------------------------------------第九章消防條例-------------------------------------第十章附則-----------------------------------------公司精神服務宗旨公司理念第二部分公司簡介----------是在總公司的領導下逐步發(fā)展成為一家專業(yè)的物業(yè)公司。公司于------年成立，管理項目集中于市中心及城市近郊。公司專業(yè)人士竭誠為客戶依賴公司的支持及公司同仁過去多年的不懈努力，----------成為上海地第三部分公司架構----------公司綜合部財務部管業(yè)部工程部保衛(wèi)部綜合部財務部管業(yè)部工程部保衛(wèi)部第四部分行為規(guī)范三、文明禮貌男員工不得留胡須，發(fā)長不得超過耳朵和衣領；女員工應修飾洗澡、接待私人來訪，不得撥打信息服務臺電話及打私人電話第六部分勞動條例意、分公司經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。員工加班后的勞動報的時間)×該員工本人上年月均工資總額的2合格，正式確定崗位。試用期間甲、乙雙方均可隨時以書面形技能、發(fā)展?jié)摿八鶕喂ぷ鞯碾y易程度、責任大小、市場水五、離職程序(包括辭職、解除或終止勞動合同、辭退、除名、開除等)考勤條例√√√√√√領班、員工√領班、員工√注：此“√”表示請假單上需有上列主管經(jīng)理的簽名批準方有效。法親自辦理請假手續(xù)，應先打電話告知公司并在自生病醫(yī)院出具的診斷證明書一同報部門經(jīng)理審批，批準后報綜合部備2．3員工請事假三天以內(nèi)(含三天)由分公司總經(jīng)理審批，三天以上必4．7施行計劃生育手術(放環(huán)、絕育)，按醫(yī)院證明給予休息時間。a.從事公司日常生產(chǎn)工作發(fā)生傷亡事故的；d.在公司內(nèi)發(fā)生災害或險情時，員工從事?lián)岆U救災、救人等維護e.因公外出，由于工作原因遭受其它意外，造