擁軍門店管理辦法

自治區(qū)擁軍門店管理辦法第一章總則第一條為推動社會化擁軍深入發(fā)展，進(jìn)一步規(guī)范全區(qū)擁軍門店服務(wù)管理工作，維護(hù)擁軍門店的榮譽(yù)性、莊重性，更好的發(fā)揮擁軍門店激勵(lì)作用，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條擁軍門店是指有意愿為軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對象提供優(yōu)待服務(wù)，并按照規(guī)定程序申請，經(jīng)審核通過授牌的各類企業(yè)和個(gè)體工商戶。第三條縣級以上退役軍人事務(wù)部門負(fù)責(zé)擁軍門店的審核審批、監(jiān)督管理，同級愛國擁軍促進(jìn)會或服務(wù)中心協(xié)助承擔(dān)具體事第四條按照“公開、透明、動態(tài)、便捷”的原則，加強(qiáng)對擁軍門店的管理和監(jiān)督，兌現(xiàn)優(yōu)待承諾服務(wù)。第二章申請條件和流程第五條申請人需具備下列條件：(一)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章，合法合規(guī)經(jīng)營；(二)有固定經(jīng)營場所或服務(wù)場地，具備獨(dú)立法人資格，持有國家規(guī)定的各種證照和相關(guān)資料等；(三)熱心公益事業(yè)，富有社會責(zé)任，關(guān)心國防事業(yè)，自愿為軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對象提供優(yōu)待服務(wù)；(四)愿意接受有關(guān)部門和社會監(jiān)督，共同維護(hù)擁軍門店社會聲譽(yù)。第六條擁軍門店按以下流程(一)申請。有意愿加入擁軍門店的企業(yè)(個(gè)體工商戶)需向經(jīng)營地縣(市、區(qū))退役軍人事務(wù)部門提供營業(yè)執(zhí)照、法人身份證復(fù)印件、門面標(biāo)識、內(nèi)部環(huán)境等資料。(二)簽訂協(xié)議。經(jīng)退役軍人事務(wù)部門審核通過后，與擁軍商家簽訂協(xié)議，明確服務(wù)承諾、優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。(三)授牌。擁軍門店申報(bào)成功，授予“擁軍門店”牌匾，開展擁軍服務(wù)。(四)對外公告。審批機(jī)關(guān)退役軍人事務(wù)部門負(fù)責(zé)在官方媒體進(jìn)行廣泛宣傳，公布授予擁軍門店的企業(yè)(個(gè)體工商戶)名稱、位置、經(jīng)營項(xiàng)目、服務(wù)承諾等，提高社會知曉度。第三章服務(wù)管理第七條持軍人身份證件、優(yōu)待證即可在“擁軍門店”享受優(yōu)待。電子證(件)施行后，退役軍人、軍人家屬和其他優(yōu)撫對象出示電子證(件)享受同等優(yōu)待。第八條擁軍門店應(yīng)提供以下優(yōu)待服務(wù)。(一)履行優(yōu)待優(yōu)惠承諾；(二)在醒目位置放置擁軍服務(wù)宣傳資料和溫馨提示，積極向軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對象宣傳優(yōu)待政策；(三)主動開展員工培訓(xùn)，保證每位員工熟悉擁軍門店政策；(四)及時(shí)回應(yīng)用戶咨詢或投訴。第九條有下列情形之一的，收回牌匾，向社會公告。(一)因自身原因關(guān)閉(轉(zhuǎn)讓)商鋪不再經(jīng)營的，經(jīng)與商家法人確認(rèn)，自動退出“擁軍門店”行列的；(二)因其他原因，主動提出不再為軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對象提供優(yōu)待服務(wù)的；(三)未落實(shí)承諾事項(xiàng)，經(jīng)常被投訴，對擁軍工作造成影響(四)將擁軍門店牌匾外借給其他商家使用的；(五)違反國家法律法規(guī)或被行業(yè)主管部門嚴(yán)厲處罰，造成社會惡劣影響的。第十條擁軍門店經(jīng)營地址或經(jīng)營范圍出現(xiàn)變化的，應(yīng)及時(shí)通知審批地退役軍人事務(wù)部門。第十一條各級退役軍人事務(wù)部門聘請社會監(jiān)督員，不定期對擁軍門店履行協(xié)議情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，受理群眾投訴。第十二條縣(市、區(qū))退役軍人事務(wù)部門每年應(yīng)向市場監(jiān)督管理等相關(guān)單位了解征詢擁軍門店經(jīng)營狀況、是否有違法違規(guī)、是否履行承諾等情況。第十三條各級退役軍人事務(wù)部門要注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、培育先進(jìn)典型，對表現(xiàn)突出的擁軍門店優(yōu)先納入雙擁模范評選表彰對象，營造擁軍崇軍氛圍。第四章制發(fā)懸掛第十四條自治區(qū)退役軍人事務(wù)廳統(tǒng)一規(guī)范“擁軍門店”牌匾的設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，縣級以上退役軍人事務(wù)部門負(fù)責(zé)制作“擁軍門店”牌匾。采取單獨(dú)上門懸掛、集體頒發(fā)或雙方約定的其他方式發(fā)放，并建立登記制度。第十五條“擁軍門店”牌匾懸掛位置應(yīng)尊重申請人的意愿，一般懸掛在企業(yè)(商鋪)大門或服務(wù)臺適當(dāng)位置(一店一牌),保證醒目、協(xié)調(diào)、莊嚴(yán)、整潔。本辦法出臺之前各地自行設(shè)計(jì)制作的“擁軍門店”牌匾暫不更換，待發(fā)生老化、破損等情形再更換。第五章附則第十六條本辦法所指的其他優(yōu)撫對象主要包括烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬，軍人家屬是指持有電子證(件)的現(xiàn)役軍人配偶、子女、父母及配偶的父母。第十七條各地可根據(jù)實(shí)際情況制定具體實(shí)施細(xì)則。第十八條本辦法自印發(fā)之日起施行。擁軍門店登記表企業(yè)(商鋪)名稱經(jīng)營地址企業(yè)(商鋪)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話統(tǒng)一社會信用代碼企業(yè)(商鋪)類型注冊資本(組成形式)優(yōu)惠優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營范圍申請人承諾退役軍人事務(wù)部門意見(蓋章)備注擁軍門店牌匾擁軍門店設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)擁軍門店牌匾材質(zhì)為鈦金拉絲銀平面雙折邊(25+10毫米),規(guī)格為300毫米×450毫米；雙擁標(biāo)識色彩為紅色和金黃色，直徑為65毫米，居上邊緣24毫米，左右居中；“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)，讓退役軍人成為全社會尊重的人”字樣為微軟隸書體字號54pt,