煙草制品零售產(chǎn)品知識更新考核試卷

煙草制品零售產(chǎn)品知識更新考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估煙草制品零售從業(yè)人員的煙草產(chǎn)品知識更新能力，確保其能夠準(zhǔn)確、合規(guī)地向消費者提供信息，并了解最新的煙草制品相關(guān)法規(guī)和產(chǎn)品知識。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.以下哪項不是我國煙草專賣法規(guī)定禁止銷售給未成年人的煙草制品？（）

A.雪茄煙

B.電子煙

C.輕煙

D.紙煙

2.煙草專賣零售許可證的有效期為多少年？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

3.我國煙草行業(yè)實行的是哪種管理體制？（）

A.公私合營

B.國有企業(yè)

C.行業(yè)自律

D.政府監(jiān)管

4.以下哪種煙草制品不屬于國家煙草專賣品？（）

A.紙煙

B.雪茄煙

C.雪茄

D.電子煙

5.我國規(guī)定煙草制品的包裝上必須標(biāo)明的警示語是？（）

A.“吸煙有害健康”

B.“吸煙致死”

C.“遠(yuǎn)離煙草”

D.“吸煙有害，請勿購買”

6.以下哪種煙草制品不屬于卷煙？（）

A.輕煙

B.紙煙

C.雪茄煙

D.電子煙

7.我國煙草制品零售價格實行哪種管理方式？（）

A.政府定價

B.企業(yè)定價

C.市場調(diào)節(jié)

D.以上都是

8.煙草制品零售戶在零售場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置什么？（）

A.煙草專賣零售許可證

B.煙草專賣警示標(biāo)志

C.煙草制品零售價格表

D.以上都是

9.以下哪種行為屬于煙草制品零售戶的合法經(jīng)營行為？（）

A.向未成年人銷售煙草制品

B.超過規(guī)定范圍銷售煙草制品

C.按時繳納煙草專賣稅費

D.以上都是

10.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)當(dāng)如何處理？（）

A.私下處理

B.向當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局報告

C.向消費者協(xié)會報告

D.向公安機關(guān)報告

11.我國規(guī)定煙草制品零售戶不得經(jīng)營以下哪種煙草制品？（）

A.紙煙

B.雪茄煙

C.電子煙

D.煙葉

12.煙草制品零售戶在經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置什么？（）

A.煙草專賣零售許可證

B.煙草專賣警示標(biāo)志

C.煙草制品零售價格表

D.以上都是

13.以下哪種煙草制品不屬于煙葉？（）

A.煙草

B.煙梗

C.煙末

D.煙灰

14.我國規(guī)定煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？（）

A.不得向未成年人銷售煙草制品

B.不得超范圍銷售煙草制品

C.不得銷售假冒偽劣煙草制品

D.以上都是

15.以下哪種行為不屬于煙草制品零售戶的合法經(jīng)營行為？（）

A.按時繳納煙草專賣稅費

B.不得銷售假冒偽劣煙草制品

C.向未成年人銷售煙草制品

D.不得超范圍銷售煙草制品

16.我國規(guī)定煙草制品零售戶在經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置什么？（）

A.煙草專賣零售許可證

B.煙草專賣警示標(biāo)志

C.煙草制品零售價格表

D.以上都是

17.以下哪種煙草制品不屬于卷煙？（）

A.紙煙

B.雪茄煙

C.雪茄

D.電子煙

18.我國規(guī)定煙草制品零售價格實行哪種管理方式？（）

A.政府定價

B.企業(yè)定價

C.市場調(diào)節(jié)

D.以上都是

19.以下哪種行為屬于煙草制品零售戶的合法經(jīng)營行為？（）

A.向未成年人銷售煙草制品

B.超過規(guī)定范圍銷售煙草制品

C.按時繳納煙草專賣稅費

D.以上都是

20.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)當(dāng)如何處理？（）

A.私下處理

B.向當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局報告

C.向消費者協(xié)會報告

D.向公安機關(guān)報告

21.我國規(guī)定煙草制品零售戶不得經(jīng)營以下哪種煙草制品？（）

A.紙煙

B.雪茄煙

C.電子煙

D.煙葉

22.煙草制品零售戶在經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置什么？（）

A.煙草專賣零售許可證

B.煙草專賣警示標(biāo)志

C.煙草制品零售價格表

D.以上都是

23.以下哪種煙草制品不屬于煙葉？（）

A.煙草

B.煙梗

C.煙末

D.煙灰

24.我國規(guī)定煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？（）

A.不得向未成年人銷售煙草制品

B.不得超范圍銷售煙草制品

C.不得銷售假冒偽劣煙草制品

D.以上都是

25.以下哪種行為不屬于煙草制品零售戶的合法經(jīng)營行為？（）

A.按時繳納煙草專賣稅費

B.不得銷售假冒偽劣煙草制品

C.向未成年人銷售煙草制品

D.不得超范圍銷售煙草制品

26.我國規(guī)定煙草制品零售戶在經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置什么？（）

A.煙草專賣零售許可證

B.煙草專賣警示標(biāo)志

C.煙草制品零售價格表

D.以上都是

27.以下哪種煙草制品不屬于卷煙？（）

A.紙煙

B.雪茄煙

C.雪茄

D.電子煙

28.我國規(guī)定煙草制品零售價格實行哪種管理方式？（）

A.政府定價

B.企業(yè)定價

C.市場調(diào)節(jié)

D.以上都是

29.以下哪種行為屬于煙草制品零售戶的合法經(jīng)營行為？（）

A.向未成年人銷售煙草制品

B.超過規(guī)定范圍銷售煙草制品

C.按時繳納煙草專賣稅費

D.以上都是

30.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)當(dāng)如何處理？（）

A.私下處理

B.向當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局報告

C.向消費者協(xié)會報告

D.向公安機關(guān)報告

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.下列哪些屬于煙草專賣品的范疇？（）

A.紙煙

B.雪茄煙

C.煙葉

D.電子煙

2.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些規(guī)定？（）

A.不得銷售假冒偽劣煙草制品

B.不得向未成年人銷售煙草制品

C.按時繳納煙草專賣稅費

D.保持經(jīng)營場所整潔

3.以下哪些行為違反了我國煙草專賣法的規(guī)定？（）

A.向未成年人銷售煙草制品

B.在禁止吸煙的場所吸煙

C.超過規(guī)定范圍銷售煙草制品

D.經(jīng)營無煙草專賣零售許可證的煙草制品

4.我國煙草專賣管理的主要內(nèi)容包括哪些？（）

A.煙草專賣品的收購

B.煙草專賣品的運輸

C.煙草制品的生產(chǎn)

D.煙草制品的銷售

5.以下哪些屬于煙草制品零售戶的合法經(jīng)營行為？（）

A.按時繳納煙草專賣稅費

B.在規(guī)定區(qū)域內(nèi)銷售煙草制品

C.向消費者提供煙草制品相關(guān)信息

D.超過許可范圍銷售煙草制品

6.煙草制品零售戶在經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置哪些警示標(biāo)志？（）

A.煙草專賣警示標(biāo)志

B.禁止吸煙標(biāo)志

C.衛(wèi)生許可證

D.煙草制品零售許可證

7.以下哪些屬于煙草制品零售戶的法定義務(wù)？（）

A.不得向未成年人銷售煙草制品

B.不得銷售假冒偽劣煙草制品

C.不得超范圍經(jīng)營

D.定期接受煙草專賣行政主管部門的監(jiān)督檢查

8.我國煙草制品零售價格的管理方式有哪些？（）

A.政府定價

B.企業(yè)定價

C.市場調(diào)節(jié)

D.政府指導(dǎo)價

9.以下哪些是煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項？（）

A.誠信經(jīng)營

B.不得銷售假冒偽劣煙草制品

C.不得超范圍經(jīng)營

D.不得向未成年人銷售煙草制品

10.煙草制品零售戶在經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？（）

A.保持經(jīng)營場所整潔

B.不得擺放煙草制品廣告

C.不得銷售過期煙草制品

D.不得擅自改變經(jīng)營場所

11.以下哪些屬于煙草專賣行政主管部門的職責(zé)？（）

A.監(jiān)督檢查煙草專賣法律法規(guī)的實施

B.處理煙草專賣違法行為

C.組織煙草專賣品的收購

D.制定煙草專賣發(fā)展規(guī)劃

12.以下哪些是煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)注意的風(fēng)險？（）

A.違法經(jīng)營的風(fēng)險

B.假冒偽劣煙草制品的風(fēng)險

C.未成年人購買煙草制品的風(fēng)險

D.經(jīng)營場所火災(zāi)風(fēng)險

13.我國煙草專賣法規(guī)定的煙草制品包括哪些？（）

A.紙煙

B.雪茄煙

C.電子煙

D.煙葉

14.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中，如何確保煙草制品的質(zhì)量和安全？（）

A.采購正規(guī)渠道的煙草制品

B.嚴(yán)格檢查煙草制品的包裝和標(biāo)簽

C.定期對煙草制品進行質(zhì)量檢測

D.及時處理質(zhì)量不合格的煙草制品

15.以下哪些屬于煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)？（）

A.煙草專賣法

B.煙草專賣實施條例

C.消費者權(quán)益保護法

D.公共衛(wèi)生法

16.煙草制品零售戶在經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)遵守哪些消防安全規(guī)定？（）

A.配備必要的消防設(shè)施

B.定期進行消防演練

C.保持消防通道暢通

D.不得在經(jīng)營場所吸煙

17.以下哪些是煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)注意的消費者權(quán)益保護問題？（）

A.不得強制搭售

B.不得虛假宣傳

C.不得侵犯消費者知情權(quán)

D.不得拒絕消費者退貨

18.我國煙草專賣法規(guī)定，以下哪些行為是禁止的？（）

A.向未成年人銷售煙草制品

B.超過規(guī)定范圍銷售煙草制品

C.經(jīng)營無煙草專賣零售許可證的煙草制品

D.銷售假冒偽劣煙草制品

19.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中，如何提高服務(wù)質(zhì)量？（）

A.提高員工服務(wù)技能

B.優(yōu)化購物環(huán)境

C.提供優(yōu)質(zhì)煙草制品

D.定期收集消費者反饋

20.以下哪些屬于煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)注意的市場競爭問題？（）

A.不得低于成本價銷售煙草制品

B.不得惡意詆毀競爭對手

C.不得泄露消費者信息

D.不得侵犯知識產(chǎn)權(quán)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.我國煙草專賣法規(guī)定，禁止向______銷售煙草制品。

2.煙草專賣零售許可證的有效期為______年。

3.我國煙草行業(yè)實行的管理體制是______。

4.煙草制品的包裝上必須標(biāo)明的警示語是______。

5.我國煙草制品零售價格實行______管理方式。

6.煙草制品零售戶在零售場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置______。

7.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)當(dāng)______。

8.我國規(guī)定煙草制品零售戶不得經(jīng)營______。

9.煙草制品零售戶在經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置______。

10.我國規(guī)定煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)遵守______。

11.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中，如何確保煙草制品的質(zhì)量和安全？

12.煙草制品零售戶在經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)遵守哪些消防安全規(guī)定？

13.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中，如何提高服務(wù)質(zhì)量？

14.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中，如何注意市場競爭問題？

15.煙草專賣行政主管部門的職責(zé)包括______。

16.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中，如何確保消費者權(quán)益？

17.我國煙草專賣法規(guī)定，以下哪些行為是禁止的？

18.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中，如何處理消費者投訴？

19.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中，如何遵守國家有關(guān)法律法規(guī)？

20.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中，如何維護自身合法權(quán)益？

21.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中，如何加強行業(yè)自律？

22.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中，如何關(guān)注行業(yè)動態(tài)？

23.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中，如何履行社會責(zé)任？

24.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中，如何提升品牌形象？

25.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中，如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.煙草制品零售戶可以向任何消費者銷售煙草制品。（）

2.煙草專賣零售許可證可以在全國范圍內(nèi)使用。（）

3.煙草制品零售戶可以經(jīng)營任何種類的煙草制品。（）

4.煙草制品零售戶無需向消費者提供煙草制品的相關(guān)信息。（）

5.煙草制品零售戶可以低于成本價銷售煙草制品以促銷。（）

6.煙草制品零售戶在經(jīng)營場所可以擺放煙草制品廣告。（）

7.煙草制品零售戶可以拒絕消費者退貨。（）

8.煙草制品零售戶無需定期進行煙草制品的質(zhì)量檢測。（）

9.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中無需遵守消防安全規(guī)定。（）

10.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中無需關(guān)注消費者權(quán)益保護。（）

11.煙草制品零售戶可以向未成年人銷售煙草制品作為收藏品。（）

12.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中可以隨意更改經(jīng)營場所。（）

13.煙草制品零售戶可以銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的煙草制品。（）

14.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中可以泄露消費者信息。（）

15.煙草制品零售戶無需遵守國家有關(guān)煙草專賣的法律法規(guī)。（）

16.煙草制品零售戶可以經(jīng)營假冒偽劣煙草制品。（）

17.煙草制品零售戶無需定期接受煙草專賣行政主管部門的監(jiān)督檢查。（）

18.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中可以不繳納煙草專賣稅費。（）

19.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中可以不設(shè)置煙草專賣警示標(biāo)志。（）

20.煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中可以不設(shè)置禁止吸煙標(biāo)志。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)如何確保所售煙草制品的質(zhì)量和安全。

2.結(jié)合實際，談?wù)劅煵葜破妨闶蹜粼谧袷貒覠煵輰Ｙu法律法規(guī)方面應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。

3.針對當(dāng)前煙草制品市場的新趨勢，如電子煙的興起，作為煙草制品零售戶，應(yīng)如何調(diào)整經(jīng)營策略以適應(yīng)市場變化？

4.請分析煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中可能面臨的風(fēng)險，并探討如何有效預(yù)防和應(yīng)對這些風(fēng)險。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某煙草制品零售戶在經(jīng)營過程中，發(fā)現(xiàn)一位消費者購買了大量煙草制品，經(jīng)詢問，該消費者聲稱是為了贈送給朋友。煙草專賣局執(zhí)法人員對該零售戶進行了檢查，發(fā)現(xiàn)其未對購買者的身份進行核實，也未對購買數(shù)量進行限制。請問：

（1）該煙草制品零售戶的行為是否違反了相關(guān)法律法規(guī)？

（2）若該行為確屬違規(guī)，請簡述煙草專賣局可能采取的行政處罰措施。

2.案例題：

某煙草制品零售戶在銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客對一款新上市的電子煙產(chǎn)品表示出濃厚的興趣，但由于自身對電子煙產(chǎn)品了解有限，未能向顧客提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息。事后，顧客反映該產(chǎn)品存在安全隱患，要求退貨。請問：

（1）該煙草制品零售戶在銷售電子煙產(chǎn)品時存在哪些問題？

（2）作為零售戶，應(yīng)該如何避免類似問題的發(fā)生，并確保向消費者提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.A

6.D

7.C

8.D

9.C

10.B

11.D

12.D

13.D

14.D

15.A

16.D

17.D

18.D

19.C

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.AB

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABC

14.ABC

15.ABCD

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.未滿18周歲的人

2.3

3.政府監(jiān)管

4.“吸煙有害健康”

5.市場調(diào)節(jié)

6.煙草專賣警示標(biāo)志

7.向當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局報告

8.電子煙

9.煙草專賣警示標(biāo)志

10.不得向未成年人銷售煙草制品

11.采購正規(guī)渠道的煙草制品，嚴(yán)格檢查包裝和標(biāo)簽，定期檢測質(zhì)量，處理不合格產(chǎn)品

12.配備消防設(shè)施，定期演練，保持通道暢通，禁止在場所吸煙

13.提高員工服務(wù)技能，優(yōu)化購物環(huán)境，提