在線教育平臺(tái)用戶課程退費(fèi)與退款合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

在線教育平臺(tái)用戶課程退費(fèi)與退款合同甲方（在線教育平臺(tái)用戶）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（在線教育平臺(tái)提供方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、課程退費(fèi)與退款描述1.退費(fèi)與退款條件1.1課程內(nèi)容與甲方所購買課程描述不符；1.2課程無法正常播放或存在嚴(yán)重技術(shù)問題；1.3課程提供方單方面終止課程服務(wù)；1.4甲方因特殊原因無法繼續(xù)學(xué)習(xí)。2.退費(fèi)與退款流程甲方需在課程開始后______日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）向乙方提出退費(fèi)或退款申請(qǐng)，并提交相關(guān)證明材料。乙方將在收到甲方申請(qǐng)及證明材料后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）處理退費(fèi)或退款事宜。二、退費(fèi)與退款金額1.退費(fèi)與退款比例1.1若課程未開始，退費(fèi)或退款金額為已支付金額的100%；1.2若課程開始后，退費(fèi)或退款金額將根據(jù)實(shí)際學(xué)習(xí)天數(shù)占課程總天數(shù)的比例計(jì)算。2.退費(fèi)與退款方式退費(fèi)或退款將以原支付方式退還至甲方指定賬戶。三、交貨時(shí)間與地點(diǎn)1.交貨時(shí)間乙方應(yīng)在處理退費(fèi)或退款申請(qǐng)后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）完成退款操作。2.交貨地點(diǎn)退費(fèi)或退款將退還至甲方在申請(qǐng)中指定的賬戶。四、其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；2.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；3.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的課程內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容不符合要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)或退款。有權(quán)根據(jù)自身學(xué)習(xí)需求調(diào)整課程選擇，但應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行操作。義務(wù)：在課程購買后，按照課程規(guī)定的時(shí)間和學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)。如因個(gè)人原因無法繼續(xù)學(xué)習(xí)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向平臺(tái)提出退費(fèi)申請(qǐng)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在課程提供后，有權(quán)要求甲方按照課程規(guī)定支付費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е抡n程無法正常進(jìn)行，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照課程描述提供相應(yīng)的教學(xué)服務(wù)。對(duì)甲方提供的學(xué)習(xí)資料和教學(xué)信息保密，不得泄露給第三方。六、課程評(píng)估與改進(jìn)1.評(píng)估方式甲方在課程學(xué)習(xí)過程中，可通過平臺(tái)提供的評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)課程進(jìn)行評(píng)估。乙方應(yīng)在收到甲方評(píng)估后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）對(duì)課程進(jìn)行改進(jìn)。2.改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)以甲方提出的合理建議和課程實(shí)際情況為準(zhǔn)。如改進(jìn)后仍不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求退款。七、付款方式與期限1.課程費(fèi)用甲方在購買課程時(shí)，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的支付方式進(jìn)行支付。2.退費(fèi)期限甲方在購買課程后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）如對(duì)課程不滿意，可申請(qǐng)退費(fèi)。3.退費(fèi)方式退費(fèi)將以原支付方式退還至甲方指定賬戶。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照課程規(guī)定支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故中斷課程學(xué)習(xí)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方提供的課程內(nèi)容不符合課程描述，每逾期一天，應(yīng)按照課程費(fèi)用的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如因乙方原因?qū)е抡n程無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)提供同等價(jià)值的課程或退款。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方用戶信息、課程內(nèi)容以及其他機(jī)密信息（包括但不限于用戶隱私、課程進(jìn)度等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：____