解析2025年公共關(guān)系學(xué)畢業(yè)考試要點(diǎn)及試題及答案

解析2025年公共關(guān)系學(xué)畢業(yè)考試要點(diǎn)及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.公眾關(guān)系

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是什么？

A.增強(qiáng)企業(yè)形象

B.提高企業(yè)知名度

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.以上都是

3.公共關(guān)系的核心原則包括哪些？

A.誠(chéng)信

B.公平

C.尊重

D.責(zé)任

4.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.選擇方法

D.評(píng)估效果

5.公共關(guān)系傳播的渠道有哪些？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.公共活動(dòng)

D.企業(yè)內(nèi)部刊物

6.以下哪些是危機(jī)管理的原則？

A.快速反應(yīng)

B.信息公開(kāi)

C.主動(dòng)溝通

D.穩(wěn)定情緒

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪(fǎng)談?wù){(diào)查

C.觀(guān)察法

D.文獻(xiàn)研究

8.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的類(lèi)型？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公益活動(dòng)

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

9.公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.組織協(xié)調(diào)能力

D.團(tuán)隊(duì)合作精神

10.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)？

A.突發(fā)性

B.緊迫性

C.嚴(yán)重性

D.影響面廣

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系，與外部公眾無(wú)關(guān)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高企業(yè)的市場(chǎng)份額。（）

3.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以公眾為中心”的原則。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)在線(xiàn)問(wèn)卷進(jìn)行，無(wú)需實(shí)地調(diào)研。（）

5.危機(jī)管理的主要目的是減輕危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的銷(xiāo)售額。（）

7.公關(guān)人員在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)保持冷靜，避免情緒化。（）

8.公共關(guān)系傳播可以通過(guò)非正式渠道進(jìn)行，如員工之間的口頭傳播。（）

9.公共關(guān)系培訓(xùn)是提高公關(guān)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略應(yīng)該具有針對(duì)性，根據(jù)不同危機(jī)采取不同的措施。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.請(qǐng)列舉至少三種危機(jī)管理的策略。

3.解釋什么是企業(yè)形象，并說(shuō)明其在公共關(guān)系中的作用。

4.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系策劃的基本原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用社交媒體進(jìn)行有效的公眾溝通。

2.分析公共關(guān)系在企業(yè)危機(jī)管理中的重要性，并結(jié)合具體案例進(jìn)行說(shuō)明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的起源可以追溯到哪個(gè)時(shí)期？

A.工業(yè)革命時(shí)期

B.第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期

C.20世紀(jì)50年代

D.20世紀(jì)80年代

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.組織、目標(biāo)、公眾、傳播

B.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)

C.員工、管理、技術(shù)、資本

D.環(huán)境、資源、政策、法規(guī)

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的職能？

A.增強(qiáng)企業(yè)形象

B.提高企業(yè)知名度

C.監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

D.設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品

4.公共關(guān)系傳播的主要目的是什么？

A.傳遞信息

B.建立信任

C.影響公眾態(tài)度

D.以上都是

5.以下哪種調(diào)查方法適用于對(duì)特定群體進(jìn)行深入了解？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪(fǎng)談?wù){(diào)查

C.觀(guān)察法

D.文獻(xiàn)研究

6.危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是？

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.學(xué)習(xí)

7.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.成本效益

B.目標(biāo)達(dá)成度

C.公眾滿(mǎn)意度

D.媒體曝光率

8.以下哪種傳播渠道在公共關(guān)系中最為廣泛？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.企業(yè)內(nèi)部刊物

D.公共活動(dòng)

9.公關(guān)人員的核心素質(zhì)不包括？

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.管理能力

D.創(chuàng)新能力

10.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.主動(dòng)公開(kāi)信息

B.保持溝通渠道暢通

C.隱瞞事實(shí)真相

D.誠(chéng)懇道歉

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.A、B、C

解析思路：公共關(guān)系的職能包括信息傳播、危機(jī)管理和公眾關(guān)系，同時(shí)也涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是綜合性的，包括增強(qiáng)企業(yè)形象、提高知名度和建立良好的公眾關(guān)系。

3.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系的核心原則應(yīng)包括誠(chéng)信、公平、尊重和責(zé)任，這些都是建立良好公共關(guān)系的基礎(chǔ)。

4.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟通常包括確定目標(biāo)、制定策略、選擇方法和評(píng)估效果。

5.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道多樣，包括新聞媒體、社交媒體、公共活動(dòng)和內(nèi)部刊物。

6.A、B、C、D

解析思路：危機(jī)管理的原則包括快速反應(yīng)、信息公開(kāi)、主動(dòng)溝通和穩(wěn)定情緒，以減輕危機(jī)影響。

7.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談?wù){(diào)查、觀(guān)察法和文獻(xiàn)研究，以獲取公眾意見(jiàn)和市場(chǎng)信息。

8.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的類(lèi)型多樣，包括新聞發(fā)布會(huì)、公益活動(dòng)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)和產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。

9.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

10.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)包括突發(fā)性、緊迫性、嚴(yán)重性和影響面廣，需要針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注內(nèi)部關(guān)系，也涉及與外部公眾的溝通。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提高市場(chǎng)份額，還包括建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

3.√

解析思路：公共關(guān)系策劃確實(shí)應(yīng)該以公眾為中心，滿(mǎn)足公眾的需求和期望。

4.×

解析思路：在線(xiàn)問(wèn)卷是調(diào)查方法之一，但實(shí)地調(diào)研也是獲取深入信息的重要手段。

5.√

解析思路：危機(jī)管理的主要目的是減輕危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。

6.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目的不是單純提高銷(xiāo)售額，而是提升企業(yè)形象和公眾滿(mǎn)意度。

7.√

解析思路：在危機(jī)管理中，保持冷靜是處理問(wèn)題的關(guān)鍵，避免情緒化有助于更