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Evaluationsystemforservice 范 本標(biāo)準(zhǔn)適用于組織內(nèi)部和外部（包括第三方機(jī)構(gòu)）對(duì)服務(wù)成熟度水平進(jìn)行分級(jí)評(píng)價(jià)， 服務(wù)成熟度serviceevaluationevaluation評(píng)價(jià)應(yīng)公平、公正，遵守GB/T19011GB/T19011中的方法開展。6540451。評(píng)15.15.1.15.1.25.1.35.1.45.25.2.15.2.25.2.25.35.3.15.3.25.3.3本標(biāo)準(zhǔn)給出了評(píng)分的基本要求。在實(shí)際評(píng)價(jià)中，當(dāng)任何要求因特定類別服務(wù)成熟度特點(diǎn)而不適用時(shí)，可以考慮對(duì)其進(jìn)行刪減。當(dāng)刪減發(fā)生時(shí)，該指標(biāo)分值不進(jìn)行計(jì)算。除此＝1。以評(píng)價(jià)過程中發(fā)現(xiàn)的不符合評(píng)價(jià)指標(biāo)的情況為扣分依據(jù)，對(duì)于定性指標(biāo)，不符合則表20％-在該評(píng)分項(xiàng)要求的多數(shù)方面有改進(jìn)和（或）在該評(píng)分項(xiàng)要求的大多數(shù)方面有改進(jìn)趨勢(shì)和（或）與該評(píng)分項(xiàng)要求中一些趨勢(shì)和（或）在該評(píng)分項(xiàng)要求重要的大多數(shù)方面，當(dāng)前結(jié)果/水平/

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