2025年公共關(guān)系學(xué)當(dāng)代案例試題與答案

2025年公共關(guān)系學(xué)當(dāng)代案例試題與答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系活動的基本要素？

A.信息傳播

B.組織形象

C.公眾關(guān)系

D.溝通方式

E.社會責(zé)任

2.下列哪項(xiàng)不是企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系的主要任務(wù)？

A.塑造企業(yè)內(nèi)部文化

B.提高員工滿意度

C.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

D.處理企業(yè)與競爭對手的關(guān)系

E.建立企業(yè)形象

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括哪些？

A.及時性

B.主動性

C.真實(shí)性

D.公正性

E.合作性

4.以下哪些是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.明確目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施計劃

E.評估效果

5.以下哪些是公共關(guān)系活動的主要形式？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)內(nèi)部刊物

C.社會公益活動

D.廣告宣傳

E.媒體采訪

6.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.專家咨詢

E.實(shí)驗(yàn)法

7.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

C.提高員工素質(zhì)

D.建立危機(jī)應(yīng)對團(tuán)隊(duì)

E.制定危機(jī)應(yīng)對預(yù)案

8.以下哪些是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公共活動

E.事件營銷

9.以下哪些是公共關(guān)系活動的評價標(biāo)準(zhǔn)？

A.影響力

B.效果

C.成本

D.可行性

E.創(chuàng)新性

10.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵？

A.及時發(fā)現(xiàn)

B.正確判斷

C.主動應(yīng)對

D.堅持原則

E.信息公開

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查可以為企業(yè)提供決策依據(jù)。（√）

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于事后補(bǔ)救。（×）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循創(chuàng)新性原則。（√）

5.公共關(guān)系傳播的渠道包括所有可以傳遞信息的途徑。（√）

6.企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系的主要任務(wù)是提高員工的工作效率。（×）

7.公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施包括定期進(jìn)行風(fēng)險評估。（√）

8.公共關(guān)系活動可以通過口碑傳播迅速擴(kuò)大影響力。（√）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略制定。（√）

10.公共關(guān)系危機(jī)處理的過程中，信息的公開程度越高越好。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“SWOT分析”及其作用。

3.簡要分析新媒體時代下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)。

4.說明公共關(guān)系調(diào)查中訪談法的基本原則及其應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的重要作用，并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。

2.討論新媒體環(huán)境下公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)之父愛德華·伯尼斯的主要貢獻(xiàn)是：

A.提出了“公共關(guān)系”概念

B.編寫了《公共關(guān)系學(xué)》

C.創(chuàng)立了公共關(guān)系咨詢公司

D.主持了第一次公共關(guān)系國際會議

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高企業(yè)知名度

C.增加企業(yè)銷售額

D.改善員工福利待遇

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.評估危機(jī)影響

B.制定應(yīng)對策略

C.信息公開透明

D.恢復(fù)企業(yè)形象

4.公共關(guān)系策劃的基本原則不包括：

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.實(shí)用性

C.可行性

D.隱私保護(hù)

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)挖掘

6.公共關(guān)系傳播的渠道不包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.政府部門

7.公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施中，不屬于內(nèi)部措施的是：

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.定期進(jìn)行風(fēng)險評估

D.與媒體建立良好關(guān)系

8.公共關(guān)系活動的評價標(biāo)準(zhǔn)不包括：

A.影響力

B.效果

C.成本

D.創(chuàng)新性

9.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)傳播的原則？

A.及時性

B.主動性

C.真實(shí)性

D.隱私保護(hù)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.明確目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施計劃

E.忽略效果評估

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.D

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟包括：危機(jī)識別、危機(jī)評估、制定應(yīng)對策略、實(shí)施應(yīng)對措施、評估危機(jī)處理效果。

2.SWOT分析是一種戰(zhàn)略分析方法，通過分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）來制定策略。其作用在于幫助企業(yè)全面了解自身狀況，制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。

3.新媒體時代下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括：傳播速度快、范圍廣、互動性強(qiáng)、傳播方式多樣、信息碎片化。

4.訪談法的基本原則包括：尊重受訪者、確保受訪者隱私、提問技巧、記錄訪談內(nèi)容、客觀分析訪談結(jié)果。應(yīng)用時需注意選擇合適的受訪者、設(shè)計合理的問題、控制訪談時間等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的重要作用體現(xiàn)在：塑造企業(yè)形象、提升品牌知名度、增強(qiáng)消費(fèi)者信任、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、維護(hù)企業(yè)利益。案例：可口可樂通過全球性的公益活動提升品牌形象，增強(qiáng)