行政管理中公共關(guān)系互動策略試題及答案

行政管理中公共關(guān)系互動策略試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系在行政管理中的主要作用包括：

A.提高行政效率

B.優(yōu)化政府形象

C.促進(jìn)政府與公眾的溝通

D.降低行政成本

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系互動策略的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.互動性原則

C.保密性原則

D.主動性原則

3.在行政管理中，公共關(guān)系互動策略的實(shí)施步驟不包括：

A.確定目標(biāo)

B.制定計(jì)劃

C.開展活動

D.評估效果

4.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系互動策略的傳播渠道？

A.會議

B.新聞發(fā)布會

C.廣播

D.朋友圈

5.在行政管理中，公共關(guān)系互動策略的目的是：

A.提高政府公信力

B.增強(qiáng)政府與公眾的信任

C.促進(jìn)政府工作順利進(jìn)行

D.以上都是

6.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系互動策略中的溝通技巧？

A.傾聽

B.表達(dá)

C.說服

D.拒絕

7.在行政管理中，公共關(guān)系互動策略的評估標(biāo)準(zhǔn)包括：

A.活動效果

B.公眾滿意度

C.成本效益

D.政府形象

8.以下哪種情況不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.政府官員失職

B.政府政策失誤

C.公眾對政府的不滿

D.政府工作人員違規(guī)

9.在行政管理中，公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括：

A.及時(shí)性原則

B.實(shí)事求是原則

C.保密性原則

D.主動性原則

10.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系危機(jī)處理策略？

A.停止錯(cuò)誤行為

B.主動道歉

C.捕風(fēng)捉影

D.誠懇溝通

二、判斷題（每題1分，共10題）

1.公共關(guān)系在行政管理中的地位越來越重要。（）

2.公共關(guān)系互動策略的目的是為了提高政府形象。（）

3.公共關(guān)系互動策略的基本原則是真實(shí)性、互動性和保密性。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則是及時(shí)性、實(shí)事求是和保密性。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。（）

6.公共關(guān)系互動策略的傳播渠道包括會議、新聞發(fā)布和朋友圈。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，政府應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任。（）

8.公共關(guān)系互動策略的評估標(biāo)準(zhǔn)包括活動效果、公眾滿意度和政府形象。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的成功與否取決于政府工作人員的溝通技巧。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，政府應(yīng)該保持透明度。（）

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系在行政管理中的地位越來越重要。（√）

2.公共關(guān)系互動策略的目的是為了提高政府形象。（×）

3.公共關(guān)系互動策略的基本原則是真實(shí)性、互動性和保密性。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則是及時(shí)性、實(shí)事求是和保密性。（√）

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。（√）

6.公共關(guān)系互動策略的傳播渠道包括會議、新聞發(fā)布和朋友圈。（√）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，政府應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任。（√）

8.公共關(guān)系互動策略的評估標(biāo)準(zhǔn)包括活動效果、公眾滿意度和政府形象。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的成功與否取決于政府工作人員的溝通技巧。（√）

10.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，政府應(yīng)該保持透明度。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在行政管理中的作用。

2.請列舉三種公共關(guān)系互動策略的基本原則。

3.簡要說明公共關(guān)系危機(jī)處理的基本步驟。

4.分析公共關(guān)系互動策略在提高政府公信力方面的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在現(xiàn)代社會中，公共關(guān)系互動策略對行政管理的重要性及其在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。

2.結(jié)合實(shí)際情況，分析公共關(guān)系危機(jī)處理中政府應(yīng)如何運(yùn)用公共關(guān)系互動策略來維護(hù)政府形象和公眾信任。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.活動目標(biāo)

D.財(cái)務(wù)狀況

2.公共關(guān)系的核心是：

A.溝通

B.傳播

C.危機(jī)管理

D.品牌建設(shè)

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.維護(hù)組織形象

D.降低組織成本

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的基本原則？

A.真實(shí)性

B.誠信性

C.保密性

D.主動性

5.公共關(guān)系傳播的主要手段不包括：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.空間傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的一步是：

A.評估危機(jī)

B.制定應(yīng)對策略

C.實(shí)施應(yīng)對措施

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的常見類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.信譽(yù)危機(jī)

C.網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)

D.政策失誤危機(jī)

8.公共關(guān)系危機(jī)處理中，正確的應(yīng)對態(tài)度是：

A.避免承擔(dān)責(zé)任

B.及時(shí)公開信息

C.逃避問題

D.無視公眾意見

9.公共關(guān)系活動中，以下哪項(xiàng)不是衡量活動效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.參與度

B.媒體曝光度

C.成本效益

D.領(lǐng)導(dǎo)滿意度

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系職業(yè)素養(yǎng)的要求？

A.良好的溝通能力

B.高度的責(zé)任心

C.精通財(cái)務(wù)知識

D.強(qiáng)大的組織能力

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABC

解析思路：公共關(guān)系在行政管理中的作用主要體現(xiàn)在提高行政效率、優(yōu)化政府形象和促進(jìn)政府與公眾的溝通，同時(shí)也有助于降低行政成本。

2.C

解析思路：公共關(guān)系互動策略的基本原則包括真實(shí)性、互動性和主動性，保密性不是基本原則。

3.D

解析思路：公共關(guān)系互動策略的實(shí)施步驟通常包括確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、開展活動和評估效果。

4.D

解析思路：公共關(guān)系互動策略的傳播渠道通常包括會議、新聞發(fā)布和廣播等，朋友圈屬于個(gè)人社交渠道。

5.D

解析思路：公共關(guān)系互動策略的目的在于提高政府公信力、增強(qiáng)政府與公眾的信任，并促進(jìn)政府工作順利進(jìn)行。

6.D

解析思路：公共關(guān)系互動策略中的溝通技巧包括傾聽、表達(dá)和說服，拒絕不屬于溝通技巧。

7.ABD

解析思路：公共關(guān)系互動策略的評估標(biāo)準(zhǔn)通常包括活動效果、公眾滿意度和政府形象。

8.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)通常包括產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)和網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)等，政策失誤危機(jī)屬于政府決策問題。

9.ABD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)性、實(shí)事求是和保密性，主動性是危機(jī)處理的態(tài)度。

10.C

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理策略應(yīng)包括停止錯(cuò)誤行為、主動道歉和誠懇溝通，捕風(fēng)捉影不利于危機(jī)處理。

二、判斷題

1.√

解析思路：公共關(guān)系在行政管理中的地位隨著社會的發(fā)展而日益重要。

2.×

解析思路：公共關(guān)系互動策略的目的不僅僅是提高政府形象，還包括增強(qiáng)政府與公眾的溝通和信任。

3.√

解析思路：真實(shí)性、互動性和保密性是公共關(guān)系互動策略的基本原則。

4.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)性、實(shí)事求是和保密性。

5.√

解析思路：及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施是公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵。

6.√

解析思路：會議、新聞發(fā)布和朋友圈都是公共關(guān)系互動策略的傳播渠道。

7.√

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)處理中，政府應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任。

8.√

解析思路：公共關(guān)系互動策略的評估標(biāo)準(zhǔn)通常包括活動效果、公眾滿意度和政府形象。

9.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的成功與否很大程度上取決于政府工作人員的溝通技巧。

10.√

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，政府應(yīng)該保持透明度，以贏得公眾的信任。

三、簡答題

1.公共關(guān)系在行政管理中的作用包括：提高行政效率、優(yōu)化政府形象、促進(jìn)政府與公眾的溝通、降低行政成本、提升政府決策的科學(xué)性和民主性等。

2.公共關(guān)系互動策略的基本原則有：真實(shí)性原則、互動性原則、保密性原則、主動性原則、前瞻性原則等。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本步驟包括：評估危機(jī)、制定應(yīng)對策略、實(shí)施應(yīng)對措施、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。

4.公共關(guān)