公共關(guān)系學考試準備試題攻略

公共關(guān)系學考試準備試題攻略姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播媒介

C.法律法規(guī)

D.企業(yè)文化

2.以下哪項不是公共關(guān)系的核心職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機管理

C.品牌建設(shè)

D.產(chǎn)品研發(fā)

3.公共關(guān)系活動的主要目的是什么？

A.增強企業(yè)知名度

B.提升企業(yè)形象

C.增加銷售業(yè)績

D.維護企業(yè)利益

4.以下哪項不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.真實性原則

C.利益一致性原則

D.隱私保護原則

5.公共關(guān)系活動的基本流程包括哪些環(huán)節(jié)？

A.目標設(shè)定

B.方案策劃

C.實施執(zhí)行

D.效果評估

6.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的特點？

A.廣泛性

B.直接性

C.真實性

D.及時性

7.公共關(guān)系危機管理的基本原則有哪些？

A.快速反應

B.信息公開

C.預防為主

D.穩(wěn)妥處理

8.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.現(xiàn)場觀察

D.數(shù)據(jù)分析

9.公共關(guān)系活動中的溝通技巧有哪些？

A.語言表達

B.非語言溝通

C.情緒管理

D.團隊協(xié)作

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動的評價標準？

A.影響力

B.傳播效果

C.成本效益

D.企業(yè)利潤

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是指組織與公眾之間的相互作用和相互影響。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系工作完全屬于營銷部門的工作范圍。（）

4.公共關(guān)系危機管理的核心是控制信息傳播。（）

5.公共關(guān)系調(diào)研可以通過問卷調(diào)查和訪談等方法進行。（）

6.公共關(guān)系活動中的溝通技巧包括口頭表達、書面表達和非語言溝通。（）

7.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，組織應立即采取措施進行公開道歉。（）

8.公共關(guān)系活動的效果評估可以通過市場調(diào)查和客戶滿意度調(diào)查來進行。（）

9.公共關(guān)系人員應該具備較強的寫作能力、演講能力和組織協(xié)調(diào)能力。（）

10.公共關(guān)系活動的目標是確保組織與公眾之間保持良好的關(guān)系。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系活動的策劃步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的四個階段。

3.簡要分析公共關(guān)系調(diào)研在組織發(fā)展中的作用。

4.闡述公共關(guān)系人員在處理媒體關(guān)系時應遵循的原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何利用新媒體技術(shù)提升組織形象和傳播效果。

2.分析公共關(guān)系危機管理中，如何通過有效的溝通策略來降低危機對組織的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.目標公眾

C.產(chǎn)品

D.傳播媒介

2.公共關(guān)系的目標是什么？

A.提高銷售額

B.建立良好的公眾形象

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高員工滿意度

3.公共關(guān)系的核心職能是什么？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機管理

C.市場調(diào)研

D.人力資源

4.公共關(guān)系的基本原則不包括以下哪項？

A.誠信原則

B.利益最大化原則

C.真實性原則

D.公平競爭原則

5.公共關(guān)系活動的策劃步驟的第一步是什么？

A.目標設(shè)定

B.方案策劃

C.實施執(zhí)行

D.效果評估

6.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的特點？

A.互動性

B.傳播速度快

C.傳播范圍廣

D.傳播效果難以衡量

7.公共關(guān)系危機管理中，以下哪項不是危機處理的正確步驟？

A.評估危機

B.制定應對策略

C.公開信息

D.等待危機自然解決

8.公共關(guān)系調(diào)研的主要目的是什么？

A.了解公眾對組織的看法

B.確定組織的產(chǎn)品需求

C.分析競爭對手的市場策略

D.提高組織的內(nèi)部管理效率

9.公共關(guān)系人員在處理媒體關(guān)系時，以下哪項不是應遵循的原則？

A.誠實守信

B.保密原則

C.獨立性

D.合作共贏

10.公共關(guān)系活動的評價標準不包括以下哪項？

A.影響力

B.成本效益

C.員工滿意度

D.研發(fā)投入

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.C

2.D

3.A,B,D

4.C

5.A,B,C,D

6.B

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系活動的策劃步驟：

-確定目標

-分析現(xiàn)狀

-制定策略

-設(shè)計方案

-實施執(zhí)行

-效果評估

2.公共關(guān)系危機管理的四個階段：

-危機預防

-危機應對

-危機解決

-危機恢復

3.公共關(guān)系調(diào)研在組織發(fā)展中的作用：

-了解公眾需求

-評估企業(yè)形象

-制定營銷策略

-提高組織競爭力

4.公共關(guān)系人員在處理媒體關(guān)系時應遵循的原則：

-誠信原則

-真實性原則

-利益一致性原則

-預防為主原則

四、論述題

1.在數(shù)字化時代，公共關(guān)系利用新媒體技術(shù)提升組織形象和傳播效果的論述：

-分析新媒體的特點和優(yōu)勢

-結(jié)合案例說明新媒體