公共關(guān)系學(xué)中的信息管理方法題及答案

公共關(guān)系學(xué)中的信息管理方法題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系信息管理的任務(wù)？（）

A.收集信息

B.分析信息

C.傳播信息

D.策劃活動

2.在公共關(guān)系信息管理中，以下哪種方法不屬于信息收集的方法？（）

A.調(diào)查問卷

B.訪談

C.文件審查

D.數(shù)據(jù)庫檢索

3.公共關(guān)系信息分析的方法包括哪些？（）

A.描述性分析

B.因果分析

C.市場分析

D.情感分析

4.以下哪種傳播渠道在公共關(guān)系信息管理中不常用？（）

A.報(bào)紙

B.電視

C.微博

D.內(nèi)部郵件

5.公共關(guān)系信息管理的目標(biāo)包括哪些？（）

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾信任

C.維護(hù)組織形象

D.優(yōu)化組織戰(zhàn)略

6.以下哪種信息處理方法有助于提高信息質(zhì)量？（）

A.數(shù)據(jù)整理

B.數(shù)據(jù)篩選

C.數(shù)據(jù)挖掘

D.數(shù)據(jù)歸檔

7.在公共關(guān)系信息管理中，以下哪種信息來源具有代表性？（）

A.媒體報(bào)道

B.客戶反饋

C.競爭對手分析

D.組織內(nèi)部文件

8.公共關(guān)系信息管理的特點(diǎn)包括哪些？（）

A.全面性

B.時(shí)效性

C.主動性

D.持續(xù)性

9.以下哪種信息處理方法有助于提高信息安全性？（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.數(shù)據(jù)備份

C.數(shù)據(jù)共享

D.數(shù)據(jù)清洗

10.在公共關(guān)系信息管理中，以下哪種信息處理方法有助于提高信息準(zhǔn)確性？（）

A.數(shù)據(jù)核實(shí)

B.信息過濾

C.信息整合

D.信息分類

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系信息管理的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.在公共關(guān)系信息管理中，信息的真實(shí)性比信息的時(shí)效性更重要。（）

3.公共關(guān)系信息管理中的信息收集可以完全依賴于內(nèi)部資源。（）

4.公共關(guān)系信息分析的過程不需要考慮信息的來源和背景。（）

5.公共關(guān)系信息傳播過程中，信息的接收者對信息的理解程度不影響信息傳播效果。（）

6.公共關(guān)系信息管理中的信息存儲應(yīng)該采用紙質(zhì)檔案的方式進(jìn)行。（）

7.在公共關(guān)系信息管理中，信息的安全性可以通過限制信息訪問權(quán)限來保證。（）

8.公共關(guān)系信息管理中的信息反饋是信息處理過程的最后一步。（）

9.公共關(guān)系信息管理的目的是為了維護(hù)組織的長期利益，而非短期效益。（）

10.公共關(guān)系信息管理中的信息處理方法應(yīng)當(dāng)根據(jù)組織規(guī)模和行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系信息管理的基本流程。

2.解釋公共關(guān)系信息管理中的“信息生命周期”概念，并說明其重要性。

3.闡述在公共關(guān)系信息管理中，如何確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性。

4.分析在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系信息管理面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系信息管理在塑造組織形象中的作用及其實(shí)現(xiàn)途徑。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系信息管理在危機(jī)公關(guān)中的重要性及其具體操作方法。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系信息管理的基本原則？（）

A.真實(shí)性

B.及時(shí)性

C.全面性

D.保密性

2.公共關(guān)系信息管理中的“信息流”指的是什么？（）

A.信息的產(chǎn)生和傳遞過程

B.信息的收集和存儲過程

C.信息的分析和處理過程

D.信息的傳播和反饋過程

3.在公共關(guān)系信息管理中，以下哪種方法不屬于信息傳播的渠道？（）

A.新聞發(fā)布會

B.公關(guān)活動

C.電子郵件

D.證券交易所

4.公共關(guān)系信息管理的核心是（）。

A.信息收集

B.信息分析

C.信息傳播

D.信息反饋

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系信息管理中的信息處理方法？（）

A.數(shù)據(jù)整理

B.信息篩選

C.信息挖掘

D.信息歸檔

6.公共關(guān)系信息管理的目的是（）。

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾信任

C.維護(hù)組織形象

D.以上都是

7.以下哪種信息屬于公共關(guān)系信息管理中的內(nèi)部信息？（）

A.媒體報(bào)道

B.客戶反饋

C.組織內(nèi)部文件

D.競爭對手分析

8.公共關(guān)系信息管理中的“信息生命周期”包括哪些階段？（）

A.收集、分析、傳播、存儲

B.收集、分析、傳播、反饋

C.收集、分析、傳播、歸檔

D.收集、分析、存儲、歸檔

9.以下哪種方法在公共關(guān)系信息管理中不常用？（）

A.調(diào)查問卷

B.訪談

C.文件審查

D.數(shù)據(jù)庫檢索

10.公共關(guān)系信息管理中的信息安全性可以通過以下哪種措施來保證？（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.數(shù)據(jù)備份

C.數(shù)據(jù)共享

D.數(shù)據(jù)清洗

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.D

解析思路：公共關(guān)系信息管理的任務(wù)包括收集、分析、傳播和反饋信息，策劃活動是其職能之一，而非任務(wù)。

2.C

解析思路：信息收集的方法包括調(diào)查問卷、訪談、文件審查和數(shù)據(jù)庫檢索，文件審查是審查現(xiàn)有文件，而非收集新信息。

3.A,B,D

解析思路：公共關(guān)系信息分析的方法包括描述性分析、因果分析和情感分析，市場分析不屬于信息分析范疇。

4.D

解析思路：公共關(guān)系信息傳播的渠道包括報(bào)紙、電視和微博等，內(nèi)部郵件不屬于公共關(guān)系傳播渠道。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系信息管理的目標(biāo)旨在提高知名度、增強(qiáng)信任、維護(hù)形象和優(yōu)化戰(zhàn)略，這些都是其目標(biāo)。

6.A,B,C

解析思路：信息處理方法如數(shù)據(jù)整理、篩選和挖掘都有助于提高信息質(zhì)量，而歸檔是信息處理的后續(xù)步驟。

7.B

解析思路：客戶反饋是外部信息，而媒體報(bào)道、競爭對手分析和組織內(nèi)部文件均屬于公共關(guān)系信息管理的內(nèi)部信息來源。

8.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系信息管理的特點(diǎn)包括全面性、時(shí)效性、主動性和持續(xù)性，這些特點(diǎn)共同構(gòu)成了其運(yùn)作的基礎(chǔ)。

9.A,B,C

解析思路：數(shù)據(jù)加密、備份和清洗都是確保信息安全性的措施，而數(shù)據(jù)共享可能會降低安全性。

10.A

解析思路：數(shù)據(jù)核實(shí)有助于確保信息的準(zhǔn)確性，過濾、整合和分類雖然重要，但不如核實(shí)直接關(guān)聯(lián)準(zhǔn)確性。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關(guān)系信息管理的主要目的是為了維護(hù)和提升組織形象，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：在公共關(guān)系信息管理中，信息的時(shí)效性同樣重要，有時(shí)甚至比真實(shí)性更為關(guān)鍵。

3.×

解析思路：公共關(guān)系信息管理中的信息收集需要結(jié)合內(nèi)部和外部資源，不能僅依賴內(nèi)部。

4.×

解析思路：公共關(guān)系信息分析需要考慮信息的來源和背景，以便更準(zhǔn)確地理解和處理信息。

5.×

解析思路：信息接收者的理解程度直接影響信息傳播效果，因此不可忽視。

6.×

解析思路：公共關(guān)系信息管理中的信息存儲應(yīng)采用數(shù)字化方式，以提高效率和安全性。

7.√

解析思路：限制信息訪問權(quán)限是確保信息安全性的有效措施之一。

8.×

解析思路：信息反饋是信息處理過程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但不是最后一步。

9.√

解析思路：公共關(guān)系信息管理的確旨在維護(hù)組織的長期利益。

10.√

解析思路：公共關(guān)系信息管理的策略應(yīng)根據(jù)組織規(guī)模和行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不同情況。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系信息管理的基本流程包括：信息收集、信息分析、信息傳播和信息反饋。

解析思路：首先收集信息，然后進(jìn)行分析，接著通過合適的渠道傳播信息，最后收集反饋以改進(jìn)信息管理。

2.“信息生命周期”是指信息從產(chǎn)生、存儲、使用到最終銷毀的整個(gè)過程。其重要性在于確保信息在各個(gè)階段的質(zhì)量和安全性。

解析思路：信息生命周期概念強(qiáng)調(diào)了信息管理的全流程，每個(gè)階段都需注意信息的管理和保存。

3.在公共關(guān)系信息管理中，確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性的方法包括：核實(shí)信息來源、使用多種信息來源、進(jìn)行交叉驗(yàn)證和定期更新信息。

解析思路：準(zhǔn)確性依賴于對信息來源的驗(yàn)證和多個(gè)來源的對比，而可靠性則需要信息的持續(xù)更新和驗(yàn)證。

4.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系信息管理面臨的挑戰(zhàn)包括信息過載、信息安全、信息真實(shí)性驗(yàn)證等。應(yīng)對策略包括建立信息篩選機(jī)制、加強(qiáng)信息安全防護(hù)和采用新技術(shù)來驗(yàn)證信息真實(shí)性。

解析思路：數(shù)字化時(shí)代的信息管理挑戰(zhàn)需要通過技術(shù)和管理手段來應(yīng)對，以確保信息的有效管理。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系信息管理在塑造組織形象中的作用體現(xiàn)在：通過有效管理信息，組織可以傳達(dá)一致的品牌信息，增強(qiáng)公眾對組織的認(rèn)知和信任，從而塑造積極的組織形象。實(shí)現(xiàn)途徑包括：建立信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控信息傳播、及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切