電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)合同

電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)合同合同編號(hào)：__________一、合同各方基本信息1.1甲方（委托方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________1.2乙方（受托方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________二、定義與解釋2.1本合同所用術(shù)語(yǔ)，除非文中另有所指，否則以下定義適用：（1）“電子商務(wù)平臺(tái)”：指甲方擁有并運(yùn)營(yíng)的提供商品或服務(wù)交易的在線平臺(tái)。（2）“運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)”：指乙方根據(jù)本合同約定為甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、優(yōu)化等服務(wù)。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方應(yīng)向甲方提供以下運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)：（1）負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理；（2）負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、故障排除；（3）提供電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，協(xié)助甲方優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略；（4）協(xié)助甲方處理用戶投訴及建議；（5）其他與電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)相關(guān)的工作。四、服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照本合同約定提供運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)。4.3甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年（大寫：____________________元整）；（2）甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付第一年的服務(wù)費(fèi)用；后續(xù)年度的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在前一年服務(wù)期滿前____個(gè)工作日內(nèi)支付；（3）支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、支票或其他雙方認(rèn)可的方式。五、甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利：（1）按照本合同約定享受乙方提供的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)；（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；（3）在合同有效期內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，要求乙方增加或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，具體事宜由雙方另行協(xié)商。5.2甲方義務(wù)：（1）提供電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)資料，包括但不限于平臺(tái)架構(gòu)、技術(shù)文檔等；（2）保證提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并承擔(dān)因資料問(wèn)題導(dǎo)致的服務(wù)不順利或失敗的后果；（3）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）在合同有效期內(nèi)，甲方不得擅自將電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作轉(zhuǎn)委托給第三方。六、乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利：（1）按照本合同約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；（2）在提供服務(wù)過(guò)程中，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以保證服務(wù)的有效性；（3）在甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的情況下，乙方有權(quán)暫停提供部分或全部服務(wù)，直至甲方支付完畢。6.2乙方義務(wù)：（1）按照約定向甲方提供專業(yè)、高效的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)；（2）保證提供的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)符合甲方電子商務(wù)平臺(tái)的需求；（3）對(duì)甲方提供的資料、數(shù)據(jù)等信息保密，不得泄露給第三方；（4）在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)解決甲方提出的合理要求。七、服務(wù)質(zhì)量的保證7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定，保證99.9%的正常運(yùn)行時(shí)間；（2）數(shù)據(jù)傳輸安全可靠，保證數(shù)據(jù)不被非法獲取、泄露；（3）提供7×24小時(shí)的客戶服務(wù)支持，及時(shí)響應(yīng)并解決甲方的問(wèn)題。八、違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)按照逾期支付金額的千分之五每日向甲方收取滯納金。8.3乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用的10%。8.4若因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、合同的變更和解除9.1在合同有效期內(nèi)，雙方可以協(xié)商一致，書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)本合同進(jìn)行變更。9.2在以下情況下，一方可以書面通知另一方解除本合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本合同，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。十、爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密11.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方支付的服務(wù)費(fèi)用中已包含對(duì)該等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)。11.2甲方擁有電子商務(wù)平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等所有與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。11.3雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。第十二章、不可抗力12.1在合同履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，影響本合同的履行，遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。12.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，減少損失。雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的延長(zhǎng)履行期限或調(diào)整合同內(nèi)容。第十三章、通知與送達(dá)13.1雙方就本合同相關(guān)事宜發(fā)出的通知、文件等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。13.2通知自發(fā)出之日起，第三個(gè)工作日視為送達(dá)。第十四章、合同的終止與解除14.1合同在以下情況下終止：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）依據(jù)法律規(guī)定解除合同。14.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于交接工作、返還資料、結(jié)清費(fèi)用等。第十五章、其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。簽字部分：甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）