四川美術(shù)學(xué)院《民航客艙服務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)四川美術(shù)學(xué)院

《民航客艙服務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某工程項(xiàng)目需要采購(gòu)一批特殊的工程設(shè)備，市場(chǎng)上有多個(gè)供應(yīng)商可供選擇。在評(píng)估供應(yīng)商時(shí)，除了價(jià)格、質(zhì)量和交貨期等因素外，以下哪一個(gè)因素也需要重點(diǎn)考慮？（）A.供應(yīng)商的售后服務(wù)能力B.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模C.供應(yīng)商的地理位置D.供應(yīng)商的企業(yè)文化2、在工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理中，需要綜合考慮多個(gè)因素以確保項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。假設(shè)您正在管理一個(gè)電子設(shè)備生產(chǎn)工廠的建設(shè)項(xiàng)目，涉及到廠房結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)線安裝、通風(fēng)系統(tǒng)等多個(gè)方面。為了保證工程質(zhì)量，以下哪種質(zhì)量控制方法最為重要？（）A.對(duì)原材料和構(gòu)配件進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)和測(cè)試B.依靠施工人員的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)進(jìn)行質(zhì)量判斷C.在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行全面的質(zhì)量檢查和整改D.減少質(zhì)量檢驗(yàn)的頻率，以節(jié)省時(shí)間和成本3、在工程合同管理中，合同條款的明確和執(zhí)行至關(guān)重要。某道路修建項(xiàng)目的合同中，對(duì)于工程變更的處理方式有明確規(guī)定。當(dāng)出現(xiàn)工程變更時(shí)，以下哪種情況最符合合同約定？（）A.業(yè)主提出的變更要求，施工方必須無(wú)條件執(zhí)行B.任何工程變更都需要經(jīng)過(guò)業(yè)主、設(shè)計(jì)方和監(jiān)理方的共同審批C.施工方為了提高工程質(zhì)量自行進(jìn)行的變更，業(yè)主應(yīng)給予費(fèi)用補(bǔ)償D.對(duì)于不影響工程結(jié)構(gòu)和功能的微小變更，施工方可以自行決定并實(shí)施4、工程精益管理強(qiáng)調(diào)消除浪費(fèi)和持續(xù)改進(jìn)。在一個(gè)工程項(xiàng)目中，以下哪種現(xiàn)象最不符合精益管理的原則？（）A.過(guò)度生產(chǎn)，提前制造大量的產(chǎn)品或部件B.優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和等待時(shí)間C.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題，避免返工D.根據(jù)客戶需求，精確安排生產(chǎn)和交付5、某工程項(xiàng)目需要進(jìn)行設(shè)備選型，有多個(gè)供應(yīng)商提供了不同型號(hào)和性能的設(shè)備。在選擇設(shè)備時(shí)，以下哪個(gè)因素應(yīng)該作為首要考慮？（）A.設(shè)備的價(jià)格，以控制項(xiàng)目成本B.設(shè)備的技術(shù)先進(jìn)性，以提高項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力C.設(shè)備的售后服務(wù)和維修保障，以確保長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行D.設(shè)備與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性，以減少整合難度6、在工程采購(gòu)管理中，選擇合適的供應(yīng)商對(duì)于項(xiàng)目的順利進(jìn)行和成本控制至關(guān)重要。假設(shè)一個(gè)工程項(xiàng)目需要采購(gòu)大量的建筑材料，以下哪種選擇供應(yīng)商的方法可能是最不可靠的？（）A.進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，綜合評(píng)估供應(yīng)商的價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)B.參考以往項(xiàng)目中合作良好的供應(yīng)商，直接與其合作C.僅僅根據(jù)供應(yīng)商提供的低價(jià)報(bào)價(jià)，選擇價(jià)格最低的供應(yīng)商D.對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察和樣品測(cè)試，評(píng)估其能力7、在工程合同管理中，如果施工方認(rèn)為業(yè)主提供的施工條件與合同約定不符，可能影響工程進(jìn)度和成本，應(yīng)該采取什么措施？（）A.自行克服困難，繼續(xù)施工，完工后再與業(yè)主協(xié)商補(bǔ)償B.立即停止施工，要求業(yè)主改善施工條件后再?gòu)?fù)工C.向業(yè)主發(fā)出書(shū)面通知，說(shuō)明情況，并要求按照合同進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)償D.悄悄修改施工方案，以適應(yīng)現(xiàn)有施工條件8、在工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收階段，需要對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)成果進(jìn)行全面的檢查和評(píng)估。以下關(guān)于竣工驗(yàn)收的描述，不正確的是（）A.竣工驗(yàn)收應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和項(xiàng)目合同的要求進(jìn)行，確保項(xiàng)目符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和條件B.驗(yàn)收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、工程資料、設(shè)備運(yùn)行情況等方面，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改C.竣工驗(yàn)收是項(xiàng)目建設(shè)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，完成驗(yàn)收后項(xiàng)目就可以正式投入使用，無(wú)需再進(jìn)行任何管理和維護(hù)D.參與竣工驗(yàn)收的各方應(yīng)包括建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位等，共同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收和評(píng)價(jià)9、工程價(jià)值工程是一種通過(guò)提高產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值來(lái)降低成本的方法。在一個(gè)產(chǎn)品改進(jìn)項(xiàng)目中，以下哪種價(jià)值工程的實(shí)施步驟可能是不正確的？（）A.確定產(chǎn)品的功能和成本B.分析產(chǎn)品的功能和成本之間的關(guān)系C.首先降低成本，然后再考慮功能的提升D.提出改進(jìn)方案，評(píng)估其對(duì)功能和成本的影響10、在工程管理中，質(zhì)量管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的工程項(xiàng)目，以下關(guān)于質(zhì)量控制的措施中，哪一項(xiàng)是最為關(guān)鍵的？（）A.對(duì)施工人員進(jìn)行頻繁的質(zhì)量培訓(xùn)，提高他們的質(zhì)量意識(shí)B.采用最先進(jìn)的施工設(shè)備和技術(shù)，確保施工過(guò)程的高效和精確C.建立完善的質(zhì)量檢驗(yàn)制度，對(duì)每一道工序進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和驗(yàn)收D.在項(xiàng)目開(kāi)始前制定詳細(xì)的質(zhì)量計(jì)劃，明確質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)11、在復(fù)雜的工程項(xiàng)目中，風(fēng)險(xiǎn)管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。假設(shè)您負(fù)責(zé)一個(gè)大型橋梁建設(shè)項(xiàng)目，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，可能會(huì)面臨多種風(fēng)險(xiǎn)，如地質(zhì)條件變化、惡劣天氣影響、材料供應(yīng)延誤等。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)管理策略在這種情況下最為有效？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，即放棄項(xiàng)目以避免可能的風(fēng)險(xiǎn)B.風(fēng)險(xiǎn)減輕，采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)等方式將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方D.風(fēng)險(xiǎn)接受，不采取任何主動(dòng)措施，任由風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生12、一個(gè)工程項(xiàng)目即將進(jìn)入收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)項(xiàng)目的績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估。以下哪項(xiàng)不是評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效的主要指標(biāo)？（）A.項(xiàng)目按時(shí)完成的程度B.項(xiàng)目成本控制的效果C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人績(jī)效D.項(xiàng)目成果滿足業(yè)主需求的程度13、某工程項(xiàng)目采用掙值管理方法進(jìn)行進(jìn)度和成本控制。如果進(jìn)度偏差（SV）為正值，成本偏差（CV）為負(fù)值，以下哪種解釋是合理的？（）A.項(xiàng)目進(jìn)度提前，成本超支B.項(xiàng)目進(jìn)度滯后，成本節(jié)約C.項(xiàng)目進(jìn)度提前，成本節(jié)約D.項(xiàng)目進(jìn)度滯后，成本超支14、在工程招投標(biāo)過(guò)程中，評(píng)標(biāo)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。某工程項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)過(guò)程中，以下哪個(gè)因素通常不應(yīng)作為主要的評(píng)標(biāo)依據(jù)？（）A.投標(biāo)方的報(bào)價(jià)B.投標(biāo)方的類(lèi)似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)C.投標(biāo)方的企業(yè)規(guī)模和知名度D.投標(biāo)方的施工方案和技術(shù)措施15、某工程項(xiàng)目采用了一種新的施工技術(shù)，在實(shí)施過(guò)程中遇到了一些問(wèn)題。為了評(píng)估該技術(shù)的應(yīng)用效果，應(yīng)該：（）A.立即停止使用該技術(shù)，改用傳統(tǒng)技術(shù)B.繼續(xù)使用該技術(shù)，不進(jìn)行任何評(píng)估C.收集相關(guān)數(shù)據(jù)，與采用傳統(tǒng)技術(shù)的類(lèi)似項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比分析D.僅憑項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主觀判斷來(lái)評(píng)估技術(shù)效果二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）深入研究工程管理中的項(xiàng)目資源管理中的資源可視化管理工具和技術(shù)，如資源甘特圖、資源直方圖。分析如何利用這些工具直觀地展示資源分配和使用情況，便于進(jìn)行資源管理決策。2、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明在工程管理中，如何進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量管理評(píng)審？論述評(píng)審的組織、評(píng)審的內(nèi)容、評(píng)審結(jié)果的處理和改進(jìn)措施的跟蹤。3、（本題5分）全面論述工程管理中的項(xiàng)目決策方法，如決策樹(shù)分析、敏感性分析等。解釋這些方法如何幫助項(xiàng)目經(jīng)理在不確定情況下做出合理的決策，以及在實(shí)際項(xiàng)目中的應(yīng)用案例。4、（本題5分）深入探討在工程成本管理中，如何進(jìn)行成本估算的不確定性分析？考慮各種不確定因素，如市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、技術(shù)變更等，采用概率分析、敏感性分析等方法評(píng)估成本估算的不確定性。三、計(jì)算題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某裝修工程，墻面貼瓷磚面積為2000平方米，瓷磚規(guī)格為300mm×600mm，瓷磚損耗率為5%。每箱瓷磚可貼面積為2平方米，每箱瓷磚20片。計(jì)算所需瓷磚的總片數(shù)和總箱數(shù)。2、（本題5分）某工程項(xiàng)目需要租賃一臺(tái)起重機(jī)，租賃期限為6個(gè)月，月租金為3萬(wàn)元。租賃合同規(guī)定，租賃方需支付押金5萬(wàn)元，租賃期滿后退還，若提前退租，押金不予退還。同時(shí)，起重機(jī)的運(yùn)輸和安裝費(fèi)用為2萬(wàn)元。計(jì)算租賃該起重機(jī)的總成本。3、（本題5分）某工程項(xiàng)目，進(jìn)行場(chǎng)地平整，場(chǎng)地面積為10000平方米，設(shè)計(jì)標(biāo)高以下需填方2000立方米，設(shè)計(jì)標(biāo)高以上需挖方1500立方米。挖方單價(jià)為12元/立方米，填方單價(jià)為10元/立方米，計(jì)算場(chǎng)地平整的總費(fèi)用。4、（本題5分）某廠房建設(shè)項(xiàng)目，基礎(chǔ)為獨(dú)立基礎(chǔ)，共200個(gè)。每個(gè)獨(dú)立基礎(chǔ)混凝土用量為10立方米，鋼筋用量為1.5噸?；炷羻蝺r(jià)為400元/立方米，鋼筋單價(jià)為4500元/噸。計(jì)算基礎(chǔ)部分的造價(jià)。5、（本題5分）某工程的給排水管道安裝工程量為2000米，管道直徑為100mm，單價(jià)為80元/米。安裝過(guò)程中，材料損耗率為5%，計(jì)算管道安裝工程的直接費(fèi)。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一個(gè)酒店裝修項(xiàng)目，在施工過(guò)程中，施工方與業(yè)主在裝修風(fēng)格和材料選擇上產(chǎn)生了較大分歧，導(dǎo)致工程停滯。請(qǐng)分析產(chǎn)生分歧的原因，并提出解決問(wèn)題的建議。2、（本題10分）某城市的道路標(biāo)線施劃項(xiàng)目，在施劃完成后不久，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)線模糊不清