電子支付平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

電子支付平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱：______________地址：__________________聯(lián)系人：_______________聯(lián)系方式：_____________電子郵箱：____________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：______________地址：__________________聯(lián)系人：_______________聯(lián)系方式：_____________電子郵箱：____________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指本協(xié)議中明確指明的服務(wù)需求方，即需要乙方提供電子支付平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)的主體。1.2乙方：指本協(xié)議中明確指明的服務(wù)提供方，即提供電子支付平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)的主體。1.3電子支付平臺(tái)：指甲方運(yùn)營(yíng)的用于實(shí)現(xiàn)用戶在線支付功能的系統(tǒng)平臺(tái)。1.4技術(shù)支持服務(wù)：指甲方委托乙方提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)維護(hù)、技術(shù)升級(jí)等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供電子支付平臺(tái)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：2.1.1電子支付平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和技術(shù)方案提供。2.1.2電子支付平臺(tái)系統(tǒng)的安裝、部署和調(diào)試。2.1.3電子支付平臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和故障排除。2.1.4電子支付平臺(tái)系統(tǒng)的技術(shù)升級(jí)和功能優(yōu)化。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起生效。3.2服務(wù)期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)按照甲方的實(shí)際需求提供相應(yīng)服務(wù)，并開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。4.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為_(kāi)_____（月結(jié)/季結(jié)/年結(jié)）。第五章服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2乙方應(yīng)保證在服務(wù)期限內(nèi)，電子支付平臺(tái)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。5.3乙方應(yīng)建立完善的技術(shù)支持服務(wù)體系，保證對(duì)甲方提出的服務(wù)請(qǐng)求及時(shí)響應(yīng)和處理。5.4乙方應(yīng)定期對(duì)電子支付平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)檢查和功能優(yōu)化，保證平臺(tái)的安全性和穩(wěn)定性。第六章技術(shù)支持服務(wù)流程6.1乙方應(yīng)按照以下流程提供技術(shù)支持服務(wù)：6.1.1乙方收到甲方提出的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并進(jìn)行初步評(píng)估。6.1.2乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給出解決問(wèn)題的初步方案，并與甲方溝通確認(rèn)。6.1.3乙方應(yīng)根據(jù)確認(rèn)的方案，及時(shí)組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問(wèn)題定位和解決。6.1.4乙方應(yīng)在問(wèn)題解決后，向甲方提供詳細(xì)的解決報(bào)告。6.2乙方應(yīng)建立服務(wù)進(jìn)度跟蹤機(jī)制，保證服務(wù)的及時(shí)性和有效性。6.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第七章信息保密7.1乙方應(yīng)對(duì)在提供技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。7.2乙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至保密信息公開(kāi)或失去保密性。7.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何保密信息透露給第三方。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求乙方支付違約金。8.2若因乙方的原因?qū)е码娮又Ц镀脚_(tái)發(fā)生故障，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付滯納金。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第十章其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.4本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章服務(wù)變更11.1甲方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知乙方。11.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的變更請(qǐng)求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方案，并保證服務(wù)的連續(xù)性和質(zhì)量。11.3服務(wù)變更導(dǎo)致的費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第十二章終止和解除12.1在服務(wù)期限內(nèi)，除非本協(xié)議另有約定，任何一方不得單方面終止或解除本協(xié)議。12.2如一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議。12.3本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理服務(wù)交接手續(xù)，并結(jié)清服務(wù)費(fèi)用。第十三章違約賠償13.1乙方未能按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2若甲方違反本協(xié)議，乙方因此遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.3雙方的賠償金額不得超過(guò)實(shí)際損失的范圍。第十四章不可抗力14.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。14.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工等。14.3發(fā)生不可抗力事件，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力減輕不可抗力對(duì)協(xié)議履行的影響。第十五章一般條款15.1本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2本協(xié)議的附件和補(bǔ)充協(xié)議均構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)