2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理企業(yè)項目管理與溝通協(xié)調(diào)試題

2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理企業(yè)項目管理與溝通協(xié)調(diào)試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業(yè)管理項目管理要求：本部分考查物業(yè)管理師對項目管理的基本概念、流程和方法的理解和應(yīng)用能力。1.物業(yè)管理項目中，以下哪項不屬于項目目標(biāo)？（）A.提高客戶滿意度B.降低項目成本C.增加物業(yè)管理面積D.提高員工工作效率2.在物業(yè)管理項目中，項目啟動階段的主要任務(wù)是（）。A.制定項目范圍B.編制項目計劃C.確定項目團(tuán)隊成員D.完成項目驗收3.以下哪項不屬于物業(yè)管理項目計劃的內(nèi)容？（）A.項目進(jìn)度計劃B.項目成本預(yù)算C.項目質(zhì)量控制計劃D.項目溝通計劃4.在物業(yè)管理項目中，以下哪項不屬于項目監(jiān)控的主要任務(wù)？（）A.監(jiān)控項目進(jìn)度B.監(jiān)控項目成本C.監(jiān)控項目質(zhì)量D.監(jiān)控項目溝通5.以下哪項不屬于物業(yè)管理項目收尾階段的主要任務(wù)？（）A.完成項目驗收B.編制項目總結(jié)報告C.評估項目成果D.解散項目團(tuán)隊6.在物業(yè)管理項目中，以下哪項不屬于項目風(fēng)險管理的主要任務(wù)？（）A.識別項目風(fēng)險B.評估項目風(fēng)險C.制定項目風(fēng)險應(yīng)對策略D.監(jiān)控項目風(fēng)險7.以下哪項不屬于物業(yè)管理項目溝通的主要任務(wù)？（）A.確定溝通需求B.選擇溝通方式C.制定溝通計劃D.監(jiān)控溝通效果8.在物業(yè)管理項目中，以下哪項不屬于項目團(tuán)隊建設(shè)的主要任務(wù)？（）A.組建項目團(tuán)隊B.明確項目團(tuán)隊成員職責(zé)C.建立項目團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制D.評估項目團(tuán)隊績效9.以下哪項不屬于物業(yè)管理項目質(zhì)量控制的主要任務(wù)？（）A.制定項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.監(jiān)控項目質(zhì)量C.評估項目質(zhì)量D.改進(jìn)項目質(zhì)量10.在物業(yè)管理項目中，以下哪項不屬于項目成本管理的主要任務(wù)？（）A.制定項目成本預(yù)算B.監(jiān)控項目成本C.評估項目成本D.改進(jìn)項目成本二、物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)要求：本部分考查物業(yè)管理師在物業(yè)管理過程中溝通協(xié)調(diào)的能力。1.以下哪項不屬于物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)的原則？（）A.尊重原則B.誠信原則C.保密原則D.強(qiáng)制原則2.在物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)中，以下哪項不屬于溝通障礙？（）A.語言障礙B.文化障礙C.情感障礙D.知識障礙3.以下哪項不屬于物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)的方法？（）A.會議溝通B.文件溝通C.非正式溝通D.正式溝通4.在物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)中，以下哪項不屬于溝通協(xié)調(diào)的技巧？（）A.傾聽技巧B.表達(dá)技巧C.溝通技巧D.協(xié)調(diào)技巧5.以下哪項不屬于物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)的步驟？（）A.確定溝通需求B.選擇溝通方式C.制定溝通計劃D.評估溝通效果6.在物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)中，以下哪項不屬于溝通協(xié)調(diào)的目標(biāo)？（）A.明確信息B.建立信任C.解決問題D.促進(jìn)合作7.以下哪項不屬于物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)的技巧？（）A.傾聽技巧B.表達(dá)技巧C.說服技巧D.溝通技巧8.在物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)中，以下哪項不屬于溝通協(xié)調(diào)的原則？（）A.尊重原則B.誠信原則C.保密原則D.合作原則9.以下哪項不屬于物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)的方法？（）A.會議溝通B.文件溝通C.非正式溝通D.正式溝通10.在物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)中，以下哪項不屬于溝通協(xié)調(diào)的步驟？（）A.確定溝通需求B.選擇溝通方式C.制定溝通計劃D.評估溝通效果三、物業(yè)管理合同管理要求：本部分考查物業(yè)管理師對物業(yè)管理合同管理的基本概念、流程和方法的理解和應(yīng)用能力。1.以下哪項不屬于物業(yè)管理合同？（）A.物業(yè)管理服務(wù)合同B.業(yè)主大會決議C.物業(yè)管理招標(biāo)文件D.物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)2.在物業(yè)管理合同管理中，以下哪項不屬于合同簽訂前的準(zhǔn)備工作？（）A.確定合同類型B.編制合同草案C.確定合同主體D.審查合同內(nèi)容3.以下哪項不屬于物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容？（）A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)管理服務(wù)費用C.物業(yè)管理服務(wù)期限D(zhuǎn).物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.在物業(yè)管理合同管理中，以下哪項不屬于合同履行過程中的主要任務(wù)？（）A.監(jiān)督合同履行B.處理合同糾紛C.修改合同內(nèi)容D.終止合同關(guān)系5.以下哪項不屬于物業(yè)管理合同終止的原因？（）A.合同到期B.合同解除C.合同終止D.合同無效6.在物業(yè)管理合同管理中，以下哪項不屬于合同管理的主要任務(wù)？（）A.制定合同管理制度B.審核合同內(nèi)容C.監(jiān)督合同履行D.處理合同糾紛7.以下哪項不屬于物業(yè)管理合同管理的原則？（）A.誠信原則B.公平原則C.保密原則D.法定原則8.在物業(yè)管理合同管理中，以下哪項不屬于合同管理的方法？（）A.文件管理B.檔案管理C.溝通協(xié)調(diào)D.風(fēng)險管理9.以下哪項不屬于物業(yè)管理合同管理的主要內(nèi)容？（）A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)管理服務(wù)費用C.物業(yè)管理服務(wù)期限D(zhuǎn).物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.在物業(yè)管理合同管理中，以下哪項不屬于合同管理的主要任務(wù)？（）A.制定合同管理制度B.審核合同內(nèi)容C.監(jiān)督合同履行D.處理合同糾紛四、物業(yè)管理法律法規(guī)要求：本部分考查物業(yè)管理師對物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的理解和應(yīng)用能力。1.下列哪項不屬于《物業(yè)管理條例》規(guī)定的物業(yè)管理活動范圍？（）A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)D.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會籌備2.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，下列哪項不屬于業(yè)主的權(quán)利？（）A.選舉業(yè)主委員會B.參與制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則C.享有物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)D.享有物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的優(yōu)惠服務(wù)3.以下哪項不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容？（）A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)費用C.物業(yè)服務(wù)期限D(zhuǎn).物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書4.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，下列哪項不屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任？（）A.業(yè)主共同承擔(dān)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)C.業(yè)主委員會承擔(dān)D.城市管理部門承擔(dān)5.以下哪項不屬于物業(yè)管理糾紛解決途徑？（）A.和解B.仲裁C.訴訟D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行解決6.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，下列哪項不屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)的責(zé)任？（）A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主D.社區(qū)居民委員會7.以下哪項不屬于物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備C.保障業(yè)主的合法權(quán)益D.提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)8.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，下列哪項不屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)的責(zé)任？（）A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主D.城市管理部門9.以下哪項不屬于物業(yè)管理糾紛的調(diào)解機(jī)構(gòu)？（）A.業(yè)主委員會B.社區(qū)居民委員會C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.法院10.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，下列哪項不屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)的職責(zé)？（）A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主D.社區(qū)居民委員會五、物業(yè)管理財務(wù)管理要求：本部分考查物業(yè)管理師對物業(yè)管理財務(wù)管理的理解和應(yīng)用能力。1.以下哪項不屬于物業(yè)管理財務(wù)管理的基本原則？（）A.依法合規(guī)B.實事求是C.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致D.公開透明2.物業(yè)管理財務(wù)管理的主要內(nèi)容包括哪些？（）A.物業(yè)服務(wù)成本核算B.物業(yè)服務(wù)收入核算C.物業(yè)服務(wù)利潤核算D.物業(yè)服務(wù)資金管理3.以下哪項不屬于物業(yè)管理服務(wù)成本？（）A.人工成本B.材料成本C.設(shè)備折舊D.稅費4.物業(yè)管理服務(wù)收入主要包括哪些？（）A.物業(yè)服務(wù)費B.公共收益C.專項維修資金D.其他收入5.以下哪項不屬于物業(yè)管理財務(wù)管理的主要任務(wù)？（）A.制定財務(wù)預(yù)算B.實施財務(wù)核算C.監(jiān)督財務(wù)執(zhí)行D.評估財務(wù)效果6.物業(yè)管理財務(wù)管理中的成本控制主要包括哪些方面？（）A.人工成本控制B.材料成本控制C.設(shè)備成本控制D.財務(wù)成本控制7.以下哪項不屬于物業(yè)管理財務(wù)管理的監(jiān)督機(jī)制？（）A.內(nèi)部審計B.外部審計C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督D.業(yè)主委員會監(jiān)督8.物業(yè)管理財務(wù)管理中的財務(wù)預(yù)算主要包括哪些內(nèi)容？（）A.收入預(yù)算B.成本預(yù)算C.利潤預(yù)算D.資金預(yù)算9.以下哪項不屬于物業(yè)管理財務(wù)管理中的財務(wù)報告？（）A.資產(chǎn)負(fù)債表B.利潤表C.現(xiàn)金流量表D.管理費用表10.物業(yè)管理財務(wù)管理中的資金管理主要包括哪些方面？（）A.資金籌集B.資金運用C.資金支付D.資金核算六、物業(yè)管理人力資源要求：本部分考查物業(yè)管理師對物業(yè)管理人力資源管理的理解和應(yīng)用能力。1.以下哪項不屬于物業(yè)管理人力資源管理的原則？（）A.依法管理B.民主管理C.科學(xué)管理D.人性化管理2.物業(yè)管理人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容包括哪些？（）A.人力資源需求預(yù)測B.人力資源供給預(yù)測C.人力資源規(guī)劃實施D.人力資源規(guī)劃評估3.以下哪項不屬于物業(yè)管理人力資源招聘的方式？（）A.內(nèi)部招聘B.外部招聘C.競聘上崗D.招募志愿者4.物業(yè)管理人力資源培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括哪些？（）A.職業(yè)技能培訓(xùn)B.企業(yè)文化培訓(xùn)C.法律法規(guī)培訓(xùn)D.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)5.以下哪項不屬于物業(yè)管理人力資源考核的主要指標(biāo)？（）A.工作業(yè)績B.工作態(tài)度C.團(tuán)隊協(xié)作D.個人品德6.物業(yè)管理人力資源激勵機(jī)制主要包括哪些？（）A.薪酬激勵B.職業(yè)發(fā)展激勵C.激勵制度激勵D.情感激勵7.以下哪項不屬于物業(yè)管理人力資源管理的職責(zé)？（）A.制定人力資源規(guī)劃B.實施人力資源招聘C.組織人力資源培訓(xùn)D.進(jìn)行人力資源考核8.物業(yè)管理人力資源規(guī)劃的實施主要包括哪些步驟？（）A.制定人力資源規(guī)劃B.實施人力資源招聘C.組織人力資源培訓(xùn)D.進(jìn)行人力資源考核9.以下哪項不屬于物業(yè)管理人力資源管理的原則？（）A.依法管理B.民主管理C.科學(xué)管理D.簡化管理10.物業(yè)管理人力資源管理的目的是什么？（）A.提高工作效率B.降低人力資源成本C.優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)D.提升員工滿意度本次試卷答案如下：一、物業(yè)管理項目管理1.C.提高物業(yè)管理面積解析：物業(yè)管理項目目標(biāo)是針對項目本身的，提高物業(yè)管理面積不是項目目標(biāo)，而是項目管理的一個結(jié)果。2.A.制定項目范圍解析：項目啟動階段的主要任務(wù)是明確項目的范圍，確定項目的邊界和目標(biāo)。3.D.項目溝通計劃解析：項目計劃包括進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通等計劃，但項目溝通計劃是溝通管理的一部分，不是單獨的內(nèi)容。4.D.監(jiān)控項目風(fēng)險解析：項目監(jiān)控主要關(guān)注進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面，風(fēng)險監(jiān)控是風(fēng)險管理的一部分。5.C.評估項目成果解析：項目收尾階段的主要任務(wù)是對項目成果進(jìn)行評估，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。6.D.監(jiān)控項目風(fēng)險解析：項目風(fēng)險管理包括風(fēng)險識別、評估、應(yīng)對和監(jiān)控，監(jiān)控是其中的一個環(huán)節(jié)。7.D.監(jiān)控溝通效果解析：溝通協(xié)調(diào)的目的是為了傳遞信息、建立信任和解決問題，監(jiān)控溝通效果是確保溝通有效性的關(guān)鍵。8.D.評估項目團(tuán)隊績效解析：項目團(tuán)隊建設(shè)包括組建團(tuán)隊、明確職責(zé)、建立協(xié)作機(jī)制等，評估團(tuán)隊績效是團(tuán)隊管理的一部分。9.D.改進(jìn)項目質(zhì)量解析：項目質(zhì)量控制包括制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控質(zhì)量和評估質(zhì)量，改進(jìn)質(zhì)量是質(zhì)量控制的目標(biāo)。10.D.改進(jìn)項目成本解析：項目成本管理包括預(yù)算、監(jiān)控和評估成本，改進(jìn)成本是成本管理的目標(biāo)。二、物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)1.D.強(qiáng)制原則解析：物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)的原則包括尊重、誠信、保密等，強(qiáng)制原則不屬于其中。2.D.知識障礙解析：溝通障礙通常包括語言、文化、情感和知識等方面，知識障礙是其中的一個。3.D.正式溝通解析：物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)的方法包括會議、文件、非正式和正式溝通，正式溝通是其中的一種。4.D.溝通技巧解析：溝通協(xié)調(diào)的技巧包括傾聽、表達(dá)、說服和溝通等，溝通技巧是其中的一個。5.D.評估溝通效果解析：溝通協(xié)調(diào)的步驟包括確定需求、選擇方式、制定計劃和評估效果，評估效果是最后一個步驟。6.D.促進(jìn)合作解析：物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)的目標(biāo)包括明確信息、建立信任、解決問題和促進(jìn)合作，促進(jìn)合作是其中的一個。7.D.說服技巧解析：溝通協(xié)調(diào)的技巧包括傾聽、表達(dá)、說服和溝通等，說服技巧是其中的一個。8.D.合作原則解析：物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)的原則包括尊重、誠信、保密等，合作原則不屬于其中。9.D.正式溝通解析：物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)的方法包括會議、文件、非正式和正式溝通，正式溝通是其中的一種。10.D.評估溝通效果解析：溝通協(xié)調(diào)的步驟包括確定需求、選擇方式、制定計劃和評估效果，評估效果是最后一個步驟。三、物業(yè)管理合同管理1.B.業(yè)主大會決議解析：物業(yè)管理合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主委員會簽訂的協(xié)議，業(yè)主大會決議不是合同。2.D.享有物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的優(yōu)惠服務(wù)解析：業(yè)主的權(quán)利包括選舉、參與制定規(guī)則、享有服務(wù)和維護(hù)合法權(quán)益，優(yōu)惠服務(wù)不屬于業(yè)主的權(quán)利。3.D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書解析：物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容是服務(wù)內(nèi)容、費用、期限和標(biāo)準(zhǔn)，資質(zhì)證書是企業(yè)的證明文件。4.D.城市管理部門承擔(dān)解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任通常由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，城市管理部門不直接負(fù)責(zé)。5.D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行解決解析：物業(yè)管理糾紛解決途徑包括和解、仲裁、訴訟等，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行解決不是正式的解決途徑。6.D.社區(qū)居民委員會解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)的責(zé)任由業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同承擔(dān)。7.D.提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)解析：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括維護(hù)秩序、設(shè)施設(shè)備、保障業(yè)主權(quán)益和提供約定的服務(wù)。8.D.城市管理部門承擔(dān)解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任通常由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，城市管理部門不直接負(fù)責(zé)。9.D.法院解析：物業(yè)管理糾紛的調(diào)解機(jī)構(gòu)包括業(yè)主委員會、社區(qū)居民委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，法院是最后的解決途徑。10.D.社區(qū)居民委員會解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)的職責(zé)由業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同承擔(dān)。四、物業(yè)管理法律法規(guī)1.D.物業(yè)管理服務(wù)合同解析：物業(yè)管理條例規(guī)定的物業(yè)管理活動范圍包括服務(wù)合同、業(yè)主大會決議、招標(biāo)文件和收費標(biāo)準(zhǔn)等。2.D.享有物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的優(yōu)惠服務(wù)解析：業(yè)主的權(quán)利包括選舉、參與制定規(guī)則、享有服務(wù)和維護(hù)合法權(quán)益，優(yōu)惠服務(wù)不屬于業(yè)主的權(quán)利。3.D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書解析：物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容是服務(wù)內(nèi)容、費用、期限和標(biāo)準(zhǔn)，資質(zhì)證書是企業(yè)的證明文件。4.D.城市管理部門承擔(dān)解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任通常由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，城市管理部門不直接負(fù)責(zé)。5.D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行解決解析：物業(yè)管理糾紛解決途徑包括和解、仲裁、訴訟等，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行解決不是正式的解決途徑。6.D.社區(qū)居民委員會解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)的責(zé)任由業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同承擔(dān)。7.D.提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)解析：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括維護(hù)秩序、設(shè)施設(shè)備、保障業(yè)主權(quán)益和提供約定的服務(wù)。8.D.城市管理部門承擔(dān)解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任通常由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，城市管理部門不直接負(fù)責(zé)。9.D.法院解析：物業(yè)管理糾紛的調(diào)解機(jī)構(gòu)包括業(yè)主委員會、社區(qū)居民委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，法院是最后的解決途徑。10.D.社區(qū)居民委員會解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)的職責(zé)由業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同承擔(dān)。五、物業(yè)管理財務(wù)管理1.D.公開透明解析：物業(yè)管理財務(wù)管理的基本原則包括依法合規(guī)、實事求是、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致和公開透明。2.D.資金預(yù)算解析：物業(yè)管理財務(wù)管理的主要內(nèi)容是成本核算、收入核算、利潤核算和資金管理，資金預(yù)算是資金管理的一部分。3.D.資金解析：物業(yè)管理服務(wù)成本包括人工、材料、設(shè)備折舊和稅費等，資金不屬于成本范疇。4.D.其他收入解析：物業(yè)管理服務(wù)收入主要包括物業(yè)服務(wù)費、公共收益、專項維修資金和其他收入。5.D.評估財務(wù)效果解析：物業(yè)管理財務(wù)管理的主要任務(wù)包括制定預(yù)算、實施核算、監(jiān)督執(zhí)行和評估效果。6.D.財務(wù)成本控制解析：物業(yè)管理財務(wù)管理中的成本控制包括人工、材料、設(shè)備等成本控制，財務(wù)成本控制不屬于其中。7.D.激勵制度激勵解析：物業(yè)管理財務(wù)管理中的監(jiān)督機(jī)制包括內(nèi)部審計、外部審計、物業(yè)