外賣商家和解協(xié)議書

外賣商家和解協(xié)議書?甲方（外賣商家）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（與外賣商家產(chǎn)生糾紛的相對方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲乙雙方就外賣業(yè)務相關(guān)事宜產(chǎn)生糾紛，現(xiàn)經(jīng)友好協(xié)商，達成如下和解協(xié)議：一、糾紛概述甲乙雙方確認，因[具體糾紛事由，例如外賣訂單配送延遲、餐品質(zhì)量問題、平臺規(guī)則適用爭議等]引發(fā)糾紛，雙方均希望通過友好協(xié)商解決糾紛，避免進一步的法律訴訟等繁瑣程序。二、標的物或服務具體描述1.外賣餐品乙方所訂外賣餐品包括[詳細列舉餐品名稱、數(shù)量、規(guī)格等]。餐品應符合國家食品安全相關(guān)標準及行業(yè)通常要求，保證食材新鮮、衛(wèi)生，制作過程符合規(guī)范，無變質(zhì)、異味、異物等影響食用安全和品質(zhì)的問題。2.外賣服務甲方作為外賣商家，應按照平臺規(guī)定的時間和質(zhì)量要求，將乙方訂購的餐品準確、及時地配送至乙方指定的地址。配送過程中應采取必要的保溫、保鮮措施，確保餐品送達時的品質(zhì)與交付時一致。甲方應在訂單生成后的合理時間內(nèi)開始準備餐品，并在預計送達時間前完成配送。如遇不可抗力等特殊情況導致配送延遲，應及時通知乙方并說明預計送達時間。三、權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照外賣平臺規(guī)則及本協(xié)議約定支付餐品價款及相關(guān)費用。在乙方存在違約行為時，有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)要求乙方承擔違約責任。2.義務按照國家食品安全標準和行業(yè)規(guī)范制作餐品，保證餐品質(zhì)量安全。嚴格按照外賣平臺規(guī)定的時間和流程處理乙方訂單，包括接單、備餐、配送等環(huán)節(jié)，確保餐品及時、準確送達乙方指定地點。對乙方提供的個人信息予以保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有要求或經(jīng)乙方書面同意。配合外賣平臺及相關(guān)監(jiān)管部門的檢查、調(diào)查工作，提供必要的資料和信息。如因甲方原因?qū)е虏推烦霈F(xiàn)質(zhì)量問題或配送延誤等情況，應積極采取措施解決，如為乙方重新配送餐品、退款、給予合理補償?shù)龋⒊袚纱私o乙方造成的全部損失。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量要求的餐品和外賣服務。在甲方存在違約行為時，有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)要求甲方承擔違約責任。2.義務按照外賣平臺規(guī)則及本協(xié)議約定及時支付餐品價款及相關(guān)費用。提供準確的送餐地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等信息，確保訂單配送順利進行。如因乙方提供信息錯誤導致配送延誤或其他問題，乙方應承擔相應責任。在收到餐品后，應及時檢查餐品數(shù)量、質(zhì)量等情況。如發(fā)現(xiàn)問題，應在合理時間內(nèi)通知甲方，并保留相關(guān)證據(jù)。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方提供的餐品不符合食品安全標準或存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方按照以下方式承擔違約責任：如餐品輕微質(zhì)量問題（如包裝破損但不影響食用、餐品口味略有差異等），甲方應給予乙方一定的補償，補償方式及金額為[具體補償方式，如退款[X]%、下次訂餐優(yōu)惠券[X]元等]。如餐品嚴重質(zhì)量問題（如變質(zhì)、含有異物等），甲方應全額退還乙方支付的餐品價款，并按照餐品價款的[X]%向乙方支付賠償金。同時，甲方應承擔乙方因此遭受的其他直接損失，如醫(yī)療費用、交通費用等（乙方應提供相應的合法有效票據(jù)）。若甲方未按照約定時間配送餐品，每延遲[X]分鐘，應按照訂單金額的[X]%向乙方支付違約金。如因不可抗力等特殊原因?qū)е屡渌脱舆t，甲方應及時通知乙方并提供相關(guān)證明，經(jīng)乙方認可后可不承擔違約責任，但應采取合理措施盡快完成配送。若甲方違反保密義務，泄露乙方個人信息，應賠償乙方因此遭受的全部損失，并向乙方支付違約金[X]元。如因甲方泄露信息導致乙方遭受第三方索賠或其他法律糾紛，甲方應承擔全部法律責任及賠償乙方因此產(chǎn)生的一切費用。2.乙方違約責任若乙方未按照約定支付餐品價款及相關(guān)費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已產(chǎn)生的全部費用及違約金。若乙方提供虛假訂餐信息或惡意拒收餐品，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于餐品成本、配送費用、平臺服務費等，并按照訂單金額的[X]%向甲方支付違約金。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，