廣州航海學(xué)院《信息系統(tǒng)建設(shè)與管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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《信息系統(tǒng)建設(shè)與管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的風(fēng)險管理中，以下哪種風(fēng)險類型通常對企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成最大威脅？（）A.戰(zhàn)略風(fēng)險B.財務(wù)風(fēng)險C.市場風(fēng)險D.操作風(fēng)險2、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商關(guān)系管理的重要性日益凸顯。以下哪種供應(yīng)商關(guān)系屬于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系？（）A.短期合同關(guān)系B.長期穩(wěn)定合作關(guān)系C.一次性交易關(guān)系D.以上都不是3、在進(jìn)行決策時，以下哪種決策方法更適合處理不確定性高、風(fēng)險大的情況？（）A.定量決策方法B.定性決策方法C.頭腦風(fēng)暴法D.德爾菲法4、一家公司正在考慮實施多元化戰(zhàn)略，進(jìn)入一個新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在做出決策之前，需要對新業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的評估。以下哪個方面的評估最為重要？（）A.新業(yè)務(wù)的市場潛力B.公司在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的資源和能力C.新業(yè)務(wù)的競爭激烈程度D.以上都是5、在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇是關(guān)鍵決策之一。以下哪一個因素在供應(yīng)商選擇中通常不是最重要的？（）A.價格B.質(zhì)量C.供應(yīng)商的地理位置D.交貨的及時性6、在企業(yè)的風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別是第一步。以下哪種方法可以幫助企業(yè)全面地識別潛在的風(fēng)險？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.情景分析法D.以上都是7、在危機(jī)管理中，一家企業(yè)突然面臨產(chǎn)品質(zhì)量丑聞，引起了公眾的廣泛關(guān)注和質(zhì)疑。此時，企業(yè)應(yīng)采取的首要措施是？（）A.發(fā)布道歉聲明B.召回問題產(chǎn)品C.調(diào)查原因，追究責(zé)任D.加強公關(guān)宣傳，挽回企業(yè)形象8、一家企業(yè)計劃推出一款新產(chǎn)品，在進(jìn)行市場調(diào)研時，以下哪個方面對于準(zhǔn)確把握消費者需求最為關(guān)鍵？（）A.消費者的購買意愿B.消費者的價格敏感度C.消費者的使用習(xí)慣D.消費者的品牌忠誠度9、在運營管理中，優(yōu)化流程可以提高效率和降低成本。以下哪種方法對流程優(yōu)化最有幫助？（）A.對現(xiàn)有流程進(jìn)行小幅度調(diào)整，不做深入分析B.全面重新設(shè)計流程，不考慮現(xiàn)有流程的優(yōu)點C.對流程進(jìn)行詳細(xì)的價值流分析，去除不增值環(huán)節(jié)D.模仿其他企業(yè)的流程，不考慮自身特點10、在風(fēng)險管理中，企業(yè)需要識別和評估各種風(fēng)險。以下哪種風(fēng)險通常最難預(yù)測和管理？（）A.市場風(fēng)險，如市場需求的變化B.財務(wù)風(fēng)險，如資金鏈斷裂C.自然風(fēng)險，如地震、洪水等災(zāi)害D.戰(zhàn)略風(fēng)險，如企業(yè)發(fā)展方向的錯誤11、在溝通管理中，有效溝通的障礙眾多。以下哪一項不是常見的有效溝通障礙？（）A.語言差異B.信息過載C.及時的反饋D.情緒和態(tài)度12、在企業(yè)的人力資源管理中，員工培訓(xùn)的方法多種多樣。以下哪種培訓(xùn)方法更適合培養(yǎng)員工的實際操作技能？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)13、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，以下哪種聯(lián)盟形式更側(cè)重于資源共享和共同研發(fā)？（）A.合資企業(yè)B.相互持股C.功能性協(xié)議D.特許經(jīng)營14、在運營管理中的設(shè)備管理中，企業(yè)需要制定設(shè)備維護(hù)計劃。以下哪種設(shè)備維護(hù)策略更側(cè)重于預(yù)防設(shè)備故障？（）A.事后維修B.定期維修C.狀態(tài)維修D(zhuǎn).改進(jìn)維修15、在團(tuán)隊管理中，有效的溝通是提高團(tuán)隊協(xié)作效率的關(guān)鍵。以下哪種溝通方式更適合解決復(fù)雜問題和促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的深入交流？（）A.書面溝通B.口頭溝通C.正式溝通D.非正式溝通16、在供應(yīng)鏈管理中的庫存控制中，企業(yè)采用了安全庫存策略。以下哪種情況會導(dǎo)致企業(yè)增加安全庫存的水平？（）A.供應(yīng)商交貨的可靠性提高B.產(chǎn)品需求的波動性減小C.生產(chǎn)周期延長D.庫存持有成本降低17、某公司正在考慮引入一項新的績效考核制度，旨在激勵員工提高工作效率和質(zhì)量。以下關(guān)于績效考核的說法中，正確的是：（）A.績效考核應(yīng)只關(guān)注結(jié)果，不考慮過程。B.績效考核的指標(biāo)應(yīng)保持長期不變。C.績效考核結(jié)果應(yīng)及時反饋給員工，并與獎懲掛鉤。D.績效考核應(yīng)由上級單方面決定，無需員工參與18、在人力資源規(guī)劃中，企業(yè)需要預(yù)測未來的人力資源需求。以下哪種因素對人力資源需求的預(yù)測影響最大？（）A.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃B.員工的離職率C.行業(yè)的平均薪酬水平D.政府的勞動法規(guī)19、在組織溝通中，以下哪種溝通渠道的信息傳遞速度最快但準(zhǔn)確性可能較低？（）A.正式書面溝通B.非正式口頭溝通C.電子郵件溝通D.視頻會議溝通20、在決策過程中，有限理性決策模型認(rèn)為決策者往往受到各種限制。以下哪種情況最能體現(xiàn)有限理性決策？（）A.決策者在短時間內(nèi)做出決策B.決策者缺乏完整的信息C.決策者受到個人價值觀的影響D.以上都是21、在目標(biāo)管理中，以下哪個步驟是將總體目標(biāo)分解為具體的、可衡量的子目標(biāo)？（）A.目標(biāo)制定B.目標(biāo)分解C.目標(biāo)實施D.目標(biāo)評估22、在組織文化的塑造中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為和價值觀起著重要的示范作用。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)者的行為最有助于形成積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守企業(yè)的規(guī)章制度B.經(jīng)常批評員工的錯誤C.獨斷專行，不聽取他人意見D.只關(guān)注個人業(yè)績，忽視團(tuán)隊合作23、在財務(wù)管理中，企業(yè)需要決定資金的分配策略。如果企業(yè)擁有穩(wěn)定的現(xiàn)金流和較低的債務(wù)水平，以下哪種投資方式更能實現(xiàn)資產(chǎn)增值？（）A.股票投資B.債券投資C.固定資產(chǎn)投資D.金融衍生品投資24、在績效管理中，以下哪種績效評估方法更能全面、客觀地評價員工的表現(xiàn)？（）A.僅依據(jù)上級的主觀評價B.以工作成果為主要依據(jù)，結(jié)合上級評價和同事反饋C.只看員工的工作態(tài)度，不考慮工作成果D.隨機(jī)抽取幾個工作任務(wù)進(jìn)行評估，不考慮整體表現(xiàn)25、在企業(yè)的競爭情報分析中，以下哪個方面對于洞察競爭對手的戰(zhàn)略意圖和行動最為有效？（）A.競爭對手的財務(wù)報表分析B.競爭對手的市場份額變化C.競爭對手的新產(chǎn)品研發(fā)動態(tài)D.競爭對手的高層管理人員變動26、在企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，以下哪種參與者對于促進(jìn)創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展和知識共享作用最大？（）A.供應(yīng)商B.客戶C.競爭對手D.科研機(jī)構(gòu)27、一家企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸決策時，以下哪個條件對于成功延伸品牌形象和價值最為關(guān)鍵？（）A.品牌的知名度和美譽度B.新產(chǎn)品與原品牌的關(guān)聯(lián)性C.目標(biāo)市場的相似性D.企業(yè)的營銷能力28、在客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分是重要的環(huán)節(jié)。一家電商企業(yè)想要對客戶進(jìn)行細(xì)分，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最能反映客戶的價值？（）A.客戶的購買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡和性別D.客戶的購買金額29、企業(yè)在制定績效考核體系時，需要平衡多個指標(biāo)。對于銷售部門的員工，以下哪種績效指標(biāo)更能準(zhǔn)確反映其工作成果？（）A.銷售額B.客戶滿意度C.銷售利潤率D.市場份額30、在企業(yè)的運營績效管理中，以下哪個指標(biāo)更能反映企業(yè)運營過程中的資源利用效率？（）A.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B.毛利率C.凈利率D.市盈率二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）知識管理對于知識型企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。請全面論述知識管理的概念、過程和策略，包括知識的獲取、存儲、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新等，并探討如何通過知識管理提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和核心競爭力。2、（本題5分）企業(yè)的逆向物流管理在資源回收和環(huán)境保護(hù)方面發(fā)揮著作用。請全面論述逆向物流的流程、驅(qū)動因素和管理難點，以及如何建立有效的逆向物流體系。3、（本題5分）在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。論述傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)如何運用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新商業(yè)模式，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品附加值，并分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的困難和解決途徑。4、（本題5分）組織設(shè)計中的集權(quán)與分權(quán)是一個重要問題。請論述集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點、影響因素以及如何在組織設(shè)計中合理分配權(quán)力，結(jié)合實際案例分析集權(quán)與分權(quán)對組織管理的影響。5、（本題5分）企業(yè)的動態(tài)能力理論認(rèn)為企業(yè)需要不斷適應(yīng)變化的環(huán)境并創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。請全面論述動態(tài)能力的內(nèi)涵、構(gòu)成要素和形成機(jī)制，分析動態(tài)能力如何影響企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和績效，并探討企業(yè)如何培育和提升動態(tài)能力。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）解釋差異化戰(zhàn)略中的產(chǎn)品差異化實現(xiàn)途徑，舉例說明如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新實現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢。2、（本題5分）詳細(xì)說明組織中的流程優(yōu)化方法，探討如何通過流程優(yōu)化提高組織運行效率。3、（本題5分）詳細(xì)說明市場定位的策略和方法，探討企業(yè)如何在市場中找準(zhǔn)自身的定位。4、（本題5分）企業(yè)的社會責(zé)任戰(zhàn)略如何與企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略相融合，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展？請詳細(xì)闡述