行政管理中的公共關(guān)系案例分析試題及答案

行政管理中的公共關(guān)系案例分析試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的功能？

A.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

B.提高組織知名度

C.增加組織收入

D.監(jiān)督政府決策

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.主體

B.客體

C.傳播

D.目標(biāo)

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.有目的性

B.有組織性

C.有控制性

D.有偶然性

4.公共關(guān)系策劃的基本原則有哪些？

A.實(shí)用性

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.保密性

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.預(yù)測危機(jī)

B.應(yīng)對危機(jī)

C.消除危機(jī)

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本形式？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.公共關(guān)系調(diào)查

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

7.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用包括哪些？

A.促進(jìn)內(nèi)部溝通

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.提高組織效率

D.降低運(yùn)營成本

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容？

A.組織形象策劃

B.媒體關(guān)系處理

C.產(chǎn)品推廣策略

D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

9.公共關(guān)系在組織外部管理中的作用包括哪些？

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織知名度

C.增強(qiáng)社會(huì)影響力

D.促進(jìn)政府與企業(yè)的合作

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的策略？

A.積極應(yīng)對

B.避免媒體關(guān)注

C.主動(dòng)公開信息

D.及時(shí)解決問題

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系傳播過程中，信息的傳遞是單向的。（×）

3.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循客觀性原則，即策劃方案應(yīng)符合實(shí)際情況。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)立即封鎖消息，以避免負(fù)面影響擴(kuò)大。（×）

5.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)，其目的是了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以組織利益為出發(fā)點(diǎn)，忽視社會(huì)責(zé)任。（×）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理，而非事前的預(yù)防。（×）

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象僅限于企業(yè)組織。（×）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以傳播效果最大化為目標(biāo)。（√）

10.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用主要體現(xiàn)在提高組織凝聚力上。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

2.闡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

3.分析公共關(guān)系策劃的原則及其重要性。

4.討論公共關(guān)系在組織內(nèi)部和外部管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對組織發(fā)展的貢獻(xiàn)。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的策略及其在實(shí)際操作中的關(guān)鍵點(diǎn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織形象

B.組織利益

C.傳播溝通

D.法律法規(guī)

2.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.內(nèi)容

D.傳播渠道

3.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.制定策劃方案

B.進(jìn)行市場調(diào)研

C.確定公關(guān)目標(biāo)

D.選擇傳播方式

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.預(yù)測危機(jī)

B.應(yīng)對危機(jī)

C.消除危機(jī)

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解組織內(nèi)部情況

B.收集公眾對組織的反饋

C.分析競爭對手

D.提高組織知名度

6.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的策略？

A.主動(dòng)公開信息

B.避免媒體關(guān)注

C.及時(shí)解決問題

D.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

7.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用不包括：

A.促進(jìn)內(nèi)部溝通

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.提高組織效率

D.減少運(yùn)營成本

8.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容不包括：

A.組織形象策劃

B.媒體關(guān)系處理

C.產(chǎn)品推廣策略

D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

9.公共關(guān)系在組織外部管理中的作用不包括：

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織知名度

C.增強(qiáng)社會(huì)影響力

D.推動(dòng)政府決策

10.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵在于：

A.預(yù)防危機(jī)的發(fā)生

B.事態(tài)的迅速控制

C.恢復(fù)組織聲譽(yù)

D.提高危機(jī)應(yīng)對能力

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是提高組織的知名度和美譽(yù)度，而非直接增加收入。

2.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系的四個(gè)基本要素包括主體、客體、傳播和目標(biāo)。

3.D

解析思路：公共關(guān)系傳播是有目的、有組織、有控制的，不具有偶然性。

4.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循實(shí)用性、系統(tǒng)性和可行性原則。

5.C

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括預(yù)測、預(yù)防、應(yīng)對和總結(jié)，不包括消除危機(jī)。

6.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本形式包括新聞發(fā)布、公關(guān)廣告、公共關(guān)系調(diào)查等，不包括企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。

7.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中促進(jìn)溝通、增強(qiáng)凝聚力和提高效率。

8.D

解析思路：公共關(guān)系咨詢主要涉及形象策劃、媒體關(guān)系和產(chǎn)品推廣，不包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

9.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系在組織外部管理中建立形象、提高知名度、增強(qiáng)影響力和促進(jìn)合作。

10.B

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的策略應(yīng)包括積極應(yīng)對、主動(dòng)公開信息、及時(shí)解決問題和加強(qiáng)內(nèi)部溝通。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系傳播是雙向的，需要信息的反饋和互動(dòng)。

3.√

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)基于實(shí)際情況，確保方案的可操作性和實(shí)用性。

4.×

解析思路：封鎖消息可能導(dǎo)致危機(jī)擴(kuò)大，應(yīng)采取積極措施應(yīng)對危機(jī)。

5.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查有助于了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度，為策劃提供依據(jù)。

6.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)兼顧組織利益和社會(huì)責(zé)任。

7.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)包括事前預(yù)防、事中應(yīng)對