社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的公共關(guān)系試題及答案

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的公共關(guān)系試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，以下哪些因素對(duì)公共關(guān)系工作有重要影響？

A.信息的即時(shí)傳播

B.網(wǎng)民的意見領(lǐng)袖作用

C.媒體的去中心化

D.企業(yè)形象的塑造

E.法律法規(guī)的約束

2.以下哪些是社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公共關(guān)系的主要特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性增強(qiáng)

B.透明度提高

C.網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)

D.公關(guān)成本降低

E.媒體融合趨勢(shì)

3.在社交網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)如何進(jìn)行品牌形象塑造？

A.發(fā)布正面信息

B.積極回應(yīng)負(fù)面評(píng)論

C.與網(wǎng)友互動(dòng)

D.開展線上活動(dòng)

E.建立官方賬號(hào)

4.以下哪些是社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公關(guān)危機(jī)處理的原則？

A.快速響應(yīng)

B.信息公開

C.誠信溝通

D.責(zé)任擔(dān)當(dāng)

E.輿情監(jiān)控

5.在社交網(wǎng)絡(luò)中，以下哪些是公關(guān)危機(jī)的常見類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.企業(yè)內(nèi)部問題

C.網(wǎng)絡(luò)謠言

D.網(wǎng)絡(luò)攻擊

E.媒體負(fù)面報(bào)道

6.以下哪些是社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公關(guān)傳播的有效策略？

A.內(nèi)容營銷

B.關(guān)系營銷

C.口碑營銷

D.品牌故事

E.網(wǎng)絡(luò)廣告

7.以下哪些是社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的素質(zhì)？

A.網(wǎng)絡(luò)敏感度

B.溝通能力

C.創(chuàng)新思維

D.應(yīng)變能力

E.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

8.在社交網(wǎng)絡(luò)中，以下哪些是公關(guān)危機(jī)的預(yù)防措施？

A.加強(qiáng)內(nèi)部管理

B.建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制

C.培養(yǎng)專業(yè)人才

D.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案

E.增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

9.以下哪些是社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公關(guān)傳播的挑戰(zhàn)？

A.信息泛濫

B.網(wǎng)絡(luò)謠言傳播

C.網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)困難

D.公關(guān)成本增加

E.媒體環(huán)境復(fù)雜

10.在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，以下哪些是公關(guān)工作的重點(diǎn)？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高品牌知名度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

E.塑造良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，公共關(guān)系工作的核心仍然是維護(hù)企業(yè)利益。（×）

2.在社交網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)應(yīng)避免與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，以免暴露負(fù)面信息。（×）

3.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即采取行動(dòng)，以最快速度解決問題。（√）

4.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，公關(guān)傳播的目的是為了提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。（×）

5.公關(guān)團(tuán)隊(duì)在處理網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)，應(yīng)保持中立立場(chǎng)，避免激化矛盾。（√）

6.企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)上的官方賬號(hào)應(yīng)定期更新，以保持活躍度。（√）

7.公關(guān)危機(jī)的預(yù)防措施主要包括加強(qiáng)內(nèi)部管理和提高員工素質(zhì)。（√）

8.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，公關(guān)傳播的渠道和方式更加多樣化，但核心原則不變。（√）

9.在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮法律風(fēng)險(xiǎn)，避免不必要的訴訟。（×）

10.公關(guān)團(tuán)隊(duì)在社交網(wǎng)絡(luò)上的主要任務(wù)是維護(hù)企業(yè)形象，而非直接銷售產(chǎn)品。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)。

2.如何在社交網(wǎng)絡(luò)中有效進(jìn)行品牌形象塑造？

3.分析社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公關(guān)危機(jī)處理的步驟。

4.闡述公關(guān)團(tuán)隊(duì)在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代應(yīng)具備的素質(zhì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公共關(guān)系面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討如何在社交網(wǎng)絡(luò)中成功進(jìn)行危機(jī)公關(guān)處理。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)平臺(tái)被認(rèn)為是社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公共關(guān)系工作的首選渠道？

A.微博

B.抖音

C.騰訊QQ

D.微信

2.在社交網(wǎng)絡(luò)中，以下哪個(gè)角色通常被視為品牌形象的守護(hù)者？

A.媒體記者

B.消費(fèi)者

C.企業(yè)公關(guān)人員

D.網(wǎng)絡(luò)紅人

3.公關(guān)危機(jī)發(fā)生后，以下哪個(gè)步驟是首要的？

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.發(fā)布公開聲明

D.調(diào)查相關(guān)情況

4.以下哪個(gè)工具可以幫助企業(yè)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情？

A.GoogleAnalytics

B.WeiboAnalytics

C.FacebookInsights

D.Alexa

5.在社交網(wǎng)絡(luò)中，以下哪個(gè)行為可能會(huì)對(duì)企業(yè)形象造成負(fù)面影響？

A.定期發(fā)布企業(yè)新聞

B.積極回應(yīng)消費(fèi)者評(píng)論

C.發(fā)布敏感話題內(nèi)容

D.定期更新官方賬號(hào)

6.以下哪個(gè)原則在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公關(guān)危機(jī)處理中最為重要？

A.速度

B.誠信

C.創(chuàng)意

D.專業(yè)

7.以下哪個(gè)策略在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代被認(rèn)為是最有效的公關(guān)傳播方式？

A.廣告投放

B.內(nèi)容營銷

C.線下活動(dòng)

D.傳統(tǒng)媒體宣傳

8.在社交網(wǎng)絡(luò)中，以下哪個(gè)行為有助于建立良好的品牌形象？

A.隱藏負(fù)面評(píng)論

B.積極參與公益活動(dòng)

C.發(fā)布與品牌無關(guān)的內(nèi)容

D.頻繁更換官方賬號(hào)

9.以下哪個(gè)因素在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的能力要求最高？

A.技術(shù)操作能力

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.策略規(guī)劃能力

D.創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力

10.在社交網(wǎng)絡(luò)中，以下哪個(gè)平臺(tái)最適合企業(yè)進(jìn)行品牌故事傳播？

A.微博

B.抖音

C.騰訊QQ空間

D.微信公眾號(hào)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括：信息的即時(shí)傳播、互動(dòng)性增強(qiáng)、輿論引導(dǎo)難度加大、傳播渠道多樣化、公關(guān)成本降低等。

2.在社交網(wǎng)絡(luò)中，有效進(jìn)行品牌形象塑造的方法包括：發(fā)布正面信息、積極回應(yīng)負(fù)面評(píng)論、與網(wǎng)友互動(dòng)、開展線上活動(dòng)、建立官方賬號(hào)等。

3.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公關(guān)危機(jī)處理的步驟包括：快速響應(yīng)、信息公開、誠信溝通、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、輿情監(jiān)控等。

4.公關(guān)團(tuán)隊(duì)在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代應(yīng)具備的素質(zhì)包括：網(wǎng)絡(luò)敏感度、溝通能力、創(chuàng)新思維、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公共關(guān)系面臨的機(jī)遇包括：信息傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、