2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題重點(diǎn)總結(jié)

2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題重點(diǎn)總結(jié)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.雙向溝通

B.非法律性

C.非營利性

D.非強(qiáng)制性

2.公共關(guān)系活動的主要目標(biāo)包括：

A.提高知名度

B.建立良好形象

C.促進(jìn)銷售

D.增強(qiáng)員工凝聚力

3.公共關(guān)系的基本職能有哪些？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.公眾關(guān)系管理

D.公共關(guān)系咨詢

4.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.真實(shí)性

B.公平性

C.對等性

D.互動性

5.公共關(guān)系傳播的主要手段有哪些？

A.口語傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.視覺傳播

D.電子傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟包括：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.總結(jié)

7.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

8.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.確定策略

C.制定方案

D.實(shí)施與評估

9.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的基本原則？

A.真實(shí)性

B.時(shí)效性

C.互動性

D.保密性

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

C.建立良好企業(yè)形象

D.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種通過傳播和溝通來影響公眾態(tài)度和行為的藝術(shù)。（）

2.公共關(guān)系只關(guān)注企業(yè)的外部關(guān)系，而忽略了內(nèi)部關(guān)系。（）

3.公共關(guān)系活動的主要目的是為了獲取最大利潤。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是迅速消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查可以通過觀察法來獲取第一手資料。（）

6.公共關(guān)系策劃過程中，制定方案是最為關(guān)鍵的一步。（）

7.公共關(guān)系傳播中，視覺傳播比書面?zhèn)鞑ジ行А＃ǎ?/p>

8.公共關(guān)系活動應(yīng)當(dāng)遵循法律規(guī)定的范圍和程序。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的恢復(fù)階段，企業(yè)應(yīng)該重新塑造形象。（）

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用僅限于市場營銷和品牌建設(shè)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段及其重要性。

3.列舉三種常見的公共關(guān)系傳播渠道及其特點(diǎn)。

4.闡述公共關(guān)系策劃的五個(gè)基本步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略和應(yīng)對措施。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的特征？

A.雙向溝通

B.非法律性

C.非營利性

D.非競爭性

2.公共關(guān)系工作的核心是：

A.傳播

B.策劃

C.調(diào)查

D.危機(jī)管理

3.公共關(guān)系活動的主要目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.促進(jìn)銷售

C.增強(qiáng)員工凝聚力

D.以上都是

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.總結(jié)

5.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

6.公共關(guān)系策劃過程中，確定目標(biāo)的步驟是：

A.制定方案

B.確定策略

C.確定目標(biāo)

D.實(shí)施與評估

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的渠道？

A.口語傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.視覺傳播

D.內(nèi)部傳播

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的恢復(fù)階段，企業(yè)應(yīng)該：

A.消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響

B.重新塑造企業(yè)形象

C.提高企業(yè)競爭力

D.以上都是

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.解決法律問題

D.促進(jìn)內(nèi)部溝通

10.公共關(guān)系的基本原則中，不包括以下哪項(xiàng)？

A.真實(shí)性

B.公平性

C.保密性

D.互動性

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系的特征包括雙向溝通、非法律性和非強(qiáng)制性。

2.ABD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、建立良好形象和增強(qiáng)員工凝聚力。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括信息傳播、危機(jī)管理、公眾關(guān)系管理和公共關(guān)系咨詢。

4.ABD

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括真實(shí)性、公平性和互動性。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的主要手段包括口語傳播、書面?zhèn)鞑ァ⒁曈X傳播和電子傳播。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟包括預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)和總結(jié)。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、確定策略、制定方案和實(shí)施與評估。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的基本原則包括真實(shí)性、時(shí)效性、互動性和保密性。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提高知名度、增強(qiáng)競爭力、建立良好形象和促進(jìn)內(nèi)部和諧。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注外部關(guān)系，也關(guān)注內(nèi)部關(guān)系。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目的不僅是獲取利潤，還包括建立良好的公眾形象和關(guān)系。

3.×

解析思路：公共關(guān)系的目的不是為了獲取最大利潤，而是為了建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

4.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)之一是迅速消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

5.√

解析思路：觀察法是公共關(guān)系調(diào)查中獲取第一手資料的一種方法。

6.√

解析思路：制定方案是公共關(guān)系策劃過程中最為關(guān)鍵的一步。

7.×

解析思路：視覺傳播和書面?zhèn)鞑ジ饔刑攸c(diǎn)，不能簡單比較誰更