公共關(guān)系學(xué)的簡明指南試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的簡明指南試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的四大要素？

A.組織

B.公眾

C.活動策劃

D.溝通

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢建議

C.市場營銷

D.品牌塑造

3.以下哪項是公共關(guān)系的基本原則之一？

A.真誠原則

B.服務(wù)原則

C.實用原則

D.合作原則

4.公共關(guān)系的工作方法中，不屬于傳統(tǒng)方法的是：

A.新聞發(fā)布

B.活動策劃

C.社交媒體營銷

D.廣告宣傳

5.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的主要內(nèi)容？

A.危機預(yù)警

B.危機應(yīng)對

C.危機評估

D.危機總結(jié)

6.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括以下哪項？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)凝聚力

C.提升企業(yè)競爭力

D.優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

7.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播媒介？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電臺

D.內(nèi)部刊物

8.公共關(guān)系活動策劃的步驟不包括以下哪項？

A.目標確定

B.資源評估

C.預(yù)算控制

D.活動總結(jié)

9.以下哪項不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？

A.溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.管理能力

D.研究能力

10.公共關(guān)系在處理企業(yè)與公眾關(guān)系時，應(yīng)遵循以下原則：

A.誠信原則

B.服務(wù)原則

C.對等原則

D.競爭原則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，旨在通過建立和維護良好的公眾關(guān)系來促進組織的成功。（）

2.公共關(guān)系活動僅限于企業(yè)內(nèi)部，不涉及外部公眾。（）

3.公共關(guān)系的目標是確保組織在所有公眾中的形象一致。（）

4.公共關(guān)系的主要任務(wù)是處理組織的危機事件。（）

5.公共關(guān)系活動應(yīng)該始終以組織的商業(yè)利益為最高準則。（）

6.公共關(guān)系傳播媒介包括所有形式的媒體，無論是傳統(tǒng)還是數(shù)字媒體。（）

7.公共關(guān)系策劃過程中，目標受眾的識別和定位是首要任務(wù)。（）

8.公共關(guān)系人員的職責包括撰寫新聞稿和準備演講稿。（）

9.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的危機處理，而不是事前的預(yù)防。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，同時也要符合倫理道德標準。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.說明公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要性。

3.分析公共關(guān)系危機管理的步驟及其關(guān)鍵點。

4.闡述公共關(guān)系活動中如何有效運用傳播媒介。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何應(yīng)對新媒體帶來的挑戰(zhàn)和機遇。

2.結(jié)合實際案例，探討公共關(guān)系在處理企業(yè)社會責任問題中的作用和策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系最早起源于哪個領(lǐng)域？

A.政府機構(gòu)

B.企業(yè)管理

C.新聞傳播

D.教育領(lǐng)域

2.公共關(guān)系的英文縮寫是什么？

A.PR

B.AD

C.BD

D.MD

3.公共關(guān)系的基本目標是：

A.提高組織的經(jīng)濟效益

B.建立和維護良好的公眾關(guān)系

C.提升組織的產(chǎn)品質(zhì)量

D.擴大組織的市場份額

4.以下哪項不是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.目標

D.活動策劃

5.公共關(guān)系活動的核心是：

A.組織形象塑造

B.市場營銷

C.產(chǎn)品推廣

D.服務(wù)提升

6.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.分析危機原因

B.制定應(yīng)對策略

C.公開信息發(fā)布

D.評估危機影響

7.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播媒介？

A.報紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.內(nèi)部培訓(xùn)

8.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.實現(xiàn)組織目標

B.滿足公眾需求

C.提高組織知名度

D.獲取最大利潤

9.公共關(guān)系人員在處理公眾投訴時，應(yīng)遵循的原則是：

A.立即回應(yīng)

B.耐心傾聽

C.堅持立場

D.保密處理

10.公共關(guān)系在處理企業(yè)與媒體關(guān)系時，應(yīng)注意以下幾點，除了：

A.保持溝通渠道暢通

B.提供準確信息

C.控制信息發(fā)布

D.建立長期合作關(guān)系

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.C.活動策劃

解析：公共關(guān)系的四大要素包括組織、公眾、目標和溝通，活動策劃是公共關(guān)系工作的一部分，但不屬于四大要素。

2.C.市場營銷

解析：公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、咨詢服務(wù)、形象塑造和危機管理，市場營銷不屬于其基本職能。

3.A.真誠原則

解析：公共關(guān)系的基本原則包括真誠原則、平等原則、互惠原則和責任原則，真誠原則是其中之一。

4.C.社交媒體營銷

解析：公共關(guān)系的工作方法包括新聞發(fā)布、活動策劃、公眾關(guān)系維護和危機管理等，社交媒體營銷是市場營銷的一部分。

5.C.危機評估

解析：公共關(guān)系危機管理的主要內(nèi)容是危機預(yù)警、危機應(yīng)對和危機恢復(fù)，危機評估是危機應(yīng)對的一部分。

6.D.優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

解析：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提高知名度、增強凝聚力和提升競爭力，不涉及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

7.D.內(nèi)部刊物

解析：公共關(guān)系傳播媒介包括傳統(tǒng)媒體和新媒體，內(nèi)部刊物屬于內(nèi)部溝通工具，不屬于公共關(guān)系傳播媒介。

8.D.活動總結(jié)

解析：公共關(guān)系活動策劃的步驟包括目標確定、資源評估、方案制定、實施執(zhí)行和效果評估，活動總結(jié)是最后一步。

9.C.管理能力

解析：公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、研究和分析能力，管理能力不是基本素質(zhì)。

10.A.誠信原則

解析：公共關(guān)系在處理企業(yè)與公眾關(guān)系時，應(yīng)遵循誠信原則、服務(wù)原則、對等原則和合作原則，誠信原則是基礎(chǔ)。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確

解析：公共關(guān)系是一種管理職能，旨在通過建立和維護良好的公眾關(guān)系來促進組織的成功。

2.錯誤

解析：公共關(guān)系不僅涉及企業(yè)內(nèi)部，還涉及企業(yè)外部與公眾的關(guān)系。

3.正確

解析：公共關(guān)系的目標是確保組織在所有公眾中的形象一致。

4.錯誤

解析：公共關(guān)系的目標不僅僅是處理危機事件，還包括日常的公眾關(guān)系維護。

5.錯誤

解析：公共關(guān)系活動的目標之一是促進組織的成功，但并非始終以商業(yè)利益為最高準則。

6.正確

解析：公共關(guān)系傳播媒介包括所有形式的媒體，無論是傳統(tǒng)媒體還是數(shù)字媒體。

7.正確

解析：識別和定位目標受眾是公共關(guān)系策劃過程中的關(guān)鍵步驟。

8.正確

解析：公共關(guān)系人員的職責包括撰寫新聞稿、準備演講稿和其他與溝通相關(guān)的任務(wù)。

9.錯誤

解析：公共關(guān)系危機管理不僅包括事后的危機處理，還包括事前的預(yù)防和事中的應(yīng)對。

10.正確

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，同時也要符合倫理道德標準。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系

解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、目標和溝通。組織是主體，公眾是對象，目標是導(dǎo)向，溝通是手段，四者相互依存、相互作用。

2.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要性

解析：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在提高知名度、增強凝聚力、提升競爭力和維護企業(yè)形象等方面。

3.公共關(guān)系危機管理的步驟及其關(guān)鍵點

解析：公共關(guān)系危機管理的步驟包括危機預(yù)警、危機應(yīng)對和危機恢復(fù)。關(guān)鍵點包括及時響應(yīng)、準確信息、有效溝通和持續(xù)監(jiān)控。

4.公共關(guān)系活動中如何有效運用傳播媒介

解析：公共關(guān)系活動中有效運用傳播媒介包括選擇合適的媒介、制定傳播策略、控制信息發(fā)布和評估傳播效果。

四、論述題答案及解析思路

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何應(yīng)對新媒