重點關(guān)注的公共關(guān)系學題目

重點關(guān)注的公共關(guān)系學題目姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織形象

B.公眾溝通

C.互動關(guān)系

D.信息傳播

E.策略規(guī)劃

2.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.媒體關(guān)系管理

B.危機管理

C.內(nèi)部溝通

D.品牌推廣

E.產(chǎn)品營銷

3.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的原則？

A.誠信原則

B.真實原則

C.公平原則

D.對等原則

E.服務(wù)原則

4.公共關(guān)系策劃的主要內(nèi)容包括：

A.目標設(shè)定

B.策略制定

C.方案實施

D.效果評估

E.資源配置

5.以下哪些是公共關(guān)系危機的典型特征？

A.突發(fā)性

B.嚴重性

C.復雜性

D.持續(xù)性

E.不可控性

6.公共關(guān)系傳播的媒介形式包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動

E.官方發(fā)布

7.以下哪些屬于公共關(guān)系危機管理的基本步驟？

A.確定危機

B.分析原因

C.制定預(yù)案

D.實施應(yīng)對

E.效果評估

8.公共關(guān)系活動的目標包括：

A.提升組織形象

B.增強品牌知名度

C.促進產(chǎn)品銷售

D.增進內(nèi)部凝聚力

E.塑造行業(yè)地位

9.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標設(shè)定

B.策略制定

C.資源配置

D.效果評估

E.組織協(xié)調(diào)

10.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于：

A.及時發(fā)現(xiàn)危機

B.正確評估危機

C.制定科學預(yù)案

D.采取有效應(yīng)對措施

E.做好危機善后工作

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，旨在通過建立和維護良好的公眾關(guān)系來促進組織的長期成功。（）

2.公共關(guān)系活動只關(guān)注外部公眾，而忽略了內(nèi)部公眾的存在。（）

3.公共關(guān)系的目標是確保組織在所有公眾中都有積極的形象。（）

4.公共關(guān)系策劃過程中，策略制定是首要步驟。（）

5.公關(guān)危機一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即公開所有信息，無論信息是否對組織有利。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)基于目標公眾的媒體消費習慣。（）

7.公共關(guān)系活動可以通過提升組織的社會責任形象來增強公眾信任。（）

8.公關(guān)危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機的發(fā)生，而不是危機發(fā)生后的應(yīng)對。（）

9.公共關(guān)系的目標之一是幫助組織實現(xiàn)其商業(yè)目標。（）

10.公共關(guān)系傳播的信息內(nèi)容應(yīng)始終保持一致，以避免公眾產(chǎn)生誤解。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的“預(yù)防為主，應(yīng)對為輔”原則。

3.說明公共關(guān)系傳播中“5W”模式的應(yīng)用。

4.分析公共關(guān)系活動中如何有效進行內(nèi)部溝通。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性，并結(jié)合實際案例說明其作用。

2.分析新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點及其對傳統(tǒng)公共關(guān)系傳播的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織形象

B.公眾滿意

C.信息傳播

D.策略規(guī)劃

2.公共關(guān)系的目標不包括：

A.提升組織聲譽

B.增強公眾信任

C.推動產(chǎn)品銷售

D.優(yōu)化內(nèi)部管理

3.公共關(guān)系危機管理的首要任務(wù)是：

A.確定危機類型

B.制定應(yīng)對策略

C.發(fā)布官方聲明

D.進行效果評估

4.公共關(guān)系傳播的媒介中，影響力最大的是：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動

5.公共關(guān)系策劃中，策略制定前應(yīng)先進行：

A.目標設(shè)定

B.資源評估

C.競爭分析

D.效果預(yù)測

6.公共關(guān)系危機管理的最佳結(jié)果是：

A.避免危機發(fā)生

B.將危機影響降到最低

C.恢復組織聲譽

D.轉(zhuǎn)變公眾態(tài)度

7.公共關(guān)系傳播中，信息的真實性與準確性：

A.可以適度放寬

B.必須嚴格保證

C.根據(jù)目標公眾調(diào)整

D.由傳播渠道決定

8.公共關(guān)系活動中，內(nèi)部溝通的目的是：

A.傳達組織信息

B.增強員工凝聚力

C.提高工作效率

D.以上都是

9.公共關(guān)系策劃中，效果評估的目的是：

A.了解活動成果

B.分析活動不足

C.為后續(xù)活動提供依據(jù)

D.以上都是

10.公共關(guān)系危機管理中，以下哪項不是危機預(yù)防的措施：

A.建立危機預(yù)警機制

B.定期進行風險評估

C.加強員工培訓

D.在危機發(fā)生時才采取措施

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括組織形象、公眾溝通、互動關(guān)系和傳播信息。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括媒體關(guān)系管理、危機管理、內(nèi)部溝通和品牌推廣。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的原則包括誠信、真實、公平、對等和服務(wù)。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的主要內(nèi)容包括目標設(shè)定、策略制定、方案實施和效果評估。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機的典型特征包括突發(fā)性、嚴重性、復雜性和持續(xù)性。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介形式包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、公關(guān)活動和官方發(fā)布。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機管理的基本步驟包括確定危機、分析原因、制定預(yù)案、實施應(yīng)對和效果評估。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的目標包括提升組織形象、增強品牌知名度、促進產(chǎn)品銷售、增進內(nèi)部凝聚力和塑造行業(yè)地位。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的要素包括目標設(shè)定、策略制定、資源配置、效果評估和組織協(xié)調(diào)。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于及時發(fā)現(xiàn)危機、正確評估危機、制定科學預(yù)案、采取有效應(yīng)對措施和做好危機善后工作。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析思路：公共關(guān)系是一種管理職能，旨在通過建立和維護良好的公眾關(guān)系來促進組織的長期成功。

2.錯誤

解析思路：公共關(guān)系活動不僅關(guān)注外部公眾，也包括內(nèi)部公眾的溝通和關(guān)系管理。

3.正確

解析思路：公共關(guān)系的目標之一是確保組織在所有公眾中都有積極的形象。

4.錯誤

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟中，目標設(shè)定是首要步驟，策略制定是在此基礎(chǔ)上進行的。

5.錯誤

解析思路：在危機發(fā)生時，組織應(yīng)謹慎發(fā)布信息，確保信息的真實性和準確性。

6.正確

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)基于目標公眾的媒體消費習慣，以提高傳播效果。

7.正確

解析思路：通過提升組織的社會責任形象，可以增強公眾對組織的信任和好感。

8.錯誤

解析思路：公共關(guān)系危機管理不僅包括應(yīng)對措施，還包括預(yù)防危機的發(fā)生。

9.正確

解析思路：公共關(guān)系的目標之一是幫助組織實現(xiàn)其商業(yè)目標，如提升銷售和市場份額。

10.正確

解析思路：公共關(guān)系傳播的信息內(nèi)容應(yīng)保持一致，以避免公眾產(chǎn)生誤解和混淆。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標、進行市場調(diào)研、制定策略、設(shè)計方案、實施執(zhí)行、監(jiān)控效果和評估反饋。

2.“預(yù)防為主，應(yīng)對為輔”原則強調(diào)在危機管理中，應(yīng)首先關(guān)注預(yù)防危機的發(fā)生，一旦危機發(fā)生，則迅速采取有效的應(yīng)對措施。

3.“5W”模式是指誰（Who）、說了什么（What）、通過什么渠道（Throughwhatchannel）、對誰說（Towhom）和何時說（When），這是公共關(guān)系傳播中分析信息傳播效果的重要工具。

4.公共關(guān)系活動中，有效進行內(nèi)部溝通的方法包括：定期召開會議、建立內(nèi)部溝通渠道、鼓勵員工反饋、開展團隊建設(shè)活動和利用內(nèi)部媒體等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的